Neomouv Reviews 17

Achat d'un vélo Neomouv Synapia
Tres décevant cat limite casse gueule cat tout le poids est à l'arriere et le vélo est trop léger de l'avant.
Pas d'aide de la part du service client Neomouv pour trouver une solution.
Bref tres déçu de cette marque.

En 14 mois d'utilisation et 1200 kms, changement du boitier pédalier, réglage du dérailleur, et changement dela roue arrière alors qu'il y avait 2 rayons cassés.
5 semaines d'impossibilité à l'utiliser, le vendeur n'a pas de velo de prêt.
Un conseil : acheter la marque du magasin

j'ai un mountain s , j'ai le chrome de la fourche qui se pique et part en plaque. pas de prise sous garantie merci neomouv et en plus ils me bloquent sur facebook car je commentais la qualité de leurs vélos . encore merci néomouv... plus jamais !

Bonjour vraiment une batterie bas de gamme qui annonce dans la pub 100km d autonomie mais en réel comptez 20km
Fourche très bas de gamme avec jeu
Cassette de dérailleur qui tourne comme une patate
Un vélo vraiment pourri à pas le prix 1700e
Merci neomouv

Deux pannes moteur après même pas 6 mois d'utilisation.
Tout sauf fiable alors que plus cher que la moyenne.
Fuyez cette marque

Vélo acheté il y a trois ans , peu utilisé 394 Km parcourus, batterie stockée selon conseils d’utilisation et malgré tout panne au niveau de la connexion de la batterie qui m’a couté 178€.
Est-ce de l’obsolescence programmée ?
Ça en a tout l’air.
Je ne conseille pas…

Batterie hs complètement au bout de 2 ans
Nous ne l avons pas chargé 1 fois pdt 5 mois d hiver.
On nous dit mauvaise utilisation de la batterie
Une honte
Même le revendeur aujourd'hui nous le deconseille
Fuyez

J’ai acheté un vélo Neomouv en pensant acheter une marque sérieuse et fiable, mais le vélo est tombée en panne moins de deux ans après sa mise en service. Le service après-vente est long et décevant , la garantie ne sert à rien. Neomouv refuse toute prise en charge, invoquant une prétendue mauvaise utilisation . Résultat : un vélo coûteux, inutilisable pour de vraies balades, et une marque qui ne tient pas ses promesses. Très mauvaise expérience, je déconseille fortement.

La couronne est mal fixée dans le boitier de pédalier et se dévisse toute seule. Mon épouse s'est retrouvé seule en vacances, bloquée, déraillée, couronne démontée, sans outils. Pas une bonne expérience.

Au bout de 2 ans, la roue arrière est en miette sans raison. Cette roue n’est pas disponible à la commande pendant au moins 45 jours et cerise sur le gâteau, la roue nue n’est pas référencée sans le moteur…que de frais.. et attendant, pas de vélo. C’est honteux

Mon vélo n'a que 220 kms et ma batterie est morte, évidemment pas de prise en charge par neomouv, quoi faire racheter une batterie à 600€ pour qu'elle ne tienne que 200kms😥 a fuir

Très déçu – batterie HS en moins de 2 ans, garantie inutile
J’ai acheté un vélo Neomouv en pensant investir dans un produit fiable, mais la batterie est tombée en panne au bout de moins de 2 ans. Elle ne tient même plus 20 km, alors qu’elle était censée offrir bien plus d’autonomie. Le pire, c’est le service après-vente : la garantie est totalement inutile. Neomouv refuse la prise en charge sous prétexte d’une soi-disant mauvaise utilisation, alors que je n’ai jamais reçu leurs recommandations, puisqu’elles ne m’ont jamais été expliquées lors de l’achat du vélo. Résultat : un vélo cher, inutilisable pour de vraies sorties, et une marque qui ne respecte pas ses engagements. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas.

Avis à ceux qui cherchent à investir dans un vélo électrique : Fuyez NEOMOUV !
Entreprise sans le moindre esprit commercial ni bon sens.
Nous avons acheté un vélo de cette funeste marque via Decathlon France.
Pb de batterie, nous l'avons renvoyé pour réparation. Réponse (au bout de près de 3 mois): La batterie défaillante est de notre fait, car il est écrit en police 2mm qu'il faut la recharger régulièrement.
Nous nous retrouvons désormais avec un vélo qui a roulé 42 km au total, avec une batterie qui ne se recharge plus du tout (nous l'avons renvoyé une seconde fois sur les conseils de Decathlon)
Entreprise et produits à fuir, aucun bon sens commercial !

franchement neomouv c’est une blague, leurs vélos sont très chers, et la qualité n’est pas vraiment au rendez-vous, j’ai acheté mon raipon high frame chez décathlon car ils sont partenaires, et comment dire que toutes les fois où ils ont eu besoin du service après-vente de chez neomouv pour des problèmes techniques sur mon vélo il y avait un silence radio. Ils avaient vraiment du mal à les contacter. J’ai eu une multitude de problèmes sur mon vélo entre les rayons desserrés le jeu dans le pédalier le Réglages de charge de la fourche qui était cassé des pas de vis foirés et ect… mon vélo est resté pratiquement deux mois à l’atelier car ils n’arrivaient pas à contacter le fabricant pour obtenir des pièces. du coup le vélo repart chez décathlon et je me fais rembourser.

Franchement vous êtes nuls et escroquerais batterie de modèle neomouv facelia et 1022€ alors vélo poubelle

J’ai acheté il y a moins d’un an le VTC électrique NEOMOUV RAIPON High Frame, que j’utilise chaque jour pour un trajet domicile-travail de 14 km, dans des conditions tout à fait normales.

Et pourtant, lors de ma dernière sortie, la chaîne a soudainement cédé, provoquant l’arrachement du dérailleur et me faisant lourdement chuter. Une casse aussi brutale que dangereuse, totalement inadmissible sur un vélo de cette gamme, utilisé dans un cadre standard et bien entretenu.

Heureusement, mon assurance a pris en charge les réparations, sans quoi je me serais retrouvé avec un vélo inutilisable et des frais conséquents. Mais au-delà des dégâts matériels, c’est surtout l’absence totale de réaction de NEOMOUV qui me laisse un goût amer.

Aucune réponse à ma demande de prise en charge sous garantie, pas même un message d'accusé de réception. Un silence inacceptable face à une situation aussi sérieuse, qui témoigne d’un manque flagrant de considération pour le client.

C’est une grosse déception. On investit dans un vélo électrique français en espérant fiabilité et service après-vente… on obtient l’inverse.