Une équipe vraiment au top ! Personnel souriant, agréable, serviable et surtout très professionnel. Mention spéciale à Maëlle, qui a fait preuve d’un grand calme et d’un vrai professionnalisme fac... See more
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Accueil et conseils très professionnels et agréables à Montauban. Merci à la jeune vendeuse qui s'est occupée de moi et répétant les conditions d'utilisation de mes produits.
Aucune connaissance des produits. Tu arrives avec des boucles, tu ressors avec le produit le plus cher, voilà l'argument ! Et cette carte de fidélité vendue contre un bon d'achat pour la rembourse... See more
Il y a une quinzaine de jours, j'y suis aller pour acheter une couleur sans PPD, vu que je suis allergique au PPd et c'est surtout pour couvrir les cheveux blancs ! Une conseillère qui avait l'air trè... See more
Company details
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Vente en ligne de produits professionnels de coiffure et esthétique. Cheveux, visage et corps, retrouvez accessoires et ustensiles pour un soin beauté ...
Contact info
1 allée du Piot, 30660, GALLARGUES-LE-MONTUEUX, France
- 0430676767
- serviceclient@bleulibellule.com
- www.bleulibellule.com
3.6
Average
423 reviews
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La boutique de GAP n'applique pas les prix…
La boutique n'applique pas les prix affichés, et la vendeuse nous explique que les prix varient souvent et que les étiquettes en magasin ne sont qu'informative.
10 February 2024
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour André,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes concernant les prix en magasin.
Nous tenons à vous assurer que nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons examiner de plus près nos procédures internes pour garantir la compréhension des prix affichés en magasin.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre boutique.
Cordialement,
L'équipe de Bleu Libellule
Pas professionnel
J’ai commandé un gloss sur le site la semaine passée et aujourd’hui on m’a annulé ma commande pour « produits non disponibles » ils ne sont pas professionnels du tout, ils ne vérifient pas leurs stocks et ne font aucun geste commercial, je ne les recommande pas. Allez chez la boutique du coiffeur ils sont plus professionnel.
12 February 2024
Unprompted review
Reply from Bleu Libellule
Bonjour Mélissa,
Nous sommes désolés pour l'expérience que vous avez vécue. Nous comprenons votre déception concernant l'annulation de votre commande pour des produits indisponibles lors de la préparation de votre commande.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus de gestion des stocks pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre avis est précieux et nous aidera à mieux servir nos clients à l'avenir. Nous vous remercions pour vos commentaires et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Bleu LIbellule.
note salé
très bon produits mais très chers .
le parking est pas sécurise ma fille c'est fait volé ca doudoune devant le magasin qui étais ranger dans la poche de son scooter .
une après midi qui lui coute chers entre l'achat des produits et le vol + DE 400 euros
8 February 2024
Unprompted review
Reply from Bleu Libellule
Bonjour Sandrine,
Nous sommes désolés d'apprendre l'incident malheureux dont votre fille a été victime devant notre magasin.
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs sur la qualité de nos produits, bien que nous comprenions également vos préoccupations concernant les prix. Nous proposons à notre clientèle des produits de qualité professionnelle adaptée à tous les budgets.
Votre retour est précieux pour nous et nous aidera à prendre des mesures pour améliorer votre expérience globale.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Personnel horrible
Personnel horrible ce moque de nous alors qu'on pose des questions ce foutent de notre gueule totalement déconseillé d'y aller car c'est lamentable d'être comme ça
3 February 2024
Unprompted review
Reply from Bleu Libellule
Bonjour Red eyes,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous ne correspondait pas à vos attentes. Il est regrettable que notre personnel n'ait pas répondu à vos questions de manière adéquate et que vous ayez ressenti un manque de respect.
Nous tenons à présenter nos excuses pour cette expérience décevante. Chez Bleu Libellule, nous accordons une grande importance à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prendrons des mesures pour rectifier la situation.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous fournir plus de détails sur ce qui s'est passé afin d'améliorer notre service et à regagner votre confiance.
Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un de nos boutiques.
Cordialement,
L'équipe de Bleu Libellule
Le service client notamment (Emilie)…
Le service client notamment (Emilie) est exceptionnel et très professionnel
Très sérieux
31 January 2024
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Betty,
Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire à l'égard de notre service client, en particulier d'Emilie !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience exceptionnelle et professionnelle avec notre équipe. Nous serons toujours là pour vous accompagner suite à votre achat.
À bientôt chez Bleu Libellule.
Cordialement,
Le Service Client.
Service au top .
Service au top .
Même pour une petite pièce.
Merci beaucoup.
29 January 2024
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes reconnaissants pour votre retour positif. Et nous espérons vous revoir très vite sur nos réseaux Bleu Libellule.
Cordialement,
Le Service Client.
Super service client
J’ai fait appel au service client car je n’avais pas été informée que les remboursements n’étaient pas possible en boutique, après quelques échanges Sandra m’a gentiment rediriger vers ma boutique d’achat pour pouvoir rendre mon article. Très professionnelle et à l’écoute.
18 January 2024
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Marine,
Nous vous remercions pour vos retours positifs sur notre service client.
Nous sommes ravis d'apprendre que Sandra a pu vous assister efficacement. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service client de qualité et de répondre aux besoins de nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez d'autres questions à l'avenir. Nous serons toujours là pour vous aider.
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Votre appel a été très rapide et…
Votre appel a été très rapide et l’interlocutrice Emilie a été d’une gentillesse remarquable! Merci pour ce retour cordial!
12 January 2024
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Priscillia,
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions. Nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Tout y est !
J’ai commencé il y a 2 ans à faire mes propres pose de gel, et c’est grave aux conseils des vendeuses d’Annecy que j’ai pu me lancer, qui sont à chaque fois adorables.
Je commande essentiellement en ligne et suis très satisfaite de la qualité de tous mes produits & de mon matériel, les colis sont toujours très bien emballés, le SAV est adorable et très réactif !
Le plus ? Le site est vraiment bien fait, ce qui facilite grandement les recherches.
En gros, du matériel pro et de qualité à la maison.
Pas comme certains autre sites qui vendent mondes et merveilles mais ne sont pas fiable.
Merci à vous
22 December 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Morgane,
Nous sommes ravis de recevoir votre retour positif concernant nos vendeuses à Annecy, la qualité de nos produits, et la satisfaction de vos besoins en matière de pose de gel.
Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience client exceptionnelle, et vos commentaires sont une source d'encouragement pour toute notre équipe.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande et espérons continuer à répondre à vos attentes.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule
Bleu Libellule Bollène
De passage à Bollène, je suis passée au magasin pour acheter un lisseur, la vendeuse a été très gentille, accueillante et de bons conseils, boutique bien tenue, je recommande
6 January 2024
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Catherine,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre conseillère a su répondre à vos attentes en vous offrant un service agréable et des conseils personnalisés.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que votre visite a été à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Passage à la boutique d'Aix-en-Provence…
Passage à la boutique d'Aix-en-Provence les milles. Vendeuses hautaines, occupées à bavarder et complètement indifférentes à nos besoins et questions. On voit clairement que ça les gonfle... Magasin sale et mal achalandé. Je ne remets plus jamais les pieds dans ce magasin.
27 December 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Nezha,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre boutique d'Aix-en-Provence les Milles n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous prenons votre feedback très au sérieux. Nous savons à quel point il est essentiel d'offrir un service client de qualité, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite.
Nous espérons avoir la possibilité de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
CONSEILLÉRE/BOUTIQUE À EVITER
Face à une conseillére trés désobligeante qui a beaucoup de mal à s'exprimer clairement ce qui explique probablement son agressivité, bien malgré moi, j'ai quitté la boutique et ai passé une commande en ligne AILLEURS.
BOUTIQUE que je ne recommande vraiment pas.
29 December 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Sophie,
Nous regrettons profondément d'apprendre votre expérience avec notre conseillère en boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes sincèrement désolés que vous ayez ressenti le besoin de passer votre commande ailleurs.
Nous prenons en compte votre retour pour améliorer la qualité de nos services en magasin.
Nous espérons restaurer votre confiance à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
je suis aller le 19/12/23 à st pierre Réunion ça faisait la…
je suis aller le 19/12/23 à st pierre Réunion ça faisait la 2ème fois. La premier fois n'était pas génial j'ai eu l'impression de déranger. J'ai essayer une seconde fois hier et j'ai été obliger de déranger encore une personne et j'ai encore eu l'impression de déranger. En plus le vendeur du nom de Ludovic est parti à sa caisse pour m'encaisser alors que je voulais d'autre renseignement, j'ai eu encore plus l'impression qu'il voulais que je parte le plus vite possible peut être presser de reprendre sa conversation avant que je le dérange. Je commanderait maintenant par internet la prochaine fois et après on nous dit de faire travailler les commerces mais vu l'accueil qu'on reçois ça m'intéresse pas surtout on peux trouver plein de conseille en ligne.
19 December 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Linda,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre insatisfaction concernant l'expérience que vous avez eu dans notre magasin de Saint-Pierre à La Réunion. Votre ressenti est très important pour nous, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et allons les transmettre à l'équipe locale pour qu'ils puissent prendre des mesures appropriées afin d'améliorer le service de nos client.
Nous vous remercions de nous donner la possibilité de nous améliorer.
Cordialement,
Le Service Client.
Les vendeuses ne connaissent rien sur…
Les vendeuses ne connaissent rien sur les produits et n'ont aucune expérience elle sont là pour vendre et faire du chiffre!!
Bleu libellule de lattes dans le 34 à fuir !!
19 December 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Renée,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à notre boutique de Lattes et nous sommes navrés de lire que nos conseillères n'ont pas pu répondre à vos attentes.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer la formation de notre personnel pour mieux servir nos clients.
Votre feedback est précieux, et nous nous engageons à faire le nécessaire pour garantir une meilleure expérience à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Boutiques et site internet au top avec…
Boutiques et site internet au top avec les meilleurs prix. Le service client est très bien et très réactif
12 December 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Asma,
Nous sommes ravis que votre expérience avec nos boutiques et notre site Internet ait été positive, et nous apprécions vos compliments sur nos prix compétitifs. La satisfaction de nos clients est importante pour nous.
Merci de faire partie de la communauté Bleu Libellule.🌟
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Dommage magasin de lillénium fermé le…
Dommage magasin de lillénium fermé le midi pas pratique quand on travaille. Il y a des personnes disponibles pour les clients mais il est vrai que d'autres personnes le sont moins.... après les produits sont bien.
29 November 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Naturelle,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés pour les inconvénients liés à la fermeture du magasin de Lillénium pendant la pause déjeuner.
Nous comprenons que cela peut être gênant, surtout pour ceux qui travaillent. Nous sommes en train d'évaluer la possibilité d'ajuster nos horaires pour mieux accommoder nos clients.
N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion ou préoccupation. Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Cordialement,
L'équipe Service Client.
Service SAV au top
30 October 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour votre retour positif et nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre SAV a été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes fiers d'avoir pu répondre efficacement à vos besoins.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou assistance supplémentaire. Nous sommes là pour vous offrir un service exceptionnel.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Bonne expérience …
Bonjour marre d’aller chez le coiffeur et de ne pas avoir une couleur qui me convienne. J’ai essayé la couleur maison bleu libellule et j’en suis ravie. Tout d’abord bien conseillé par MOON à ARES. Je m’y retrouve également côté tarif tout est bénéfique. Les produits sont très bien moins chers que chez le coiffeur. 👍👍
20 October 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Carole,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec notre article de coloration.
C'est un plaisir de savoir que les conseils de MOON à ARES ont contribué à votre satisfaction. Nous comprenons l'importance de trouver la couleur qui vous convient, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes.
De plus, nous sommes ravis que notre solution vous offre une bonne alternative tarifaire tout en vous garantissant des produits de qualité. 😊
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
Bonne réactivité
26 October 2023
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Reply from Bleu Libellule
Bonjour Bbr,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la réactivité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes en termes de rapidité d'intervention. Nous restons engagés à maintenir ce niveau de service et à répondre efficacement à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur la réactivité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes en termes de rapidité d'intervention. Nous restons engagés à maintenir ce niveau de service et à répondre efficacement à vos besoins. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous offrir le meilleur service possible.
Cordialement,
L'équipe du Service Client Bleu Libellule.
Personnel non disponible pour le renseignement
Personnel non disponible pour le renseignement préfére papoter avec sa collègue
A fuir.........
18 October 2023
Unprompted review
Reply from Bleu Libellule
Bonjour CALIN,
Nous vous présentons nos excuses pour l'expérience que vous avez vécue en raison du manque de disponibilité du personnel.
Nous comprenons que cela puisse être frustrant, et nous tenons à vous assurer que nous prenons cette situation très au sérieux.
Votre feedback est précieux, et nous utiliserons cette opportunité pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir.
Cordialement,
Le Service Client Bleu Libellule.
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