Mystil Reviews 2

Ich bin massiv unzufrieden mit dem Geschäftsgebaren von mystil.ch. Trotz mehrfacher Versuche meinerseits, eine Rückgabe der Matratze ordnungsgemäss abzuwickeln, wird dieser Prozess seitens der Firma erschwert respektive verunmöglicht.

Besonders belastend ist, dass die Firma nun sogar eine ungerechtfertigte Betreibung eingeleitet hat, obwohl die Ware zur Abholung bereitsteht und die Rücknahme bisher trotz meiner X Versuche nicht erfolgt ist. E-Mails und Telefonanrufe bleiben unbeantwortet. Ein solches Vorgehen empfinde ich als höchst unprofessionell.

Ich rate dazu, sämtliche Verkaufs-Chats sofort per Screenshot zu sichern. In meinem Fall waren entscheidende Zusagen zur Produkteignung nach der Zahlung im Chat nicht mehr für mich einsehbar.

Nach der Lieferung stellte sich die Matratze als ungeeignet heraus. Auf meine schriftliche Korrespondenz, auch per Einschreiben, wurde erst nach Wochen reagiert. Eine weitere Kommunikation über den Chat war nach meiner Mängelrüge nicht mehr möglich.
Die Rückabwicklung gestaltete sich sehr schwierig respektive als unmöglich. Es wurden lediglich wenige, sehr eingeschränkte Zeitfenster in einem Lager in Regensdorf angeboten. Die Forderung nach einem eigenständigen Transport der sehr schweren Matratze empfand ich, da invalid, als unzumutbar.

Den Kaufpreis von CHF 1'499.– erhielt ich über ein Chargeback-Verfahren von meiner Kreditkartenfirma zurück. Daraufhin leitete die KMI GmbH (MYSTIL) eine Betreibung gegen mich ein.
Ich habe Einsicht in den Betreibungsregisterauszug der Firma KMI GmbH genommen. Ich empfehle vor einem Kauf genau hinzuschauen und auch die negativen Erfahrungsberichte sowie Rezensionen auf verschiedenen Plattformen genau zu prüfen.