I bought from Karaca two tableware set for 12 persons, which were listed as a life long supply guarantee for the broken pieces. I literally fought almost a year to buy spare pieces( 2 plates and 4 sal... See more
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I’ve been shopping here since November 2024, and they have always delivered my orders on time and without any issues. My latest purchase from last week arrived perfectly as well. The products are h... See more
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Materials could be higher quality for the quite high prices. I wanted to choose Turkish brand over others this time but expecting better design and quality. Thin layer of polymer used inside the cof... See more
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Delivery took around a week and a half, but it was worth the wait. The packaging was amazing, completely safe against any damage or breakage. Karaca always delivers top-notch quality. Best of luck!
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Karaca Container 21 Av. de l’Hurepoix, 91700 Sainte-Geneviève-des-Bois, France
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Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
I habe opened issue regarding some…
I habe opened issue regarding some defects articles and till now didn’t receive any reply
27 February 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie bisher keine Rückmeldung erhalten haben und Probleme mit defekten Artikeln hatten.
Bitte senden Sie uns zur schnelleren Bearbeitung Fotos der beschädigten Produkte sowie die Anzahl und Größe der betroffenen Artikel an info@karaca.com.de
. Sobald wir diese Informationen erhalten, kümmern wir uns um Ihr Anliegen und finden eine passende Lösung für Sie.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
All of themm
10 March 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und stehen Ihnen jederzeit gerne wieder zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Beautiful plates, but Karaca turned a special purchase into a very disappointing experience
I bought this dinner set because I truly loved the design of the plates. They are beautiful, and I chose them specifically for a very special dinner I had planned.
Unfortunately, my experience with Karaca completely destroyed what should have been a wonderful purchase.
I ordered the Karaca Earth Collection Galactic 55-piece dinner set on January 11, 2026. When the package arrived, 7 plates were already broken (4 dinner plates and 3 large plates). For a brand that markets itself as premium, receiving damaged items right out of the box is already unacceptable.
What followed was even worse.
I contacted customer service immediately. Instead of resolving the problem, I had to send the same information and photos multiple times, again and again.
Eventually I was told replacement plates had been ordered and that delivery would take up to 21 days.
I clearly explained that I needed the plates by February 13 for an important dinner.
Today it is March 16 — and nothing has arrived.
No replacement plates.
No refund.
No real apology.
Just repeated emails asking again for information that had already been sent.
The most frustrating part is that I actually love the plates themselves. That is exactly why I chose them for such a meaningful evening.
But because of this entire experience, every time I see them I am reminded of how badly this situation was handled.
A company that charges premium prices should deliver premium quality and professional service. In my case, Karaca delivered neither.
What should have been a beautiful purchase for a special occasion turned into one of the most frustrating customer experiences I have had in a long time.
16 March 2026
Unprompted review
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin,wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt und Service eine negative Erfahrung gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicequalität zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten.
Damit wir die notwendigen Kontrollen durchführen können, bitten wir Sie, uns ein Foto des beschädigten Produkts sowie die Anzahl und Größe der betroffenen Teile an info@karaca.com.de
zu senden. So können wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und Ihnen schnell eine Lösung anbieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Premium prices, broken plates and weeks without a solution – extremely disappointing experience with Karaca
I rarely write reviews, but my experience with Karaca has been extremely disappointing.
I chose Karaca because the brand presents itself as a premium tableware brand. Unfortunately, my experience has been the complete opposite.
On 11 January 2026, I ordered the Karaca Earth Collection Galactic 55-piece dinner set. When the package arrived, 7 plates were already damaged (4 dinner plates and 3 large plates).
That was already very disappointing for a product that is supposed to be premium quality.
After reporting the issue, the situation became even more frustrating. The customer service repeatedly asked me to send the same information and photos again and again, even though I had already provided everything.
Eventually I was told that replacement parts had been ordered and that delivery would take up to 21 days.
I clearly informed the customer service that I needed the plates by 13 February for a planned dinner.
Today it is 16 March 2026 — and I have still received nothing.
No replacement plates.
No refund.
Not even a serious apology.
Instead, I keep receiving emails asking again for the same information or automated responses.
For a brand that markets itself as premium, this level of product quality and customer service is extremely disappointing.
My experience with Karaca so far:
• damaged products upon delivery
• questionable packaging or quality control
• very slow handling of the issue
• repeatedly requesting the same information
• promises of replacement that have not been fulfilled
• still no solution after more than two months
When a company charges premium prices, customers should also receive premium quality and professional service.
Unfortunately, my experience with Karaca has been the exact opposite.
19 January 2026
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte Kundin,wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Produkt und Service eine negative Erfahrung gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Servicequalität zu verbessern, damit solche Situationen in Zukunft nicht mehr auftreten.
Damit wir die notwendigen Kontrollen durchführen können, bitten wir Sie, uns ein Foto des beschädigten Produkts sowie die Anzahl und Größe der betroffenen Teile an info@karaca.com.de
zu senden. So können wir Ihr Anliegen umgehend prüfen und Ihnen schnell eine Lösung anbieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Delievery status was corrupted on your…
Delievery status was corrupted on your application which cause me to not get rhe package at all.
4 March 2026
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Ihre Bestellung wurde storniert, bevor sie zugestellt wurde, und die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre Zahlung angewiesen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an info@karaca.com.de
.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir hoffen, Sie bald wieder zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Please change your delivery partner
Please change your delivery partner – DPD makes only problems and trouble!
23 February 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! ✨
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind und hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf noch mehr begeistern zu können! 💛
My order was shipped very late.
25 February 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! ✨
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung verspätet versendet wurde. Wir schätzen Ihre Geduld sehr und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Lieferservice zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wieder überzeugen zu können! 💛
Really good quality products
Really good quality products, the packaging was also very good.
Satisfied with every purchase
23 February 2026
Reply from karaca.com.de
Thank you so much for your feedback! ✨
We’re delighted to hear that you are satisfied with the quality of our products and the packaging. We truly appreciate your continued support and look forward to serving you again! 💛
I am so happy to shop at Karaca
I am so happy to shop at Karaca
The products are so quality usefull and alos in an incredible price
7 March 2026
Reply from karaca.com.de
Thank you so much for your wonderful feedback! ✨
We’re delighted to hear that you are happy with your shopping experience at Karaca and that you find our products high-quality, useful, and reasonably priced. We truly appreciate your support and look forward to serving you again! 💛
Poorest 'customer service' and warranty ever!
Our electrical teapot began to show water ingres and leakage in the bottom kettle, which may become dangerous if not repaired.
However, KARACA sticks to their 2 years warranty and shows no aftercare or any problem solving side.
They reject any liability for their electronic home appliances the day after 2 years is fulfilled.
I will however bring this to the attention of EU guidelines for CE and will highlight this topic on any platform so people can spend their money on companies who can deliver proper Customer Service along with extended service for home electronic devices(no commercial gestures whatsoever)...bad bad bad, never Karaca anymore!
12 March 2026
Unprompted review
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrem elektrischen Wasserkocher hatten und Ihr Einkaufserlebnis nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit sind uns sehr wichtig.
Um Ihr Anliegen prüfen und eine passende Lösung anbieten zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Sie können uns jederzeit unter info@karaca.com.de
erreichen.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Hinweise zu unseren Produkten und unserem Service stets ernst, um unsere Qualität kontinuierlich zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Kundenservice
I am pleased with my buy from Karaca
I am pleased with my buy from Karaca. The teamaker, I bought, was really worth. Everything was as described and delivered with care.
23 February 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! ✨
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Kauf bei Karaca zufrieden sind und dass der Teekessel Ihren Erwartungen entspricht. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 💛
Alles war super!
23 February 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! ✨
Es freut uns sehr, dass Sie mit allem zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Karaca begrüßen zu dürfen! 💛
Super super
23 February 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! ✨
Es freut uns sehr, dass Sie so zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei Karaca begrüßen zu dürfen! 💛
Order cancellation and refund issues
I attempted to cancel my order the day after placing it, but the “Cancel Order” button on your website did not work. I then called your call center to request the cancellation. The representative informed me that they were not allowed to cancel the order and advised me to simply refuse the package upon delivery. She explained that once the unaccepted package was returned to you, my payment would be refunded.
However, my order had not even been prepared yet—it was still waiting for package readiness at that time. This situation has resulted in a very poor customer experience. I have now been waiting for almost three weeks, and I still have not received my refund.
6 March 2026
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung.
Ihre Bestellung wurde storniert, bevor sie zugestellt wurde, und die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre Zahlung angewiesen. Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an info@karaca.com.de
.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir hoffen, Sie bald wieder zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Aldigim Caydanlik akitiyor altina…
Aldigim Caydanlik akitiyor altida üstüde
Ve kulanamiyorum
6 March 2026
Reply from karaca.com.de
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir bedauern sehr die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir bitten Sie, das Produkt an uns zurückzusenden. Sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an info@karaca.com.de
.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir hoffen, Sie bald wieder zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! ✨
Es freut uns, dass Ihnen das Produkt gefällt. Wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung und danken Ihnen für Ihre Geduld. ⏳💛
Their whole process from ordering to…
Their whole process from ordering to delivering is a catastrophe. They need an improvement
4 March 2026
Reply from karaca.com.de
We are very sorry to hear about your negative experience with our ordering and delivery process. 😔
We take your feedback seriously and aim to improve our services. Our customer service team will contact you as soon as possible to address your concerns and find a suitable solution.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
Karaca Deutschland Customer Service
Best product ever !
4 March 2026
Reply from karaca.com.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie zufrieden sind. ✨
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