kumpan-electric.com 

Vorsicht beim Kauf. Mein Roller wurde neu 2016 geliefert mit Mängeln die bis Heute noch nicht behoben wurden. Erstatzteile sind fast nicht zu bekommen. Habe ca. 2 Monate auf Bremsbeläge gewartet und musste dann noch die ganze Bremsanlage für hinten mitkaufen. Also Service gleich null.

Roller wurde mit gebrauchten Akkus im September 2022 geliefert, neue sollten zeitnah folgen. Ist nicht erfolgt. Die THG-Prämie abgetreten gegen 500.- € Rabatt für 2022 + 250.- € Gutschein für 2023. Nicht erfolgt.
Der Roller hat mehrere technische Mängel. Ein Kontakt war immer nur nach Anwaltsandrohung möglich.
Nun ist Kumpan ebility pleite bzw. wurde durch die Firma Lohia aufgekauft. Auch hier keine Reaktion auf Anfragen.
Der Roller fährt sich gut, der Service ist allerdings nie dagewesen. Die Kommunikation von Anfang an eine Katastrophe.
Man kann nur abraten, wenn man auf irgendeine Form von Kundenbetreuung hofft. Sollte etwas kaputt gehen, muss man Fremdfirmen finden, die diesen Roller reparieren können. Akkus kann man nicht kaufen.

Weiß jemand ob oder wann es nach der Insolvenz im April in Remagen wieder eine Kontaktsdresse gibt?

Besonders Kundenorientiert, wenn der Kaufpreis zu 100% vorfinanziert werden muss und dann nicht geliefert wird.

Ein Stern ist noch zu viel. Habe eigentlich nur Ärger gehabt mit dieser Firma. Vertrösten und entschuldigen .. wenn man mal jemand erreicht, mehr läuft da nicht. 7000€ für Dauerärger mit diesem Loserladen .. sooo .. und jetzt sind die pleite. Gut, denn Kundenservice geht echt anders. Schätze, die haben nur mit Emssisionshandel verdient ..

wollte Ersatzteile bestellen, istnicht möglich, Telefonisch nicht erreichbar e-mail wird nicht beantwortet

ich kann nur sagen Finger weg, da ist jeder China-Roller besser verarbeitet.
Services ist auch GROTTENSCHLECHT!!!
Habe meinen Roller beanstandet, Mängelbeseitigung wurde mir zugesichert, wenn der Roller zur Inspektion bei Kumpan ist und was haben die gemacht???
Den Roller mit den gleichen Mängeln wieder zurückgebracht.
Bis heute warte ich auf einen neuen Reparaturversuch, nun habe ich einen Anwalt eingeschaltet, morgen soll der Schrott wieder abgeholt werden, mal sehen was daraus wird???
Wie gesagt, wer Ruhe haben will, soll ruhig zu einem sogenannten Chinaroller greifen, denn die wissen wie man Kunden zufrieden stellt!!!

Anfang des Jahres habe ich einen Roller bestellt, der angeblich nach sechs Wochen geliefert werden sollte. Die Lieferung erfolgte nach drei Monaten, defekt und unvollständig (Topcase fehlte). Nachbesserung wurde zugesagt, allerdings ohne Ankündigung immer wieder verschoben. Der Kundenservice ist nur schlecht erreichbar, MA in der Pause oder eigentlich nicht zuständig. Nach langen Verhandlungen wurde eine Rücknahme zugesichert und der Roller abgeholt. Leider ist der Kaufpreis auch nach zwei Monaten nicht zurückgezahlt und müssen nur auf dem Rechtsweg eingeklagt werden.
Das Liefertermine nicht eingehalten werden und Kunden systematisch getäuscht werden scheint kein Einzelfall zu sein. Das Kumpan so weit geht, derartig betrügerisch Geld einzubehalten, hatte ich auch nach einem halben Jahr schlechtem Service nicht erwartet.

Es ist nur eine Frage der Zeit wann der Laden geschlossen wird. Kunden Händler Investoren werden bewusst angelogen. Auf Email oder Telefon wird nicht reagiert.Es werden Roller ausgeliefert die bei normalen Betrieben in den Schrott Container geworfen werden. Die ganzen Teile kommen aus China oder werden von Azubis am 3D Drucker hergestellt deshalb ist lässt die Qualität zu wünschen übrig. Sehen sie sich mal die Spaltmasse und Verarbeitung bei den 1954 RI an. Wer solche Roller Herstellt hat in der 2 Rad Branche nichts verloren. Die machen einen auf ökologisch fahren aber mit uralten Diesel Busse in ganz Europa rum. So etwas habe ich noch nie gesehen. Verkaufen an Endverbrauchern uralte oder aussortiere Roller und nennen das ganze alle paar Wochen Hausmesse oder Werksverkauf !!! Lassen sie ihre Finger weg von diesem Unternehmen das spart ihnen viel Zeit Ärger und Geld