À mon retour de vacances
À mon retour de vacances, quelques km après être entré sur l'autoroute, le voyant moteur s'allume. À cela s'ajoute une perte énorme de puissance, une désactivation du régulateur, du limiteur de vitesse ainsi que du système stop and start. J'ai déjà eu exactement ces symptômes il y a 10 mois et on m'avait alors diagnostiqué un problème d'AD Blue. 15 jours auparavant, le voyant de vidange s'était déclenché au bout de 21500 km (alors qu'on m'avait préconisé 1 fois l'an ou 30000 km), je laisse donc filer car financièrement pas prévu ce mois ci, mais plutôt en novembre... Donc je prends RDV (3 semaines de délai). J'amène mon véhicule, et le lendemain après midi, un technicien m'appelle pour me tenir au courant. Pour ce qui est du voyant moteur, pour lui c'est uniquement dû au fait que je n'ai pas fait ma vidange assez vite. Je me dis bizarre, dans un cas c'est l'AD Blue, et dans l'autre c'est la vidange. C'est d'autant plus bizarre qu'après avoir fait 250 km avec ce défaut moteur sur l'autoroute (250 km sans pouvoir doubler, et en perdant jusqu' à 30km/h dans les montées), j'ai fait une pause sur une aire de repos. Quand j'ai repris la voiture, le défaut moteur avait disparu, ainsi que tous les symptômes liés. J'ai du mal à comprendre comment cela est possible si le problème vient effectivement de la vidange pas faite, alors que je conçois parfaitement cela possible pour un problème d'AD Blue. Donc si je comprends bien, Citroën peut brider les fonctions de votre véhicule ainsi que sa puissance, mettant ainsi clairement et volontairement le conducteur en situation de danger si on ne fait pas les choses comme Citroën veut. Je trouve cela hyper grave, et en terme juridique cela s'appelle une mise en danger de la vie d'autrui, et c'est condamnable. Bon finalement je demande un devis pour la vidange au technicien, qui m'annonce 200 euros. Je lui demande le temps de réfléchir jusqu'au lendemain. Le lendemain matin, je contacte mon garagiste habituel pour un devis sur la vidange, il m'annonce 215 euros, alors qu'en temps normal il est largement moins cher que Citroën. Il m'envoie le devis par mail. Je rappelle donc le garage Citroën en suivant pour des explications. Eux n'ont pas prévu certaines interventions selon le cahier des charge de la marque. Si je veux une intervention similaire à celle de mon garagiste habituel, il faut compter au moins 270 euros chez Citroën. Je leur dis donc que je viens récupérer de suite mon véhicule et que je ne ferais pas les travaux chez eux. Ce que je fais, mais en entrant dans le garage Oustric, je vois un affichage spécifiant que pour toutes interventions d'au moins 250 euros, s'applique une remise immédiate de 50 euros. Je demande donc à la conseillère commerciale que j'ai devant moi et qui est celle que j'ai eu au téléphone avant de venir pourquoi elle ne m'a pas donné cette information qui est somme toute plus qu'importante. Réponse : vous m'avez demandé un tarif c'est tout. Quelle belle preuve de professionnalisme, tout le monde appréciera j'en suis sûr... Je décide donc de faire la vidange,(en attendant je suis venu pour rien, merci pour la planète) et leur demande s'ils peuvent la faire dans la journée. Réponse oui car le technicien avait prévu un créneau dès la veille (donc 3 semaines de délai pour passer 30 minutes la voiture à la valise, mais pour une vidange d'au moins 1h, c'est bon dans la journée). La voiture sera prête entre 16h et 16h30. J'arrive donc vers 16h15, et là on me dit que le technicien a pris du retard, et que ma voiture ne sera pas prête avant 18h. Super, mais dites moi, il n'y a pas un truc qui s'appelle le téléphone pour prévenir les gens??? Ne voulant pas me retaper 30 km (15 km A/R), je suis resté sur place et suis allé me balader pendant 1h30 dans le froid. Le seul bon point dans tout cela c'est qu'ils ont lavé l'extérieur de la voiture, mais quand au reste ce fut une expérience des plus désagréable et même calamiteuse. Après chacun fait ses propres choix, mais ne vous étonnez pas si vous allez dans le garage Oustric, vous êtes prévenu...
Mise à jour : depuis mon avis, j'ai vu un technicien Citroën dans le garage où j'ai acheté la voiture. Je lui ai expliqué mon cas. Pour lui, cela ne peut pas venir de la vidange pas faite assez vite car cela n'expliquerait pas que les symptômes aient disparu après 250 km sur l'autoroute. Donc le technicien du garage Oustric m'a volontairement induit en erreur dans le seul but que je fasse ma vidange chez eux. Je ne trouve pas cela très honnête de leur part. Mais il appartient à chacun de se faire sa propre opinion.