Groft administrativt rod og uacceptabel kundeservice Af Bogholderen
Jeg kan desværre ikke anbefale Hedehuse ApS på grund af deres administrative håndtering. Virksomheden har oprettet en faktura i mit navn, men har valgt at sende samtlige fakturaer og lovpligtige rykkere til en uvedkommende tredjeparts e-mail og telefonnummer. Da jeg er den registrerede debitor, har virksomheden pligt til at sende opkrævningerne direkte til min bopæl.
Jeg opdagede først sagen, da jeg modtog et fysisk inkassobrev fra Likvido med over 1.400 kr. i ekstra gebyrer og salærer. For at afværge en uberettiget RKI-registrering har jeg måttet betale det fulde beløb under protest.
Da jeg rettede henvendelse til firmaet, var direktøren forstående over for min frustration, men da sagen efterfølgende blev håndteret af bogholderiet, kammede det fuldstændig over. Jeg blev ringet op og mødt med en ekstremt arrogant, flabet og afvisende holdning. Der blev blankt nægtet at rette firmaets egen åbenlyse fejl, og jeg fik blot at vide, at jeg måtte "tage det privat med manden, der havde modtaget mailen".
Det er rystende, at man som professionelt firma udviser så grov en ansvarsfraskrivelse over for private forbrugere og samtidig nægter at se på, at firmaet har overtrådt persondataloven (GDPR) ved at sende mine fortrolige oplysninger til en tredjepart.
