Top Service und absolut empfehlenswert! Unser Whirlpool ist mittlerweile vier Jahre alt. Selbst bei einer Reklamation nach Ablauf der Gewährleistung wurde uns schnell und unkompliziert geholfen.... See more
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Ich habe dort einen Seifenspender bestellt, habe ebenfalls bereits am 12.6. eine Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten, Ware ist lt. Onlineshop von luxor innerhalb 1-3 Tagen lieferbar. Auf mein... See more
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Das Unternehmen ist eine Frechheit! Wir haben ein Sofa im Angebot gekauft und direkt bezahlt. Nach einem Tag bekommen wir die Nachricht, dass der Artikel storniert wurde, weil ein Fehler im Artike... See more
Kompetente Abwicklung / Schnelle Lieferung Nach Zustellung der Rechnung, wurde schon vor dem Zahlungseingang, vertrauensvoll die Dampfdusche per Spedition losgesendet. 2 Tage später stand diese gut... See more
3.1
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30 reviews
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So einen super Service ..leider kaum noch zu finden
Ich kann diesen Shop und den Mitarbeiter der mich bedient und beraten hat nur sehr positive bewerten. Der Mitarbeiter war hilfsbereit,geduldig und sehr nett/kompetent. Wir haben was passendes gefunden und sogar Express Lieferung war möglich .
Die Ware ist wie beschrieben, eine hervorragende Qualität und der Preis stimmt auch. Ich würde jederzeit dort wieder bestellen. Vielen Dank
25 September 2020
Unprompted review
Sehr guter Service
Per Telefon und Emailverkehr sehr gute Beratung erhalten. Kauf-und Lieferabwicklung unkompliziert. Lieferungsabsprachen wurden entgegenkommend vereinbart und eingehalten. Service nach technischem Defekt des Whirlpools wurde umgehend beauftragt und nach Urlaubsende des Technikers unverzüglich zur vollen Zufriedenheit behoben. Luxor.24 ist auf jeden weiterzuempfehlen.
27 July 2020
Unprompted review
Empfehlenswert, sehr guter Kundenservice
Lange hatten wir nach einer Dampfdusche gesucht. Nach einer sehr netten, ausführlichen und kompetenten Beratung durch Hr. Ince im wirklich großen Showroom in Menden haben wir uns für Luxor24 entschieden. Die Kaufabwicklung war sehr einfach. Lieferung erfolgte fristgerecht, leider war eine Komponente defekt und musste im Werk neu bestellt werden.
Die Kommunikation per eMail und Telefon war nie ein Problem. Alle Fragen wurden zuverlässig, zügig und ausführlich beantwortet. Wir freuen uns sehr, daß die Dampfdusche nun läuft; den Aufbau hätten wir als Laien allerdings nicht selbst hin bekommen.
Vielen Dank nochmal an Hr. Ince und das Luxor24-Team!
26 February 2019
Unprompted review
Absolut empfehlenswert!!
Absolut empfehlenswert!!! Am 31.08.2017 abends nach sehr kompetenter Beratung einen Whirlpool bestellt. Dieser wurde bereits am 05.09.2017 durch eine Spedition geliefert. Da zwischen lag noch ein Wochenende!! Whirlpool ist zwar noch nicht montiert, ist aber sehr hochwertig verarbeitet.
6 September 2017
Unprompted review
Nicht voll automatisierte Prozesse, aber trotzdem zufrieden!
Hallo,
Ich habe am 18.1.2016 Vorkassa etwas bei Luxor24 bestellt, am 20.1.2016 dazu den Zahlungseingang bestätigt bekommen. Danach leider keine automatische "Versand-Mail" erhalten, habe dann extra am 22.1.2016 nachgefragt und innerhalb von 2 Stunden eine Antwort erhalten, dass die Ware versendet wurde.
Am 25.1.2016 habe ich nachgefragt, wann die Ware geliefert wird, ebenfalls erhielt ich wieder nach etwa 5 STunden eine Antwort.
Telefonisch habe ich nur 2x jemanden erreicht, aber wie gesagt, Mails wurden am gleichen Tag beantwortet und die Ware wurde am 27.1.2016 angeliefert. Lieferzeit laut Homepage wurde auch eingehalten.
28 January 2016
Unprompted review
NICHT WIRKLICH ZU EMPFEHLEN
VORSICHT LEUTE, ICH HABE 2 BÄDER MIT DENEN AUSGESTATTET, ANFANGS WAR ALLES SEHR GUT, BIS DIE BESTELLUNG FERTIG WAR. JETZT HABE ICH EIN PROBLEM MIT DEM WASSERHAHN AN MEINEM WHIRLPOOL U261, DER EINGEBAUT IST.DIESER LECKT UND MUSS GETAUSCHT WERDEN. LEICHTER GESAGT ALS GETAN, DENN MAN KOMMT NUR NOCH VON OBEN DRAN. UM IHN ZU TAUSCHEN BENÖTIGT MEIN SANITÄR FACHMANN EINE ANLEITUNG. LEIDER IST BEI DER FIRMA NIEMAND MEHR ZU ERREICHEN, WEDER TELEFONISCH NOCH AUF E-MAILS. NULL REAKTION. ICH BIN STINK SAUER, DA DER WHIRLPOOL SO NICHT ZU GEBRAUCHEN IST.
21 October 2014
Unprompted review
nicht empfehlenswert
Ich habe dort einen Seifenspender bestellt, habe ebenfalls bereits am 12.6. eine Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten, Ware ist lt. Onlineshop von luxor innerhalb 1-3 Tagen lieferbar.
Auf meine Nachfrage per Mail habe ich keine Antwort erhalten, ich habe ca. 10 mal dort angerufen, es geht niemand ans Telefon, mittlerweile haben wir den 7.7.
Habe große Bedenken, die Ware überhaupt noch zu erhalten.
7 July 2014
Unprompted review
Reply from Luxor24
sehr geehrte damen und herren,
bei einigen tausend produkten sowie mehreren hundert herstellern kann es ab und zu mal zu engpässen bei diversen artikeln kommen.
dennoch beliefern wir jeden monat zeitgerecht gut zweitausend produkte an kunden. es ist sehr bedauerlich dass sich ausgerechnet diese kunden sich HIER nicht melden!
speziell in diesem fall haben wir den kunden eine email mit der verzögerzung geschickt und warten auf antwort.
mit ihrem heutigen anruf kann es richtig sein da wir urlaubsbedingt personell etwas im engpass sind. haben neben unseren mitstreitern welche nur vor dem pc sitzen auch eine fachhandelsausstellung wo entsprechend kundenpublikum ist. daher können wir aktuell nicht immer ans telefon gehen!
einen kunden trotz bezahlung nicht zu beliefern ist betrug. wenn man sich nicht handelseinig wird folgt eine rückerstattung des kaufpreises. hierfür gibt es gesetze. daher können wir den letzten satz nicht verstehen.
Super, jedoch..
...hätte ich mir eine etwas überschaubarere Internetseite gewünscht. Das ist jedoch auch etwas Geschmackssache.
Dennoch war der Versand zügig, die Bezahlung einfach und der Kontakt gut.
Kleiner Abzug in der B-Note, dennoch sehr zu empfehlen
13 March 2014
Unprompted review
Luxor24 ist nicht emphelenswert ...
Habe Grohe-Armaturen bestellt und prompt bezahlt.
Das Einzige, was ich bisher gehört habe, war, dass meine Überweisung eingegangen ist.
Die versprochene Lieferzeit war 10 Tage, inzwischen sind mehr als 15 vergangen.
Im Shop steht für das Produkt nach wie vor 10 Tage Lieferzeit.
Das verheißt nicht Gutes.
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nach 18 Tagen: Auf nochmaliger E-Mailanfrage kam kurze Antwort "das tut mir leid. Die ware sollte direkt über das zentrallager versenden werden. Ich habe bereits dort angefragt wann die ware kommt. Melde mich schnellmöglich bei ihnen"
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nach 26 Tagen: keine Neuigkeit
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nach über 30 Tage: keine Neuigkeit
31 January 2014
Unprompted review
Reply from Luxor24
es tut uns leid für die verzögerung. in der tat gab es dort liefer probleme bei grohe. die armatur wurde leider zu spät an uns geliefert. wir haben natürlich den kunden auch mit der armatur beliefert. hat nur länger gedauert. wir entschuldigen uns dafür.
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