lalibrairie.com Reviews 

Plus d’une dizaine de livres en commande depuis le 02 septembre. Nous sommes le 29 septembre et je n’ai toujours aucunes nouvelles . J’envoie des mails auxquels je n’ai aucunes réponses, mis à part ça aucun moyen de les contacter . Je suis cliente depuis 6 ans je commande TOUS les mois. Extrêmement déçue ce n’est plus ce que c’était.. tant pis

N'honore pas les commandes. Vous envoie un mail automatique pour vous annoncer un retard 5 jours après votre commande, puis un autre à nouveau 10 jours plus tard pour vous dire que vous n'aurez pas votre commande.
Pratique fréquente d'après les autres commentaires, passez votre chemin.

Le 20 août 2025 j'ai commandé 24 livres pour une bibliothèque; tous les livres étaient annoncés disponible et devraient être envoyés sous 48h. J'ai été débitée immédiatement. J'ai reçu mes livres le 19 septembre !!!!
Après 15 jours j'ai commencé à être inquiète et à envoyer des messages. Jamais une seule réponse. Après trois semaines j'ai cherché un numéro de téléphone. Nul part sur leur site se trouve un numéro. Finalement j'ai trouvé leur numéro de téléphone sur leur page facebook. Il faut laisser sonner longtemps, voire très longtemps pour enfin avoir quelqu'un au bout du fil qui ne s'intéressait pas vraiment à mon problème, mais me dit que mes livres seraient bientôt envoyés. Quelques jours plus tard je reçois un sms de DPD pour m'annoncer mon paquet, ce qui m'a cloué à la maison. Le soir je peux lire dans le suivi que le paquet a été livré, ce qui était un mensonge. Le lendemain j'ai téléphoné à lalibrairie et la personne me dit en gros que c'était à moi de lutter avec DPD. Ensuite j'ai reçu pendant deux jours encore des messages me clouant à la maison pour enfin avoir été livré . . le paquet se trouvait tout à coup dans le jardin. Et d'ailleurs sur la facture de la librairie était écrit livraison par la poste.
Plus jamais je commanderai chez eux. Fuyez !!

Aucune considération du client, pas de réponse aux mails, des expéditions avec 2 semaines de retard sur des livres en stock.. à fuire..

Le site et les livres sont très bien !

Vu les derniers avis il semble que ce site ne soit plus du tout en mesure de répondre aux demandes. Je n'avais jamais eu de problèmes jusqu'à présent mais là j'ai 2 livres soit-disant expédiés depuis 3 semaines et impossible d'avoir une réponse de leur part.
Mise à jour: j'ai fini par avoir le service client au téléphone. Ma commandé était en attente d'expédition depuis 3 semaines alors que j'avais eu confirmation qu'elle était expédiée.

Des voleurs! Livre marqué disponible, on m’annonce qu’il est en rupture de stock et que je vais recevoir un remboursement. Cela fait 3 semaines. Rien du tout!
Trois relances personne ne répond, service client inexistant.
Plus jamais je ne commanderai de chez eux des voleurs.

Commande passée le 3 juillet pour 3 articles censés être en stock, avec une annonce de livraison en 4 à 5 jours. Un premier mail le 8 juillet pour annoncer un traitement de la commande en cours. Un second mail le 11 juillet pour annoncer un retard de traitement. Un troisième mail le 15 juillet pour annoncer une rupture de stock sur 1 article (article remboursé). Sur le compte client, annonce d'un retard (sans délai annoncé de réapprovisionnement) sur un deuxième article, que je choisis donc d'annuler. Le colis est donc expédié le 18 juillet avec un seul article sur les trois commandés.
Trois messages de ma part via le formulaire de contact sont depuis restés sans réponse, un article n'est pas remboursé et la commande est considérée terminée. J'en suis donc à mes frais pour 1 article non expédié.
EDIT : après courrier recommandé et mise en demeure, le remboursement est enfin arrivé, mais il a fallu payer la LRAR. Fuyez ce site !

Catastrophique. Trois livres commandés le 27 mai. On m'annonce avec deux mails automatiques un retard prévu dans l'expédition des livres. 10 jours plus tard, je contacte le vendeur avec l'email indiqué sur le site, mais aucune réponse. Plus d'un mois après, je suis obligé d'ouvrir des litiges sur PayPal pour enfin obtenir des remboursements. Heureusement que j'ai effectué mon paiement ainsi, car ce vendeur malhonnête semble se moquer totalement des acheteurs.

Commande faite le 6 juin, aucune nouvelle concernant l'expédition alors que tous les livres sont en stock.
Sur les 4 livres, 3 sont "en commande" alors qu'ils sont bien notés en stock sur la fiche produit.
2 mail envoyés concernant l'expédition mais aucune réponse.
Je tente une annulation de commande en espérant ne pas être débité. D'ailleurs aucune notification d'annulation par mail.. Un désastre !

J'avais l'habitude de commander sur chapitre.com,sans souci que ce soit pour des cadeaux ou des livres neufs ou d'occasion pour moi .
Quand j'ai voulu fêter un anniversaire,je me suis adressée à Lalibrairie.com,sensé le remplacer.
Au bout d'une semaine,le cadeau n'étant pas arrivé alors que le délai annoncé est de 48 heures jours ouvrés,j'ai contacté le site. Surprise de taille,alors que le paiement a été effectué via PayPal mon compte et ma commande sont inconnus !
Après une réponse rapide à mon premier mail,plus aucune réponse !Heureusement pour moi,j'ai pu me faire rembourser via PayPal .
Je suis triste car j'aurais préféré m'adresser à un site faisant travailler des libraires indépendants plutôt qu'à une grosse boîte,ce qui a été ma solution de secours.

2 produits, aucun en stock alors qu'ils sont annoncés disponibles.

au final 1 annulation partielle au bout de 5 jours et une seconde au bout de 8 jours.
a fuir

J'ai commandé un livre en anglais, et il était écrit sur le site livraison sous 2 jours. C'est un fieffé mensonge ! Le livre est arrivé au bout de 3 semaines, et le service client m'a donné comme excuse que le livre était expédié depuis le Royaume-Uni. Donc ils savaient dès le départ que la livraison prendrait du temps. On ne peut donc pas faire confiance aux délais de livraison écrits sur le site, qui sont volontairement mensongers.

De plus, le livre acheté neuf est arrivé en assez mauvais état, avec un coin plié, des bords qui commencent à s'effilocher, des traces blanches sur la quatrième de couverture. Il ne semble pas avoir été lu pourtant, donc je pense que c'est du vrai neuf mais entreposé ou transporté dans des conditions difficiles.

Envois rapide du colis bien protégé.
Merci pour le livre de jeux et la carte de remerciement avec une illustration trop cute ❤️

LaLibraie est formidable. Je suis grand amateur de BD et j'habite en Australie. Auparavent j'utlisais Chapitre et GibertJeune. Le site deLaLibrarie est facile a trouver les BDs que je voulais. Payment tres facile. Leur email frequent pour me tenir au jour. La livraison rapide.
Service EXCELLENT :)

commande non envoyée sans raison annoncée de retard...apres paiement vous ne recevez plus rien sauf le bandeau de votre commande-annulation demandée donc -remboursement annoncé sous 14 jours!!! FUYEZ ce site pas sérieux et arnaqueur -Rien a voir avec l'ancien

J'ai commandé un livre il y a 1 semaine et la commande n'est pas encore envoyée ! Aucune réponse du service client. Très mécontent.

Un mois pour recevoir un livre! Arrivé trop tard pour le lycée. Impossibilité d'annuler la commande. Bref. Inutile.

Peut-on mettre 0 étoile ?
Je n'ai aucune nouvelle depuis déjà une semaine du livre que j'ai commandé et je ne peux plus me connecter à mon compte. je me suis demandée si le site est bel et bien un site marchand et non une arnaque...avez vous la réponse ?

J'ai acheté un livre numérique sur leur site, pour un cadeau de Noël. Quand j'ai voulu m'y reconnecter quelques jours après pour pouvoir télécharger et envoyer le cadeau à la personne en question, IMPOSSIBLE de me connecter à mon compte, le lien de réinitialisation ne marchait pas. J'ai fini par retrouver mon compte après avoir écrit au service client (le délai de réponse était bien long), et pour finir, l'epub téléchargé a fait buguer la liseuse, mon amie a dû le supprimer pour recommencer à utiliser sa liseuse (sans le livre que je lui avais offert donc...)

J'ai l'habitude de lui acheter des livres numériques depuis quelques années sur d'autres sites et je n'ai jamais eu le moindre souci, je ne recommande absolument pas celui ci