Wij hebben onlangs laminaat besteld bij Rogier en zijn ontzettend tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk en deskundig geholpen. Rogier denkt echt met je mee e... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Klantvriendelijkheid staat bij ons op nr 1. Lijkt echter steeds zeldzamer te worden. Reden om positieve ervaringen te benadrukken. Bij Lab 21 uitmuntend geholpen door Mevr. Tulay. Het was een aangenam... See more
Vanaf het eerste moment ben ik in de winkel ontzettend goed geholpen. Er werd echt met mij meegedacht bij het kiezen van plinten en andere details. Ook de levering en het leggen van het laminaat verl... See more
Wij zijn heel blij met onze PVC vloer van Lab 21. In de showroom zijn we vriendelijk ontvangen en hebben we een goed advies gehad. Verder werd rekening gehouden met onze planning van de verbouwing die... See more
Company details
About LAB21 - Breda
Written by the company
LAB21 staat voor Life At Best.
We zien onze klanten als familie, dus krijgt elke klant de beste vloer voor de beste prijs en met de beste service, dat is LAB21. Bezoek een van onze17 mega showrooms
Deskundig advies:
Wij werken continu aan professionalisering via de LAB21 academie. Het personeel volgt een trainingstraject van 4 weken tot verkoopadviseur. In deze training wordt niet alleen gefocust op de vloeren zelf, maar ook op al het bijbehorende materiaal, de ondervloeren, het egaliseren en de processen daaromheen. Er zijn verschillende toetsmomenten waar de adviseurs voor moeten slagen voordat ze in de winkel aan de slag gaan. Elke 6 tot 12 maanden krijgt iedere adviseur ook nog een opfriscursus. Zo kun je rekenen op actueel, deskundig advies. onze PVC vloeren
Goede prijs-kwaliteitverhouding:
Wij zijn een vakspecialist met bouwmarktprijzen. LAB21 koopt altijd rechtstreeks -en op grote schaal- in bij de bron. Hierdoor maken wij de waardenketen korter en simpeler en daarmee de prijzen voor onze klanten interessanter. Anders dan een bouwmarkt zijn wij een specialist in vloeren. De kennis van onze inkoper (tevens directeur) in de supply chain is van een ander niveau dan dat van een jonge inkoper bij een internationale bouwmarktketen die maar twee jaar in die positie blijft vanwege zijn carrièreontwikkeling. Door korte lijnen houden we dus de kwaliteit hoog en de prijzen laag. onze Houten vloeren
De hoogste technische expertise:
Lab21 beschikt hoogstwaarschijnlijk over de hoogste technische expertise binnen ons vakgebied in Nederland. Dit hebben we te danken aan de intensiteit waarmee we ons werk verrichten en de enorme hoeveelheid ervaring die we hebben opgebouwd, alsook aan ons team van deskundigen met jarenlange ervaring op hun vakgebied. We installeren wekelijks honderden vloeren onder uiteenlopende omstandigheden. Zo hebben we ervaring met het leggen van vloeren in diverse situaties, zoals in een honderd jaar oud huis met houten balken als ondergrond, vloerverwarming ingefreesd met het nieuwste droogbouwsysteem, een magnesiet ondergrond aan een Amsterdamse gracht, een aangebouwde serre zonder bewapening in het beton, en zelfs op een woonboot. onze Laminaat vloeren Helaas bestaat er geen standaard keurmerk voor vloerleggers in Nederland, wat resulteert in enorme variatie in kwaliteit van legger tot legger. Bovendien leren vloerleggers van hun fouten bij hun klanten, maar door de beperkte hoeveelheid projecten waar ze aan werken, is hun leercurve vaak traag. Deze fouten kunnen rampzalige gevolgen hebben voor hun klanten.
Bij Lab21 hebben we echter al ervaring en kennis opgebouwd uit de meer dan 100.000 vloeren die we hebben gelegd. Hierdoor hanteren we een Lab21-standaard die aanzienlijk hoger ligt dan die van de gemiddelde vloerbedrijven in de markt. onze Klik PVC vloeren Bij elk project evalueert ons technische team zorgvuldig de mogelijke oplossingen. Voor elke denkbare woonsituatie bieden we een passende vloeroplossing, variërend van licht ingrijpend tot meer complex. Ons team van technici beoordeelt dagelijks elke legopdracht en werkt nauw samen met de klant om de beste oplossing voor hun specifieke situatie te vinden. onze Visgraat PVC vloeren
"Bij LAB21 is uw opdracht in goede en betrouwbare handen, kom eens langs, we leren je graag beter kennen."
In de laatste 5 jaar is LAB21 met 15 showrooms het snelst groeiende bedrijf in de woonbranche, en is daarmee een belangrijke speler binnen de vloerenmarkt van Nederland geworden. Inmiddels heeft LAB21 meer dan 90.000 klanten aan een mooie vloer geholpen en werken er dagelijks meer dan 150 leg specialisten aan opdrachten van LAB21. Dit zijn experts binnen hun vakgebied, en hebben ruime ervaring met de vloeren die door LAB21 worden aangeboden. Over het algemeen werken we lang samen met deze leggers en weten we wat we aan elkaar hebben. PVC vloeren Houten vloeren Laminaat vloeren Klik PVC vloeren Visgraat PVC vloeren vloerverwarming traprenovatie legservice
Contact info
Ettensebaan 17A1, 4812 XA, Breda, Breda West, Netherlands
- 085 48 33 275
De grootste vloerenwinkel van Nederland.
4.5
Excellent
195 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 90% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Vriendelijk en behulpzaam.
29 May 2026
Er werd goed geluisterd naar mijn…
Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en direct gekeken naar wat mogelijk was.
Vriendelijk contact!
28 May 2026
Reply from LAB21 - Breda
Goedemiddag Bo,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat we goed naar je wensen hebben kunnen luisteren en dat je het contact als prettig hebt ervaren. We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team LAB21.
Reply from LAB21 - Breda
Beste fam. Fens,
En alles klopt nog steeds. Over precies 1 jaar staat de levering ingepland voor nu.
We kunnen in alle rust de tijd nemen voor de begeleiding van uw order.
als u vragen heeft, schroom niet om contact op te nemen. Vanzelfsprekend zullen wij hetzelfde doen, indien nodig.
Leuk dat u de tijd heeft genomen voor deze review.
Voor nu moeten we nog even geduld hebben, maar we gaan er een mooi eindresultaat van maken.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team LAB21.
Objectief en deskundig advies
Ik werd objectief geadviseerd over de verschillende mogelijkheden en hun voor- en nadelen. De communicatie met de adviseur voorafgaand aan het gesprek verliep ook vlekkeloos.
23 May 2026
Reply from LAB21 - Breda
Goedemiddag Armel,
Bedankt voor je mooie review! Geweldig om te horen dat je het advies als objectief en duidelijk hebt ervaren en dat de communicatie vooraf soepel verliep.
We streven er altijd naar om zo transparant en prettig mogelijk te helpen, dus het is fijn dat dit zo is overgekomen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Team LAB21.
Geweldige service
Wij zijn ontzettend goed geholpen door Rogier bij LAB21. Hij nam echt de tijd om ons te helpen met het uitzoeken van de juiste pvc vloer en dacht goed met ons mee. Dankzij zijn inzet kon de vloer ook nog eens super snel geleverd worden, wat voor ons erg fijn was.
Rogier is vriendelijk, behulpzaam en communiceert duidelijk en snel. De hele ervaring voelde persoonlijk en professioneel. We zijn ontzettend blij met zowel de service als het eindresultaat. Zeker een aanrader!
21 May 2026
Rogier in Breda heeft mij goed geholpen…
Rogier in Breda heeft mij goed geholpen bij het kiezen van een vloer. Bepaalde zaken waar ik zelf niet aan had gedacht, kwam hij mee aan en adviseerde hierin prima. Echt een vakman.
Een tevreden klant erbij. Groetjes,
Boudewijn
9 May 2026
Goed advies met aandacht voor de wensen van de klant!
We kregen goed advies en de vloeren spraken ons aan. Binnen een half uur hadden we een deal! Mooie prijs kwaliteit verhouding.
30 April 2026
Duidelijke informatie en goed…
Duidelijke informatie en goed personeel. Onze eerste keuze was helaas niet meer leverbaar, maar we hebben een andere keuze gemaakt en zijn daarbij prima geholpen.
30 April 2026
Wij hebben onlangs laminaat besteld bij…
Wij hebben onlangs laminaat besteld bij Rogier en zijn ontzettend tevreden over de hele ervaring. Vanaf het eerste contact werden we vriendelijk en deskundig geholpen. Rogier denkt echt met je mee en neemt de tijd om alles duidelijk uit te leggen, wat het kiezen een stuk makkelijker maakt.
Kortom: een aanrader voor iedereen die op zoek is naar een mooie vloer én goed advies!
28 April 2026
Krijgen 10 dagen voor levering te horen…
Krijgen 10 dagen voor levering te horen dat de vloer niet te leveren is en dat we hals over kop een nieuwe vloer moeten uitzoeken en de vloerenlegger s zijn ook waardeloos vloeren op de ene plaats geen ruimte om te werken en op de andere plaats blijft een naad zitten als de plint er op zit op een plaats zit de planken niet in elkaar om de paal van de trap is niets afgewerkt
15 April 2026
Unprompted review
Reply from LAB21 - Breda
Beste Peter,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen goed dat het enorm vervelend is wanneer u kort voor levering hoort dat een gekozen vloer niet meer leverbaar blijkt te zijn. Zeker richting een geplande verbouwing of verhuizing zorgt dat voor teleurstelling en extra stress.
Wel willen wij graag verduidelijken dat wij u hierover direct hebben geïnformeerd zodra wij van de leverancier vernamen dat het betreffende product niet meer voldoende op voorraad was en bovendien volledig uit de collectie werd gehaald. Dit was voor ons helaas geen voorzienbare situatie. Op 5 maart hebben wij u hierover direct per e-mail geïnformeerd en gevraagd om samen met onze showroom een passend alternatief uit te zoeken.
Daarnaast begrijpen wij uit uw review dat u niet tevreden bent over onderdelen van de uitvoering. Uiteraard is het niet de bedoeling dat naden zichtbaar blijven, planken niet goed aansluiten of afwerkingen rondom een trap onvoldoende worden afgewerkt. Dat zijn punten die beoordeeld en waar nodig hersteld moeten worden.
Inmiddels hebben wij iemand aangestuurd om contact met u op te nemen zodat we gezamenlijk kunnen bekijken welke punten nog aandacht nodig hebben. Daarbij willen wij wel benoemen dat u zelf de plinten heeft aangeschaft. Hierdoor is het voor ons vooraf lastiger om exact in te schatten hoeveel ruimte vrijgehouden moet worden voor de uiteindelijke afwerking. Daarnaast is tijdens de beoordeling ook opgevallen dat er op meerdere plekken veel materiaal achter de plinten geplaatst is, wat de afwerking technisch extra uitdagend maakt.
Dat neemt niet weg dat wij de situatie serieus nemen. We zullen daarom bij u langskomen om de situatie ter plaatse te beoordelen en te bekijken wat er nog gedaan kan worden.
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
Prettig gesprek en goed advies
De adviseur van LAB21 in Breda nam uitgebreid de tijd om mij te woord te staan. Prettig gesprek en eerlijk advies.
12 April 2026
Houdt zich niet aan de gemaakte…
Houdt zich niet aan de gemaakte afspraak in de winkelbij verkoop, order is later door een andere verkoper geprobeerd te wijzigen en moest daar zelf voor bellen om op te volgen aangezien ik - tegen de belofte in -niet werd teruggebeld.
Zouden waarschijnlijk nog meer verrassingen kunnen verwachten dus we gaan op zoek naar iets betrouwbaarders.
4 April 2026
Reply from LAB21 - Breda
Geachte heer De Vos,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons oprecht dat uw ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan.
Wij begrijpen dat er rondom de aanbetalingsafspraken onduidelijkheid is ontstaan. Een aanbetaling is voor ons een vaste werkwijze die we vragen van al onze klanten. Zij stelt ons in staat de benodigde tijd, materialen en projectbegeleiding specifiek voor uw opdracht te reserveren. De aanbetaling is nodig omdat wij voor iedere klant een accountmanager reserveren die het project volledig beheert, materialen vastleggen, en geen andere klanten kunnen aannemen voor de afgesproken instalatiedata. Het is onze verantwoordelijkheid om dit vanaf het eerste gesprek helder te communiceren, en het spijt ons dat dit in uw geval niet voldoende duidelijk is overgebracht door de betrokken adviseur in de showroom.
Wij kunnen helaas geen uitzonderingen maken op ons aanbetalingsbeleid, ten eerste omdat dit in strijd is met onze algemene voorwaarden, en ten tweede omdat het niet eerlijk zou zijn tegenover alle andere klanten die wel een aanbetaling doen.
Ook betreuren wij dat de opvolging rondom uw order niet soepel is verlopen en dat u zelf contact heeft moeten opnemen. Dat is niet hoe wij onze klanten willen bedienen.
We nemen uw feedback serieus op en gebruiken deze om onze communicatie te verduidelijken, we zullen ook spreken met de betrokken adviseur. Mocht u toch nog vragen hebben of indien we iets kunnen verduidelijken, bent u altijd welkom om contact met ons op te nemen via klantenservice@lab21.nl
Met vriendelijke groet,
Lab21 Klantenservice
Deskundig en betrokken advies bij LAB21
Rico (verkoopadviseur LAB 21 Breda) is een prettige, betrokken en deskundige verkoopadviseur die alle tijd neemt om het aankoopproces te doorlopen. Mede hierdoor heb ik een vloer gekocht die volledig in lijn is met mijn wensen en budget.
4 April 2026
Snel en goed geholpen
Snel en goed geholpen, mooi alternatief op onze oorspronkelijke vraag geboden.
28 March 2026
Tevreden klant
Vanaf het eerste moment ben ik in de winkel ontzettend goed geholpen. Er werd echt met mij meegedacht bij het kiezen van plinten en andere details. Ook de levering en het leggen van het laminaat verliepen soepel en professioneel. Het eindresultaat prachtig!! en de vloer ligt perfect in!
Ik zal dit bedrijf dan ook zeker aanbevelen.
19 March 2026
Unprompted review
Nieuwe vloer
Zojuist een mooie pvc vloer gekocht met de vriendelijke en deskundige hulp van Wix.
Een aanrader om eens binnen te stappen
22 March 2026
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.