Kagehuset Reviews 20

TrustScore 4 out of 5

3.8

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Bakery
  2. Baking Supply Store
  3. Cake Decorating Equipment Shop
  4. Cake Shop
  5. Pastry Shop

Written by the company

Velkommen til Kagehuset — dit lokale bageri i Horsens-området. ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Hver dag bager vi frisk brød, kager og wienerbrød med fokus på gode råvarer og klassisk håndværk. ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Vores mission er enkel: at sprede glæde gennem god smag — uanset om det er til morgenbordet, en familiefest eller en sød forkælelse på farten. ••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••• Følg os på sociale medier her: https://linktr.ee/Kagehuset


Contact info

3.8

Great

TrustScore 4 out of 5

20 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 100% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Perfekt fødselsdagslagkage 🎂

Perfekt fødselsdagslagkage 🎂

Jeg bestilte en fødselsdagslagkage til 35 personer på mail. Dagen efter blev jeg kontaktet af Henrik, hvor vi fik snakket mine ønsker igennem til lagkagen. På dagen blev mine ønsker til kagen 110% opfyldt! Den var pyntet SÅ flot som et flag 🇩🇰 og bunde, marmelade, cremer og makron var helt igennem utrolig lækkert. Man bliver ikke skuffet over mængden, men der er også skønt, når der er et stykke lagkage dagen derpå.

Tøv ikke med at bestille din næste festkage her!

28 March 2026
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse!

Det glæder os virkelig meget at høre, at lagkagen levede op til – og endda overgik – dine forventninger. Henrik og resten af teamet gør en stor indsats for at skabe præcis den kage, vores kunder drømmer om, så det betyder rigtig meget at få sådan en tilbagemelding.

Hvor er det skønt, at både udseende og smag sad lige i skabet – og at der endda var lidt ekstra til dagen efter 😊

Vi håber at få lov til at lave kage til dig igen en anden gang!

Rated 5 out of 5 stars

Fik deres honningkagehjerter med…

Fik deres honningkagehjerter med overtræk af chokolade. Uhm hvor var de lækre.

16 December 2025
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak, Irena!
Hvor er det dejligt at høre, at du kunne lide vores honningkagehjerter med chokolade - det gør os virkelig glade.

Vi håber, vi snart ser dig igen.

Rated 5 out of 5 stars

Superlækkert og friskt rugbrød fyldt…

Superlækkert og friskt rugbrød fyldt med kerner 😍 hver gang

19 October 2025
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak, Mette!

Hvor er det dejligt at høre, at du nyder vores rugbrød – det betyder virkelig meget for os.

Vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart 🥖

Rated 1 out of 5 stars

Spring Kagehuset Ørridslevvej 1 over.

Besøgte Kagehuset Ørridslevvej 1
8732 Hovedgård i går, vi var to der havde lyst til kaffe og kage. Kaffen var næsten kold, mazarin kage var betrækket med noget uspiseligt chockolade, nok cacaopulver opløst i vand, købte en pose småkager som smage stærkt af gammelt margarine. Personalet, 2 unge piger havde travlt med at snakke sammen og lidt tid til kunderne. En helt igennem en meget dårlig oplevelse. Dårligt, dårligt, dårligt 😡

2 October 2025
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Vi er kede af at høre, at du ikke var tilfreds med din oplevelse hos os. Det er vigtigt for os, at alle gæster føler sig godt behandlet og får en god smagsoplevelse.

Vi vil gerne præcisere, at vores småkager altid bliver bagt med Arla-smør – vi bruger ikke margarine i vores småkageopskrifter.

Vi undersøger også, hvorfor kaffen var kold, og følger op internt, så vi kan sikre en bedre oplevelse fremover.

Du er meget velkommen til at kontakte os direkte på kontor@kagehuset.com
eller 75661009, så vi kan finde en god løsning sammen.

Rated 2 out of 5 stars

Skagenslappen var ok, men..

Skagenslappen var ok, smør var flydende..
Ost-skinke sandwich var ikke spiseligt, gammelt salat og agurk, næsten intet ost.
Har foto..

7 April 2025
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tak for din ærlige feedback — og vi er virkelig kede af, at din oplevelse ikke levede op til forventningerne.

Vi tager kvaliteten af vores produkter meget alvorligt, og det du beskriver, er naturligvis ikke den standard, vi ønsker at levere.

Vi har allerede taget din kommentar videre til det relevante team, så vi kan sikre, at vores produkter altid er friske og lever op til vores egne krav.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig kundeservice

Man burde jo måske overveje og bruge noget mere tid på sit personale om kundeservice det er under alt kritik i Stensballe Afdelingen, Jeg har aldrig nogensinde oplevet så dårlig service som i dag, ikke mindst pølsehorn var så tørre hvis man skulle få en vandskade så kunne man bare købe en tre-fire stykker så må de suge alt det vand man måtte få din i sin kælder

24 January 2025
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tak for din ærlige feedback — og vi er virkelig kede af, at du havde en dårlig oplevelse i Stensballe dengang.

Vi tager både kundeservice og kvaliteten af vores produkter meget alvorligt, og din oplevelse lever ikke op til den standard, vi ønsker at stå for.

Vi har siden da haft ekstra fokus på både service og produktkvalitet, så vores gæster får en bedre oplevelse.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.

Rated 5 out of 5 stars

Sød og venlig personale i afdeling…

Sød og venlig personale i afdeling Østbirk.

23 January 2025
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak for din søde anmeldelse — det betyder meget for os 😊
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores personale i Østbirk, og vi giver selvfølgelig rosen videre til teamet der.

Vi håber at se dig igen snart!

Rated 5 out of 5 stars

Stor ros til kagehuset i Hovedgård.

Stor ros til kagehuset i Hovedgård.
Havde set den fineste kagedame på tv og medbragte foto af kagen. Kagehuset ville godt fremstille en lignende kage til afhentning d.18-10-24.
Vi fik den flotteste kagedame udleveret og fødselaren og gæsterne var meget imponerede over det flotte design. Kagen var desuden meget velsmagende.

18 October 2024
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse — det gør os virkelig glade 🧡

Det betyder meget for os, at vi kunne være med til at skabe noget særligt til fødselsdagen.

Vores konditorer elsker at lave personlige kager, og det glæder os, at både designet og smagen ramte plet.

Tak fordi du delte din oplevelse — vi håber at se dig igen til en anden festlig lejlighed.

Rated 5 out of 5 stars

Godt håndværk

Flotte velsmagende pølsebrød med forskellige krydderier - velavet til en rimelig pris!

21 September 2024
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak for din flotte anmeldelse — det betyder virkelig meget for os 🙏

Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med vores pølsebrød, og vi har siden da arbejdet videre med at udvikle og forbedre sortimentet endnu mere.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive — vi håber at se dig igen snart.

Rated 2 out of 5 stars

Kagehuset har fødselsdag og gi…

Kagehuset har fødselsdag i dag 9/2-2024 og gir surdejsbrød i alle ders 4 butik ,så kommer man ud i meny på haven og skal ha et gartis brød,så siger de det er kun i ders ejen butik, ikke haven de gad ikke et brød,så talte jeg hvor mange butik de hade ja men de har kun 4, så det var fup ,folk blev snydt,

9 February 2024
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tak for din kommentar — og vi er kede af, at du fik en dårlig oplevelse på vores fødselsdag.

Vores fødselsdagstilbud gjaldt kun i vores egne butikker og ikke hos Meny, som er en selvstændig forhandler.

Vi forstår godt, at det kan virke forvirrende, og vi har siden da arbejdet på at kommunikere det tydeligere, så der ikke opstår misforståelser.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det — og vi håber at se dig til vores næste fødselsdag.

Rated 1 out of 5 stars

Har købt 4 fastelavnsBOLLER

Har købt 4 fastelavnsBOLLER - eller skal vi sige fastelavnsSKALLER…
Uden overdrivelse, var det kun en skal der udgjorde det.
Virkelig ringe

28 January 2024
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tak for din feedback — og vi er kede af, at dine fastelavnsboller ikke levede op til forventningerne dengang.

Vi tager kvaliteten af vores produkter meget alvorligt, og siden da har vi haft ekstra fokus på både fyld og smag i vores fastelavnsboller.

Vi håber, du får lyst til at give os en ny chance næste gang sæsonen rammer — vi tror, du vil kunne smage forskellen.

Rated 5 out of 5 stars

Fantastisk brød

Fantastisk brød! Især deres grove rundstykker kan anbefales. Masser af smag :)

4 December 2023
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak for din søde anmeldelse — det gør os virkelig glade 🥰

Det betyder meget at høre, at du nød vores grove rundstykker dengang.

Vi har siden da arbejdet videre med at udvikle og forbedre vores sortiment, så vi hele tiden kan levere den bedste smag og kvalitet.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive — det sætter vi stor pris på.

Rated 5 out of 5 stars

Helt storartet god kundeservice

Helt storartet god kundeservice. Konsekvent kan de levere et produkt og et serviceniveau, jeg endnu ikke har set nogen kunne matche.

Kan kun anbefales herfra

29 June 2023
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak for din flotte anmeldelse — det betyder virkelig meget for os 🙏

Vi gør os umage hver dag for at levere både god service og gode produkter, så det er dejligt at høre, at det bliver lagt mærke til.

Vi arbejder hele tiden på at blive endnu bedre, så vi kan give vores kunder den bedst mulige oplevelse.

Tak fordi du tog dig tid til at skrive — det sætter vi stor pris på.

Rated 1 out of 5 stars

Kan ikke anbefales

Fik leveret en lagkage
man kan kun bestille til 10-20-30 osv. personer vi blev 24 så var nødt til at købe en kage til 30 personer (vildt madspild vi er i 2023)
Kage var næsten rent flødeskum, altså jeg har ikke noget mod flødeskum men et meget tyndt lag syltetøj som på en skrabet rugbrød
en 12-15 cm høj kage bestod af min. 90% fløde
det er at stramme den til 900 kr for en kage
eneste positive jeg har at sige om den er at den var pyntet pænt

17 June 2023
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tak for din ærlige anmeldelse — og vi er kede af, at lagkagen ikke levede op til dine forventninger dengang.

Vi forstår godt, at det kan være frustrerende med faste portionsstørrelser. Vi arbejder med standardstørrelser på 10, 20 og 30 personer for at sikre en ensartet kvalitet og et flot resultat på hver enkelt kage.

Vi har siden da haft ekstra fokus på både udtryk og kvalitet, så vores lagkager lever op til de standarder, vi ønsker at stå for i dag.

Tak fordi du delte din oplevelse — det hjælper os med at holde fokus på det, der betyder noget for vores kunder.

Rated 1 out of 5 stars

Ingen handsker

Ingen handsker, gik ud af butikken uden at handle da jeg så der ikke bliver brugt handsker når man smører rundstykker.

21 February 2023
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tak for din kommentar — og vi er kede af, at du havde den oplevelse dengang.

Vi forstår godt, at hygiejne er vigtigt, og det er det også for os.

Siden da har vi haft ekstra fokus på tydelige og faste procedurer i håndteringen af mad, så alle kunder får en tryg oplevelse.

Vi sætter pris på, at du deler din oplevelse — det hjælper os med at holde fokus på det, der betyder noget for vores gæster.

Rated 5 out of 5 stars

Vi har bestilt mange kagemænd gennem de…

Vi har bestilt mange kagemænd gennem de sidste par år og de er super gode og altid meget kage ift det antal personer de er angivet til :)
Super gode rundstykker!

16 December 2022
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak for din søde anmeldelse — det betyder virkelig meget for os 🙏

Vi er glade for at høre, at du har haft gode oplevelser med både vores kagemænd og rundstykker.

Vi sætter stor pris på, at du har valgt os gennem årene — og vi glæder os til at byde dig velkommen igen.

Rated 2 out of 5 stars

Jeg bliver desværre gang på gang…

Jeg bliver desværre gang på gang skuffet over deres rundstykker - de er helt tørre, seje og kedelige. Desværre er de bliver endnu dårligere over de sidste stykke tid og igen i dag blev vi skuffet og smed faktisk resten af dem ud, selvom vi godt kunne have spist op.
Det endte med rugbrød og en beslutning om at dette var sidste gang vi prøvede at købe rundstykker fra Kagehuset i Egebjerg, desværre. Da vi elsker at støtte lokalt, men ikke når det er så skuffede gang på gang hos Kagehuset :(

24 September 2022
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tak for din ærlige feedback — og vi er virkelig kede af, at rundstykkerne ikke levede op til dine forventninger dengang.

Vi har siden da arbejdet målrettet på at sikre en bedre og mere ensartet kvalitet, så rundstykkerne i dag er friskbagte og sprøde hver morgen.

Vi håber, du har lyst til at give os en ny chance — og vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Rated 1 out of 5 stars

Brugte ikke handsker!

Jeg synes det er rimelig klamt at ekspedienten først tager imod mønter, og så smøre et rundstykke til mig efter UDEN handsker på!!!!

26 June 2019
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tak for din feedback — og vi er oprigtigt kede af din oplevelse dengang.

Vi tager hygiejne meget alvorligt, og det har sandsynligvis været en enkeltstående hændelse, som ikke afspejler vores normale standarder.

Vores bagerier bliver jævnligt kontrolleret og har en grøn smiley fra Fødevarestyrelsen, som viser, at vi lever op til høje standarder for hygiejne og fødevaresikkerhed.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse — det hjælper os med at være opmærksomme og hele tiden blive bedre.

Rated 5 out of 5 stars

KÆMPE stor ros til Kagehuset i…

KÆMPE stor ros til Kagehuset i Stensballe, (Mette og Henrik) vi har nu 2 gange bestilt en kagemand til vores drenge, og kan kun varmt anbefale til alle andre.
Deres kagemænd / koner kan slet ikke sammenlignes med feks. Bilka / Føtex....det koster lidt mere, men de penge er givet så godt ud.
Vi kommer helt sikkert igen.....MUMS

15 June 2019
Unprompted review
Kagehuset logo

Reply from Kagehuset

Tusind tak for din fantastiske anmeldelse — hvor er det dejligt at høre 🧡

Vi sætter stor pris på, at I har valgt os til noget så særligt som jeres drenges fødselsdage.

Vores kagemænd er noget, vi er stolte af, og det betyder meget for os, at I kan smage forskellen.

Tak for de flotte ord — og vi glæder os til at byde jer velkommen igen.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look