Farmaciaprocaccini Reviews 

ottimo servizio, efficienza e rapidità

Sono cliente della farmacia da oltre 10 anni acquistando le più costose creme senza limiti. Avevo acquistato una delle mie solite creme per il corpo e purtroppo aveva un dispenser difettoso, la crema un questione baume ap della roche-posay. Ho contattato così la farmacia e non appena ho parlato con la responsabile al reparto cosmesi ha asserito che fosse quasi impossibile in quanto nessun altro si era mai lamentato di questa cosa. Trovo allucinante mettere in dubbio una cliente senza prima visionare dal vivo l'effettivo problema..
Comunque come se non bastasse dopo che mi presento dal vivo e la tipa riscontra che effettivamente il dispenser fosse difettoso, e che quindi non uscisse nulla, nonostante la crema fosse stata acquistata da qualche giorno, la responsabile stessa decide di aprire un'altra crema uguale per cambiare il dispenser ma dopo aver notato che anche questi non funzionasse ne apre un'altra e poi un'altra ancora, per provare ogni dispenser sulla mia crema, e così via fino a che dopo aver aperto l'ennesima crema mi incazzo in quanto non solo non stava risolvendo il problema ma stava contaminando la mia crema e tutte le altre creme che stava aprendo in quel momento..
Possibile che possa esistere qualcuno di così ottuso da non fermarsi al momento opportuno comprendendo che c'è un difetto di un lotto? tutto ciò semplicemente per far sì che io avessi indietro la mia stessa crema perché nella sua testa credeva che io avessi bisogno evidentemente di scroccare una crema NUOVA ahahah.
Trovo allucinante trattare una cliente importante in questa maniera.
Semplicemente può parlare la mia storia perché in tutti questi anni ho speso migliaia di euro in questa farmacia e lo può dire il terminale in quanto sono titolare di una carta punti su cui sono annotate tutte le mie spese.
La mia era semplicemente una questione di principio in quanto io ho acquistato una crema nuova che doveva avere giustamente un dispenser funzionante e ho fatto valere un mio diritto. Anche perché è ovvio che la colpa non fosse della farmacia, ma che fosse semplicemente un difetto di fabbrica, però proprio tenendo conto di ciò bisogna essere gentili e disponibili sempre.
Io personalmente rivedrei il personale che non è a modo o meglio ha dei modi di schifo.
Non si possono portare le proprie frustrazioni e invidie sul lavoro.

PS: in tutto ciò la responsabile cosmesi mi ha detto che di queste cose che stava facendo ne era al corrente la titolare poiché le aveva già parlato.
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Sono contentissima del lavoro di quest'azienda sotto ogni aspetto, compresa - di importanza non marginale - la velocità di consegna. Sono ormai un'affezionata cliente di questa farmacia, trovo un'ampia gamma di farmaci per noi e per il cane guida cardiopatico di mia figlia non vedente, per cui mi affiderò ad essa per i futuri ordini.

Recentemente ho effettuato un acquisto sul sito Farmacia Procaccini e devo dire che l’esperienza è stata davvero positiva. Il sito è intuitivo e facile da navigare, con una vasta scelta di prodotti.

La procedura di acquisto è stata semplice e veloce, con diverse opzioni di pagamento disponibili. Ho apprezzato molto la possibilità di tracciare la spedizione in tempo reale, che è arrivata puntualmente e ben imballata. Il prodotto corrispondeva esattamente alla descrizione.

Inoltre, il servizio clienti si è dimostrato disponibile e rapido nel rispondere a una mia domanda, fornendomi tutte le informazioni necessarie.

Ho ordinato alcuni farmaci presso il loro sito pagandoli anticipatamente. Dopo 5 giorni ricevo una e-mail dal corriere che mi segnala che i prodotti sono ancora nella sede di Napoli, che ci sono stati dei problemi e di contattare il mittente. Scrivo a farmacia Procaccini chiedendo spiegazioni.
A questo punto la farmacista, anziché rispedire i prodotti scusandosi per i disguidi intercorsi, rimborsa i prodotti e me li ripropone ad un prezzo maggiorato di 30 euro.
Un comportamento ai limiti della truffa, vergognoso e disonesto. Ad aggravare il tutto pure alla vigilia di Natale.
Ovviamente mi sono rivolta ad altri farmacisti più seri e corretti.

Servizio impeccabile con assistenza clienti subito reattiva e disponibile…
Spedizione veloce, con aggiornamenti puntuali…
ho fatto un ordine per una crema anti age ad un prezzo davvero molto conveniente …mi sono permessa di chiedere dei campioncini, nel campo delle note e sono stata STRA accontentata!
Esperienza TOP, tornerà sicuramente a comprare da loro e consiglio vivamente!

Bravi, il prodotto è arrivato giusto, intatto e entro le 24 h successive....non me lo aspettavo ed è stata una bella e gradita sorpresa. Gentili ed efficienti al telefono....grazie! Li raccomando vivamente

Veramente affidabili, prezzi molto competitivi, velocità di spedizione, molto accurati, sicuramente farò acquisti in futuro. Consigliatissimi

Alla fine il prodotto è arrivato correttamente, vedasi MODIFICA a fondo recensione.
La mia esperienza personale è di grande delusione per il servizio ai clienti via web.
Dopo aver ricevuto conferma di spedizione di quanto ordinato, QUATTRO GIORNI DOPO ho telefonato per avere notizie e mi confermano consegna per DOMANI
Ma stasera ricevo email sia dalla farmacia che dallo spedizioniere che la spedizione è appena partita da Napoli ed arriverà lunedì.
Non si fa così; quantomeno dite la verità al telefono, evitate di deludere i clienti, perché poi il corriere ed il vostro stesso sistema automatico di risposte via mail vi smentisce.
MODIFICA: la farmacia mi ha inviato email oggi, lunedì 26 agosto mattina, scusandosi ed indicando che la spedizione era stata smarrita ed hanno provveduto ad un nuovo invio.
Stamattina la consegna è avvenuta regolarmente

Abbiamo acquistato 5 prodotti fra cui Enterogermina ed un altro prodotto simile di minor costo. Il prodotto simile è arrivato come lo abbiamo ordinato, invece l'enterogermina originale non è arrivata ma ricevuto un prodotto non di marca al prezzo di € 18,29 come fosse l'originale enterogermina della marca Sanofi. Abbiamo subito contestato via e-mail e ci è stato risposto che sul sito pur essendoci l'immagine dell'enterogermina originale della Sanofi c'era scritto a lato in piccolo il nome di altro produttore sconosciuto. Oggi c'è stato risposto che se volevamo il rimborso, a nostre spese, avremmo dovuto rispedire il prodotto. Mettere immagini ingannevoli di prodotto di Marca e spedire una sottomarca che ha ben altro prezzo non è ne corretto ne etico. Non acquisteremo mai più qui alla Farmacia Procaccini di Napoli e non li consigliamo.

Prezzi estremamente competitivi, seri , affidabili , l'ordine è stato eseguito rapidamente in 3 giorni. Ottima la tracciabilità della spedizione con aggiornamenti in tempo reale. Assolutamente da consigliare per la professionalità.

Prodotto ordinato e, dopo 2 giorni, ricevo un email che segnalava prodotto mancante. Non è questo il giusto modus operandi. Non consigliata.

Ho fatto un ordine il 2 Luglio (martedì), trasmesso al corriere il giorno successivo, ovvero il mercoledì 3. A partire da venerdì 5 ho iniziato a ricevere le notifiche del pacco "in consegna": la medesima notifica è arrivata anche al mattino ore 05:30 del sabato 6, ma a fine serata è arrivata la notifica di 'giro di consegna non ultimato'. Ieri, lunedì, il pacco era nuovamente in consegna, anzi, al numero verde del corriere mi è stato detto che sarebbe stato recapitato entro le 18:30. Ad oggi, il pomeriggio di martedì 9 Luglio, ovvero a una settimana dall' ordine di medicinali (ho praticamente interrotto la terapia) per un valore complessivo di €152,00 già pagate, non è arrivato alcunché, e al numero verde non hanno saputo darmi alcuna spiegazione.
Avrei voluto sollecitare anche la Farmacia ma il numero di cellulare fornito sul web dà spento o non raggiungibile. Questa è la mia esperienza, che non rischierò di ripetere.

Il farmacista attuale una persona poco accogliente...Può fare attendere la persona senza un reale motivo. Stamane assieme a lui un probabile stagista dietro il banco farmacia senza camice.
Se il quartiere "manca" non aggiungete anche professionisti manchevoli.

Ho acquistato x la prima volta da Procaccini ed è stata un'esperienza positiva. Nonostante la Pasqua in mezzo, la spedizione velocissima e la gradita sorpresa di trovare nel pacco dei "doni"😘 Hanno conquistato un nuovo cliente. Lo stesso giorno avevo fatto anche un altro ordine ad un altro sito beh, sto ancora aspettando😞

Buongiorno, avevo bisogno di prodotti specifici antizanzare e presso questa farmacia ne ho trovati due tipi della stessa azienda a prezzi davvero competitivi quindi ho effettuato l'ordine aggiungendo anche altri sette prodotti di altro tipo. Due degli antizanzare non mi sono stati consegnati il resto si ed quando ho contattato la farmacia mi è stato detto che non erano disponibili, che c'era stato un problema e che mi avrebbero rimborsato quanto pagato per i prodotti mancanti. Ora senza stare a fare illazioni varie ritengo che il cliente vada avvertito, non ho avuto comunicazioni sul sito nè sulla mia mail. Ho ricevuto una mail che mi avvisava della spedizione e in allegato aveva una bolla di invio in cui mancavano i due prodotti. A mio avviso il cliente và avvisato prima che l'ordine venga spedito in modo da metterlo in condizione di scegliere se procedere all'acquisto o meno.

Ottimi prezzo, il migliore è consegna veloce e puntuale

Esperienza completamente negativa. Hanno sbagliato a riportare il mio indirizzo di consegna (si sono dimenticati di mettere la via), poi avevo aggiunto una notifica per il corriere e questo deve aver mandato in crisi il loro sistema di scrittura (non va bene). Quindi giri e rigiri per doppie consegne e telefonate varie al corriere. Avevo comprato in totale per circa 75€, trainato dal fatto che il vero risparmio era su un articolo molto caro che altrove non si trovava a quel prezzo (chissa' perche'), cosi' ne ho comprati addirittura 2 pezzi. Poi ricevo una mail con "aggiornamento stato: spedito". Pensavo che l'aggiornamento fosse il passaggio da eleborazione e spedizione. Bene, peccato che non avevo aperto l'allegato, credevo fosse il solito riepilogo della fattura di acquisto, visto che nessuno mi ha detto mai nulla. A parte le peripezie per la consegna, finalmente mi arriva il pacco ma dentro mancano proprio quei 2 "pezzi forti" che mi avevano convinto a scegliere loro come venditori. Era arrivato tutto il resto, che avrei potuto trovare anche altrove allo stesso prezzo. Mi sono insospettito e resto del parere che abbiano architettato tutto cio' per attirare il cliente, una sorta di specchietto per allodole con il "pezzo forte" che guarda caso poi non c'era, era esaurito. Ammetto che c'era poi un allegato con una nuova distinta degli articoli spediti e mancavano proprio que 2 "pezi forti" (ma guarda un po'). Cosi' mi fanno un rimborso parziale per le cose che non c'erano, ma senza darmi una spiegazione. Ho capito solo dopo giorni quando e' arrivato il pacco cosa era successo. Conclusione: non comprero' mai piu' da loro!!!!

i tempi di consegna sono troppo lunghi. A mio avviso dovrebbero dedicare maggior attenzione (e cura) ai clienti online