Heerlickheijd van Ermelo Reviews 

Een heel fijn weekend gehad. Geweldig enthousiast personeel. Eten en drinken was top. Mijn complimenten.

Aankomst opeens betalen voor parkeren midden in een bos???????
Restaurant wat missen we “Mo”
Pasje kamer past niet op zwembad!
Kamer zeer gedateerd
Volgende keer niet meer hier!!!

Afgelopen weekeind verbleven we bij de Heerlickheid en ik voel me geroepen een ongenuanceerde, objectieve recensie te schrijven.
Het gebouw zelf is zeer imposant. Haar Franse tuinen, hoge plafonds en sfeer is een genot voor het oog. Parkeren is gratis en er is ruim voldoende plaats. Het hotel is gesitueerd middenin de bossen en aan de rustige lanen van Ermelo: een wandeling is zo gemaakt.
Ook het zwembad is een genoegen. Voor hotelgasten is het gebruik gratis en het bad zelf maakte een schone en verzorgde indruk.

Er kleeft echter een grote maar aan ons bezoek (overigens zeker niet de aanleiding tot deze recensie). Te beginnen met de gastvrijheid. Het personeel groet niet en het onthaal was alles behalve welkom. Een ‘nee’ moeten verkopen aan gasten is mijns inziens een enorme dooddoener. Voor ontbijt en diner moet (waarschijnlijk vanwege COVID) worden gereserveerd, op zich begrijpelijk. Bij het laatste ontbijt zijn we dit glad vergeten. Natuurlijk stom, maar dit kan gebeuren. Toen we dit aangaven bij de dienstdoende receptionist, hoorden we dat we dan maar pech hadden. Óf we zouden room service moeten nemen, hetgeen extra zou kosten. Ook hadden we na het diner nog graag wat gedronken. Echter kregen we ook toen weer nul op het rekest; glashard ‘nee’. Nu kan ik me voorstellen dat de bar eerder gesloten zou zijn vanwege pandemische maatregelen, maar dit was ver vóór middernacht…
Over pandemische maatregelen gesproken; zoals eerder genoemd is een reservering noodzakelijk voor het eten in de zaal. Hetgeen ons verbaasde, aangezien er elke keer grote groepen mensen voor de ingang van de zaal dromden. Onverantwoord.

Ook wil ik nog aanstippen dat er een heel hinderlijk geluid aanwezig was in de kamer, de airco niet werkte en we amper de slaap konden vatten door het geluid van constant dichtslaande kamerdeuren. Vooral bij dit laatste punt vraag ik me af hoe het kan dat een hotel geen deurvangers plaatst. Wij zijn vast niet de eersten die hier last van hadden.
Eerlijkheid gebiedt me te zeggen dat is dit niet bij het hotel heb gemeld.

Tot slot is het ons opgevallen dat men voor elk kleinigheidje meteen het handje ophoudt. Waarschijnlijk het verdienmodel van dit hotel. Een kleine voorbode hierop was de mededeling in de kamer dat het voor gasten verboden is maaltijden te laten bezorgen. Wij dineerden in het restaurant van het hotel, maar waren toch onthutst door deze mededeling. Die variant kenden wij nog niet.

Conclusie: over het algemeen hebben we een prima verblijf gehad, al was dat niet helemaal te danken aan onze gastvrouwen en -heren. Het ‘EasyJet-model’ van dit hotel is niet wat we hadden verwacht van een hotel met een zo’n mooie presentatie. Het ontbijten was stressvol en kenmerkte zich door het slalommen tussen hordes mensen. Men is trots op het hotel; en terecht. Het zou hen alleen sieren deze trots door te vertalen naar de beleving van haar gasten.

Ga hier nooit meer boeken. De bruidssuite gereserveerd voor de huwelijksnacht en 1,5 week voor mijn huwelijk een belletje met alleen een sorry, je kamer is overboekt. Slechte service!

Bruidspaar (compleet in trouwjurk en trouwpak) ontdekt bij aankomst dat de geboekte bruidssuite bezet is.

Geen felicitaties van het personeel bij binnenkomst, geen service voor het dragen van de bagage, krijgt een gewone hotelkamer, na navraag krijgt het bruidspaar direct geld terug aangeboden (geen moeite om een nabijgelegen hotel te vragen of ze plek hebben), geen excuses. De bruid had in januari geboekt en nog twee keer ter controle gebeld om te checken.

Hallo!!! Dit is hun huwelijksnacht..

Waardelozer kan haast niet! Hoe dan?!

Prachtig hotel, mooie ligging.Omgeving ook super.
Hotel is echt "Coronaproof", overal voldoende desinfectiemiddel.
Ook de 1,5 meter afstand werkt goed.
Vriendelijk personeel, het ontbijt was heerlijk.Personeel was goed tijdens het ontbijt op elkaar afgestemd. Het is zo goed bevallen dat ik deze week weer een dag geboekt heb als verrassing voor mijn moeder, sinds de uitbraak van corona is zij er niet uit geweest. Dit durf ik met de goede maatregelen van het hotel met haar aan. Mijn advies voor een ieder, boek direct.

Niet naar toe gaan! Ze adverteren met 1ste hotel met geopende restaurant op tv en in de krant maar proberen bij hotelgasten winst te behalen met slechte service en geldklopperij voor hun geleden verlies in corona tijd. Eigenaar is verschrikkelijk gefrustreerd en arrogant! Kamers met kapotte meubels. Zeer slechte ervaring, zo erg dat we eerder zijn vertrokken! Niet naar toe gaan, gewaarschuwd mens telt voor 2.