Grand Litier Reviews 

Achat d'un lit coffre et matelas à Augny (Moselle, 57). Après 5 interventions infructueuses du SAV car les vérins du coffre n'étaient pas les bons, ils nous ont carrément changé le lit coffre, mais le sommier n'est plus le même et même plus de anses pour soulever le plateau, super pour un lit coffre ! Mail de demande de résolution de vente fait il y a 8 jours, zéro réponse à ce jour. Ça va encore finir en lettre recommandé avec avocat. Compliqué ce genre d'enseignes qui se dit bienveillante, mais qui n'est pas sérieuse du tout.

Je suis vraiment déçu du Grand Litier. Les livreurs employés en sous-traitance par cet enseigne n’ont pas su installer correctement l’habillage de mon canapé convertible, les velcros sont mal fixés et certains pendouillent. Les livreurs qui sont venus m’installer le canapé ne sont pas habilités à installer du mobilier de chez Grand Litier mais plutôt de l’électroménager. Bien sûr j’ai appelé le SAV et celui-ci s’est aussitôt empressé de me répondre qu’il allait m’envoyer du personnel plus compétent pour me l’installer correctement. Depuis la livraison du 8 juillet 2025, plus de nouvelles !
Je suis vraiment déçu de cette enseigne que je croyais haut de gamme vu les prix de vente. C’est clair je ne commanderai plus jamais chez Grand Litier

De bon conseil, à l'écoute, large gamme de produits, et de prix interressant.

Nous avons acheté un sur-matelas chez Grand Litier, après essais en magasin. Nous l'avons installé sur notre matelas et l'avons recouvert d'un protège matelas imperméable. Hors, ce n'est qu'en dormant dessus qu'on s'est aperçu qu'il était en fait inconfortable. Après 2 nuits, nous l'avons remballé et avons appelé le magasin pour lui dire que nous souhaitions leur retourner. Le vendeur nous a dit qu'il pourrait le reprendre. Je me fait donc 78km en voiture pour me rendre en magasin et je tombe sur son patron qui me dit que non, ils reprennent les matelas, mais pas les sur-matelas... Malgré la discussion, pas moyen de retourner leur produit, alors que nous avons eu ce même problème avec d'autres magasins qui ont repris leur produit sans problème. C'est une honte !

Ouh ouh ! Ou se trouve ma commande ? Magasin d’Orgeval

Concerne Grand Litier Saint-Malo

Je mets cet avis pour vous méfier de cette entreprise. Nous avons acheté un lit bureau chez eux pour une livraison dans plusieurs mois. A ce jour la commande n’est même pas produite auprès du fournisseur et soit disant avec la remise qu’ils nous ont fait ils perdent de l’argent.

Nous partons vivre au Canada, nous indiquons que nous souhaitons annuler la commande.

La réponse donné est qu’ils ont mis beaucoup d’énergie à nous conseillé et donc un refus de leur part. C’est totalement faux, car nous avons juste vu le lit exposé, et je me suis renseigné moi même sur le site du fournisseur Meuble CELIO ou j’ai indiqué nos souhaits. Ils ont ensuite établi un devis qui été 3000€ plus cher qu’un concurrent à eux dans le même secteur.

Ils ont donc acceptés avec preuve de la concurrence de s’aligner sur le prix du matériel. En contrepartie, ils nous ont obligés à payés la totalité de la commande à l’avance, car soit disant ils ne gagnés plus d’argent sur la marchandise, grosse erreur que nous avons fait. De plus, le concurrent proposé pour même pas 200€ de plus qu’eux livraison et montage inclus, eux l’ont retirés. Nous avions convenu d’une livraison du matériel sans montage, mais plusieurs mois après ils ont indiqués que ce n’était jamais convenu. De ce fait, nous avons du leur demandé de nous chiffré de nouveau la livraison et montage, mais ils nous proposés un prix différents à plus de 1000€ au lieu des 200€ de remise supplémentaire du concurrent. Cette tactique été enfaite pour but de ne pas payé la livraison et montage qui devait leur couter de l’argent.

Pourquoi un refus alors que la commande n’est pas produite auprès du fournisseur et en plus qu’ils ont une perte d’argent sur la vente ? C’est qu’ils n’en perdent pas.

Ils osent écrire dans leur réponse, qu’ils font tout pour satisfaire leurs clients mais c’est faux, ils ne pensent qu’à leurs intérêts.

Pour conclure, faites attention à cette entreprise qui prends votre argent et vérifier que tout soit bien écrit sur le bon de commande car ils reviennent sur leurs paroles facilement. Et faites attention les tarifs qu’ils pratiquent sont exorbitants et vous aurez la même marchandise moins cher des concurrents.

Très bonne expérience dans le magasin de l'Isle d'Abeau. De l'accueil jusqu'à la livraison de notre canapé convertible tout à été parfait. Conseillère professionnelle et à l'écoute. Un défaut sur le produit à été réparé très rapidement. SAV réactif. Nous recommandons.