Autozentrum Josten GmbH & Co. KG Reviews 

Ich habe gestern meinen Skoda abgeholt.
Die Übergabe durch Hr. Cikas war vorbildlich.

Leider verstößt das Autohaus Josten in Monheim sehr selbstbewusst und mit einem großen Selbstverständnis gegen den deutschen Datenschutz. Seit über einem Jahr habe ich a) der Zusendung von Werbung widersprochen. Sowohl digital als auch postalisch. Beides wird konsequent ignoriert, weshalb ich b) nun die vollständige Löschung all meiner Daten gefordert habe. Auch dies bleibt unbekümmert unbeantwortet. Weder über den Kundenservice noch über den speziellen Datenschutzkontakt ist jemand erreichbar. Meine Beschwerde bei der Landesdatenschutzbehörde NRW wurde gestern eingereicht, gleichermaßen eine Meldung bei der Verbraucherzentrale. In letzter Instanz werde ich notfalls meinen Anwalt beauftragen und eine gerichtliche Unterlassung anordnen lassen. Mögliche Strafen wegen des DSGVO Verstoßes scheinen tatsächl bis dato niemanden in dem Unternehmen zu interessieren.

Ich habe einen Skoda Kamiq im Autohaus Josten geleast. Die Abwicklung war von vorne bis hinten einwandfrei. Besonders hervorheben möchte ich den persönlichen Einsatz von Herrn Cikac! Trotz einiger Hindernisse (unsererseits) war Herr Cikac lösungsorientiert und geduldig und hat unsere Problemchen gelöst! Und dies stets mit guter Laune und einem Lächeln
Herzlichen Dank dafür! :-)
Yvonne R.

Für meinen Audi RS Q3 wurde durch Herrn Mario Salewski Kaufinteresse gezeigt. Das Angebot dafür von einem Autohaus war mehr als fair.
Die Abwicklung von A-Z hervorragend. Alle Abmachungen für den Ankauf sind 100prozentig umgesetzt worden. Sehr komfortabel und entspannt verlief die Abholung von meinem Wohnort, 435 KM entfernt, durch Herrn Dedeli.
Nach einem kurzen Check, Details waren im Vorfeld ja schon bekannt, erfolgte eine Sofortüberweisung.
Herrn Salewski und Herrn Dedeli vom Team Josten werde ich in sehr guter Erinnerung behalten.
Das nenne ich gelebten Kundenservice.

Helmut Senner, Dußlingen

Ich habe einen Skoda Kodiaq geleast. Nun der Wagen ist toll , wenn nicht aber käme...
Der Wagen EZ 2026 ist nicht 100 prozent kompatibel zu Android Auto. Ein echte Panne wie ich finde. Nach dem ersten Reparaturversuch kein Erfolg, die Verbindung bricht immer wieder ab, das System friert ein und viele andere Ausfälle. Nach dem zweiten Reparatur versuch wurde mir schriftlich gezeigt, dass VW dieses Problem kennen würde und Google hier bisher keine Besserung hinbekommen hatte.
Ich gehe davon aus, dass die Verkäufer das sehr wohl wussten und mich zum Narren gehalten habe.
Nach fast bösartigen Auseinandersetzungen geht es nun den Rechtsweg, denn auch der Geschäftsführer meinte zu mir, dass dies kein Problem für sie sein, sondern ich das Problem habe.
Ich kann Autohaus Josten nicht empfehlen, denn sofern man zahlt ist alles gut, bei Regress machen sie kollektiv sofort Ärger.

Wollte Ersatzteile bestellen. Als ich den Laden betrat sagte ich die Tageszeit aber von dem Mitarbeiter an der Information kam gar nichts.
Naja ich wollte ja Ersatzteile bestellen also Klingelte ich wie es dort geschrieben stand und wartete. Nach gut 15 bis 20 Minuten hat sich immer noch keiner um mich gekümmert auch die Mitarbeiter an der Information die mittlerweile zu zweit waren kümmerten sich nicht um mich. Der eine war mit dem Kopierer beschäfigt und der andere nahm erstmal einen Schluck aus der Wasserflasche und senkte seinen Kopf wieder zum Schreibtisch runter. Jetzt war für mich der Punkt erreicht das ich den Laden verlasse. Beim rausgehen habe ich noch gesagt das es noch mehr VW Händler gibt. Ich werde mein Auto auch nicht mehr zur Inspektion oder Reperatur dort hinbringen, weil man kommt sich ja vor wie ein Bittsteller. Dies war mein letzter Besuch im Autohaus Josten in MONHEIM.

Normalerweise hätte ich beim ersten Verkaufsgespräch schon den Kontakt abgebrochen. Denn, wenn man mich bei einer Entscheidung über ein Ausgabe von über 50.000 € mit den Worten "eine Entscheidung brauche ich aber in den nächsten Stunden, sonst geht das Auto an einen anderen Interessenten" unter Druck setzt, nehme ich Abstand. Aber die Farbe mit der Ausstattung des Autos machte die Entscheidung trotz allem sofort einfach. Aus der avisierten Lieferdauer von 8 Tagen wurde knapp ein Monat. Die Übergabe des Fahrzeuges war sehr gut. Alles wurde mir erklärt und meine Einstellungswünsche wurden ausgeführt. Für die Überweisung des Betrages für mein in Zahlung gegebenes Fahrzeug benötigte man 14Tage. Bei der Abholung des Autos schloss ich auch eine Versicherung für eine Garantieverlängerung ab. Warum vom Autohaus Josten dem Skoda VersicherungService ein Antrag weitergereicht wird in dem die entscheidensten Daten fehlen, bleibt deren Geheimnis, da ein mir versprochener Rückruf in dieser Sache durch das Autohaus bis heute nicht erfolgte. Ich habe dann die von SKODA angeforderten Infos an den Versicherungservice übermittelt. Würde man dem Kunden weniger erklären wie sein Abstimmungsverhalten bei der SKODA-Kundenbefragung ausfallen soll, würden solche Fahler nicht vorkommen.

Ich habe vor zwei Wochen einen Skoda Octavia bei Hrn. Martens abgeholt ein Mitarbeiter des Autohaus. Die Kaufabwicklung für das Bestellfahrzeug erfolgte schon im Januar welches problemlos von statten ging. Ich würde in regelmäßigen Abständen über den Status meiner Bestellung informiert und bis zur Übergabe kompetent begleitet. Fahrzeug läuft super bis zum häutigen Tag was natürlich noch nicht wirklich aussagekräftig ist. Ich kann nicht meckern und bin vollumfänglich zufrieden.

Der Kauf eines neuen Skoda Karoq lief
eigentlich zu meiner Zufriedenheit ab.
Aber der „after sale Service“ war nicht
zufriedenstellend.
Das Fahrzeug ist jetz knapp 16 Monate alt
und ich war schon 4 x wegen Elektronik - Probleme in der Werkstatt. Nun habe ich wieder ein elektronisches Problem. Bei meinen Anruf erklärte mir das Personal das der nächste freie Termin in 14 Tagen wäre. Ich wollte mein Fahrzeug nicht zu einer Inspektion anmelden, sondern es sollten Fehler behoben werden. Soviel zu der doch überall beworbenen Flexibilität und die angepriesene Soforthilfe. Da ich gedenke das Fahrzeug noch länger zu fahren werde jetzt eine andere Fachwerkstatt aufsuchen da ich nicht gewillt bin nach Ablauf der Garantie laufend Rechnungen zu bezahlen die Fehler betreffen die nicht behoben wurden. Vielen Dank für nichts.
Michael Pietrzik

Vor knapp 2 Wochen habe ich mein neues Auto, Skoda Karoq, dort gekauft. Vom Besichtigungstermin mit Herrn Josten über die komplette Beratung wurden wir sehr nett und vor allem kompetent beraten. Es wurde alles zügig und ohne Probleme in die Wege geleitet. Mit dem Auto bin ich sehr zufrieden!

Sehr gute fachliche Beratung, alle Fragen wurden gründlich beantwortet, rundum sehr guter Service

Sehr gute fachliche Kommunikation mit Herrn Martens. Beim Angebot hat er uns alles ausführlich erklärt. Er hat alle Fragen kompetent und hilfreich beantwortet. Wir waren überzeugt vom Skoda Elroq und haben ihn aus diesem Grund bestellt.
Bei der Übergabe hat Herr Martens und alles ausführlich erklärt und hat sich für uns Zeit genommen. Es hat wunderbar geklappt und wir fahren gerne mit unserem Auto.

Der folgende Text gibt meine persönliche Meinung wieder.
Ich habe beim Autozentrum Josten über ”CARWOW“ meinen Elroq bestellt. Der Kauf war in Ordnung, doch die Fahrzeugübergabe war mangelhaft. Der Wagen wurde mir von einem Angestellten in einer Halle übergeben, aber nicht von einem Verkäufer. Der Mann tat mir leid, da er von dem Fahrzeug wohl weniger Ahnung hatte als ich. Ich hatte mir nämlich extra Fragen aufgeschrieben, die mir gar nicht oder nur sehr oberflächlich beantwortet wurden. Auch waren bei meinen bisherigen Fahrzeugen immer ein Warndreieck, ein Verbandskasten und Warnwesten dabei. Hier mußte ich mir alles selbst kaufen.
Ich gehe davon aus, dass dies alles dem Kauf über CARWOW geschuldet ist.

Neuwagen abgeholt, es wurde sich nicht an Wünsche meinerseits gehalten. Allerdings muss ich sagen das ich mit nicht anderen gerechnet habe. Kommunikation grauenhaft, Lieferzeiten Zulassung usw. Ich habe mir nur noch die Schlüssel und papiere geben lassen und sofort das Autohaus verlassen. Das war das 4 Fahrzeug in diesem Unternehmen und bestimmt auch das letze. Nicht zu Empfehlen.

Die Beratung von Herrn Martens war erstklassig bis zur Übergabe des Fahrzeugs war alles reibungslos. Vielen Dank nochmal an Herrn Martens

Ich habe mein neues Leasingauto einen Skoda Oktavia abgeholt.
Ich wurde sofort freundlich empfangen und es wurde umgehend der zuständige Mitarbeiter, Joel Destani, gerufen für die Übergabe des Neuwagens. Alles notwendige wurde freundlich und kompetent erklärt und auf alle meine Fragen wurde umfassend eingegangen. Der Wagen war blitzblank und Herr Destani hat mir gezeigt wo das von mir zusätzlich bestellte Zubehör liegt. Die Fußmatten hat er passend im Fußraum verteilt. Die Übergabe des Wagens erfolgte in sehr angenehmer Atmosphäre.

Da sich nach Auslieferung direkt Probleme mit dem Navi hatte das meine richtig Position nicht fand und ich auf der Autobahn ständig Warnmeldungen bekam und zusätzlich eine gelbe Warnleuchte anging. Habe ich mich sofort mit der Fa. Josten in Verbindung gesetzt. Ich wurde dann vertröstet und es würde sich jemand melden. Weiterhin waren die versprochen Radkappen nicht bei der Auslieferung. Beim Radwechsel fiel auf das 11 Schraubenkappen fehlten, um den Erhalt kämpfe ich immer noch. Weiterhin hängt in meinem Auto noch ein Lesegerät der Fa. Sixt im Fußraum an einem Kabel. Das soll ich doch bitte selber entfernen, was mir aber nicht möglich ist da der Stecker wohl hinter der Verkleidung ist. Nach vielen hin und her ist man zu keinem Ergebis gekommen, man wird hingehalten und bekommt an e-mail Adresse mit der man sich in Verbindung setzten soll.Diese Abbügelei ist enttäuschend und nerveraufreibend.

Wir kauften bei Herrn Jonas Schecher unseren Kodiaq 2. Ein super sympathischer, fachkundiger Verkaufsberater empfing uns sehr zuvorkommend. Für die Übergabe nahm er sich lange Zeit und erklärte uns in Ruhe die neuen iv Funktionen.
Das preisliche Angebot war zufriedenstellend und so haben wir uns gegen das für uns nähergelegene Skoda Auto-Haus entschieden, die nur Massendurchsatz konnten, aber Service am Kunden leider nicht kannten. Bei Herrn Schecher waren gaben wir am Ende unser Geld gerne aus!
Wirklich empfehlenswert und so wie man sich eine Kaufberatung vorstellt. Daher volle 5 Sterne. 100%Weiterempfehlung!
Familie aus Leverkusen

Die Beratung von Herrn Martens war von Anfang an Fachlich und Menschlich sehr gut.
Gekauft habe ich einen Skoda Fabia 4
Wilfried Matischewski

Der Service vom Autohaus ist mit einer Max 4 zu bewerten ! Leider