Gartenlüx Reviews 

Projekt: Erweiterung Überdachung vom gleichen Anbieter zum Kaltwintergarten …- Erstgespräch bei … , der uns Angebotszusendung zusagte. Nach 2 Wochen haben wir nachgefasst, da nichts passiert ist - nach mehreren erfolglosen Kontaktaufnahmen erhielten wir erneute Zusage zur kurzfristigen Angebotserstellung- leider wieder nur leere Worte und keine Angebotserstellung. Da unsere bestehende Überdachung von Gartenlüx ist ,haben wir noch einen Anlauf über einen anderen Berater genommen, der uns letztendlich ein Angebot vor Ort erstellt hat. Vorgeschlagene Erweiterung auch optisch nicht ansprechend- letztendlich wurde unsere Vorstellung/Skizze 1:1 umgesetzt. Wir mussten dafür aber nochmals persönlich nach VENLO fahren, da wir ansonsten kein Angebot erhalten hätten. Angebot auch preislich insgesamt nicht überzeugend ( das war bei der Ursprungsüberdachung anders !!!) Überdies ist die Kostenaufstellung nicht transparent - nur Gesamtkostenausweis bei Bestellung- Einzelpositionen nicht bepreist/ausgewiesen und somit nicht nachvollziehbar - Endrechnung nur um Ausweis steuerlich absetzbarer Kosten ergänzt - ansonsten gelten hier die gleichen Kritikpunkte .Letztendlich vor dem Hintergrund Bestandsdach so umgesetzt. Vermesser war gut ( es mussten kleinere Korrekturen an den Zeichnungen unsererseits vorgenommen werden), Aufbautrupp hat im Großen und Ganzen ordentlich gearbeitet- war aber der deutschen Sprache nicht mächtig - einer sprach zumindest Englisch - so etwas sollte man bei Montage in DE berücksichtigen , da nicht jeder eine Konversation in Englisch führen kann - für uns jetzt kein Thema aber trotzdem in der Konstellation unglücklich . Nachbesserungen im ersten Schritt durch anderes Montageteam unzureichend mit neuen Mängeln, Einschaltung von … notwendig, der super und lösungsorientiert vorgegangen ist- hat letztendlich ein kompetentes Team zur Lösung der Probleme geschickt- war top. Spätere Anfrage zum Bezug weiterer Sonnensegel über … wurden einfach nicht beantwortet- wir mussten über die Zentrale gehen, nachdem 2 Wochen nichts passierte - dann hat sich … drum gekümmert und uns ein absolut unzureichendes Angebot erstellt ( indiskutabler Preis von 2600 Euro für 5 manuelle Sonnensegel !!!) - leider kamen wir uns hier abgezockt vor und müssen von Wucher sprechen. Leider haben wir die Erfahrung machen müssen, dass man hier eher auf das schnelle Geld vor Ort aus ist und nicht an einer langfristigen guten Kundenbindung interessiert ist. Überdies ist die Anzahlungspraktik mit 50% Sofortanzahlung , dann 40% vor Aufbau als zumindest nicht geläufig zu bezeichnen . Gartenlüx ist de facto nicht günstig und hat nicht die Qualität von Weinor … + Service insgesamt nicht zufriedenstellend, da Folgeanfragen für Produkterweiterungen/-ergänzungen einfach ignoriert werden ! Aber: Mängelbearbeitung zeitnah und letztendlich nach 2 Anläufen zur Zufriedenheit. Insgesamt kann Gartenlüx daher nur bedingt weiterempfohlen werden.
Beraternamen dürfen nach Intervention von Gartenlüx in Anlehnung an Trustpilotrichtlinien hier nicht genannt / erwähnt werden. Schade, denn damit bleibt die Transparenz auf der Strecke. Positive Bewertungen werden hingegen mit Namensnennung akzeptiert, was m.E. einen internen Widerspruch begründet.

Wir waren gestern auf einen Sonntag im Gartenlûx. Direkt beim Reingehen hatten wir ein sehr gutes Gefühl. Der Empfang war wundervoll, sehr freundlich. Die nette Dame, hat direkt ihre Hilfe angeboten, jedoch nicht aufdringlich sondern wirklich herzlich. Die Austellung ist sehr hochwertig und groß. Wir haben uns sofort verliebt und gesehen, dass das Preis-Leistung Verhältnis hier stimmt. Qualität hat seinen Preis, jedoch trotzdem im Rahmen des Möglichen. Wir haben uns vorher an anderen Stellen umgeguckt und erkundigt. Niemand kommt an Gartenlûx dran. Die anschließende Beratung durch Herrn Jacobs war sehr gut, lustig und er war sehr aufmerksam. Alle unsere Wünsche hat er erfüllt. Hat sich viel Zeit genommen und es zum guten Abschluss für beide Seiten gebracht. Wir sind unglaublich dankbar und freuen uns auf den baldigen Aufbau unserer Traumüberdachung. Herr Jakobs Dankeschön.... Wir feiern immernoch!!!!

Wir sind total begeistert von Frau Jhenna Rutten. Kompetenz , Freundlichkeit und Kreativität optimal. Wir haben gekauft!!!!
Eine neue Markise steht auch an. Ich werde meinen Patienten Ihre Firma weit er empfehlen.

Wir hatten eine sehr nette und vor allem sehr kompetente Beratung von Jhenna. Wir haben uns zusammen in der Ausstellung alles angesehen, Jhenna hat uns sehr lösungsorientiert beraten.
Wir freuen uns schon auf unsere Überdachung.

Eine super tolle und sympathische Beratung von Frau Rutten. Wir fühlen uns bisher wirklich sehr gut aufgehoben und freuen uns schon sehr auf unsere neue Terrassen Überdachung ! Vielen Dank :)

Nach einer Terrassenüberdachung erneut bei Gartenlüx nach einer Sonnen Markise informiert.
Sehr freundlicher Empfang, äußerst informative, kompetente und freundliche Beratung.
Danach direkt für eine entsprechende Unterdach Markise entschieden u.bestellt.
Jederzeit wieder u.zu empfehlen.

Sehr nette und kompetente Beratung
durch Carlos Jacobs
Auf jeden Fall empfehlenswert

Wir sind sehr zufrieden. Herr Carlos Jacobs hat uns das dritte Mal sehr gut beraten . Kann ich nur weiter empfehlen. Vielen herzlichen Dank. Gabriela

Am 21.März 2025 hatten wir einen Beratungstermin zu einer geplanten Terrassenüberdachung bei Frau Rutten. Begrüßung, Freundlichkeit, Planung verliefen zu unserer Zufriedenheit ( Gesamtpreis des Kaltwintergartens incl. zusätzlicher Überdachung knapp 40.000 € ). Unmittelbar danach wurde schriftlich eine 50 % ige Anzahlung gefordert und am 24.03.2025 geleistet. Ein Montagetermin wurde für Mitte Mai zugesagt. Dann für den 21. / 22. und 23 Mai schriftlich bestätigt. Beim Aufmass durch Herrn Jetten am 01.04.2025 stellte sich dann heraus, dass die Planung so nicht umgesetzt werden kann. Also Umänderung nach ausführlicher Beratung durch Herrn Jetten am 01.04.2025 vor Ort beim Aufmasstermin. Im nachfolgendem Messprotokoll stimmten einige Dinge in den Zeichnungen nicht ( Abwasserführung im falschen Pfosten, Kamindurchführung und Regenfallrohr an falscher Stelle. Zahlreiche Mails / Änderungen folgten. Nach Rücksprache, erneuter Anmerkung bei Gartenlüx vor Ort, habe ich dann das Messprotokoll am 04.04.2025 unterschrieben. Am 05.05.2025 erhielt ich dann schriftlich einen verbindlichen Montagetermin für den 19.05.2025 incl. Aufforderung zur Zahlung von weiteren 40 % des Gesamtpreises ( zusammen 90 %. Heftig ). Zum Glück hatte ich die weiteren 40 % noch nicht geleistet. Nach Rücksprache mit Gartenlüx, warum der Montagetermin nun vorverlegt würde, wurde dies auf den vorgesehenen Termin geändert ( Fehler durch Gartenlüx Terminplanung ). Am 12.05.2025 erhielt ich dann eine Mail, in der der Montagetermin abgesagt wurde, da das Material vom Hersteller nicht wie zugesagt im Lager eingegangen ist, aber eine direkte Rückmeldung zum neuen Montagetermin erfolgt, sobald das Material eingeht. Es wurde ein Vorschlag gemacht, in dem der Montagetermin in ca. 4 Wochen nach geplantem Montagetermin stattfinden könne, dafür aber jeweils 2 Pfosten nebeneinander platziert werden müssten um die Statik zu gewährleisten. Wenn ich die geplante Ausführung mit jeweils 1 Pfosten wünsche, würde es ca. 8 Wochen nach erstem Montagetermin dauern. Auf zahlreichem Mailverkehr ( Weiterleitung an die Geschäftsführung ) mit dem Wunsch meinen Auftrag zu stornieren, da ja noch kein Material eingetroffen, bzw. geliefert wurde ) und mir meine Anzahlung zu erstatte. Mir wurde mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei, da nur ein Teil der Überdachung fehle. Diese sei aber essenziell für den Aufbau. Alles andere wäre nun doch im Lager. Eine Nachbestellung für ein Teil, welches essenziell für den Aufbau ist, nicht geliefert wurde, die Montage 8-9 Wochen verschiebt, gibt mir zu denken. Auf weitere Mails erhielt ich schleppend Antwort oder für mich patzige ( Wenn ich nicht ans Telefon gehen würde, könnte ich auch keine Rückmeldung erhalten ) . Naja habe auch noch anderes zu tun, als nur vor dem Telefon zu sitzen, vor allem, da gesamter Austausch per Mail geschah. Mündliche Absprachen haben laut Vertrag ja keine Gültigkeit. Dies habe ich am 03.06.2025 so mitgeteilt. Am 03.06.2025 dann eine Rückmeldung, dass es weitergeleitet wird. Seit dem keine Nachricht, Rückmeldung, Kontakt mehr durch Gartenlüx. Musste bereits alle Handwerker für Folgearbeiten an Terrasse, Erweiterung usw. absagen. Sehr ärgerlich. Jeder der einen guten Handwerker sucht, weiß wie schwer es ist. Da ich nun gar keine Rückmeldung mehr erhalte, werde ich leider einen Rechtsbeistand damit beauftragen müssen. Ich persönlich kann nur jedem raten, die Anzahlung auf ein Minimum zu verhandeln und alles nur schriftlich abzuwickeln. Dabei hatte alles mit einer wirklich guten, freundlichen Beratung, in der sich viel Zeit genommen wurde, begonnen. Werde hier berichten, wie und ob es einen guten Ausgang hatte. Mir reicht es nun.

Toll wie immer ! Carlos Jacobs war wieder ein super Verkäufer ! Immer wieder gerne ☺️

Wir haben heute unseren Wintergarten gekauft bei Garten Lüx und unser Berater war Herr Carlos Jacobs. Wir würden ihn immer wieder empfehlen und kaufen immer wieder gerne bei ihm.

Es war unser zweites Mal bei Garten Lüx. Und haben wiederholt bei Carlos Jacobs für meine Eltern sowie ein Jahr zuvor einen Wintergarten gekauft. Die Beratung ist top und wir fühlen uns total aufgehoben bei Carlos in der Beratung. Er hat immer ein offenes Ohr und gibt wertvolle Tipps was man verbessern kann.

Wir hatten wieder eine sehr gute Beratung durch Hernn Carlos Jacobs, in ausgesprochen freundlicher Atmosphäre!

Die Beratung von Herrn M.A. in Venlo war sympathisch und zielgenau.
Wir haben uns wohl gefühlt , es wurde kein Druck zur Unterschrift ausgeübt . Das Angebot wurde uns ausgedruckt zur Überlegung mitgegeben .

Die Beratung durch Carlos war sehr überzeugend und er erklärte uns im Detail alle Fragen, die wir zu unserer Terrassenüberdachung hatten. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt auch.

Unser Wintergarten wurde vom 04.—06.Juni Montiert und Installiert. Das Team bestand aus 3 Mitarbeitern. Bei dem eingespieltem Team waren die Abläufe ganz klar durch strukturiert. Profihaft mit welchem Werkzeug hier gearbeitet wurde. Die erste Frage die uns gestellt wurde: Wie lange dürfen wir arbeiten? Das war schon Beeindruckend. Pausen gab es nicht. Probleme die vor Ort entstanden wurden sofort und sauber gelöst. 2 Tage waren eingeplant, aber da wir einen etwas ANDEREN Wintergarten bestellt haben wurde kurzerhand ein weiterer Tag eingeplant. Ein kleiner Mangel, was aber auch, so finden wir normal ist gibt es dann doch, ein Tuch der Markise hängt leicht durch. Dies wird aber nur eine Einstellungssache sein. Wir werden nächste Woche bei der Geschäftsleitung erscheinen, zum einen wegen dieser Markise, zum anderen wollen wir uns Persönlich bedanken und nachbestellen. Nochmal vielen Dank, besonders an das Montage Team.

Wir haben eine sehr fachmännische und nette Beratung von Herrn Carlos Jacobs bekommen und haben uns für eine wunderschöne Überdachung für unsere Terrasse entschieden.

Herzlicher Empfang, freundliche Beratung, alle Fragen bestens beantwortet.
Wir sind sehr zufrieden und haben uns für eine Terrassenüberdachung
entschieden gekauft bei Herrn Carlos Jacobs.
Vielen Dank. Fam. Stockmanns

Wir wurden von Herrn Jacobs sehr freundlich empfangen und sehr gute und Ausführliche Beratung erhalten.

Tolle Beratung, vielen Dank Carlos J.