FUSK OG BEDRAGERISK
Hold jer LANGT væk fra dette firma! Det hele lød som en god idé til at starte med, men lige så snart vi indgik samarbejde, begyndte alt at falde fra hinanden. Deres udstyr begyndte at malfunktionere tidligt i samarbejdet, og selvfølgelig sendte de regningen til MIG i stedet for selv at dække deres egen inkompetence. En episode, hvor jeg var væk fra butikken i blot et kvarter, kom jeg tilbage, og døren gad ikke åbne. Da jeg ringer til dem, tilbyder de at sende DERES (private!) låsesmed ud – som befinder sig i Søborg, mens min butik ligger på Amager. Prisen for dette? 2000 kr! Jeg takkede nej og fik fat i en anden til en brøkdel af prisen.
Men det stopper ikke der. Videoovervågningen i butikken holdt op med at virke kort tid efter montering, og igen skulle det koste mig flere tusinder at få det fikset. Skandaløs episode efter skandaløs episode. Til sidst fik jeg nok og afbrød samarbejdet, men de har efterfølgende uden min tilladelse brudt ind i min butik uden for åbningstiden når de er VELVIDENDE om mine åbningstider, låst op, fjernet deres udstyr og RODDET I MINE PRIVATE SAGER. De afmonterede låsen og gik, og lod min butik stå UÅBNET! Alt sammen uden nogen form for besked eller varsel!
Jeg ville ønske, jeg kunne uploade billeder her, så jeg kunne vise jer den sms, jeg fik fra dem bagefter: "Ring lige vedr at vi har afmonteret og genmonteret din lås. Det betyder, at vi ikke låser efter os"
Det er en skam at dette produkt skal være bag så inkompetente og bedrageriske individer. Alle selvstændige, der er nysgerrige omkring dette produkt burde holde sig VÆK. Yderst væmmeligt og forfærdeligt service. Jeg har tænkt mig at taget sagen videre I hvert fald med dem.
Reply from Id Door
Selvom Anemone De Caen ikke har betalt sine regninger, vil jeg mene at vi har udført vores arbejde og ydet en god service. Jeg er naturligvis ked af at vores samarbejde ikke fungerede for Amenone De Caen. Det er første gang at vi har måtte annullere en aftale. Retfærdigvis kan jeg fortælle at jeg flere gange har tilbudt dig som ejer af Amemone De Caen, at vi sammen holdt et gratis salgs- og markedsføringsmøde møde for at optimere din butik til delvis selvbetjening. Bl.a. skrev jeg en mail den 12. marts hvor jeg tilbød dette, men uden at få en tilbagemelding. - Vi har ydet god service - Anemone De Caens router står uheldigt tilsluttet i en stikkontakt lige ved døren til toilettet. Som låseteknikfirma må vi ikke lave strøm og vi havde bedt jer om at få strømmen flyttet. Flere gange har strømmen til routeren været slukket da strømmen har været afbrudt, ved at nogen ved et uheld har slukket for routeren eller man har fået skubbet til routeren og stikket har været faldet ud. Vi har 3-4 gange sendt en tekniker ud, som så har tændt for strømmen igen. Alle gange uden at sende en regning. Den ustabile strøm har desværre medført ustabil videoovervågning. Da du var på ferie og strømmen endnu engang var gået, kom vi i en weekend og borede cylinderen op for din søn. Da der ikke var nogen i butikken blev der aftalt, at i selv ville afhente nøglerne i vores butik. Nøglerne blev ikke afhentet. At vi sender en låsesmed i en weekend koster. - Den 22. Oktober havde I igen låst jer ude og vi tilbød at komme og låse op uden beregning, mod at i betalte jeres 3 ubetalte regninger der alle var langt over betalingsfrist . Dette ønskede du ikke og det kan jo undre en. De ubetalte regninger har du på intet tidspunkt kommenteret eller anfektet. -Du meddelt at du ønskede at opsige samarbejdet og jeg bad dig om at sende en mail, som jeg modtog den 21. oktober. - Jfr. lejekontrakten af udstyret skal I aflevere udstyret til os og selv reetablere dørlås mm. - Du har selv bedt os om at hente udstyret den 23. oktober - Med hensyn til afhentning af vores udstyr har jeg sendt 2 mails den 23. oktober hvor jeg oplyst at vi ville komme enten den 24. oktober eller den 25. oktober og at du skulle være der i tidsintervallet 8.15 – 16.00 medmindre vi aftalte noget andet, eller at vi selv kunne åbne døren med MitID. Du svarede samme dag den 23. oktober -Venligst hent selv jeres udstyr. (Dokumentation er send til dig ) Da vi kom om morgenen den 24. oktober ca. kl. 9.00 var der ingen i butikken og klæbet med QR-koden der åbner døren med MITID var fjernet. (dokumentation er fremsendt). Vi åbnede derfor selv systemet med egen QR kode og MitID fra dørsystemet. Ud over mails sendte jeg en sms til dig den 23. oktober plus jeg lagde 3 telefonbesked ( Dokumentation er sendt til dig ) At døren var åben da vi forlod butikken er IKKE korrekt - Vi er et låsefirma så det har vi styr på. Jeg var selv til stede med to teknikere den 24. oktober hvor vi afmonterede døråbningssystemet og reetablerede dørgreb og lås. Da du ikke var til stede i butikken, skrev jeg på en sms at du skulle ringe til os da vi ellers ikke kunne låse efter os. Du ringede ikke tilbage og vi efterlader ikke en ulåst dør. Så vi monterer en vrider på den indvendige side af døren, så vi kunne låse døren ved at smække den efter os. Denne løsning gør at du nemlig selv kan låse døren op med jeres alm. nøgle og slå vrideren til og fra efterfølgende. Dette blev ligeledes gjort uden en ekstra regning. (Jeg har den 28.11 sendt dig 4 billeder der dokumenterer at vi har sat en vrider på din dør mm. ). Konklusion - Jeg vil mene at vi har udført vores arbejde og ydet en god service, trods det at der er 3 ubetalte regninger.