assurance-mutuelle-poitiers.fr Reviews 

Bonjour
une étoile par obligation
À fuir.
Refus de résilier mon assurance véhicule. Augmentation des primes de environ 10 % / an
Non-réponse aux courriers.
Fuyez Fuyez.
Foutez-les en procédures, peut-être que quelqu'un de réfléchi résiliera un jour leur numéro d'agrément.

A fuir ! victime d'un sinistre en raison d'une malfacon d'un artisan avec qui je n'ai aucun souci et après avoir déclaré ce sinistre en mars 2025.. un expert de Mutuelle de poitiers est venu le 13 Juin et depuis on me ballade.. pas de réponse.. l'expert est en congés.. whaou.. ils ont bcq de congés aux mutuelle de poitiers.. l'artisan attend les conclusions pour intervenir.. et quand j'appelle on me dit il faut envoyer un mail.. mais j'en ai déjà envoyé et restés sans réponse.. après Bcq d'insistance on me passe le service sinistre (Heureusement 1 personne à l'écoute et sympa) Mais qui me dit que l'expert sera de retour le 22/09 !! Vraiment pas sérieux.. Si je devais changer de compagnie d'assurance je n'irais pas aux mutuelles de Poitiers

très mauvais agent!!!
aucun conseil et surtout ne réponds plus des qu' il y a un problème.
et trouve toujours une excuse pour refuser le remboursement.
Pour finir très cher.
passez votre chemin......

Un mois et demi de pinaillage suite à un dégât des eaux et rien n'a encore bougé. Cela fait trois fois qu'ils me demandent les mêmes papiers pendant que nous dormons dans le salon en attendant l'expert. Une catastrophe ! L'exemple même de l'assureur qui tente de se dédire de ses obligation. Je suppose qu'ils sont trop incompétent pour faire de la marge autrement.

Client depuis plus de 20 ans, la mutuel de poitiers de Vernon et les agents, Kassandra, Magalie, Elodie, et Ophélie sont des personnes de confiance et d'un professionnalisme à tout épreuve.
Ils ont toujours été là pour nous accompagner dans les mauvais moment et sont incroyablement efficaces, attentif, rassurant et à notre écoute.
Nous ne pouvons vraiment que les recommander et encourager les personnes à leur faire confiance aveuglément. Rien ne nous fera changer d'avis ni d'assurance........
Encore un grand Merci à l'équipe de VERNON
Jean-Baptiste DAGNEAUX

Si vous avez besoin d'un assureur cher, qui ne prend rien en charge, qui se fiche de ses clients et dont les experts n'hésitent pas à dire quelque chose lors d'un constat et à écrire le contraire sur leur rapport bien entendu en votre défaveur n'hésitez pas, choisissez la Mutuelle de Poitiers.
Celle-là même qui envoie dans sa lettre aux sociétaires n°35 qu'ils sont classés Meilleure Assurance par Capital pour l'année 2024- 2025 mais qui oublie dans la lettre aux sociétaires N°34 de préciser le détail ci-joint "Par une décision du 13 novembre 2023, la Commission des sanctions de l'ACPR a prononcé un blâme et une sanction pécuniaire de 600 000 euros à l'encontre de la Mutuelle de Poitiers Assurances (MDPA)." Je vous laisse deviner qui paye la sanction. Pour ma part, je quitte cette compagnie fourbe et irrespectueuse vis à vis de ses clients. Seul votre argent les intéresse.

À fuir; Refus de la part de l’assurance Mutuelle De Poitiers, de saumur, de résilier l’assurance habitation de mon père Décédé depuis un an et demi. Malgré les formalités d’usage résiliation sur le site, résiliation au siège par LRAR harcèlement au téléphone et mail de la part de la secrétaire Tiphaine Foucault pour « que je lui envoie un mandat de prélèvement Sepa »
Pratique d’un autre monde de la part de cette assurance mensongère et manipulatrices.

Nouvelle tentative d'escroquerie de la part de la Mutuelle de Poitiers.
Ne vous laissez pas intimider, faites tous signalements y compris mains courantes et plainte au besoin: leurs pratiques sont inacceptables et illégales.

Comme parfois de mauvais avis font plus réagir que de nombreux appels téléphoniques, je me permets de montrer du doigt la Mutuelle de Poitiers de la Rochelle ( Place de verdun). Cette dernière a été informée à plusieurs reprises par téléphone et un courriel récent, qu'une assurance contractée chez eux couvrant deux prêts immobiliers devait être réévaluée ( un prêt étant arrivé à son terme). Non seulement, mon dossier n'a pas été pris en considération ( pour le mois de mars et avril le montant débité reste inchangé !! ) mais je dois en plus supporter au téléphone les mouvements d'humeur dans le meilleur des cas et l'interruption non souhaitée de la communication d'autre part. Bref, tout cela est très déplaisant car contrairement à ce qu'ils disent : rien n'a été fait mais je suis aussi surprise de ce changement de comportement pour cette mutuelle jusqu'ici sérieuse et faisant preuve de courtoisie. Aujourd'hui, par cette regrettable erreur mon assurance est intégralement payée... ( ce n'était pas le but !!) Je leur rappelle aussi que nous autres clients fidèles, nous avons un large choix de mutuelles qui s'offrent à nous...

Résiliés pour fréquence de sinistres!!!or nous avons déclaré en 2023 seulement un sinistre dégât électrique, (orage )nous avons été remboursé 575 euros pour une facture totale de 1700 euros!!!
Nous avons eu l'outrecuidance de nous faire assister par deux fois par notre assistance juridique....
C'est sans doute la raison!!!! Minable pour uneMutuelle dite Mutualiste!!!pas étonnant , cette décision de la MPTR....

A chaque fois que j'ai eu un sinistre la Mutuelle de Poitiers a répondu présent. J'y suis depuis 20 ans, j'ai claqué la porte de la MAIF ( une véritable arnaque!), on a un contact personnel avec son agent ( dans mon cas M de P de Gradignan 33) qui a toujours proposé la meilleure solution. Assurance fiable, humaine et réellement mutualiste. En toute confiance.

Quelle honte ! J’en reviens pas d’une telle incompétence. Ma mère n’arrive pas à se faire rembourser une facture de 1300 € qu’elle a dû régler à un couvreur intervenu d’urgence en décembre 2023 et une de 400 € de dégât de plafond suite à ce sinistre. Chaque fois qu’elle a appelé l’agence de st hilaire des loges , au moins 5 ou 6 fois depuis un an, le responsable lui répond ” ne vous en faites pas je m’en occupe, je vais vous la régler ”. Ma mère a 85 ans et en est fatiguée. Je décide donc de prendre le relais une première fois et on me dit qu’on re cherche le dossier et qu’ on me rappelle mais bien sûr comme avec ma mère, rien ne se passe. Au bout d’une semaine je rappelle un matin et mr Renaudin me dit qu'il recherche tout de suite le dossier et me rappelle. Évidemment, rien ne se fait, je rappelle donc l’après-midi et là mr renaudin a un comportement inadmissible. Il est très énervé, dit qu'il n’a pas le temps, est débordé, me coupe la parole sans arrêt, très désagréable et me raccroche au nez. Incroyable !
Comme mr Renaudin semble débordé, je vais donc soulager sa charge de travail en suggérant à ma mère de résilier 3 contrats habitation qu’elle a chez lui depuis plus de 40 ans.

Hugo un employé m’a défendu d’une agression de la part de son directeur soit disant ma moto fait trop de bruit une moto se gare sur le trottoir ! Vous devez le savoir en tant qu’assureur m’a déchiré mon teeshirt je vais faire une pré plainte à fuir je vais contacter sa direction et merci qu’il y ai une caméra de surveillance de la poste !

Très mauvais

J'ai essayé d'obtenir un Devis auprès de cette société. J'ai appelé leur bureau à Gemozac et j'ai pris rendez-vous. Quand je suis arrivé, l'agent n'était pas là. On m'a demandé de laisser toutes mes polices d'assurance existantes et ils me répondraient. 6 semaines plus tard, j'ai appelé leur bureau principal et je leur ai écrit des e-mails, je n'ai reçu aucune réponse. Imaginez si vous aviez une réclamation pour vous inscrire

Mutuelle de Poitiers assurance livry gargan qui résilie les contrats d'assurance au motif de la perte de confiance alors qu'elle même s'est fait fortement sanctionnée d'une amende de 600 000 euros et un blâme par l' ACPR. à qui la perte de confiance ?
les sanctions sont consultables sur le NET

Pour faire des spots publicitaires à des milliers d'euros ils sont présents, pour prélever tous les mois ils sont présents, pour délaisser les assurés et les laisser dans la précarité ils sont excellents.

Conclusion fuyez !

A l'occasion d'un changement de véhicule j'ai demandé à transférer le contrat de mon ancien véhicule (Renault Captur) sur le nouveau (Citroen C4). A cette occasion on m'a annoncé un tarif passant de 454 € à 618 €. Malgré une légère différence de gamme entre les 2 véhicules l'augmentation m'a parue excessive. La méthode est d'autant plus scandaleuse que l'information est donnée le jour du changement de voiture et qu'on ne peut pas faire autrement.

Extrêmement déçue par la Mutuelle de Poitiers. Malgré ma non-responsabilité dans un sinistre, l'assurance refuse de verser sa part d'indemnités en contournant ses propres règles. De plus, l'employé de mon agence n'a pas pris ma défense face au siège. Service inacceptable.