Domain-Offensive Reviews 336

Undurchsichtige Vertragsgestaltung. SSL Zertifikate werden für schon seit über 1 Jahr gekündigte Domains weiter verlängert. Die dazugehörige Domain existiert schon längst nicht mehr. Andere Anbieter bekommen dies transparenter und ehrlicher gestaltet so dass das SSL Zertfikat direkt an die Domain gekoppelt ist. Jetzt bin ich stolzer Besitzers eines SSL Zertifikats ohne Domain! :-) Fairer Umgang mit Stammkunden sieht anders aus.

Sehr guter und freundlicher Service. Großes Angebot, faire Preise, stabile Technik. Danke!

Das Problem wurde sofort erkannt und in kürzester Zeit behoben! Ich habe mich zu jeder Zeit bestens informiert gefühlt. 😊

Ich nutze den Service schon seit vielen Jahren und bin wirklich super zufrieden. Ich habe mehrere Domains dort laufen und wenn mal etwas gewesen ist, wurde es immer direkt und unkompliziert gelöst. Der Support ist schnell erreichbar, freundlich und hilft sofort weiter. Wirklich top – vielen Dank dafür!

Leistung und Service hervorragend! Technik funktioniert, Anliegen werden schnell bearbeitet, Mitarbeiter sind umgehend zu erreichen, über den Sachverhalt informiert und lösungsorientiert hilfsbereit! Bin jedes mal wieder positiv angetan!

P.S.: Falls sich jemand, so wie ich, über die etwas durchwachsene Gesamtwertung wundert, würde ich sehr empfehlen, die negativen Bewertungen vor eigener Urteilsbildung einzeln zu lesen, zumal viele davon um Vorstellungen einzelner Kunden zur Angemessenheit der Preisgestaltung gehen.

Sehr schnelle und umfassende Rückmeldung des ServiceCenters.

Kulante Abwicklung des Notfalltickets.

Ich hatte ursprünglich eine sehr negative Erfahrung mit do.de, weil meine Domain ohne vorherige Benachrichtigung automatisch verlängert wurde und mir fast 200 € berechnet wurden. Rückerstattung wurde zunächst abgelehnt.

Nachdem ich jedoch direkt mit Herrn Zink aus dem Support gesprochen habe, wurden mir mehrere faire Lösungen angeboten. Wir konnten den Fall klären, ich habe einen Teil der Kosten erstattet bekommen und es wurde mir sogar bei der Weitervermittlung einer Domain geholfen, die erfolgreich verkauft wurde.

Ich finde es wichtig zu erwähnen, dass sich der Support wirklich Mühe gegeben hat, um eine gute Lösung zu finden. Das rechne ich hoch an.

Schnelle, kompetente und verständliche Antwort auf meine Frage ohne technischen Schnickschnack.

Weiterhin nur Rechnungen und Mahnungen statt Prüfung meiner unterlagen. Habe jahrelang zuviel gezahlt aber keinen kümmert es dort.

Der Kundensupport ist einfach spitze! Gerade wenn man Privatnutzer ist (keine Firma, kein Shop), ist die technische Hilfe so wichtig! Da hilft das Team von Domain-Offensive schnell, unkompliziert und auch für Laien verständlich. Nochmal 5 Sterne! 🌟🌟🌟🌟🌟

Sehr schnelle Hilfe durch prüfen der Abläufe. Nachdem sich zeigte, das das Problem nicht bei DO liegt, trotzdem Tipps zur weiteren Lösungsfindung gegeben. Danke.

Die Mitarbeiter sind smart, wissen was sie tun und sprechen gutes Deutsch.

Über 15 Jahre bin ich hier Kunde. Großartige Produkte und ausgesprochen freundlicher und kompetenter Support! do.de halt :-)

Die Hotline war belegt und es wurde mir ein Rückruf angeboten. Lobenswerterweise ist dieser Rückruf auch in einer angemessenen Zeit erfolgt.
Die Lösung meines Problems war einfach und wurde sehr zügig erledigt. Aus meiner Sicht wird hier der Begriff Service auch noch wirklich gelebt.

Es fing alles damit an, dass mir von heute auf morgen keine Absender mehr E-Mails schicken konnten, die sich als Absender via DKIM nicht verifiziert haben.
Menschen, mit denen ich seit Jahren im Austausch stehe, konnten mir nicht mehr schreiben.
Die E-Mails sind nicht im Spam gelandet, sondern konnten gar nicht erst versendet werden.

Nun wurde angeblich ein schadhaftes Skript auf meinem Hosting entdeckt - alle Websites gesperrt.
Welches Skript? Sagt man mir nicht.
Logs? Gibt es nicht.
Der Support schreibt, dass ich mich da selbst drum kümmern muss und bietet keinerlei Hilfe an.

Ich werde nun meine zahlreichen Domains und zwei Hostingpakete kündigen und zu einem anderen Provider ziehen. Unglaublich wie viel Arbeit einem hier gemacht wird.

Ich habe eine Domain, dazu FlexDNS sowie ein SSL-Zertifikat gebucht, um ein NAS hinter IPv6 (Deutsche Glasfaser) zu erreichen. Die Einrichtung der gewünschten Dienste wurde taggleich innerhalb kurzer Zeit durchgeführt. Do.de hatte mich auch im Nachgang beim Feintuning der Fritzbox super unterstützt. Die Antwortzeiten über das Ticketsystem sind hervorragend. Das nenne ich erstklassigen Service. Preis-Leistungs-Verhältnis damit exzellent. Weiter so! Vielen Dank.

Preiserhöhung für (z.B.) .de Domains um 40% auf einen Schlag?
Ich ziehe alle meine Domains und die meiner Kunden um, genug ist genug.

Service Mitarbeiter sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit... Keinerlei Kulanz, absolut nicht zu empfehlen!

Es wird nicht besser bei do.de über Jahre hinweg ein immer schlechter werdender Support und Service.

Wir ziehen um.

Update 1: do.de versucht schlechte Bewertungen zu unterbinden, Trustpilot sollte sich nicht zum Handlanger machen lassen und auch schlechte Bewertungen zulassen.

Update 2: Erneut versucht do.de Negative Bewertungen zu löschen

Nach negativer Erfahrung mit do.de und entsprechender Bewertung wird von do.de nun angezweifelt, dass überhaupt eine Kundenverbindung mit dem Bewerter bestand. So wird jetzt also versucht, negative Bewertungen durch Trustpilot löschen zu lassen. Genialer Schachzug, der aber nun nach hinten losgeht....