Poca professionalità e superficialità
Convocato nella sede di Via Emilia Ovest, Parma, non solo chi mi ha dato appuntamento non si trovava nel concessionario ma, contattato per telefono da un superiore, non si è nemmeno scusato per il disservizio e nemmeno lo fa il responsabile che lo ha chiamato.
Aggiungo che, dopo la ricerca di un altro dipendente che potesse servire il cliente (cioè il sottoscritto), nell'intera sede (sic!) non viene trovato nessuno in grado di occuparsi con cognizione della pratica.
Trovo la cosa quantomeno singolare, per usare un eufemismo, per un Gruppo che ha un fatturato imponente.
Concludo sottolineando che mi sono trovato a scrivere una e-mail di segnalazione di disservizio a un indirizzo di posta generico, e non appositamente deputato ai reclami, adibito perciò a chissà quali altre comunicazioni; posso solo sperare che la mia segnalazione arrivi a chi davvero è in grado migliorare il servizio clienti. Altro fatto singolare per un'azienda cui non difettano i fondi.