Auto-IES.com Reviews 

++ Réponse rapide au téléphone, information complète et rapide
- Montant de la reprise de mon ancien véhicule bien basse
- Aucune notice papier en français fournie avec le véhicule (notice papier en allemand, notice complète en français par mail, trop volumineuse pour être imprimable)

Très fluide, très bonne communication. Parfait

L'achat de mon véhicule auprès du mandataire AUTO IES s'est très bien passé de A à Z. L'accueil (par téléphone et par mail) a toujours été de qualité, la réactivité optimale et le délai de livraison a été très rapide. La qualité de service est au rendez-vous et tout a été pris en charge par le mandataire. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Excellente expérience lors l’achat de notre nouveau véhicule.
Disponibilité et réactivité des équipes et un très bon suivi de commande. Merci beaucoup.

Quand j'ai acheté un véhicule , j'ai donc reçu un offre qui comprends :

le prix de la voiture , un contrat serenité 179 euro et un gravage des vitres 109 euro + frais administratif 299 euro (je pensais que c'était la carte grise) .

j'ai donc demandé d'enlever le contrat sérénité car la voiture est neuve donc elle est garantie (toyota 3ans) .
idem pour le gravage des vitres avec aujourd'hui avec android embarqué tu sais où se trouve la voiture et il y a un flash code .

Déjà une économie de 288 euro .

Donc je reçois une nouvelle offre pour la voiture pour un TOTAL TTC .
Je signe les documents .
Une semaine après je reçoit par email , les documents pour la carte grise provisoire .
Je les signes (retour par la poste)
10 jours apres , je reçois de nouveau des documents par mail pour la carte grise définitive et avec une belle suprise de 489 euro !
pour la carte grise alors que le véhicule m'a été vendu prix total ttc !
A aucun moment les commerciaux ne m'ont parlé d'avoir à ajouter le prix de la carte grise alors que le vehicule était vendu ttc
Snur les documents de vente (en tout petit sur la deuxiéme page) est noté carte grise en sus et malus peux s'ajouté, a quoi servent les 299 euro de frais administratif sur l'offre ?.

Donc merci pour la belle vente dissimulé , un beau tour de passe passe , un attrape c.......de 489 euro .
Au départ livraison sur Toulouse (2h de chez moi) Mais le site ferme donc on prévoit une livraison sur Bassens (bordeaux 3h45 de chez moi)
Je l'accepte et du coup ,je decide de louer une voiture 235 euro forfait 500 kilometres SEULEMENT a 4 jours de la livraison on m'annonce que le site de Bassens est fermé aussi !
Auto ies me propose de me rembourser la livraison et de venir chercher le vehicule à Magny en vexin soit 670 kilometres de chez moi !
Ce que je refuse et là on m'annonce que je dois rajouté 200 euro pour la livraison du véhicule à mon domicile .
Je refuse et après negociation , il m'en coûte 100 euro soit une livraison de 525 euro !
Donc au départ , un transporteur doit venir me livrer le véhicule et le lendemain ,il roule avec pour me la livrer !
La voiture neuve n'est plus !
j'annule donc ma réservation de voiture et m'en coute quand même 35 euro , apres bagarre pour une geste commercial d'auto ies il me rembourse 15 euro minable (que j'attends encore)
Pour ma part , l'expérience d'achat de véhicule d'exports sur internet c'est fini ! et surtout avec la société AUTO IES entre déboires et manipulations tout en sachant que les dépots ferment les uns après les autres.

En réponse : Déjà répondu sur avis google , mais encore une fois , il n'y a que la vérité qui blesse ...

Mandaitaire parfait. Réactivité, gentillesse, politesse, serieux sont au rdv.
Tout le processus est bien rodé. pas de mauvaise surprise. Je recommande.

Apres avoir lu les avis sur Auto IES , je me suis lance et vraiment sans regrets .
2 coups de fils 2 mails et tout etait regle ,aucune mauvaise surprise .j ai recu la carte grise definitive 8 jours apres avoir passe commande , vehicule Renault Austral livre a la date prevu au centre de mougin . Reception faite par du personnel qualifie ,competent et sympa.
Je repasserai par Auto IES pour mon prochain vehicule et je les recommande les yeux fermes . Cela fait plaisir d avoir a faire a une Societe honnete et fiable .

Première expérience pour nous et nous sommes touts à fait ravis.
Emma a répondu clairement à toutes nos questions, dossier établi rapidement et efficacement
Ensuite pris en charge par Megan, idem rapidité et efficacité
Nous avons récupéré notre véhicule selon les informations données.
Explications claires et précises de la personne qui était chargée de nous remettre le véhicule
Nous recommandons Auto-ies

J'avais pour habitude d'acheter mes véhicules neufs, exclusivement chez des concessionnaires, et c'est après avoir beaucoup réfléchi et hésité, que j'ai décidé de tenter l'expérience d'acquérir mon nouveau véhicule neuf chez le mandataire automobile AUTOIES. J'ai été très agréablement surpris par la qualité du service rendu, aussi bien avant commande qu’après commande, et même après livraison.
Avant commande. J'ai été parfaitement renseigné par CAROLINE qui a répondu à mes nombreuses interrogations sur l’ensemble du processus d’acquisition d’un véhicule chez le mandataire AUTOIES.
Après commande. J'ai été pris en charge par MEGANE, qui elle aussi, m’a apporté toutes les réponses à mes questions avec un très grand professionnalisme.
Elle a assuré la totalité du suivi administratif de mon dossier, documents du véhicule, carte grise, garanties, lieux de livraison, etc., je tiens à la remercier particulièrement.
Après livraison. Même si cela ne semble pas être fréquent, lors du transport sur lieu de livraison ou sur le lieu de livraison, il y a eu une petite éraflure qui a été faite sur mon véhicule. j’ai fait mention de cette éraflure sur le PV de réception.
J’ai contacté MEGANE, qui m’a confirmé que la société AUTOIES prenait à sa charge le remboursement de la réparation (sous présentation de 2 devis)
J’ai été remboursé immédiatement après transmission de la facture du carrossier à MEGANE.
CONCLUSION
En plus du prix du véhicule neuf pratiqué qui est un des éléments importants dans la décision finale, j’ai apprécié le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de l’ensemble des personnels de la société d’AUTOIES avec qui j’ai été en contact.
De plus, J’ai également très apprécié, le fait d’avoir un seul et unique interlocuteur disponible et réactif, durant la totalité de la période d’après commande jusqu’à la livraison et même après la livraison.
je ne regrette pas d’avoir fait l’acquisition de mon véhicule neuf par le biais du mandataire AUTOIES.
Lors de l’acquisition d’un prochain véhicule neuf, je consulterai à nouveau la société AUTOIES.

C'est la première fois que nous avons acheté une voiture avec Auto-IES ,nous n'avons que du bien à en dire. Les démarches ont été éffectuées avec diligence et qualité. Nos interlocuteurs ont toujours répondu très clairement aux questions que nous posions, avec empathie .
LONGUE VIE A Auto-IES

Mandataire sérieux et prix compétitif. C’est la seconde fois que j’achète chez eux. Tout est clair, depuis le catalogue des véhicules jusqu’à la livraison. Tout est expliqué. Pas de frais caché. Date de livraison comme stipulé sur le bon de commande.

Amabilité, réactivité et écoute du personnel mais des approximations sur les réponses données à mes interrogations sur les équipements (pas d'enceintes fournies selon AIES mais celles-ci sont bien présentes lors du démontage des portières, cache autoradio et cache d'enceinte facilement démontables selon AIES mais en fait nécessite un démontage du tableau de bord et un démontage de la portière...).
Personnel assurant la livraison très aimable mais ne connaissant pas vraiment le véhicule.

Bonjour, la livraison s'est très bien passée.
A ce jour nous avons un problème, le chauffage se met en route sans l'avoir activé. Et les bouches d'aération sur le tableau de bord crachent de l'air très chaud.

Auto-ies est un mandataire très fiable et professionnel.
Malgré des complications avec l'ANTS pour la carte grise définitive, ils sont su suivre le dossier de près et rien lâcher.
Un grand merci aux équipe d'Auto-ies et à M. Koenig.
Je recommande Auto-ies. Vous pouvez y aller.

Auto-IES, un service client efficace comme je n’en ai jamais rencontré.

Suite à l’achat de mon Renault Scenic IV, le transporteur (qui n’est pas Auto-IES) qui a rapatrié le véhicule de Belgique l’a accidenté au niveau du pare-choc pendant le transport et a effectué une réparation sans le préciser.
Résultat: pas de radar de recul.

Auto-IES qui n’avait pas connaissance de ce problème (d’où mon avis négatif précédent) m’a recontacté et a suivi le dossier pour finalement me rembourser les frais de réparation.
Le véhicule est 100% fonctionnel à présent.

Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et l’attention que vous apportez à vos clients, et merci spécialement à monsieur KOENIG qui a été adorable du début à la fin.

Excellentes fêtes de fin d’année à vous!

La prise en charge est très bien, aussi bien pour les formalités administratives que pour la remise du véhicule.
Entreprise à recommander

Très bon contact , très professionnel, les échanges ont été fructueux je recommande auto ies. Vous pouvez avoir confiance.

Excellente expérience avec Auto IES, réponses très rapide à toutes vos demandes et interrogations.
Tout est très clair du 1er contact téléphonique à la remise du véhicule.
Entreprise très sérieuse que je recommanderai sans hésitations.
Descriptif du véhicule conforme.

2è voiture que j'achète en 4 ans. La personne qui s'occupe du dossier et toujours le même interlocuteur, çà facilite le dialogue. Très professionnel et à l'écoute de toutes les questions. Merci Mégan.

C'est le premier véhicule que je commende chez Auto-IES.
Dès le premier appel téléphonique le contact s'est établi à un niveau personnel. Le suivi a été très régulier, le passage du premier interlocuteur au suivant s'est fait sans aucun problème. Cela a éeé vrai jusqu'au dernier appel après la livraison, qui a été rapide, et, chose à souligner c'est toujours la même personne qui a géré le dossier et à qui je me suis adressé. L contact avec Auto-IES a toujours été très bon, tant par téléphone, par mail, que par courrier.
En conclusion je recommande Auto-IES pour la qualité de leur service tout au long de la procédure.
Une bonne expérience.