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!! Wichtige Kundeninformation: Keine Reparaturen mehr möglich!! Sehr geehrte Kundinnen und Kunden, bitte beachten Sie, dass wir keine Reparaturen mehr anbieten! Aus diesem Grund können wir Anfragen zu Reparaturdienstleistungen leider nicht mehr bearbeiten. Für alle Fragen rund um Neukäufe oder bereits getätigte Bestellungen stehen wir Ihnen jedoch weiterhin gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns über die bekannten Kontaktmöglichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ich habe in diesem Laden bereits mehrere Laptops gekauft und war jedes Mal mit der Beratung rundum zufrieden.
Meine Erfahrungen waren durchweg positiv:
Die Geräte sind zuverlässig, leistungsstark und perfekt auf meinen Arbeitsalltag abgestimmt.
Lieferung war sehr einfach und schnell!
Gerne wieder.
~11.24 eine Reparaturanfrage gesandt. Antwort-ich möge mich später nochmal melden. Wieso nicht der Laden? Also nochmal gemeldet-diesmal keine Antwort!
Gut zu wissen, der Laden/Lenovo wird garantiert nicht mehr frequentiert. Da gibts andere Möglichkeiten, zumal Lenovo in Fachzeitschriften öfters negativ auffiel.
Antwort auf Reaktion dieses Ladens: Falsche Tatsachenbehauptung, Beweise vorhanden! Somit bewiesen, dass der Laden keinen Cent, Zeit, wert ist. Absolut infam! Werde auch keine weitere Zeit mit Antworten auf absurdes Verhalten verplempern, es reicht! Angewiesen, die Mails zu sichern!
PS, für Trustpilot, von deren Seite:"Ihr zuverlässiger Partner für Laptop Reparaturen und Service"
Reply from Notebookshop Berlin
Sehr geehrter Herr Berger,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn eine gewünschte Dienstleistung nicht mehr angeboten wird. Deshalb haben wir bereits auf Ihre erste Anfrage hin transparent kommuniziert, dass wir keine Reparaturen mehr durchführen. Auf Ihre erneute Nachfrage haben wir dies nochmals bestätigt.
Wir schätzen ehrliches Feedback und nehmen Bewertungen ernst. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass wir niemanden absichtlich im Unklaren lassen oder Anfragen unbeantwortet lassen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden bestmöglich weiterzuhelfen – innerhalb der Dienstleistungen, die wir derzeit anbieten.
Sollten Sie Fragen zu einem Neukauf oder einer bestehenden Bestellung haben, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Nachtrag: Wir haben bereits seit einiger Zeit keine Internetpräsenz mehr unter notebookshop-berlin.de, wie auch hier auf Trustpilot angekündigt bieten wir keine Reparaturen mehr an und kommunizieren dies auch auf Anfrage. Wir bitten außerdem darum, bei aller berechtigter Kritik einen sachlichen und respektvollen Ton zu wahren. Auch negatives Feedback ist für uns wertvoll – konstruktiv formuliert hilft es uns, unseren Service weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Laptop mit Fehler geliefert, ein in der eigenen Werkstatt aufgesetzter Laptop. Der Shop verweigert die Reparatur, verweist mich an einen anderen Händler, der nicht zuständig ist und zurückverweist. ... . Der Shop weigert sich, die Verantwortung zu übernehmen und eine Lösung anzubieten, und das seit einiger Zeit.
Reply from Notebookshop Berlin
Hallo Herr Lindemann,
wir möchten uns für die schlechte Erfahrung entschuldigen, das ist nicht unser Anspruch. Gerne möchten wir mit Ihnen gemeinsam eine Lösung finden, schreiben Sie uns dafür eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer an info@notebookshop-berlin.de
Mit freundlichen Grüßen
Das Team von notebookshop-berlin
Mein Laptop wurde fehlerhaft geliefert. Es war ein ziemlich neues Modell und hat beim Laden komische Geräusche von sich gegeben. Ich habe den Shop mehrmals per Mail (und telefonisch) kontaktiert dazu, wie die Rückgabe am besten abgewickelt werden soll und ob ein Umtausch möglich ist. Keine Antwort. Nachdem ich ein offizielles Widerufsformular gesendet und den Laptop auf eigene Kosten zurückgesendet habe (auch hier gab es keinerlei Entgegenkommen bzw. keine Antwort), kam weder eine Empfangsbestätigung noch eine Antwort. Nachdem ich nochmal angerufen habe, erfuhr ich, dass der Laptop zur Prüfung in der Werkstatt ist und ich, wenn alles in Ordnung ist, mein Geld zurückbekomme. Ich kann den Shop auf keinen Fall empfehlen und hoffe nur, dass ich mein Geld zurückbekomme.
Reply from Notebookshop Berlin
Hallo Miriam,
wir möchten uns für die schlechte Erfahrung die Sie machen mussten entschuldigen, das ist nicht unser Anspruch! Leider können wir Sie anhand Ihrer Rezension keinem Auftrag zuordnen, sollte das Problem weiterhin bestehen bitten wir Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Kundennummer an info@notebookshop-berlin.de zu schreiben.
Als größter Fachhändler für Lenovo ThinkPads in Berlin und Umgebung ist es uns wichtig eine positive Erfahrung in unserem Shop zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von notebookshop-berlin
Auslieferung innerhalb eines Werktages, Ware original verpackt, alle Statusänderungen sofort per Mail, alles tip-top. Besser geht's nicht!
Reply from Notebookshop Berlin
Hallo Christian,
wir freuen uns, dass es dir gefallen hat :) Als Lenovo Campus Platinum Partner ist es für uns von besonderer Bedeutung für unsere Kunden eine erfreuliche User Experience von Anfang bis Ende zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von notebookshop-berlin
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