Bkk Faber Castell & Partner Reviews 

95
•
TrustScore 3.5 out of 5

3.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 4 out of 5 stars

Die Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit. Die Leistungen sind für mich bisher i. O. (hatte aber bisher noch keine teuren OPs oder Behandlungen, deshalb kann ich hierzu nichts dazu sagen)... See more

Company replied

Rated 2 out of 5 stars

Wenn es dann um die Leistung Krankengeld geht ist diese Krankenkasse nicht zu empfehlen. Meine Frau wartet schon über 4 Wochen auf die Auszahlung. Am Telefon wird man angelogen das der Arbeitgeber sch... See more

Rated 5 out of 5 stars

Ich hatte oft E-Mail Verkehr mit der BKK, wo mir viele Mitarbeiter weiterhelfen konnten. Als es dann aber wirklich in die tiefere Materie bei der Familienversicherung, gerade bei den verschiedenen E... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Hatte heute eine sehr nette Dame am Telefon. Hatte wenig Hoffnung,dass die Krankenkasse eine Behandlung für traditionelle chinesische Medizin bezahlt. Erfreulicherweise hat meine Krankenkasse mit ei... See more

Company replied

Company details


Contact info

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

95 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 90% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.7

All reviews

(95)

32 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Abzocke

War vom 16.07 bis zum 31.08 arbeitslos da meine alte Firma pleite gegangen ist ich habe gekündigt und habe bei der Versicherung angerufen die meinten ich brauch nicht versichert sein in dem Zeitraum da ich meinte da ich eine neue Arbeit gefunden habe am 1.09 die Dame bei der Versicherung sagte das zu mir zur Aufklärung ich bin 18 Jahre alt und habe nicht so viel Ahnung von Versicherung und habe der Dame geglaubt auf eineinhalb bekomme ich eine Rechnung in Höhe von 970€ ich wurde nichtmal angerufen das sowas passieren kann und die Dame meinte das zu mir und ich habe ihr vertraut ich verdiene 725€ im Monat wie soll ich das bezahlen
Danke

18 October 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo ImWolfyy,
unser Anliegen ist eine Beratung von Mensch zu Mensch. Um herauszufinden, was hier leider schief gegangen ist bieten wir Ihnen gerne an, zu dem Sachverhalt ein klärendes Gespräch zu führen.
Außer über die persönlichen Ansprechpartner in den jeweiligen Fachabteilungen haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, über unsere Homepage.
https://www.bkk-faber-castell.de/ueber-uns/ihr-direkter-draht-zur-bkk/lob-und-tadel.html
Kontakt mit uns aufzunehmen, um Unstimmigkeiten zu klären, denn im Gespräch entstehen meist die besten Lösungen.
Wir hoffen sehr, Sie zukünftig wieder von der Leistungsfähigkeit der BKK Faber-Castell & Partner überzeugen zu können und vielleicht finden wir hier auch gemeinsam eine Lösung.
Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 4 out of 5 stars

Ich möchte mich persönlich bei Herrn…

Ich möchte mich persönlich bei Herrn Rudolf Bauer bedanken. Sehr kompetenter Mitarbeiter welcher sich sehr bemüht hat mein Anliegen schnell und nach meinen Bedürfnissen zu klären bzw. zu regeln. Habe mich sehr aufgehoben bei ihm gefühlt.

3 October 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Lisa Schneider,
gerne geschehen.
Vielen Dank für das Feedback, dass wir natürlich weitergeben. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Tolle Mitarbeiter

Die BKK hat einfach die besten Mitarbeiter. Immer nett und hilfsbereit. Einfach toll, macht weiter so.

7 October 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Rose, vielen Dank für das Feedback. Da machen wir gerne weiter so. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Seit 9 Monaten zufriedener Kunde

Ich bin vor 9 Monaten zur BKK gewechselt und bin sehr zufrieden. Ich konnte meine Zusatzuntersuchungen ganz einfach weiter nutzen und bekomme über das Bonusprogramm sogar noch Geld zurück. Auch mit meiner Patientenakte haben sie mir sehr gut geholfen. Ich bin rundum zufrieden!

19 July 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo D.O., gut, wenn alles gut klappt. Das freut Sie und uns von der BKK Faber-Castell & Partner. Bei Fragen immer gerne melden. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 1 out of 5 stars

Selbst nachdem genügend Zeit gegeben…

Selbst nachdem genügend Zeit gegeben wurde, wurde nur großzügig die monatlichen Zahlungen von Arbeitnehmer und Arbeitgeber eingestrichen, reagiert auf das berechtigte Anliegen, seitens der BKK Faber Castell in Regen wurde nicht. Scheinbar geht es dieser Kasse doch noch zu gut! Auf E-Mails wurde nicht reagiert und Rückruf-Anforderungen ignoriert! Schlechtes Gewissen bei so einem Kunden-Mißmanagment? Da sollte man wohl statt auf mehr Hochglanz auf mehr Inhalt und wirkliches Dasein für den Kunden setzen! Glatte Sechs!

Die Antwort ist sachlich wie fachlich unkorrekt und entspricht nicht der Wahrheit, - somit nochmals eine glatte Sechs für die Lüge. Die Beweis-E-Mails liegen bei mir und die Nicht-Reaktion des Abteilungsleiters ist auch dokumentiert! Nehmen Sie es einfach hin, dass es eine Form der stillosen Inkompetenz ist, die mit nichts, aber auch gar nicht zu entschuldigen ist, - vor allem bei den hohen abkassierten Beiträgen und den fehlenden Leistungen! Quod scripsi scripsit!

16 July 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo US,
unser Anliegen ist eine Beratung von Mensch zu Mensch. Es ist uns immer wichtig miteinander zu reden, denn die besten Lösungen entstehen im Dialog.
Deshalb bieten wir Ihnen gerne an, zu dem Sachverhalt ein klärendes Gespräch zu führen.
Außer über die persönlichen Ansprechpartner in den jeweiligen Fachabteilungen haben Sie darüber hinaus die Möglichkeit, über unsere Homepage.
https://www.bkk-faber-castell.de/ueber-uns/ihr-direkter-draht-zur-bkk/lob-und-tadel.html
Kontakt mit uns aufzunehmen, um Unstimmigkeiten zu klären, denn im Gespräch entstehen meist die besten Lösungen.
Wir hoffen sehr, Sie zukünftig wieder von der Leistungsfähigkeit der BKK Faber-Castell & Partner überzeugen zu können.
Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Super freundlich

Super freundlich, hilfsbereit egal zu welchem Thema. Bei Präventionskursen einfach Spitze. Beste Krankenkasse die ich jemals hatte.

10 June 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Baumgartner, das freut uns, haben Sie auch schon unser Bonusprogramm entdeckt? https://www.bkk-faber-castell.de/leistungen/leistungen/bonusprogramm-premiumbonus.html
Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Die KK meines Vertrauens

Egal, wo ich anrufe, alle Mitarbeiter sind immer freundlich und hilfsbereit, auch wenn sie gar nicht für das „Problem“ zuständig sind. Auch Rückrufe erfolgen immer zeitnah!

26 June 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Die Augsburgerin, freut uns, wenn die Kommunikation gut klappt. Nutzen Sie gerne auch unsere Videotelefonie und unseren Chat. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Sehr netter Kontakt

Hatte heute eine sehr nette Dame am Telefon. Hatte wenig Hoffnung,dass die Krankenkasse eine Behandlung für traditionelle chinesische Medizin bezahlt. Erfreulicherweise hat meine Krankenkasse mit einer Klinik in Bad Kötzting Verträge. Mir wurde ausführlich erklärt,wie ich mich bei der Klinik anmelden muss. Die
Mitarbeierin hat sich Zeit genommen und war sehr mitfühlend.Habe mich so darüber gefreut,dass ich hier
gleich eine Bewertung abgeben muss. Bin sehr froh,dass ich zur BKK Faber Castell gewechselt bin.

6 June 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Tanja, das freut uns. Bitte gerne bei Fragen wieder melden. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Sehr zufrieden

Sehr zufrieden! Immer jemand hilfsbereit da! Kein Callcenter!

5 June 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Werner Beinhart, danke, das freut uns. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Spitzen Krankenkasse, spitzen Mitarbeiter

Einen besonderen Dank möchte ich Frau Spichtinger aus Cham aussprechen, sie ist sehr freundlich, hilfsbereit steht mit Rat und Tat zur Seite und macht einen super Job. Man fühlt sich in guten Händen. Fühle mich bei der BKK Faber-Castell gut betreut und versorgt. Es ist schön wenn man eine telefonische Beratung erhält, ohne in eine Warteschlange zu gelangen.

26 March 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Paul Obermeier, vielen Dank für das schöne Feedback. Das geben wir gerne an unsere Geschäftsstelle in Cham weiter. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Begeistert

Begeistert!
Sind immer sehr schnell erreichbar und Probleme bzw. Anliegen werden direkt gemeinsam gelöst.
Einfach toll!

15 May 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Jessie Hlmn, schön, dass alles gut klappt. Danke für die Bewertung. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 1 out of 5 stars

Ich habe den Eindruck viel Fake unter…

Ich habe den Eindruck viel Fake unter den positiven Bewertungen

6 May 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Martin Ha, wir überzeugen Sie gerne, dass wir es ernst meinen mit dem Kundenservice, den unsere Versicherten häufig sehr schätzen.
Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Hervorragender Service und zuvorkommendes Personal!

Ich bin äußerst zufrieden mit meiner Krankenkasse. Der Service ist ausgezeichnet und das Personal am Telefon ist sehr nett und hilfsbereit. Obwohl es manchmal etwas Zeit dauert, werden Anträge immer sorgfältig bearbeitet. Ich kann diese Krankenkasse wärmstens empfehlen!

1 March 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Laura Schmohl, vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Sie sollten, wenn etwas mal länger dauert eine Zwischennachricht erhalten. Melden Sie sich gerne auch aktiv bei der persönlichen Ansprechpartnern. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Krankenkasse vor Ort - unbezahlbar

Da ich meine KK nur sehr selten in Anspruch nehmen muß, kann ich nur sagen, das ich rundum zufrieden bin, wenn ich sie brauche. Vom Beitrag, den Leistungen und der Persönlichkeit her unschlagbar. Ausserdem schätze ich sehr, das die KK vor Ort ist und man mit keinem Callcenter reden muß.

5 March 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Dani, vielen Dank für Ihr Feedback. Schön, wenn Sie zufrieden sind und gut betreut werden. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin sehr zufrieden mit der bkk wenn…

Ich bin sehr zufrieden mit der bkk wenn man etwas braucht sind sie immer für einen da und versuchen immer eine Lösung zu finden

23 February 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Maximilian Lika, dankeschön für das Feedback. Gerne melden, wir sind da. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 5 out of 5 stars

Tolles Preis-Leistungsverhältnis

Tolles Preis-Leistungsverhältnis. Super persönlicher Service aber auch digitales Angebot. Rundum zufrieden. Seit vielen Jahren meine Krankenkasse

14 February 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Stefan 1, schön wenn alles zur vollsten Zufriedenheit läuft. Vielen Dank für das Lob. Ihre BKK Faber-Castell & Partner

Rated 1 out of 5 stars

DISKRIMINIERUNG, BeleidigF

So, nun geht es in eine weitere Runde der Bedrohung und Diskriminierung durch diese BKK.
Als ich beim Gutachter ( beauftragt durch die DRV Bund ) Herrn Pfeffer in Landshut war bestand man dort zusätzlich auf das Einlesen meoner GKV Karte. Ich habe mich versucht zu weigern, aber dann hätte man
sih geweigert mich zu untersuchen untersuchen.
Ich habe immer noch so das ungute Gefühl, dass hier dann im Anschluss automatisch die zuständige GKV gegen Abrechnung einen Abdruck erhält.
Die GKV hat von mir keine Schweigepflichtentbindungserklärung, da sie schon einmal hinter meinem Rücken anstatt mit mir mit meinem Arbeitgeber zusammen gearbeitet hat.
Ich bekam gestern ein ziemlich unverschämtes Schreiben aus dem hervorgeht wann ich meinen Antrag auf Erwerbsminderungsrente gestellt hätte und laut einem Medizinischen Gutachten wäre ich von Erwerbsminderung bedroht usw. usw.
Es stellt sich mir nunmehr die Frage, woher hat die GKV die Daten ?Man bedroht mich jetzt mit vorzeitiger Einstwllung des Kranengeldes , sofern ich nicht alles mit der GKV bespreche.
Gerne ich rufe Sie auch an, wenn ich auf die Toilette muss. Sie hätten aber wohl nauch mal meinen Antrag auf Pflefeeinarufung nicht vergessen sollen und den Widerspruch jetzt auch nixht liegen lassen sollen.Aber Sie arbeiten mit ihrem MD so gut zusammen,das passt.Die sah den Davidstern bei mir und da war ich schon unten durch wie überall.So wie auch beim Rentengutachter.
Ich habe von Ihrer Kasse noch nicht einamal ein freundliches Wort vernommen.Noch nicht einmal ein Hilfsangebot als schwerer Long Covid Fall. Nein im Gegenteil, wenn ich angerufen habe und eine Frage hatte, wurde ich gleich dumm angesprochen.
Und wenn Sie mir noch so drohen, mich noch so diskriminieren, so belpmmen Sie teotzdem von mir keine Schweigepflichtentnindungserklärung und ich werde herausfinden, wie Sie an die Daten gekommen sind.
Bedenken Sie nur auch immer eines :
WO SIE HEUTE SIND DA WAR ICH SCHON !
WO ICH HEUTE BIN KÖNNEN SIE MORGEN FRÜH SEIN !
Ich wünsche Ihnen dann niemanden, der mit Ihnen so umgeht , wie Sie mit !

20 January 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner


Hallo Claudia-Martina Seidel,
Sie haben die BKK Faber-Castell & Partner auf Trustpilot bewertet. Natürlich stehen wir auch offen zu kritischen Kommentaren.
Wir legen aber auch auf Bewertungspattformen Wert auf einen objektiven Umgang und ein faires Miteinander.
Ihre Meinung ist uns wichtig.
Unsere Mitarbeiterin, die sich speziell um Ihr Lob und oder Ihre Kritik kümmert wird gerne mit Ihnen persönlich Ihr Anliegen klären.
Bitte melden Sie sich dafür unter www.bkk-faber-castell.de über unser Kontaktformular oder unseren Rückrufservice, um einen datenschutzkonformen Frage- Antwortdialog zu gewährleisten.

Rated 5 out of 5 stars

Ich bin unglaublich zufrieden

Ich bin unglaublich zufrieden. Der Chef Herr Bauer hat nicht nur ein gutes Herz, sondern ist auch sehr kompetent in seinem Beruf. Allein wegen Ihm werde ich sicher diese wunderbare Krankenkasse nie wieder verlassen. Die unbürokratische Hilfe, die ich erfahren habe ist einzigartig ! Ansonsten bin ich mit allen Leistungen der Kasse sehr, sehr zufrieden

15 January 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Bernhard Chara, vielen Dank für Ihr Vertrauen. Das Lob motiviert. Das geben wir gerne an die Fachabteilung weiter.

Rated 5 out of 5 stars

Super Krankenkasse

Super Krankenkasse! Wechsel war total einfach. Kompetente und stets freundliche Mitarbeiter. Bei allen Anliegen wurde mir sehr schnell geholfen. Bin rundum zufrieden.

5 January 2024
Unprompted review
Bkk Faber Castell & Partner logo

Reply from Bkk Faber Castell & Partner

Hallo Dany See, schön, dass alles gut geklappt hat. Das freut uns. Bitte einfach wieder auf persönlichem oder digitalem Weg melden, wenn es Fragen gibt.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look