Slechte kwaliteit en geen professionele service Slechte kwaliteit en geen professionele service
Ik heb een vloerkleed gekocht, maar al na twee dagen begonnen er haken los te laten. Na contact via e-mail werd in eerste instantie gezegd dat dit normaal was. Nadat ik duidelijkere foto’s stuurde en uitlegde dat het niet om pluizen ging, maar om daadwerkelijke losse haakjes, werd ik gevraagd naar de winkel te komen.
In de winkel werd helaas geen oplossing geboden alleen dat ze het wel voor ons weg kunnen knippen. Het eerste wat werd benoemd is dat ze dit nooit eerder hebben meegemaakt en gevraagd of we katten zouden hebben. We hebben geen katten maar wel een hond. Vervolgens werd het probleem afgeschoven op onze stozzuigermond en dit vind ik niet acceptabel, zeker omdat onze stofzuiger een speciale vloerkledenmond heeft en we al jarenlang vloerkleden gebruiken zonder ooit dit soort problemen te hebben gehad. Als een vloerkleed van goede kwaliteit is, zou het niet mogen loslaten door stofzuigen of huisdieren.
Hoewel de medewerkers vriendelijk waren, miste er professionaliteit en werd de slechte kwaliteit van het kleed niet erkend. We zijn uiteindelijk zonder oplossing naar huis gestuurd met het verzoek om zelf te testen of onze stofzuiger het probleem veroorzaakte. Uiteraard bleek dit niet het geval te zijn. Het is onacceptabel dat een vloerkleed na slechts een paar dagen gebruik al dergelijke gebreken vertoont.
Toen ik later de reviews las, zag ik dat meerdere mensen dezelfde problemen hebben ervaren met slechte kwaliteit en service. Ik had die eerder moeten lezen. Helaas deel ik hun teleurstelling. Dit bedrijf zou ik absoluut niet aanraden.
Ik heb een vloerkleed gekocht, maar al na twee dagen begonnen er haken los te laten. Na contact via e-mail werd in eerste instantie gezegd dat dit normaal was. Nadat ik duidelijkere foto’s stuurde en uitlegde dat het niet om pluizen ging, maar om daadwerkelijke losse haakjes, werd ik gevraagd naar de winkel te komen.
In de winkel werd helaas geen oplossing geboden alleen dat ze het wel voor ons weg kunnen knippen. Het eerste wat werd benoemd is dat ze dit nooit eerder hebben meegemaakt en gevraagd of we katten zouden hebben. We hebben geen katten maar wel een hond. Vervolgens werd het probleem afgeschoven op onze stozzuigermond en dit vind ik niet acceptabel, zeker omdat onze stofzuiger een speciale vloerkledenmond heeft en we al jarenlang vloerkleden gebruiken zonder ooit dit soort problemen te hebben gehad. Als een vloerkleed van goede kwaliteit is, zou het niet mogen loslaten door stofzuigen of huisdieren.
Hoewel de medewerkers vriendelijk waren, miste er professionaliteit en werd de slechte kwaliteit van het kleed niet erkend. We zijn uiteindelijk zonder oplossing naar huis gestuurd met het verzoek om zelf te testen of onze stofzuiger het probleem veroorzaakte. Uiteraard bleek dit niet het geval te zijn. Het is onacceptabel dat een vloerkleed na slechts een paar dagen gebruik al dergelijke gebreken vertoont.
Toen ik later de reviews las, zag ik dat meerdere mensen dezelfde problemen hebben ervaren met slechte kwaliteit en service. Ik had die eerder moeten lezen. Helaas deel ik hun teleurstelling. Dit bedrijf zou ik absoluut niet aanraden.
22 November 2024
Unprompted review