Artrentuno Reviews 

Ordine effettuato il 6 maggio, contenente anche un regalo di compleanno per una mia amica e un corno che avrei voluto utilizzare durante le vacanze. A oggi, a pochi giorni dalla partenza, non è arrivato nulla.

Per settimane ho ricevuto sempre la stessa risposta dall’assistenza: “Arriva entro una settimana”, promessa puntualmente disattesa. Solo dopo numerosi messaggi e lamentele anche su Instagram sono stata contattata telefonicamente da un operatore, che mi ha spiegato la situazione.

Mi è stato riferito che mancava il restock di un gioiello (nonostante sul sito risultasse disponibile) e che gli ordini venivano evasi poco alla volta, in base alle disponibilità. Quello che trovo assurdo, però, è che nel frattempo continuino a pubblicizzare e vendere prodotti come se fossero immediatamente disponibili.

Mi dispiace sinceramente per chi lavora nell’assistenza clienti, perché è evidente che si trovi a gestire una situazione difficile. Roberto, la persona che mi ha assistito, è stato gentile e ad oggi mi ha comunicato che è stata avviata la pratica di rimborso.

Il consiglio che mi sento di dare è semplice: accettate un volume di ordini che siete realmente in grado di gestire. Lavorare in queste condizioni significa offrire un servizio inefficiente, creare aspettative che non vengono rispettate e lasciare clienti frustrati e insoddisfatti.

Ho effettuato un ordine il 26 marzo. Dopo settimane dove non ho neanche ricevuto una mail di conferma di almeno spedizione del pacco, ho deciso di scrivere una mail all’assistenza. Dopo diverse mail senza risposta, ho scritto all’assistenza su whatsapp e per mesi mi hanno ripetuto che l’ordine stava per essere spedito, che non dovevo preoccuparmi, di aspettare ancora un po’. Siamo a giugno e dopo infinite prese in giro ancora niente. Sito fortemente sconsigliato.

​Pessima esperienza: mesi di prese in giro e promesse. Ho effettuato due ordini a marzo e, dopo un'infinità di problemi, ho ricevuto il rimborso solo pochissimi giorni fa. Di tantissimi articoli ordinati, mi sono arrivati solo tre anelli e un ear cuff. Per mesi mi hanno ripetuto che il ritardo era colpa dei corrieri, assicurandomi ogni settimana di "stare tranquilla", di "fidarmi" e che loro "non prendono in giro nessuno". Alla fine, sfinita dalle false promesse, ho dovuto pretendere il rimborso perché la merce non è mai arrivata. Come se non bastasse, per scusarsi mi avevano promesso che avrebbero inviato comunque i gioielli mancanti, facendomi persino scegliere un omaggio. Ovviamente non è mai arrivato nulla. Una totale presa in giro dall'inizio alla fine.

Assolutamente non consiglio. Pacco mai arrivato, dopo quasi 2 mesi arrivato il rimborso, ma insieme ad esso era stato promesso l’invio del pacco in omaggio per scusarsi dell’accaduto. Assistenza molto poco professionale nelle risposte e poco veritiero, il rimborso sarebbe dovuto arrivare a circa un mese dall’ordine, ma anche questo in estremo ritardo, è stato dovuto richiedere più e più volte a distanza di 4/5 giorni per oltre un altro mese. Rischiare di stare così tanto appresso a un’assistenza per avere i loro gioielli non ne vale assolutamente la pena.

Ordine effettuato 6 gg fa mi è arrivato oggi l’ordine e devo dire che ne è valsa la pena, gli articoli sono di una qualità eccezionale non vedo l’ora di indossarli!!!!!!

Ho effettuato un ordine il 7 maggio e, nonostante i ripetuti solleciti, il pacco non è mai stato spedito. Per settimane l’ordine è rimasto in stato di “preparazione” senza alcun aggiornamento concreto.
Ho contattato l’assistenza più volte tramite WhatsApp e ogni volta mi veniva risposto che l’ordine sarebbe arrivato “entro la fine della settimana”, ma questa promessa è stata ripetuta più volte e l’ordine non è mai stato spedito .
Dopo settimane di attesa e numerosi contatti con l’assistenza, ho deciso di rinunciare all’ordine e richiedere il rimborso. Anche in quel caso , nonostante le mie ripetute richieste , loro non hanno emesso alcun rimborso, anzi continuavano a dirmi di annullare l’ordine su Paypal, operazione che non si può fare. A quel punto ho dovuto aprire una pratica PayPal, dove ho allegato chat e prove concrete , che è stata infine chiusa a mio favore.

Ho effettuato un ordine il 9 marzo, con tempi di consegna dichiarati di 3–5 giorni lavorativi. Da quel momento è iniziata una gestione molto confusa dell’ordine.
Per oltre un mese ho ricevuto risposte vaghe e ripetitive, con continue promesse di consegna “entro la settimana”, “tra domani e dopodomani” o “il 90% arriva domani”, senza mai ricevere un tracking valido né il pacco. Ogni scadenza indicata non è stata rispettata.
Dopo numerosi solleciti, ho chiesto il rimborso, arrivato solo molto tempo dopo e solo a seguito di insistenti richieste. Mi era stato inoltre promesso più volte l’invio dei prodotti a titolo di scuse, promessa che non è mai stata mantenuta.
La comunicazione è stata discontinua, poco chiara e spesso contraddittoria. In un’occasione sono stata persino accusata, per errore, di aver scritto recensioni false, salvo poi ricevere scuse dopo aver chiarito lo scambio di persona.
Scrivo questa recensione per raccontare la mia esperienza personale, basata su fatti e conversazioni documentate. Purtroppo non posso che esprimere una forte insoddisfazione per la gestione dell’ordine e del cliente.

Ho acquistato venerdi ed oggi mi è appena arrivato il pacco considerando che c’e stato un bel ponte!!! direi 6 stelle, quindi non buttiamo **** per niente, i problemi ci possono essere in qualsiasi settore, siate piu buoni, ho letto delle recensioni bruttissime, i ragazzi sono GENTILISSIMI, DISPONIBILI A QUALSIASI ORA E QUALSIASI GIORNO, e poi..si deve dire hanno delle cose STUPENDEEEE , vi voglio bene e acquistate da lorooo mi raccomando

Allora è il mio 3 ordine l’ultimo
ordine l’ho fatto 2 settimane fa e ieri mi è arrivato l’ordine finalmente!!! devo dire che i corni e gli orecchini che mi sono arrivati sono stupendi veramente i ragazzi per scusarsi dell’attesa hanno aggiunto 4 omaggi e li ringrazio per non parlare del pack che riutilizzeró sicuramente! bravi ragazzi continuate cosi
Assunta

Prima (e ultima) esperienza di acquisto negativa, ordine effettuato il 28 marzo, mai ricevuto ad oggi (29 maggio); dopo numerose mie sollecitazioni via ig mi viene di volta in volta detto che “ l’ordine arriva in settimana”,”abbiamo avuto un ritardo con le consegne”, “aspettiamo info dal corriere”… ma nel concreto non mi è mai nemmeno stato dato un tracciamento richiesto perché appunto l’ordine non è mai stato spedito! All’ennesima promessa di (mai avvenuta) spedizione, decido a malincuore di chiedere un rimborso tramite klarna per tutelarmi…Mi viene promesso che oltre al rimborso mi verrà spedito comunque l ordine per ovviare all’inconveniente! A me interessa solo avere indietro i miei soldi,da acquirente non trovo corretto effettuare un ordine e dover aspettare più di due mesi senza riceverlo nonostante la mia richiesta di info, avrei preferito averlo saputo in tempo in modo da prendere la mia decisione, così come avrei preferito aver letto prima queste recensioni negative… L’unica nota positiva è che comunque su ig rispondono subito, anche se non hanno risolto il problema e anche se le risposte sono sempre state le stesse “arriverà la settimana prossima”, etc etc ( si di quale mese????)!A quanto pare un modus operandi comune, viste le altre esperienze negative recenti! Aggiornamento recensione, dopo questa recensione e la segnalazione tramite il metodo di pagamento Klarna sono stata contattata e mi e’arrivato il rimborso,ma non ho mai ricevuto l ordine che avrebbero dovuto mandarmi q loro spese comunque per scusarsi dell’inconveniente.Ci tengo q sottolineare che ho riportato la mia esperienza così come avvenuta, e’tutto documentato, non voglio screditare né diffamare nessuno, purtroppo non posso valutare positivamente questa esperienza di acquisto.

Negozio online assolutamente non affidabile. Tempi di attesa interminabili per un prodotto che non arriverà mai, e nel frattempo siete voi a doverli rincorrere continuamente per ottenere spiegazioni o aggiornamenti.
La cosa più assurda è che la mia esperienza non è affatto isolata: ho trovato persino un video su TikTok di una ragazza che raccontava esattamente la stessa situazione, identica in ogni dettaglio, e leggendo altri commenti online sembra essere un comportamento abituale.
Attenzione a lasciare recensioni negative: verrete tempestati di messaggi e chiamate insistenti con mille promesse pur di convincervi a cancellarle. Un atteggiamento davvero poco professionale e molto fastidioso.

Ho avuto una esperienza negativa con questo brand, purtroppo i tempi di spedizione del pacco non sono stati rispettati (ho aspettato più di un mese), e dopo svariate promesse di spedizione e arrivo del pacco ("Arriverà settimana prossima"), ho deciso di chiedere il rimborso. Ho aspettato altre due settimane e comunque il rimborso non arrivava, motivo per il quale ho lasciato una recensione negativa su questa piattaforma. Sono stata contattata immediatamente pregandomi di togliere o modificare la recensione, promettendo di mandare ugualmente il pacco e degli omaggi per "accontentarmi. Il rimborso, il quale penso sia stato fatto quel giorno dato l'orario dello screen che mi hanno mandato, è arrivato dopo qualche giorno. Sinceramente sconsiglio l'acquisto, io mi ero affidata alle recensioni positive ma mai più.

Spedizione velocissima, prodotti bellissima, e sopratutto assistenza cliente super gentili, nel pacco ci sono stati molti omaggi, consiglio a tutti

Pessima esperienza
È più di un mese che aspetto la merce, dopo varie lamentele mi hanno promesso il rimborso, anche quello mai arrivato.
Serietà zero.
Non acquistate da loro, non vi fate attirare da promesse di omaggi, perderete solo i vostri soldi.

Esperienza pessima. Prodotto mai arrivato, dopo tanto tempo di attesa hanno emesso un rimborso. Non fidatevi se non volete perdere tempo.

A malincuore mi trovo a dover valutare questa esperienza con una sola stella. Il design e la qualità del prodotto non si mettono assolutamente in dubbio, anzi, sotto questo aspetto avrei tranquillamente dato 5 stelle.
Purtroppo, basandomi sulla mia esperienza personale, il resto è stato completamente negativo. L’ordine è arrivato ben 3 settimane dopo l’acquisto, molto lontano dai 4/7 giorni di spedizione indicati al momento dell’ordine. Se le tempistiche reali sono diverse, sarebbe corretto comunicarlo con maggiore trasparenza fin da subito.
Nel frattempo ho continuato a contattare l’assistenza per avere aggiornamenti, ma purtroppo ricevevo sempre le stesse risposte, senza una reale soluzione o informazioni concrete. Un’assistenza clienti dovrebbe essere molto più presente, disponibile e soprattutto fornire supporto reale al cliente, soprattutto in situazioni come questa.
Inoltre, trovo poco corretto promettere eventuali regali o omaggi per compensare l’attesa se poi, nella pratica, non rappresentano una reale tutela per il cliente. Allo stesso modo, parlare di rimborso ha poco senso se poi, in presenza di articoli acquistati in promozione, viene specificato che non è previsto alcun rimborso. Anche su questo sarebbe importante essere più chiari e trasparenti fin dall’inizio.
A un certo punto ho capito che non c’era altro da fare, perché evidentemente queste sono le loro tempistiche. Per questo mi sento di consigliare, se possibile, il pagamento alla consegna: in questo modo, se il pacco arriva bene, altrimenti il problema resta a carico dell’azienda.
Considerando anche i 7€ di spedizione, sinceramente mi aspettavo un servizio molto più rapido, trasparente ed efficiente.

Prodotti bellissimi curati nei minimi dettagli consiglio a tutti di acquistare sono rimasta super felice, ci sono stati anche molti omaggi nel pacco, davvero super consigliato

Onestamente vi trovo imbarazzanti. Continuate a insistere sostenendo cose che non avvengono: spedizione inesistente, omaggi inesistenti e comunicazioni poco chiare. Leggendo anche altre recensioni, sembra che questo modo di agire sia piuttosto abituale. Inutile perdere altro tempo: alla fine non arriva nulla.

Una stella è anche troppo! Pessima esperienza: ho inviato un ordine il 5 aprile e a tutt'oggi non risulta ancora spedito. Da parte loro nessuna informazione al riguardo se non dopo mie richieste, affermando che ci siano stati ritardi sia con il prodotto che con i corrieri utilizzati. Sono stata contattata anche telefonicamente e mi è stato assicurato che avrei ricevuto il prodotto questo martedì 12 maggio unitamente al rimborso e ad un altro articolo a mia scelta omaggiato per il disagio subito. Da parte loro sarebbe stato più onesto procedere col solo rimborso e chiudere la questione. Quindi evitate di ordinare, sono completamente inaffidabili!

Ho effettuato un ordine il 30 marzo e, dopo la mail di conferma, non ho ricevuto alcuna comunicazione di spedizione per oltre due settimane. Ho provato a sollecitare due volte via e-mail, ma l’indirizzo risultava inutilizzato/non funzionante.
Successivamente ho contattato il servizio clienti via WhatsApp e mi è stato detto che il ritardo dipendeva dal corriere, con la promessa che il pacco sarebbe stato spedito entro la fine della settimana. Tuttavia, la spedizione è avvenuta solo dopo numerosi miei ulteriori solleciti.
Il pacco è arrivato dopo circa un mese e mezzo dall’acquisto. Una volta ricevuti i gioielli, ho constatato che non rispecchiavano le foto presenti sul sito, soprattutto per dimensioni, e che il materiale appariva di qualità scadente.
Alla mia richiesta di reso tramite WhatsApp, mi è stato semplicemente detto di spedire il pacco tramite Poste, senza fornirmi un’etichetta di reso né informazioni sulle modalità e tempistiche del rimborso. Per questo motivo, non sentendomi tutelato, ho preferito non procedere con il reso.
Esperienza pessima: servizio clienti inefficiente, tempi di spedizione eccessivi e prodotti non conformi alle aspettative. Non consiglio questo sito.