CA AUTO BANK FRANCE Reviews 

très bonne accueil part SOPHIE

Merci à Oceane qui a été de très bon conseils et très patiente !

J’ai recoure a une agent très aimable et très professionnel.
Juste un bémol, un prélèvement vas avoir lieu malgré mon anticipation bien avant l'ultimatum.

La communication est catastrophique.
Après 3 relances par mails, le dernier datant du 9 juin 2026, concernant un prélèvement non justifié, il fallut que j'appelle le sav client,pour tirer au clair mon dossier.
Les frais supplémentaires lors de remboursement anticipé, sont simplement prohibitifs. Attention aux coûts des extensions de garanties
Je souligne quand même que l'accueil téléphonique était de qualité

Merci à Allysson pour ça gentillesse et professionnalisme

Informations claires et précises.
Merci à Sophie mon interlocutrice qui a été très aimable et efficace

conseillère STEPHANIE a été très professionnelle, elle a pu répondre à ma demande très réactive a mes attentes et avec un échange téléphonique fort sympathique. j'espère que je tomberai de nouveau sur cette personne à mon prochain appel.

Interlocutrice Sophie au top merci

Je mets 1 étoile parce que j'y suis contrainte pour laisser mon avis! Fuyez cette société si vous le pouvez encore, aucun professionnalisme dans le suivi des dossiers et un SAV managé pour répondre qu'il transmet la demande. Pour résumer, j'ai appris lors de la vente (perdue évidemment) de mon véhicule qu'il est gagé sans raison depuis 6 ans, par une société absorbée par CA AUTO BANK. Depuis 2 mois cette société me balade par l'intermédiaire du SAV, ne prend pas la peine de répondre à la mise en demeure envoyée en LAR. Personne n'est capable de décrocher son téléphone pour m'appeler, m'écouter et résoudre mon problème, c'est affligeant. Je pense que si je leur devais de l'argent cette société se démènerait bien plus!!!

Emilie la conseillère a été très professionnelle, elle a pu répondre a ma demande très rapidement et avec un échange téléphonique fort sympathique. j'espère que je tomberai de nouveau sur cette personne a mon prochain appel

Gestion calamiteuse de mon dossier. Des anomalies. Des prélèvements arbitraires. Aucune réponse au courrier par voie postale, pourtant envoyé avec AR.
Un tableau de bord faux. Des montants réclamés par erreurs etc.
A fuir en urgence !

J'attend un remboursement d'échéance depuis 1 mois. Nous disent chaque jour que le virement est en cours mais toujours rien...
À fuir !!!

J'ai été très bien prise en charge par Alison qui a pris le temps d'interroger les différents services internes pour m'apporter des réponses complètes, fiables et étayées à toutes mes questions relatives à mon contrat.

Malgré 1 petite attente et l’accueil IA
Ma correspondante Alison a été très efficace, a bien répondu à toutes mes questions, très aimable et accueillante
Parfaite 🤩

Bonjour, j'ai eu un gros soucis concernant le montant de mon dernier prélèvement (pour acheter mon véhicule Tesla) à l'issu de ma LOA et j'ai eu la chance retomber sur une excellente conseillère "SANDRINE" qui à pu régler mon soucis qui était conséquent car on parle d'une erreur de 2000€! et grâce à son professionnalisme et à son sens de l'écoute, elle à pu résoudre mon litige, c'est exactement ce que j'attend d'un service client qui gère la clientèle d'une entreprise aussi grosse que CA AUTO BANK. Je la remercie encore pour tout!

La conseillère Bianca a été très compréhensive et a très bien compris ma demande. La modification de date de prélèvement a été faite très rapidement. Rien a redire, Bianca est au top 😊.

Opératrice à l'écoute.
A répondu à toutes mes questions et m'a conseillé pour une demande particulière.
Parfait !

Bonjour, j'ai eu besoin d'un renseignement tout c'est extrêmement bien passé, personne très agréable et très compétente.

Catastrophique !
Aucune réponse aux mails même après mise en demeure
Les créneaux de rappels qu’ils proposent n’ont pas été honorés (3)
8 semaines après le rachat de la LOA Je n’ai toujours pas reçu les documents pour refaire la carte grise
Impossible de mettre moins que 1 sinon !.

Après avoir souscrit un crédit pour l’achat d’une BMW par l’intermédiaire de la concession, les montants annoncés n’étant pas conformes j’ai soldé le prêt en totalité en juin 2025. Depuis je reçois des relances de paiements pour frais de refus de paiement, la dernière ce mois-ci soit un an après. Malgré les relances téléphoniques et mails, il semble que cet organisme est totalement déconnecté des dossiers clients, les dossiers clients ne sont pas partagés et gérés de façon lamentables.