ElettroincassoDoc Reviews 

69
•
TrustScore 4 out of 5

3.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Persone molto gentili, rispondono in modo esaustivo e competente anche al telefono e i prodotti sono stati consegnati rapidamente (in Sardegna). Quando i prodotti sono arrivati, ho constatato ch... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho potuto vedere che sul sito c'è tanta scelta e che i prezzi sono concorrenziali. Ho ricevuto le informazioni che ho richiesto e non ho avuto problemi con l'ordine (in tanti siti non è scontato). S... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ho comprato una cucina lofra completa,il titolare,Davide,ha sempre risposto presente a tutte le informazioni che gli chiedevo. Mi ha consegnato la cucina quando io potevo riceverla(stavo ristruttura... See more

Rated 1 out of 5 stars

Ho acquistato una lavastoviglie da loro, pagando con carta di credito (quindi con commissioni dell'1%). Dopo aver effettuato la transazione del denaro il negoziante in questione ha annullato l'ordine... See more

Company replied

Company details

  1. Appliance Store
  2. also in
  3. Boiler and Heating Service
  4. Kitchen Supply Store
  5. TV store

Written by the company

Dopo aver acquistato un'esperienza ventennale, dal 2012 ElettroincassoDoc si propone anche online. ElettroincassoDoc è una realtà commerciale largamente consolidata ed opera da oltre vent'anni nella distribuzione di elettrodomestici. Crediamo nella potenzialità dell’e-commerce come strumento di vendita del futuro, per questo ci rivolgiamo a quelle persone che fanno acquisti su internet con l’obiettivo di risparmiare con comodità e massima sicurezza.


Contact info

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

69 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 50% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.9

All reviews

(69)

8 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Eccellente

Ho acquistato la lavatrice MIELE WCI330 e il giorno dopo l'arrivo del bonifico era già partita dal magazzino. Venditore affidabilissimo e disponibile. Prodotto arrivato in ottime condizioni e con imballaggio integro.
Unica piccola pecca, non imputabile al sito, il corriere Bartolini che ha più volte cambiato data e orario di consegna. Date queste problematiche ho contattato il rivenditore che si é dimostrato molto disponibile ed efficiente nel risolverle.
Sicuramente in caso di acquisti futuri mi rivolgerò ancora a ElettroincassoDoc!

27 January 2019
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Molto deluso

Molto deluso. Imballo esterno integro. Una volta rimosso l’imballo, sul lato esterno laterale del frigorifero vi è il chiaro segno di urto con incisione della parete esterna. Sul lato posteriore del frigorifero ci sono numerosi buchi ritappati con del nastro argento. È evidente quindi che hanno spedito in malafede. Se il prezzo scontato era relativo al fatto che non si trattava di un prodotto nuovo, bastava scriverlo nella descrizione del prodotto. Il frigorifero per ora comunque sembra funzionare. Sebbene contattati tre giorni fa, non hannno ancora risposto. Per la mia esperienza, sconsigliato.

——aggiornamento——
Singolare anche che mi disconoscano. Ho inviato la lamentela sul loro portale. Ordine n. 000003120 DEL 08/12/2018. Se volete gli screenshot dell’ordine, contattatemi.

—-aggiornamento 2—
Non è mia intenzione screditare la Vostra azienda, a prescindere, ma solo riportare i fatti. Ripeto che l’imballo era integro. ho le foto dei danni scattate subito dopo il disimballaggio. Ve le posso inviare via email per contestare il corriere, anche se non capisco su che basi si possa sostenere che era colpa loro... Come da vostri suggerimenti contatterò il centro assistenza del produttore per capire se il nastro che ricopre i buchi sul retro del frigo sono da imputare a loro. Anche in questo caso, posso immaginare l’esito.

18 December 2018
Unprompted review
ElettroincassoDoc logo

Reply from ElettroincassoDoc

Disconosciamo l'ordine e l'utente che ha scritto l'accaduto. Nessun frigo spedito con del nastro d'argento, nessuna lamentela ricevuta. Spediamo solo prodotti nuovi e perfettamente imballati. Ci potrebbe riferire il suo nominativo e il numero di ordine??

Aggiornamento

Gentile Cliente
Leggiamo adesso la vostra mail, inserita solo nello storico dell'ordine e non inviata al servizio Clienti, motivo per cui non eravamo a conoscenza dell'accaduto e della contestazione.
In riferimento all'urto riscontrato della parete esterna, che comunque va incassata, se prima di incassarlo avesse effettuato la segnalazione, avremmo contestato il danno al corriere, segnalazione che non possiamo più effettuare poichè l'oggetto è priva di imballo e installato.

In riferimento a quanto Lei asserisce che vendiamo prodotti usati o danneggiati in malafede, le assicuro che sta valutando erroneamente la nostra Azienda.
Si faccia controllare il frigo dal centro assistenza autorizzato, per avere conferma che il prodotto è nuovo, mai disimballato o utilizzato e che, eventuale nastro d'argento è stato inserito dall'Azienda produttrice. Siamo sicuri di ciò che vendiamo, motivo per cui non ci stiamo ad asserzioni fatte senza un giusto criterio.

Accettare un prodotto, installarlo, metterlo in funzione e poi asserire delle cose non fondate... credo abbia poco senso.
Il prodotto ha garanzia Italia, 24 mesi, qualsiasi problematica di funzionamento va gestito tramite centro assistenza autorizzato.

Rimaniamo comunque a disposizione
Cordiali saluti

Rated 1 out of 5 stars

Foto e descrizioni dei prodotti non corrispondono alla merce!

Ho acquistato una cappa Faber Chloe - Grigio Country. Il problema è che la foto del prodotto sul loro sito non corrisponde con il prodotto effettivamente venduto. La foto mostra un articolo in metallo, mentre quello che viene consegnato è grigio "dipinto" a tinta unita.
Ho provato a richiedere la sostituzione dell'articolo con quello effettivamente mostrato nella loro foto, ma mi è stato risposto che "Elettroincassodoc.com specifica che le informazioni e le immagini relative al prodotto non sono esenti da possibili errori tipografici o di accuratezza e declina ogni responsabilità dalle conseguenze di tali inesattezze".
A mia ulteriore richiesta mi viene detto di esercitare il diritto di recesso ma reinviando l'articolo a mie spese (con pedana in legno compresa!) pena il decadimento del diritto di recesso.
Penso di tenermi la cappa così com'è, di sicuro però non acquisterò mai più nulla da questo sito. Come si fa ad acquistare su un sito Internet se le foto e le descrizioni dei prodotti sono errate???

24 October 2018
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

A me mi e stato consegnato un…

A me mi e stato consegnato un frigorifero ancora a giugno con la consegna al piano,cosa che nn e stata fatta xche hanno detto che nn passava x
l ascensore cosa totalmente falsa, ho chiesto che mi venisse dato indietro i soldi x la consegna al piano...... che ancora aspetto se posso fare una mia valutazione x la serieta di questa azienda e pari a zero si devono vergognare.

30 August 2018
Unprompted review
ElettroincassoDoc logo

Reply from ElettroincassoDoc

Gentile Cliente
La invitiamo a pubblicare la realtà dei fatti, non falsità.

Il corriere a cui affidiamo le consegne al piano non è un dipendente della nostra Azienda.
Lei ci ha incaricato di pagare un corriere che le portasse il prodotto al piano, pagando Loro per il servizio richiesto, non abbiamo alcuna fonte di guadagno dalle spese di spedizioni.

Il corriere si presenta regolarmente per la consegna al piano, in base a quanto ci hanno riferito le dicono che il Frigo non entrava in ascensore e neppure dalle scale. Senza avvisarci vi accordate di lasciarlo nella vostra cantina anzichè al piano, e che avrebbe provveduto Lei stesso per portarlo dentro l'appartamento.

Successivamente al vostro accordo di cui non ne eravamo a conoscenza, chiedete alla nostra Azienda il rimborso dell'importo pagato per la consegna al piano.

L'Azienda che si è incaricata del trasporto sostiene di aver svolto ugualmente la consegna non a bordo strada ma dentro la vostra cantina, pertanto il costo del servizio è rimasto invariato ed abbiamo quindi pagato per questo servizio.

Nonostante ciò, per venire incontro alla Nostra Clientela come sempre facciamo, Le proponiamo di rimborsarvi di tasca nostra, l'importo di €50,00, proposta non accettata.

Di cosa dovremmo vergognarci? La nostra serietà è indiscussa e confermata da migliaia di Clienti che hanno acquistato presso la nostra Azienda.

Penso sia chiara la questione!

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look