Onamaesama Reviews 41

TrustScore 3 out of 5

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Rated 2 out of 5 stars

Très bonne qualité mais le service après vente géré par un certain youtubeur TEV n'a pas répondu à mes mails malgré les demandes concernant le produit qui n'est pas vraiment comme sur les photos ...?... See more

Rated 5 out of 5 stars

Après avoir passé commande chez Candysan, petit achat pour l'anniversaire de mon mari. Nous avons reçu la calligraphie très rapidement (3 jours après son expédition) . Le packaging est très sympa. Le... See more

Rated 4 out of 5 stars

Envoi soigné, très bien protégé et présenté. La livraison a pris beaucoup de temps à cause de la situation, de fait j'ai regretté de ne pas avoir pris l'option de suivi. Le Shikishi Maneki-neko est... See more

Rated 1 out of 5 stars

J'ai commandé un shikishi personnel (le 22 novembre 2020) lors de l'ouverture de la boutique pour pouvoir l'offrir à Noël. On est actuellement le 17 février 2021 et je ne l'ai toujours pas reçu.... See more

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  1. Art Handcraft

Written by the company

Art traditionnel du Japon #icijapon


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41 reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Magnifique

Mon neveu a été ravi de ce cadeau . Très bien emballé . La qualité est au rendez vous !!!

16 February 2021
Rated 5 out of 5 stars

Grande qualité du produit

Délai de livraison un peu long (à cause de la crise sanitaire), mais les produits sont superbes. D'une grande qualité avec un soin tout particulier pour le packaging. Un cadeau original et unique qui a fait très plaisir !

16 February 2021
Rated 5 out of 5 stars

Un produit de luxe à petit prix!

Un produit de luxe à petit prix!
D'excellente facture, les matériaux choisis, la réalisation sont juste parfait.
Service impeccable sachant que le produit est fait main au Japon, en pleine pandémie, l'expédition s'est correctement déroulée.

16 February 2021
Rated 5 out of 5 stars

Le si beau cadeau de noël

Un cadeau de noël un peu en retard mais vu les conditions actuelle cela n'a pas d'importance. L'essentiel c'est de l'avoir reçu et ce fut un merveilleux petit cadeau. Nous adorons
Merci à toute l'équipe qui se donne tant de mal pour nous sastifaire ^_^

14 February 2021
Rated 1 out of 5 stars

J'avais commandé un shikishi lors de la…

J'avais commandé un shikishi lors de la sortie de la vidéo promotionnelle, en même temps qu une amie. Le 19 novembre je recois un mail d expédition, tout comme mon amie, sauf qu elle a reçu son colis en décembre. Et contrairement à ce que m as répondu le site, non elle n as pas pris l expédition avec numéro de suivis. Nous sommes le 12 février et je n ai toujours pas reçu mon colis. Je me suis bien évidemment plainte plusieurs fois au service client, sauf qu'à chaque fois ils me répondent d attendre et qu ils ne peuvent rien faire. Aujourd hui ils me disent que le colis devrait arriver alors qu ils ont eux même admis qu ils ne savaient pas où il était et qu il était potentiellement perdu.
Enfin, bien qu ils soit évident que mon colis n arrivera jamais car très certainement perdu, ils refusent de l admettre et de me rembourser.
Ils m ont bien proposer un avoir de 50 euro sur le site, mais honnêtement je n ai plus confiance et je n ai pas envie de recommande et de denouveau attendre plusieurs mois.

12 February 2021
Unprompted review
Onamaesama logo

Reply from Onamaesama

Bonjour,

Vous et votre amie n'ont pas pris la même livraison, votre amie a payé plus cher pour une livraison plus rapide et avec suivi (EMS) alors que vous avez choisi la livraison gratuite (Airmail).

Nous vous avons déjà dédommagé pour le colis considéré perdu par un bon d'achat pour en reprendre un par vous-même sur notre site. Notre façon de faire vous est indiqué dans nos conditions d'utilisation : "Un colis est considéré comme perdu s'il n'est ni arrivé à destination ni retourné au Japon après 90 jours. Passé ce délai, toute réclamation devra être faite sous 30 jours, la commande pourra alors être de nouveau expédiée ou remboursée sous forme d'avoir."

Nous vous remercions en tout cas d'avoir été parmi les premières à commander sur Onamaesama, et nous nous excusons pour cette mauvaise expérience.

Cordialement,

L'équipe Onamaesama

Rated 5 out of 5 stars

Je recommande !

Hormis le temps de réception un peu long (excusez amplement à cause la crise sanitaire et de la période des fêtes), le produit correspond parfaitement à mes attentes ! Je le trouve parfait pour offrir et la personne qui l'a reçu a aimé le côté personnalisable et unique. Je recommande.

10 February 2021
Rated 4 out of 5 stars

Shikishi Maneki-neko

Envoi soigné, très bien protégé et présenté. La livraison a pris beaucoup de temps à cause de la situation, de fait j'ai regretté de ne pas avoir pris l'option de suivi.
Le Shikishi Maneki-neko est très beau, c'était un cadeau de noël et son destinataire est ravi.
Je recommanderai peut-être un autre design un jour, en prenant le suivi cette fois-ci !

9 February 2021
Rated 5 out of 5 stars

Parfait !

Je suis très satisfait de ma commande. L'équipe est sérieuse et le travail réalisé est magnifique !

9 February 2021
Rated 4 out of 5 stars

1ère commande

Le site internet est très bien fait, je n'ai eu aucun problème concernant ma commande. Lorsque je l'ai reçu tous était très bien emballé aucun problème.
Petit point noir, la commande n'a pas respecté le temps de livraison. Je pense néanmoins que c'est dû à la situation sanitaire. Pour finir sur un point positif l'équipe est assez réactive pour répondre au mail

9 February 2021
Rated 5 out of 5 stars

Shikishi conformes à la présentation

Shikishi conformes à la présentation.
Emballage très soigné. Livraison un peu longue (période de fêtes et Covid) et sans suivi, mais nous avons tout reçu à temps pour offrir les shikishis pour Noël.
L’originalité du cadeau a beaucoup plu !

9 February 2021
Rated 5 out of 5 stars

Excellents produits

Excellents produits. Top qualité.
L'emballage est solide et la livraison s'est faite dans les temps prévus.
Très bonne boutique.

25 December 2020

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