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Abonnement longue durée modifié sans aucune information : accès aux cours de Pilates Reformer restreint alors qu’ils étaient inclus au contrat.
Aucune communication, aucune solution, aucun respect des engagements.
Politique clairement anti-commerciale.

Impossible de résilier, service client injoignable, ils ne répondent plus aux emails lorsqu'ils n'ont pas de réponse. Inventent des conditions de résiliation non écrites dans le contrat. Des voleurs

Bonjour à tous,

Je partage toutes vos observations surtout celles qui concernent la modification du contrat excluant arbitrairement et unilatéralement le Réformer, qui vraisemblablement est une mane financière qu'ils veulent rafler aussi..

Afin d'avoir du poid et être pris au sérieux nous devrions unir nos forces?

J'ai déjà fait un signalement à la DGCCRF. J'ai adressé le mail à Alexandre Duchauffour, responsable.

Inutile de vous dire que depuis qu'il a reçu mon mail avec la réponse de la DGCCRF, il est aux abonnés absents.

Je ne renoncerai pas et irai jusqu'au bout, puisque ma prochaine étape c'est le Médiateur et le tribunal s'il le faut.

Si vous êtes dans ce même état d'esprit alors unissons nos voix car là, il y a clairement publicité mensongère, avec volonté de surfacturer 1 activité déjà payée et donc modification unilatérale dudit contrat.

Je ne sais pas comment on peut rassembler nos efforts pour peser plus.

Si vous avez des idées?

Voleurs et publicité mensongère (preuves de ce que j’avance a l’appui). Voici un courrier explicatif : Madame, Monsieur,

J'accuse réception de votre second courrier, qui ne fait que confirmer votre refus de traiter le fond de ma réclamation.

Vous persistez à invoquer vos conditions générales, sans jamais répondre à l'argument central : en septembre 2025, votre conseiller commercial m'a explicitement présenté l'accès illimité aux studios Reformer comme l'argument déterminant pour me convaincre de changer de formule. Une clause générale d'évolution des services ne peut pas effacer un engagement commercial oral qui a constitué le motif déterminant de mon consentement - c'est un principe élémentaire du droit des contrats (art. 1130 du Code civil).

Par ailleurs, vos CGV ne sauraient légalement couvrir une modification qui prive l'abonné d'une prestation vendue comme argument de souscription, tout en maintenant le tarif correspondant. Une telle clause, appliquée de cette façon, est susceptible d'être qualifiée d'abusive au sens de l'article L.212-1 du Code de la consommation.

Je vous ai déjà accordé 15 jours. Je ne donnerai pas suite à un troisième échange dilatoire.

Sauf proposition concrète de votre part, je procéderai simultanément à :

• Un signalement sur SignalConso (plateforme officielle de la DGCCRF)
• Une saisine du médiateur de la consommation
• Un signalement à la DDPP de mon département
• Le partage de cet échange sur les plateformes d'avis consommateurs

Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, que je maîtrise parfaitement les recours à ma disposition et que je n'hésiterai pas à les exercer.

Cordialement,

L’état de la salle (très exiguë) ne cesse de se dégrader sans aucun entretien ou réparation prévue. Cela fait depuis des mois qu’un système est HS avec une affiche nous annonçant la date (largement dépassée) de la réparation prévue. Les poids sont cassés, faute de place (je pense que l’agencement des machines laisse à désirer) les clients s’installent n’importe où. La salle du bas prévue pour des cours collectifs devraient être équipées de plus de machines. L’horloge est depuis plus d’un an HS. Je ne vais pas évoquer l’état des vestiaires et des toilettes. Tout aurait besoin de réparation et/ou réfection. C’est d’autant plus dommage que cette salle est géographiquement bien située… mais visiblement les gérants l’abandonne. Je n’ai jamais vu un tel turnover derrière le comptoir d’accueil ou le minimum syndical est « assuré »… bref très dommages. Y’ a-t-il un manager dans cette salle ?

Depuis le rachat du club c’est une catastrophe, les cours sont supprimés les uns après les autres, les professeurs ne sont pas dignes de ce nom car se sont des stagiaires qui donnent des cours et qui font également l’accueil pour certains….. C est une honte je suis inscrite depuis 18 ans dans ce club et vraiment c’est la déchéance depuis le rachat de l’enseigne…. Que je regrette les anciens propriétaires…. Ne parlons pas des cours de pilâtes réformer qui sont en plus de l’abonnement alors que ce n’était pas prévu comme ça, de plus les prix sont exorbitants.
En un mot une salle qui va sombrer petit à petit impossible autrement….
Adresse à fuir

Depuis le changement de propriétaire je ne recommande plus du tout cette salle. C'est à fuir c'est à la limite du vol.
Et pourtant ça fait de nombreuses années que je suis inscrite à la Porte de Versailles mais là ça devient vraiment du grand n'importe quoi. Depuis septembre ils ont fait de grosses promotions sur les nouveaux abonnements donc il y a eu énormément d'inscriptions. Et là en avril d'un seul coup il supprime des cours des abonnements il faut payer en plus ce qui n'est pas du tout dans le contrat qu'on a signé c'est du vol manifeste. Il ne répondent à aucun mail, nous n'avons absolument pas été averti avant. Pour le moment ça concerne le pilates réformer mais est-ce que tous les cours vont devenir payants?....
C est inadmissible de changer les clauses d'un contrat comme ça.
De plus de nombreux cours ont été supprimés TRX RPM... Quand les profs partent ils ne sont pas remplacés.
Il n'y a plus de cours non plus les jours fériés ça aussi c'est nouveau.
Et là c'est ce dimanche 3 mai il n'y a pas de cours non plus !
Je vais saisir la DGCCRF au sujet de ce changement de contrat.
Ils n'ont aucun respect vis a vis de leurs adhérents.

C’est de l’arnaque, c’est de l’arnaque. Pas d’hygiène tout le temps dégueulasse. Les toilettes aussi si je pourrais faire zéro étoile, je peux mais malheureusement l’eau est glacée le hamam et fonctionne pas presque deux mois, l’escalier, c’est dégueulasse et glissant et quand il fonctionne la même, ils font une chaleur terrible pour les gens restent pas longtemps. J’ai demandé plusieurs fois à l’accueil pour baisser la chaleur et s’en faut. J’arrive pas à respirer plusieurs fois, j’avais une copine à moi aussi pareil que moi, on la réclamait à l’accueil plusieurs fois, y a pas de lumière, on reste dans le noir, je trouve que c’est pas normal, pour le prélèvement et prélève chaque mois, pas de soucis, quand on réclame elle s’en fou de nous, je ne suis pas satisfaite😉😉😉

Fuyez ! Cette enseigne ne mérite même pas une étoile.

Des pratiques commerciales trompeuses, une malhonnêteté ahurissante du service client, le non-respect du contrat souscrit...
Du jour au lendemain (en l'occurrence, mi-avril), les conditions d'accès à certains cours - pourtant garanties par le contrat d'abonnement - ont été, de façon unilatérale et sans avis préalable, modifiées... et pas qu'un peu.
Ainsi, des cours de Reformer jusqu'alors accessibles avec la formule la plus chère nécessitent désormais l'abonnement supplémentaire à une "nouvelle formule"... à 80€/mois.

C'est tout bonnement scandaleux et en l'absence de la résiliation de mon contrat souscrit à l'automne 2025, je n'hésiterai pas à saisir un service de médiation et à signaler ces pratiques à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) via Signal Conso.

J'engage quiconque attend d'une salle de sport un minimum de sérieux, de respect du client, de transparence et d'honnêteté à se tourner vers une autre enseigne : celle-ci mérite vraiment de perdre tou·tes ses client·es actuel·les.

Très contente de mone expérience aux cercles de la forme jusqu'au rachat. Au début j'ai payé plus cher que des nouveaux adhérants qui sont par ailleurs attiré par l'offre alléchante du reformer. Impossible de s'y inscrire. Au file de l'eau j'ai changé d'abonnement le général que tout le monde a. Et depuis 1 mois il n'ets plus possible d'accéder aux cours de reformer. Aucune communication effectuée. Par ailleurs le contrat reste vague car il ne précise pas les cours auxquels nous avons accès mais par contre il est explicitement noté qu'il n'y a pas les cours aquatiques. Désormais l'offre du réformer est quasi aussi cher que des salles dédiées avec une qualité bien moindre.... Dommage heureusement il y a encore les cours LesMills mais jusqu'à quand ??

Ils ont changé leur politique, en conséquent , certains cours auparavant réservables ne le sont plus sauf si on paie près de 200 euros de plus et à raison d'une fois par semaine. L'impression de s'être fait avoir. Je ne renouvellerai pas. Et ceux qui ne sont pas abonnés fuyez.

La moindre des choses serait de prévenir les abonnés en amont, je viens de m'abonner en raison des cours de pilates, à présent je regrette.

Expérience scandaleuse avec Le Cercle de la Forme.

J’ai souscrit un abonnement annuel il y a un mois, en grande partie pour accéder aux cours de Reformer, clairement inclus dans l’offre au moment de mon inscription.

À peine deux semaines plus tard, ce cours est supprimé, sans aucune information préalable. Aucune explication, aucune solution proposée, rien. On découvre simplement que le service pour lequel on s’est engagé… n’existe plus.

C’est une modification unilatérale du contrat, faite sans l’accord des adhérents. Une pratique inacceptable et profondément malhonnête.

Encaisser un abonnement sur la base d’un service, puis le retirer dans la foulée, c’est trompeur.

J’ai saisi la commission de conciliation. Ce genre de pratiques mérite d’être signalé.

Fuyez si vous attendez un minimum de sérieux, de transparence et de respect client.

Je suis titulaire d’un abonnement “Studio” souscrit le 30 juin 2025, dont le contrat inclut l’accès aux cours “Réformer”

Or, j’ai constaté récemment que ces cours ne sont plus inclus dans mon abonnement et font désormais l’objet d’une facturation supplémentaire, sans que j’en aie été informée préalablement ni que j’aie été mise en mesure d’accepter ou de refuser cette modification.

Une telle modification unilatérale des prestations contractuelles ne correspond pas aux conditions initialement convenues lors de la souscription.

Conformément aux articles 1103 et 1193 du Code civil, les conventions légalement formées tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faites et ne peuvent être modifiées sans accord des parties. Par ailleurs, l’article L212-1 du Code de la consommation prohibe les clauses créant un déséquilibre significatif au détriment du consommateur.

La clause générale indiquant que les activités et plannings peuvent être modifiés ne saurait, selon moi, justifier la suppression d’une prestation essentielle incluse dans l’offre initiale.

De plus, je constate que les tarifs ont évolué à la baisse depuis a minima décembre 2025 où l'abonnement est passé à 39,96€. Je n'en ai pas été prévenue et continue donc de payer 50€ par mois ce qui constitue une pratique commerciale abusive.

Pour toutes ces raisons, j'ai effectué un signalement à la DGCCRF et invite tous les consommateurs dans le même cas à faire la même chose en tapant dans Google "signalement salle de sport dgccrf", le premier lien vous enverra directement sur la bonne page.

Grosse dégradation depuis le rachat
Cours privatisé sans communication ( reformer, cours maintenant proposé a cout excessif pour avoir qu’un seul cours par semaine à la place de l'illimité d’avant)
Aucune considération pour les anciens clients qui se sont vu changer leur abonnement a leur insu
On craint pour le reste des cours
Et dégradation totale des cours collectif ( plein, impossibilité de réserver, qualité des profs..)
Pas sure de renouveler en vu de la malhonnêté
Ce qui était ne l’est plus

J’ai payé en janvier 2026 un abonnement annuel censé donner accès à tous les cours collectifs.
Pendant des mois, aucun problème : je réserve et suis des cours de reformer Pilates, comme prévu.
Et puis, du jour au lendemain, sans préavis, sans avenant, sans explication valable : ces cours deviennent payants via un abonnement supplémentaire, bien plus cher.
Donc soyons clairs : ce que vous avez payé disparaît en cours de route, et on vous demande de repasser à la caisse pour la même chose.
C’est une modification unilatérale pure et simple des conditions après paiement.
Le plus inquiétant n’est même pas le surcoût, mais la méthode : aucune transparence, aucune considération, et une réponse inexistante quand on demande des comptes.
Si vous cherchez un club fiable, passez votre chemin. Ici, l’engagement ne semble valable que dans un sens.

Pratique commerciale inacceptable : le Cercle de la Forme a supprimé l’accès au Pilates Reformer de mon abonnement 52 semaines pour le monétiser séparément, sans aucune information préalable. Leur site admet noir sur blanc que le Reformer était inclus dans la formule classique, ce qui prouve que le club a retiré volontairement une prestation contractuelle pour la faire payer en plus. C’est une modification unilatérale abusive, contraire à la Recommandation n°87‑03 de la Commission des clauses abusives. Le matériel était déjà limité et parfois défectueux, mais maintenant ils facturent en plus. Je conseille à tous les adhérents de faire un signalement sur SignalConso, un avis sur Google et de faire comme moi et Aloine activer leur protection juridique.

Une arnaque !!!
Très déçue, j’ai résilié un abonnement de plusieurs années à fitness Park pour venir chez eux et ainsi avoir le pilâtes reformer inclu dans l’abonnement. Ils ont décidé depuis une semaine qu’ils allaient faire payer ces cours en plus de l’abonnement !!! Personne ne nous a prévenu et je n’ai jamais reçu de réponse à mon e-mail. J’ai dû aller en salle de sport pour demander ce qu’il en était. Je ne suis pas satisfaite de cela et ai donc demandé un geste pour résilier mon abonnement car le côté musculation des cercles de la forme est minable mais ils n’ont rien voulu entendre. Ne vous inscrivez pas c’est vraiment une salle d’arnaqueurs et ne comptez pas sur le côté musculation pour développer de nouvelles compétences. Vous serez limité très vite. FUYEZ

Abonnée depuis plus de 2 ans, réengagée pour 1 an il y a 6 mois, j’ai eu la désagréable surprise de constater que la direction avait décidé brutalement de supprimer les cours de pilâtes Reformer de l’abonnement Cercle à 40€. Il faut souscrire un nouvel abonnement à 80€ pour 1 séance max par semaine (vs illimité avant) pour accéder au Reformer. A noter que ce forfait n’existe même pas en ligne ! Et que j’avais auparavant le forfait Studio Up facturé 46€/4 semaines (qui n’existe plus depuis 6 mois évidemment …).
Ce qu’ils font est complètement malhonnête, ce sont des voleurs !!!

La salle nous supprime l'accès au Reformer et le rend payant !!! Déjà le matériel n'était pas toujours fonctionnel !
Ils communique sur leur site Internet sous la rubrique « Pourquoi le Reformer n'est plus inclus dans la formule classique". Cela confirme explicitement que cette prestation faisait partie intégrante de mon contrat « Cercle 52 Semaines » lors de ma souscription.
En me demandant de souscrire à une nouvelle offre pour continuer à pratiquer une activité contractuellement incluse à l'origine, le club commet une modification unilatérale abusive des prestations et du tarif. Le club a "sorti "délibérément une activité de mon forfait pour la monétiser davantage, ce qui est contraire à la Recommandation n° 87-03 de la Commission des clauses abusives.
Les contraintes évoquées, notamment l'utilisation d'un matériel spécifique et une capacité d'accueil limitée, existaient déjà au moment de ma souscription, période durant laquelle ces cours étaient inclus dans mon abonnement.
Pour les lecteurs de mon avis, je vous recommande de faire un signalement sur Signalconso auprès de la DGCCRF et je vais mener une action avec ma protection juridique

Je me suis abonnée en septembre avec accès à tous les cours et le cercle m’a retiré l’accès au cours de reformer sans même me prévenir. Aucune réponse ni explication du service client.
Très décevant