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Reply from Cabriole Bebe

Jun 26, 2019

Cher Richard Brown

Vous avez commandé le 26/05 une Base 2 Cybex pour Aton / celle ci a été expédié le 27/05 et livrée le 28/05

Le 25/06 soit quasiment 1 mois après la livraison de votre commande vous demandez le retour du colis car vous vous êtes "trompé" de modèle et que vous souhaitiez la base 2 Cybex isofix

Nous vous précisons alors que malheureusement le délai légal de 14 jours est plus que largement dépassé mais que nous avons besoin avant de prendre une décision de photos du colis et surtout du produit car vous précisé dans votre mail "nous n'avons pas ouvert la boîte jusqu'à aujourd'hui." et cela afin simplement de nous assurer de l'état du produit

Et là comme par miracle changement de version le colis est arrivé ouvert et lacompletement abimé (mais il a fallu quand même 1 mois pour prendre contact avec nous afin de nous signaler cela et toujours aucune photo comme pourtant initialement demandé)

Version 3 il y a 20 minutes : " je n'ai pas signé pour le colis. Il a été signé par quelqu'un d'autre sans mon consentement.- raison pour laquelle je refuse maintenant d'accepter la livraison." (je rappelle que vous détenez ce colis depuis 1 mois quand même)

Je passe évidemment sur les traditionnelles menaces de publication d'avis (Je publierai beaucoup de mon expérience, en particulier auprès de la communauté des expatriés en France, pour les avertir de ne pas utiliser votre organisation.)

Bref no comment et comme vous dites si bien HAVE A LOVELY DAY!!!!!!