Frankentore e.K. 

Wir bekamen gestern (16.11.2021) 2 Garagentore von der Fa. Frankentore. Die Demontage der alten Garagentore sowie die Montage der neuen Tore wurde durch das M-Team von Herr Schmidts sehr fachkompetent eingebaut. Es wurde sehr sauber gearbeitet nichts beschädigt und die Baustelle sauber und gereinigt verlassen. Hierfür gibt es 5 Sterne.
Allerdings gibt es auch einen starken Wehrmutstropfen. Bei der Montage der seitlichen Laufschienen hatten wir festgestellt das man an den Lichtschalter und Steckdosen sowie an eine Verteilerdose (an der Wand) nicht mehr herankommt. Hätte man mir bei der Vorortbesichtigung durch den Außendienstmitarbeiter mitgeteilt, das die
Schalter versetzt werden müssen, wäre dies in den 4 Monaten Wartezeit locker geschehen. Nun ist mit einem erheblichen Aufwand (Kosten) das Versetzen der Schalter/Dosen umsetzbar. Dies sollte einem erfahrenen Mitarbeiter nicht passieren. Sorry deshalb in der Gesamtbewertung nur 3 Sterne, maximal.

Unterirdischer Kundenservice:
Wir haben bei Frankentore zwei Garagentore bestellt. Leider ist eins der Tore nach ca. einem Jahr kaputt gegangen. Auf Anrufe bzgl. einem Reparaturtermin werden wir seit 5 Wochen jedes Mal aufs Neue vertröstet. Es wird uns immer wieder erzählt, dass wir zurückgerufen werden und uns ein Termin genannt wird. Leider meldet sich jedoch nie jemand.
Hier ist man keineswegs an der Lösung des Problems interessiert.
Da das Tor noch Garantie hat wird als nächster Schritt der Rechtsanwalt eingeschaltet.
Man hat unnötigen Ärger mit dieser Firma, ich rate jedem davon am.

Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Tor. Top-Beratung, super Qualität und schnelle Montage 👍🏼👍🏼

Sehr schlechte Service! Wochenlanger Versuch, jemanden dort wegen der Reparatur eine defekten Tors zu bekommen waren erfolglos! Weder auf Anrufe, noch auf Mails wurde reagiert

Seit Bestellung im Oktober 2020 keinerlei Rückmeldung der Firma. Telefonisch praktisch nicht erreichbar.
Immerhin dreimal durchgekommen, dreimal würde mir versprochen, umgehend einen Liefertermin zu erhalten. Dreimal kam nichts.

Ich rate dringend ab, die Firma hat offenbar andere Interessen als die Zufriedenheit der Kunden.

Vielleicht wird ja reagiert, wenn ein Anwaltsbrief kommt ...

Nach sehr guter Beratung von Herrn Albrich vor Ort, habe ich mich im September 2020 für ein elektrisch betriebenes Garagentor der Fa. Frankentore entschieden. Das Tor wurde heute fachgerecht und zu meiner vollsten Zufriedenheit montiert. Wegen der langen Lieferzeit ein Stern Abzug.

haben uns auf der Messe Stuttgart ein Frankentor bestellt, unser Bauchgefühl hat uns nicht getäuscht. Super Beratung, prof. Einbau, super funktionierendes Garagentor. sind voll zufrieden.

Tor wurde erst nach mehrfacher Aufforderung nicht wie im Auftrag angegen 12 Wochen sondern nach 22 Wochen eingebaut, dabei wurde auf meinem Grundstück von den Monteuren etwas beschädigt. Nach 8 Wochen und mehrfacher Aufforderung zur Entschädidung/Reparatur keine Reaktion der Firma Frankentore. Für mich ist so etwas einfach nur enttäuschend. Also wer einen guten Service will sollte sich sein Tor wo anders kaufen.

Hallo ich habe letztes Jahr am 08.2019 fünf Garagentore von Frankentore einbauen lassen hat soweit alles super funktioniert leider ist dann bei mir drei Monate später an einen der Tore die Verriegelung des kaputt gegangen habe dann natürlich die Sachbearbeiterin der Firma sowie den Kundenberater über den Fall informiert habe bis jetzt schon sieben mal dort reklamiert aber leider ist bis heute 14.08.2020 ist nichts passiert habe jetzt nochmal telefonisch und schriftlich reklamiert und werde wenn weiter hin nichts passiert meinen Rechtsanwalt mit der Sache beauftragen

Heute wurde unser Tor geliefert alles lief reibungslos sind sehr zufrieden.Von Anfang an guter service,

Haben heute unser Tor angeliefert bekommen. Schnelle und saubere Montage durch sehr freundliches und kompetentes Personal. Tarek und Aslan arbeiteten mit Spaß und harmonisch Hand in Hand. Andere Anbieter sagten, dass das mit unserer alten Fertiggarage ein Problem sei.
Bei Frankentore KEIN Problem.
Tor passt genau und läuft sehr ruhig.
Können das nur weiter empfehlen.

Absolut keine Weiter Empfehlung.
Finger weg. Sie sind nur so lange "net", bis man den Kaufvertrag unterschrieben hat. Wir hatten nur mit einem Verkäufer zu tun und das hat ausgereicht, um sich ein Bild von den Machenschaften des Verkaufs zu machen. Die Preise werden einfach aus dem Finger gelutscht, es gibt keine Preisliste, wir hatten zu mindest keine zu Gesicht bekommen. Dazu noch mehrfach den Preis zu seinem Vorteil korrigiert. Einfach lächerlich.

Sehr geehrte Damen und Herren, vielleicht erreiche ich auf diesem Weg eine Reaktion Ihrerseits. Leider wurde meine Anfrage zum ungefähren Liefertermin meines bestellten Garagentores immer noch ignoriert. In der Auftragsbestätigung standen 8-10 Wochen Lieferzeit. Das wäre dann KW28-30. Bis heute wurde das Tor nicht geliefert und eingebaut. Folgende E-Mails wurden gänzlich ignoriert: 19.07, 03.08, 13.08. Folgende E-Mails wurden zwar beantwortet aber nicht mit einem ungefähren Liefertermin sonder mit der Tatsache das das Tor noch nicht geliefert ist, was ich ja weis: 01.08. Wäre es Ihnen möglich einen Liefertermin zu nennen? Dies würde mir sehr weiterhelfen.

am 20.08 habe ich mit einer freundlichen Dame vom Frankentore telefoniert. Leider ist die Person die Termine für Montagen macht bis 03.09 im Urlaub. Diese Person hat keine Vertretung. Es ist Ihnen weiterhin nicht möglich zu sagen ob wenigstens die benötigten Teile/ das Tor vorhanden ist. Das bestellte Lichtband kommt von einem Zulieferer. Frankentore ist es nicht möglich diese zu kontaktieren und nach dem Stand der Lieferung zu fragen. Das kann nämlich wiederum nur die eine Person machen die im Urlaub ist.

Die Bewertung bezieht sich auf den Service, zur Qualität des Tores kann ich leider nichts sagen das es nicht vorhanden ist.