alton&heim Reviews 38

Jeg modtog for to uger siden, min wave sofa fra alton&heim. Den har levet op til alle forventinger, dejlig stor, skummet er dejlig fast og man ligger fantastisk!
Hele vejen igennem en god oplevelse, fra købet og vejledningen af personalet, samt håndteringen af transportøren ved leveringen. Selvom i også er ramt hårdt af coronaen, er det et godt stykke arbejde!

Lusket firma, overholder ikke deres aftaler, udskyder gang på gang (Jeg er 3 måneder inde og blevet udskudt endnu en måned), nægter at give kunderne nedslag / pengene igen.. Kundeservice er ikke eksisterende, man skal virkelig selv gå dem på klingen for at skabe dialog, ellers er du ellers bare efterladt i uvished. Undgå for enhver pris..

Vi er meget glade for vores nye sofa! God kvalitet, flot design og enormt god service fra start til slut!
Nok ikke sidste gang vi køber herfra ;-)

God service i in-person butikken i København, herunder forklaring på, at leveringstiden var noget længere end vanligt pga pandemien. Efter den anviste leveringstid fik vi vores modulsofa som er i god kvalitet og god finish. Klemmerne som holder modulerne sammen er dertil meget stabile og sektionerne flytter sig ikke fra hinanden. Eneste "hår i suppen" var at jeg havde tilkøbt levering med opbæring til 5. sal og bortskaffelse af emballage. Der ankom én chauffør så jeg blev nødt til at give en hånd med. Det var virkelig træls! Hvis jeg var en svagelig person var det nok ikke gået helt så smooth...Er man opmærksom på denne detalje vedr levering "helt hjem" kan jeg bestemt anbefale jer.

Super service, lækker lænestol

Virkelig flotte møbler og god service i butikken inden køb. Desværre så opstod der leverings problemer som jeg ikke blev informeret om før jeg selv henvendte mig.
Min Headland sofa er nu ca 8 måneder gammel men desværre er kvaliten på skummet er ikke god nok til at hynderne holder formen så den fremstår som om den er flere år gammel. Fortryder inderligt at jeg købte den sofa da den på ingen måde lever op til det jeg blevet lovet i butikken. Efter kontakt med kundeservice var beskeden at det var forventeligt med denne slags brugstegn så det er åbenbart det kvalitetsniveau Alton&Heim har. Så medmindre man kun vil have en sofa der fremstår pæn i et halvt års tid skal man ikke investere i en sofa herfra.

Vores levering skulle ske i sidste uge. Da vi ikke havde hørt noget i løbet af mandagen ringede vi og spurgte om vi kunne regne med leveringsdatoen, hvilket vi fik at vide var tilfældet, da sofaen allerede var i Danmark. Vi fik i den forbindelse at vide at vi ville blive kontaktet af fragtfirmaet midt på ugen.
Da vi stadigvæk ikke havde hørt noget onsdag eftermiddag kontaktede vi firmaet igen og fik samme besked som om mandagen.
Fredag eftermiddag kontaktede vi firmaet for tredje gang, her fik vi at vide at de havde været udfordret af en helligedag i Polen, men at de ville vende tilbage med et forventet leveringstidspunkt i løbet af weekenden.
Her mandag har vi stadigvæk ikke hørt noget.
Servicen var rigtig god i forretningen, men her fra har den været meget mangelfuld og Alton&Heim virker ikke til at have styr på fragt/levering og information herom. Vi har stadigvæk ikke hørt noget fra dem.

Ordrenummer: 206177

Vi købte vores sofa ‘Stream, 3 personer i materialet facet, uld, Dolphin’ med tilhørende puf til en samlet pris på 32.980 kr.

En måned efter, vi får sofaen og puffen leveret, opdager vi, at normalprisen på selvsamme sofa + puf nu er 23.680 kr..

Normalprisen på sofa + puf er pludselig 9300 kr. billigere.
(Dette var ikke en kampagnepris, men sofaens normalpris var ændret markant.)

Denne prisnedjustering var vi noget forundret over og tog derfor kontakt til alton&heim. De forklarer at prisjusteringen skyldes, at de har skiftet producent på sofamodellen i april 2021.

Vi endte i en lidt dum situation, da det viste sig, vi have købt sofaen på et lidt ærgerligt tidspunkt i forhold til det producentskifte, som alton&heim har foretaget.

Efter en dialog med alton&heim blev vi kompenseret med et gavekort til deres forretning.

Producentskiftet kan nu komme nye sofaejere til gode, da modellen ‘Stream’ nu ligger i et billigere prisleje end tidligere.

Alton&heim har fået 5 stjerne ved os fordi vi har modtaget en meget flot og imødekommende service i forbindelse med reklamation på en sofa.

I gør meget ud af at fortælle at i sætter en ære i gennemsigtighed når det omhandler jeres priser hvilket på ingen måde er rigtigt. Ydermere så skriver i at jeres priser altid er de samme.
Jeres Headland 2 Pers. sofa kostede fra 7990,- og NU koster den billigste 8990, - på kampagne vel at mærke. Denne sofa koster altså 10.990,- " normalt jf. jeres hjemmeside. Jeg er med på at corona spiller ind på priserne, men ovenstående er jo en fuldstændig voldsom prisstigning som i ingen steder gør opmærksom på? I må selvfølgelig sælge jeres varer til hvad i ønsker, men gennemsigtighed er der sgu ikke meget af...
Det skal lige siges at det her er kun er et af flere eksempler.

Vi købte en sofa, men leveringen trak ud. Det var naturligvis lidt et problem, da vi manglede den. Derudover viste det sig, at der manglede en del til sofaen.

Til gengæld fik vi en utroligt god service hos Alton&Heim, som lånte os en sofa mens vi ventede. Det er sjældent man får så god service.

Jeg kan godt anbefale dette firma!

Fede produkter i suveræn kvalitet.

Fede møbler. Et besøg værd!

Virkelig god kvalitet og design til en fornuftigt fast pris! Derudover er medarbejderne virkelig søde til at rådgive og hjælpe! 6/5 stjerne herfra

Har købt det fineste Stockholm tæppe i en 100% uld kvalitet.. det er så smukt og giver stuen karakter og et eksklusivt look. Jeg er meget tilfreds med mit køb :)

Modtog i går min Meadow sofa (3 personers), som jeg bestilte på webshoppen. Hurtig levering og fantastisk kvalitet og siddekomfort. Den passer perfekt til stuen – familien er glad :-) Tak!