lalibrairie.com Reviews 

C'est avec du recul que je laisse un commentaire. En effet, après 5 commandes passés ce mois ci et dernier je pense que je peux enfin me faire une idée sur la qualité du site lalibrairie. Alors tout d'abord, j'apprécie son amplitude de vente de mangas , ce qui me laisse le choix. Les livres sont toujours arrivés à bon port ! Par contre j'aurai 2 remarques négatives ! La 1ère c'est qu'il faut compter 1 semaine à 1 semaine et demi pour recevoir les livres chez mon livraire. Mais en soit le sav est super réactif, 1 mail envoyée , 1 réponse obtenue 20 minutes après !!! Donc en gros une personne m'a débloqué en 20 minutes. Et l'autre remarque c'est l'emballage. Je suis pas une pro des emballage mais c'est assez fustrant quand je vois arrivé mon manga légèrement abimé car il manque du papier à bulle ou alors que le carton est pas assez adaptés. Mais ça encore ça m'arrive souvent avec la fnac et Amazon donc encore une fois ça mérite pas à ce que je crache sur leur site. Àhhhh... et c'est vrai qu'il y a un truc qui m'a énormement agacé , c'est 3 commandes réalisés , dont 3 annulés car le produit est marqué disponible alors que bien évidemment il n'était pas. Je suis quelqu'un d'acharné qui spam jusqu'a ça marche haha, et figurez vous que le collector one piece 100 je l'ai eu grace à eux. 2 refus et le dernier validé ! Donc en soit si je dois conclure, je suis quand méme hyper satisfaite ! J'ai reussi a compléter mes collections et aussi obtenir mon collector grace à eux. Et par contre je ne sais pas si ça aide vraiment les librairies... mais en tout cas je commande alternativement avec la mienne donc tout le monde est gagnant !

commande annulé le lendemain de mon achat par le site car le livre n'est pas en stock alors qu'il est affiché en dispo......
problème récurrent au vu des avis......

Très bon service. Evidemment, la livraison est moins rapide que celle de grandes plateformes ; mais a-t-on si souvent besoin d'un livre sous 24H...
La gérante de mon point de livraison m'a confirmé que sa rétribution était correcte, ce qui est selon moi le but de la démarche - garder et soutenir un service de proximité.
Une bonne façon de consommer plus intelligemment et de retrouver un minimum de calme dans notre société d'hyper-consommation, je trouve.

Affiche un livre disponible que je recherche depuis longtemps.
Je passe commande, et ma celle-ci est annulée car le livre n'est pas disponible.

Ils ne retrouvent pas ma commande, ne répondent pas à mes mails.
Je vais faire opposition au paiement, ce site n'est pas fiable.

Je suis très satisfait du service client de Lalibrairie.com. Je commande régulièrement mes livres sur leur site web, et la seule fois où un problème est survenu, j'ai été accompagné par une personne qui m'a aidé à le résoudre.

1 mois et demi pour recevoir un livre, dans une librairie pour les vendeurs (proprio) ne sont pas aimable... je ne recommande pas.

Site irrespectueux envers les données personnelles.
Suite à trois demandes de désabonnement de newsletter, y compris une demande de suppression de compte client, une seule réponse pour supprimer le compte mais toujours des envois de mails non sollicités et aucune réponse du service client à ce sujet.
Je signale à la CNIL.
Un mail non sollicité tous les trois jours, c'est carrément du harcèlement.

Rien a redire , c'est pas tres rapide mais ça arrive toujours a bon port , j'ai effectuer une dizaine de commande j'ai toujours reçu mes livres nickel donc je recommande !

Je ne vois pas en quoi vous aidez les librairies de proximité. Je pensais qu’elles touchaient un dividende de nos achats. J’ai posé la question à mon petit libraire. Eh bien non ! Je suis très déçue…

2 commandes faites et toutes les deux annulées ! N'indiquez pas en stock alors que ce n'est pas le cas.
Surtout que c'était un livre que je cherchais.

Une très belle expérience pour un fêru de lecture!
Ethique et responsable, j'y ai acheté pour mon épouse "Chez soi" de Mona Cholet, la livraison a été rapide et je suis ravi que ces petites plateformes aident nos libraires à ne pas se faire engloutir par le marché.
je recommande 100 x

Commande de trois livres indiqués en stock alors qu'ils ne le sont pas. A fuir

N’ayant pas de librairie à proximité et voulant privilégier le commerce français, les libraires, et la presse de mon village (qui touche une petite commission à chaque commande) je commande régulièrement sur ce site. Et bien il ne faut pas être pressé.... Les délais de livraison sont bien moins efficace qu'A......n. Si vous voulez un livre rapidement, ce n'est pas le bon site. Sinon Tout va bien. "Ergonomie" du site moyenne

Commande arrivée en retard et donc demande d'annulation. Presque 2 mois après, toujours pas de remboursement, le point presse servant de relais ayant "perdu" le colis. A fuir absolument !!!

Quelle arnaque!
ca faisait longtemps que je ne m'etais pas autant mordu les doigts d'avoir oublié vérifié avant de passer commande et donner mon numero de cb! quelle betise! j'ai passé commande d'un livre soit disant "pdf", lors du passage de commande j'ai du cliquer sur "refuse son droit à la retractation immédiatement" sinon pas de livre....et je me retrouve avec un livre(?) sous format ACSM à lire sur une application que je ne peux pas obtenir sans payer sur le store (qui a mauvaise cote elle aussi décidemment on ne change pas une équipe qui gagne). Bref j'ai payé mais je n'ai rien obtenu :(

Très Contente
Mon livre est arrivé en moins d'une semaine en bon état
Je l'ai commendé avant de lire les avis et heureusement car je ne l'aurais jamais fais sinon
Je recommencerais en espérant au vue des commentaires que ce n'était pas un coup de chance

Commande de 5 livres effectuée le 29 janvier, envoyée le 2 février et reçue chez mon libraire le 4, n'ayant pas reçu de mail me disant qu'elle était arrivée j'ai téléphoné à mon libraire pour savoir s'il était là et oui. Je suis satisfaite car le colis a bien protégé mes livres, et j'en ai profité pour m'acheter un bon livre et un marque page chez mon libraire, chose que je n'aurai pas fait en commandant ailleurs. Mais la prochaine fois, je passerai directement via mon commerçant car je le ferai plus travailler. Ce site est une bonne alternative pour les livres difficiles à trouver pour votre libraire, voyez avec lui avant de commander. Sinon aucun souci rencontré au paiement, merci.

Après la commande d'un livre soit-disant en stock le 1 janvier 2021 je ne sais toujours pas le 17 janvier 2021 si le livre est disponible.
J'ai oublié de lire les avis sur ce site avant de commander pour la première fois;... je regrette fortement.
Alors attention : ne commandez pas sur ce site !

Commande passée le 12 novembre pour Noël.
Jamais reçue, une galère pour une réponse de leur part. Aucun suivi, téléphone injoignable. Le relais colis était inexistant.
Je suis toujours en attente de mon remboursement 63 jours après ma commande. Un courrier AR part ce jour.
Alors que mon conjoint a commandé de son côté, à reçu sa commande en retard mais l'a reçue !
Moi j'avais convenu avec eux le 15 décembre que ma commande était annulée !
Bilan négatif +++ pour moi.