Sono stati precisi sia nel dare informazioni che sulla puntualità della consegna. Il Peluche è bellissmo ed è arrivato in condizioni perfette. Bravissimi.
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Non scrivo mai recensioni, ma questa volta veramente abbiamo toccato il fondo. Tracking falso ricevuto, mail su mail mandate per ricevere un tracking quantomeno veritiero, risposte 0, non c’è un rec... See more
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Esperienza a dir poco imbarazzante. Ho effettuato un ordine per un regalo e ho aspettato due mesi senza ricevere nulla. Dopo settimane di attesa e continui problemi, alla fine mi è stat... See more
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È una sorta di trff perché sono peluche inviati direttamente dalla Cina tramite i siti dove costano 5/7€ ma loro lo vendono a 40/60€, è ovviamente arrivano dopo tantissimo tempo così come quando fai l... See more
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3L Assets ltd, WeWork, 2 Dublin Landings, North wall,, D010V4A, Dublin, Ireland
- contatto@mio-peluche.it
- www.mio-peluche.it
2.2
Poor
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Se potrei darei zero stelle LADRI…
Se potrei darei zero stelle LADRI TRUFFATORI MI DOMANDO COME POSSANO ANCORA LAVORARE!!!!! Il sito va chiuso SONO DEI LADRI ho comprato il regalo a mia figlia senza leggere le recensioni, mai arrivato 80€ buttate RIPETO LADRI LORO E CHI PERMETTE ANCORA AL SITO DI VENDERE !!! Vergognoso inverosimile!!!!!
29 June 2025
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Buongiorno Valentina,
ci scusiamo per l'attesa.
I nostri tempi di consegna sono normalmente di 8–15 giorni lavorativi. A causa di un aumento degli ordini, le spedizioni stanno subendo alcuni rallentamenti, ma stiamo facendo del nostro meglio per rispettare i tempi indicati.
Per qualsiasi richiesta, vi invitiamo a contattarci al seguente indirizzo: contatto@mio-peluche.it Vi forniremo rapidamente tutte le informazioni necessarie.
Grazie per la comprensione.
Cordiali saluti,
Truffa
Ordinato e pagato ma il peluche dopo due mesi non è arrivato. Mi hanno mandato il tracking falso. Ho scritto ma nessuna risposta mi è stata data.
E’ una truffa!
18 May 2025
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Simonetta,
ci dispiace molto per la sua esperienza e comprendiamo la sua delusione. Desideriamo rassicurarla che rispondiamo sempre alle richieste dei nostri clienti: la invitiamo quindi a contattarci nuovamente al nostro indirizzo contatto@mio-peluche.it, così da poter verificare subito la situazione del suo ordine e trovare insieme una soluzione.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Davvero pessimi, dei Giullari!
Davvero pessimi.
Si confermano perfettamente in linea con le tantissime recensioni pessime che si leggono qua su Trustpilot.
Premetto subito che non mi stupisce per nulla se proveranno in qualche modo a rispondere a questa recensione chiedendomi di contattare direttamente il loro servizio (cosa peraltro inutile...) come hanno già fatto nelle altre recensioni qui sotto, ma lascio giudicare a voi...
Ho acquistato il peluche del koala 'che respira'.
Oltre ad essere un made in China, la cosa davvero fastidiosa è il rumore che fa il meccanismo del petto che riproduce il movimento del respiro.
La parte peggiore però riguarda il servizio:
Ho mandato una mail per chiedere il rimborso e le indicazioni di reso, spiegandone il motivo. Su loro successiva richiesta gli invio il video in cui mostro il problema del rumore, e mi rispondono che loro non sono riusciti a sentire nulla 'da parte loro' (è probabile che usino dei traduttori automatici per rispondere alle mail...) chiedendomi di inviargli un video migliore. Vi assicuro che il primo video e l'audio della registrazione erano di ottima qualità: basta alzare il volume del device con cui lo si ascolta e si sente chiaramente il rumore registrato del meccanismo, che per altro è ben udibile anche a 1metro di distanza (immaginate quanto può essere fastidioso tenersi quel peluche di notte a 10-15m dalle orecchie mentre si dorme...).
Ad ogni modo, sto al gioco e rifaccio il video utilizzando questa volta un microfono professionale (tipo levalier, quelli da camicia per intenderci), e se la qualità del video era già buona prima, ora è nettamente superiore. Glielo invio spiegando nuovamente tutte le problematiche, specificando la qualità del nuovo video con l'uso del microfono e consigliando loro di alzare il volume del dispositivo con cui ascoltano il video, perché prima di inviarglielo ho fatto ascoltare il video ad altra gente da più device (cellulare, pc, tv, tablet...) e il rumore registrato risulta chiaro e nitido.
All'inizio non rispondono per una buona settimana, poi gli riscrivo per sollecitarli e, secondo voi che cosa mi rispondono???
Ve lo ricopio, altrimenti potreste non crederci...
'Grazie per il tuo feedback.
Tuttavia, dopo aver esaminato attentamente il video, abbiamo avuto qualche difficoltà a sentire chiaramente il rumore che stai menzionando. Il suono potrebbe non essere sufficientemente percepibile da parte nostra.
Puoi riprovare e inviarcelo?'
Hanno riutilizzato le stesse parole della prima, cambiando semplicemente la struttura della mail...
Ripeto, qualità del peluche e servizio pessimo, una presa in giro.
3 February 2025
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Angelo,
ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante e ci impegniamo sempre a gestire con la massima attenzione i casi in cui un prodotto presenti difetti.
Quando un peluche risulta difettoso o non conforme alle aspettative, offriamo sempre la possibilità di sostituzione o rimborso. Per poter risolvere al meglio la sua situazione, la invitiamo a contattarci nuovamente all’indirizzo contatto@mio-peluche.it, così da verificare insieme la pratica già aperta ed arrivare rapidamente a una soluzione definitiva.
Ci scusiamo ancora per il disagio e restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Credo siano dei veri truffatori.
Credo siano dei veri truffatori.
Ordinato un peluche il 4/12/24 e ho subito chiesto che mi venisse consegnato entro il 20/12 visto che era un regalo di Natale x la mia nipotina. Non è mai arrivato nulla. Ho ordinato lo stesso peluche su Amazon e lo hanno consegnato in un giorno. Alla fine il regalo mi è costato il doppio. Loro mio hanno scritto un sacco di bugie e non mi hanno mai restituito i soldi. Mai più. Non fatevi fregare anche voi. Pessimo tutto.
4 December 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Buongiorno Milena,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato tali problemi con il tuo ordine e che questo ha compromesso la tua esperienza di acquisto.
Comprendiamo perfettamente la tua frustrazione, soprattutto per quanto riguarda la mancata consegna del peluche e il fatto che non hai ricevuto il tuo ordine in tempo per Natale. Non è questo il servizio che vogliamo offrire ai nostri clienti. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti incontrati, in particolare per quanto riguarda la mancanza di comunicazione e la gestione della vostra richiesta.
Per risolvere questa situazione, ti invitiamo a contattarci direttamente all'indirizzo [e-mail] specificando il numero dell'ordine e i dettagli della tua richiesta. Ci impegniamo a verificare questa situazione e a fornirvi una soluzione, sia che si tratti di un rimborso o di un'altra alternativa.
Vi preghiamo di accettare le nostre più sincere scuse per questa esperienza. Speriamo di poter ripristinare la vostra fiducia e ci sforzeremo di migliorare i nostri servizi in modo che situazioni del genere non si ripetano.
Buona giornata a voi,
Con la massima cordialità,
Della squadra Mio peluche.it
Scarsissimo!! Da evitare
Scarsissimo!!! Al limite della truffa!
Non dichiarano che la merce arriva dalla Cina. Ordinato il 16/12 ad oggi arrivato nulla. Utilizzano corrieri sconosciuti.
Servizio clienti al limite dell’imbarazzante.
Per avere il rimborso pretendevano dichiarazione scritta a mano con documento di identità allegato. Mi sono rifiutata. Da Evitare assolutamente.
9 January 2025
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Buongiorno Monica,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua opinione sul nostro sito. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai avuto problemi con il tuo ordine e che il nostro servizio non ha soddisfatto le tue aspettative.
Comprendiamo perfettamente il vostro disappunto per quanto riguarda i tempi di consegna e l'origine dei prodotti. Per motivi logistici, alcuni dei nostri articoli vengono spediti dalla Cina e cerchiamo di informare i nostri clienti su questi tempi di spedizione al momento dell'acquisto. Tuttavia, riconosciamo che questa informazione potrebbe essere più chiaramente evidenziata e prendiamo nota delle vostre osservazioni per migliorare la comunicazione in merito.
Per quanto riguarda la vostra richiesta di rimborso, ci scusiamo se il processo vi è sembrato complicato. Cerchiamo di garantire la sicurezza e la conformità delle nostre transazioni, ma comprendiamo che potrebbe sembrare eccessivo. Siamo disposti a trovare una soluzione più semplice e rapida per risolvere questa situazione.
Ci scusiamo per l'esperienza e restiamo a disposizione per ulteriori informazioni.
Augurandovi una buona giornata!
Molto bene a voi,
Della squadra Mio peluche.it
Consegna in 10 giorni ma articolo non funzionante
Ho effettuato l’ordine il 27 di dicembre,
non avevo ricevuto il tracking, scritto ieri per mail risposto oggi con il tracking e la comunicazione che sarebbe arrivato a giorni, così è stato. Il pacco è arrivato oggi (il peluche che respira e fa la ninna nanna).. peccato che ho cambiato 3 confezioni integre di pile e non funziona nessuna…
non ha nemmeno il tasto sulla pancia per azionarlo… mah.
Ho un altro peluche uguale (ordinato altrove) e funziona egregiamente.
Scritto per mail ma ancora nessuna risposta.
8 January 2025
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Buongiorno Guilia,
Grazie per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che hai riscontrato un problema con il funzionamento del peluche.
Per risolvere questo problema, ti consigliamo di verificare se il peluche è attivato. Alcuni dei nostri peluche sono dotati di un pulsante situato sulla pancia o in un luogo simile per avviare le funzioni (respirazione, ninna nanna, ecc.). Il bottone potrebbe essere nascosto sotto un panno o in un punto non visibile.
Per questo motivo consigliamo di premere con forza sulla zona delle zampe. Se il problema persiste dopo aver provato questo, vi preghiamo gentilmente di contattarci via e-mail a contatto@mio-peluche.it indicando il numero d'ordine e una foto del peluche, in modo che possiamo trovare una soluzione rapida, sia con la sostituzione o il rimborso.
Ci scusiamo per gli inconvenienti incontrati e rimaniamo a vostra disposizione per qualsiasi altra domanda o informazione complementare.
Augurandovi una buona giornata!
Molto bene a voi,
Della squadra Mio Peluche.
Tempi di consegna infiniti
La merce arriva dalla Cina, e nonostante la rassicurazione che sarebbe arrivato prima di Natale a distanza di 3 settimane la merce ancora non arriva.
Nessun numero da chiamare per aggiornamenti, spedizionieri sconosciuti (Yun Express e HRP) con solo dei chatbot con i quali interagire.
Da evitare assolutamente.
24 December 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Maurizio Carraro,
ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato e comprendiamo bene la sua insoddisfazione. I nostri prodotti vengono spediti dalla Cina e, anche se ci impegniamo a rispettare i tempi indicati, possono verificarsi ritardi legati ai corrieri locali o internazionali. Solitamente, i nostri pacchi arrivano entro 8 giorni lavorativi, ma il tempo massimo stimato per la consegna in tutto il mondo è di 15 giorni lavorativi.
Per qualsiasi aggiornamento o necessità di supporto, la invitiamo a scriverci direttamente all’indirizzo contatto@mio-peluche.it: saremo felici di verificare lo stato del suo ordine e trovare la soluzione più adatta.
Ci scusiamo ancora per l’esperienza negativa e restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Articolo difettoso
Il peluche che respira è arrivato ma non funzionante
21 December 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Sabrina,
ci dispiace sinceramente per il problema riscontrato con il peluche. Quando un prodotto risulta difettoso, provvediamo sempre a inviarlo nuovamente o a effettuare un rimborso.
Per poter risolvere rapidamente la situazione, la invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo contatto@mio-peluche.it.
Ci scusiamo per l’inconveniente e restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Tempi di consegna 4 settimane
Il sito non dichiara che la spedizione avverrà dalla Cina. I tempi di evasione e di spedizione sono molto più lunghi di quelli dichiarati. Non c'è un numero di telefono per assistenza clienti. Assolutamente da evitare.
23 December 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Paolo S,
ci dispiace leggere della sua esperienza e comprendiamo il suo disappunto. Vorremmo precisare che i nostri prodotti vengono spediti dalla Cina, e ci impegniamo sempre a fornire informazioni chiare sulla spedizione nella pagina del prodotto. Solitamente, i nostri pacchi arrivano a casa entro 8 giorni lavorativi, ma il tempo massimo stimato per la consegna in tutto il mondo è di 15 giorni lavorativi.
Per qualsiasi problema o domanda, la invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo contatto@mio-peluche.it, così potremo assisterla nel modo più rapido possibile.
Ci scusiamo per l’esperienza negativa e restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Appena ordinato tutte e mail e…
Appena ordinato tutte e mail e comunicazioni adesso che e in ritardo la consegna non rispondono più. E una truffa non comprate
18 December 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Anna Parlato,
ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. A volte i corrieri possono incontrare problemi imprevisti che rallentano la consegna, anche se ci impegniamo sempre a rispettare i tempi indicati sul sito. Solitamente, i nostri pacchi arrivano a casa entro 8 giorni lavorativi, ma il tempo massimo stimato per la consegna in tutto il mondo è di 15 giorni lavorativi.
La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo contatto@mio-peluche.it, così potremo verificare subito lo stato del suo ordine e trovare una soluzione, sia tramite rimborso sia con la spedizione di un nuovo prodotto.
Ci scusiamo ancora per l’esperienza negativa e restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Pessimo!!
Pessimo!!! Ho comprato un peluche pensando mi dovesse arrivare in tempi brevi ed invece niente... 3 settimane e non mi risponde nessuno per l'assistenza clienti. TRUFFA!!!
1 December 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. A volte i corrieri possono incontrare problemi imprevisti che rallentano la consegna, anche se ci impegniamo sempre a rispettare i tempi indicati sul sito.
La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo contatto@mio-peluche.it, così potremo verificare subito lo stato del suo ordine e trovare una soluzione, sia tramite rimborso sia con la spedizione di un nuovo prodotto.
Ci scusiamo ancora per l’esperienza negativa e restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Senza parole
Abbiamo acquistato un peluche circa 12 giorni fa, ad oggi non è ancora arrivato!!!
Che dire, pessimo sito!!!!
4 December 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Gianpiero Colaianni,
ci dispiace per il disagio riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. A volte i corrieri possono incontrare imprevisti che causano ritardi nella consegna, anche se ci impegniamo sempre a rispettare i tempi indicati sul sito. Solitamente, i nostri pacchi arrivano a casa entro 8 giorni lavorativi, ma il tempo massimo stimato per la consegna in tutto il mondo è di 15 giorni lavorativi.
La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo contatto@mio-peluche.it, così potremo verificare subito lo stato del suo ordine e trovare una soluzione, sia tramite rimborso sia con la spedizione di un nuovo prodotto.
Ci scusiamo ancora per l’esperienza negativa e restiamo a sua completa disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Ordine arrivato dopo un mese ma i tempi…
Ordine arrivato dopo un mese ma i tempi sono quelli, visto che arriva dalla Cina. La mia bimba sarà contentissima il pupazzo funziona ed è molto bello. Ci vuole pazienza ma ne vale la pena
28 November 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Francesca Briganti,
grazie per aver condiviso la sua esperienza ! 😊 Siamo felici di sapere che il peluche sia arrivato e che piaccia alla sua bambina.
Ci scusiamo per i tempi di consegna, che possono essere più lunghi poiché i nostri prodotti vengono spediti dalla Cina, ma ci fa piacere sapere che l’attesa sia stata ripagata.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Ho comprato da questo sito il dinosauro…
Ho comprato da questo sito il dinosauro di George pig e l'ho ricevuto dopo un mese. Dopo aver letto le recensioni negative ho mandato una mail alla quale mi hanno risposto. Ero un po prevenuta, pensavo di aver preso una truffa viste le recensioni e invece il peluche è arrivato, dopo un mese e conforme alla descrizione.
4 November 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza! 😊 Siamo felici di sapere che il peluche sia arrivato e che corrisponda alla descrizione, e che il nostro supporto le sia stato utile.
Ci scusiamo per il ritardo nella consegna e apprezziamo molto la pazienza dimostrata. Il suo feedback ci aiuta a migliorare continuamente il nostro servizio.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
NON COMPRATE PER NESSUNA RAGIONE DA…
NON COMPRATE PER NESSUNA RAGIONE DA LORO.
SONO DEI LADRI
12 September 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Gentile Cliente,
ci dispiace sinceramente leggere della sua esperienza negativa e comprendiamo il suo disappunto. Il nostro obiettivo è sempre garantire trasparenza e supporto ai nostri clienti.
La invitiamo a contattarci direttamente all’indirizzo contatto@mio-peluche.it, così potremo verificare eventuali problematiche e assisterla nel modo migliore possibile.
Ci scusiamo ancora per l’inconveniente e restiamo a sua disposizione.
Cordiali saluti,
Il team Mio Peluche
Reply from Mio Peluche
Buongiorno Riccardo,
Ci dispiace leggere la sua esperienza e il suo feedback è stato preso in considerazione con attenzione dal nostro team.
Comprendiamo perfettamente la sua preoccupazione riguardo ai tempi di consegna. Stiamo lavorando ogni giorno per migliorare i nostri processi logistici e il servizio clienti, così da garantire un’esperienza più soddisfacente e rassicurante per tutti i nostri clienti.
Speriamo sinceramente di poterle offrire un’esperienza migliore in occasione di un futuro ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Scarsa organizzazione
L'indirizzo mail che forniscono come assistenza clienti non funzionava, e il prodotto non arrivava. Credevo fosse una truffa, poi l'articolo ordinato è arrivato, dopo un mese. Certo che dovrebbero migliorare l'intera organizzazione...
23 February 2024
Unprompted review
Reply from Mio Peluche
Buongiorno Sara,
Grazie per aver condiviso la sua esperienza. Il suo feedback è stato preso in considerazione con attenzione dal nostro team.
Ci dispiace sinceramente per le difficoltà riscontrate con il contatto dell’assistenza e per i tempi di consegna più lunghi del previsto. Stiamo lavorando ogni giorno per migliorare i nostri processi e garantire un servizio sempre più affidabile e soddisfacente ai nostri clienti.
Siamo comunque felici che il prodotto sia arrivato e speriamo sinceramente di poterla soddisfare pienamente con un futuro ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
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