I’m extremely grateful for the delivery driver who went above and beyond to help me. I accidentally got locked out when my door shut behind me, and he kindly stepped in and helped me retrieve my keys.... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
A time-sensitive item purchased in the Netherlands found its way into Poland ... on August 3rd! TWO weeks!! One word - UNRELIABLE! GLS has lost my package in the Netherlands not informing me about it... See more
Company replied
I had a great experience with GLS. I received my delivery today, and the package was delivered safely in front of my apartment door. The delivery driver was professional, hardworking, and clear... See more
Top service. Im living in big appartement complex, and most delivery services just drop packages down by the entrance. Friendly GLS deliverer brought my package right to the door of my apartment. Than... See more
Company details
Information provided by various external sources
GLS Netherlands
Written by the company
- GLS Netherlands is onderdeel van de GLS Group en biedt pakket-, expres- en vrachtlogistiek onder één dak aan. Dagelijks vervoeren wij de kostbare goederen van duizenden Nederlandse klanten naar zakelijke ontvangers en particulieren met een snelle doorlooptijd en een uitstekende afleverkwaliteit.
- De GLS Group verzorgt voor meer dan 200.000 klanten betrouwbare, hoogwaardige pakketdiensten en biedt deze aan via eigen bedrijven en netwerkpartners in 41 Europese landen. Daarnaast is GLS actief in Canada en aan de westkust van de Verenigde Staten en is via samenwerkingscontracten verbonden met de hele wereld. We deliver!
- De vijf kernwaarden van GLS
- Betrouwbaarheid:
- Een stabiel netwerk met uniforme kwaliteitscontrole.
- Zekerheid:
- Hoge beveiligingsnormen en doorlopende controles.
- Transparantie:
- Volg elke stap van uw zending via onze Track & Trace.
- Flexibiliteit:
- Lokaal aanwezig om voor u de juiste oplossing te vinden.
- Duurzaamheid:
- Aandacht voor onze medewerkers, de maatschappij en het milieu.
Contact info
Netherlands
- www.gls-netherlands.com
3.9
Great
629K reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
My parcel was marked as delivered on…
My parcel was marked as delivered on 22/07/2026 at 15:10 but was left unattended. I have no idea where it was delivered. I did not provide permission (neerzettoestemming) for the parcel to be left unattended. No response so far from GSL...
20 July 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
No one is reachable by phone
No one is reachable by phone, only by email, and it takes forever to receive a reply. My package was supposed to arrive on 13/07. On Saturday and Sunday nobody came. Then on Monday, the tracking status showed that it had been delivered on Friday at 10:15 PM (no one delivers at that time), and it was signed for in my name. When I ask for proof of delivery, there is none. I will file a police report for document forgery lost 214€
20 July 2026
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
Lovely cheese. Efficient service.
I ordered some cheeses from my home in the UK for my son in the Netherlands. They arrived the next day at his house. Ordering was easy. The website has a good selection of cheeses. I just wish I was there with him to taste them. 😁
20 July 2026
Delivery guy waits untill you get down…
Delivery guy waits untill you get down the elevator to recieve your pakkage.
21 July 2026
Great track-and-trace feature with…
Great track-and-trace feature with accurate delivery time estimates. I also love how it shows the number of stops left before reaching my door—super convenient and reassuring!
17 July 2026
Unprompted review
Professional bezorger so far 👌!!
Professional bezorger so far 👌!!
The delivery man is very friendly and do his job professionally.
Thank you!
21 July 2026
Courier doesn’t care about the selection of delivery
Despite particularly stated that the package should be delivered to a neighbour, the courier left it in an open area
21 July 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
GLS website super accuraat qua…
GLS website super accuraat qua tracking! Vriendelijke en professionele chauffeur.
20 July 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Good and safe delivery
Email information was always up to date, delivery person delivered to neighbour for safety, did not leave package at random place.
20 July 2026
Don't recommend them!
21 July 2026
Unprompted review
Reply from GLS Netherlands
Beste reviewer,
Wat vervelend dat jouw ervaring met GLS anders is dan je had mogen verwachten. Wij willen graag inhoudelijk reageren en gebruiken jouw feedback ook om onze dienstverlening te verbeteren.
Hiervoor hebben we wel meer gegevens nodig, via het klachtenformulier op deze pagina https://gls-group.eu/NL/nl/contact/ kan je die aan ons melden. Wij kunnen dan direct aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan. Binnen maximaal 3 werkdagen nemen we contact met je op!
Nogmaals onze excuses,
Team GLS Netherlands
Instructions were followed perfectly
Instructions were followed perfectly. Package arrived in a timely manner and great condition.
De instructies werden perfect opgevolgd. Het pakket arriveerde tijdig en in uitstekende staat.
20 July 2026
Fast delivery
20 July 2026
I couldn’t received my package and they…
I couldn’t received my package and they said they delivered but I don’t no where they delivered
17 July 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
disappointed
got a message its at the neighbour, it wasnt.
i was home.
couldn't update the app for delivery prefrences as it doesnt work well.
couldn't use the app to get in touch, didnt work.
called on the limited open time, waited half an hour, nor answer.
no options for delivery and just disappointing.
16 July 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Only on the morning of delivery the…
Only on the morning of delivery the customers knows you will becoming. How to cover with employer?
Next: don’t leave package unattended at door front!
17 July 2026
Reply from GLS Netherlands
We vinden het erg vervelend dat onze dienstverlening niet voldeed aan je verwachtingen. We gaan gelijk voor je aan de slag om te onderzoeken wat er mis is gegaan.
Binnen 3 werkdagen nemen we per e-mail contact met je op.
Hartelijke groet,
Team GLS Netherlands
Good reliable service.
17 July 2026
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.