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2.3
18 reviews
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Replied to 85% of negative reviews
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Attention Voleur!
Je vous réponds ici à votre réponse à mon avis.
Vous mentez comme pas possible.
J’ai bel et bien reçu 4 paquets de nouilles à 2€ pour une box qui stipule 20€ de produit minimum.
Pour votre SAV j’ai 5 message en attente de réponse donc non vous ne répondez pas.
Vous êtes juste une grosse arnaque et pas assez de courage pour répondre.
Je réitère mes propos.
SITE A FUIR !
Il faut faire des signalement!!!
Après une livraison d'un produit défectueux, l'article a été renvoyé dans les temps il y a plus d'un mois afin d'obtenir le remboursement. Depuis, aucune nouvelle du SAV malgré plusieurs formulaires complétés sur leur site (pas de possibilité de les joindre par téléphone).
Service client lamentable, je ne recommanderai plus auprès de cette enseigne.
En l'absence de remboursement, j'engagerai des poursuites avec le support de mon assistance juridique.
EVIDEMEMNT JE DECONSEILLE FORTEMENT.
Reply from MY Candyshop
Bonjour Kevin,
MyCandyShop est spécialisée dans la vente de confiseries importées depuis 13 ans.
Nous sommes désolés que votre expérience se soit mal passée, notre SAV n'est pas géré par la même personne. Les délais de réponse sont de 48 heures hors week-end, et nous sommes ravis de répondre à votre demande.
Excellente journée,
L'équipe MyCandyShop
Bonjour site malhonnête je passe une commande l article n a jamais été livré et le remboursement n a jamais était effectué et il me dise que celui a été remboursé nul à fuir
Reply from MY Candyshop
Bonjour,
J'imagine que vous vous trompez de fournisseur.
MyCandyShop est un site de confiance pour les envois de confiseries importées.
Concernant notre SAV, il est fonctionnel et a répondu 48h après votre demande sur notre site Internet.
Bonne journée à vous :)
l'équipe MyCandyShop
J'ai commandé 2 box anti-gaspi à 5 ou 6 euros je ne sais plus.pour une valeur de 20 euros de marchandises par box soit disant.
Envoie très rapide mais alors...
Il n'y a en tout et pour tout même pas 20 euros de valeur produits au total. Vous vous rincez bien sur le dos des gens
Reply from MY Candyshop
Bonjour,
La valeur de nos paniers anti-gaspi est effectivement de 20€, et les produits que vous avez reçu sont bel et bien dans cette tranche de prix.
N'hésitez pas à refaire un ticket au SAV depuis notre site internet quand vous re-commanderez, nous répondons en 48h hors week end :).
Belle journée !
l'équipe MyCandyShop
Commande reçue rapidement et parfaitement conforme à ce qui était attendu, et même un petit mot gentil et des petites têtes brûlées offertes pour accompagner le tout !
Reply from MY Candyshop
Merci beaucoup pour votre avis !
Deux boîtes anti-gaspi achetée dont une sucrée et une mixte. Au total 8 articles reçus, donc 4 par box, pour un totalement largement inférieur à "plus de 20 euros" comme indiqué sur le site ! Et pas un seul produit salé contrairement à ce qui est annoncé quand on choisit la box MIXTE...
Envoi d'un mail au service clients, qui demande de détailler le colis pour palier le problème, puis plus de réponse du tout.
Edit : c'est bien de me prendre pour une idiote, mais je vous ai envoyé un mail détaillé avec les produits et leurs prix, pour montrer le peu de mixité et le prix annoncé non atteint. Comment savez-vous que j'ai eu 20 euros de produits finalement ? Et non, vous ne répondez pas en moins de 48h puisque je n'ai jamais eu de réponse.
A fuir !
Reply from MY Candyshop
Bonjour,
La valeur de nos paniers anti-gaspi est effectivement de 20€, et les produits que vous avez reçu sont bel et bien dans cette tranche de prix.
N'hésitez pas à refaire un ticket au SAV depuis notre site internet quand vous re-commanderez, nous répondons en 48h hors week end :).
Belle journée !
l'équipe MyCandyShop
⚠️Commande incomplète, aucune réponse du vendeur malgré plusieurs relances. Service client absent. Ne gaspillez pas votre argent, passez votre chemin.⚠️
Reply from MY Candyshop
Bonjour,
Notre service client est bien disponible tous les jours et répond en général dans les 48h hors week end. Si vous avez un soucis, n'hésitez pas à nous joindre !
Belle journée !
l'équipe MyCandyShop
Je n'avais jamais passé commande sur ce site, et en vu des avis négatifs je me suis dis que j'allais quand même tenté avec une commande qui ne me reviendrai pas trop chère. Commande passée le 03 novembre, mes produits sont arrivés en point relais le 05.
Je ne sais pas si j'ai été chanceuse par rapport aux retours négatifs, mais je repasserais des commandes chez eux. Peut-être faut-il tout de même éviter les commandes à plus de 10€ ?
Reply from MY Candyshop
Merci beaucoup pour votre avis. Ne vous inquiétez pas, les avis ici sur trustpilot sont tous négatifs, contrairement à Google, notre site et ailleurs.
Belle journée :)
l'équipe MyCandyShop
Produits périmés depuis le mois de juin 2025. J'ai demandé le remboursement de ma commande. Produits concernés : mochis
Reply from MY Candyshop
Bonjour,
N'hésitez pas à faire un ticket sur notre site internet avec votre numéro de colis, pour que nous puissions répondre à votre demande :)
Bonne journée !
Expérience catastrophique, une fois la commande passée plus aucune nouvelles pendant des semaines. J'ai fini par les contacter et ils m'ont dit que les deux tiers de ma commande était en rupture de stock (je n'avais reçu aucune nouvelle à ce sujet à ce moment là). J'ai demandé un remboursement et il a mis encore un mois à arriver. (Commande passée le 31 mai remboursement reçu le 11 juillet)
Je ne recommande pas du tout.
Reply from MY Candyshop
Bonjour,
N'hésitez pas à refaire un ticket au SAV depuis notre site internet quand vous re-commanderez, nous répondons en 48h hors week end :).
Belle journée !
l'équipe MyCandyShop
Commande incomplète et aucune réponse de leur pars
Reply from MY Candyshop
Bonjour,
N'hésitez pas à refaire un ticket au SAV depuis notre site internet quand vous re-commanderez, nous répondons en 48h hors week end :).
Belle journée !
l'équipe MyCandyShop
Très contente de ma commande. Le site est plein de super produits. Mon colis a été envoyé très rapidement. Les produits étaient soigneusement emballés.
J'ai particulièrement apprécié le petit mot et les petits cadeaux. Merci.
Reply from MY Candyshop
Merci pour votre avis Melissa !
Commande effectué pour Noël
Colis emballé soigneusement et livraison rapide
Je recommande !
Reply from MY Candyshop
Bonjour, merci pour votre commande et votre avis !
Commande passée le 13 Aout 2024.
Aucune nouvelle d'une possible livraison.
Aucune réponse au mail.
Malgré certains avis sur d'autres plateformes, je vous invite a éviter cette boutique.
Leur coordonnée dont l'adresse de stockage ne doit probablement servir que de façade pour dealer du chut.
A FUIR !!!
Reply from MY Candyshop
Bonjour,
N'hésitez pas à refaire un ticket au SAV depuis notre site internet quand vous re-commanderez, nous répondons en 48h hors week end :).
Belle journée !
l'équipe MyCandyShop
Ma commande n'était pas du tout conforme à ce que j'avais commandé.De plus les cannettes reçues étaient sales et collées entre elles, et,pour certaines, abîmées. SITE TROMPEUR et IMPOSSIBLE à joindre après avoir reçu notre colis.Une plainte va être déposé à leur encontre.SITE A FUIR.
Reply from MY Candyshop
Bonjour,
Vous devez surement vous tromper :/
Nous ne trompons personne :)
Belle journée !
Tout s'est bien passé.
Tout y était niveau produits commandés, livraison faite en quelques jours.
Je recommande.
Reply from MY Candyshop
Merci pour vos 5 étoiles !
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