Pessimo charter e pessimo servizio…
Pessimo charter e pessimo servizio clienti.
Sono stato contattato (come skipper) da bravissimi ragazzi i quali avevano prenotato una barca monoscafo a vela tramite l'agenzia Boatjump, la quale ha stretto contatti con la Allblue Yachting con base ad Athene, quest'ultima forniva un Bavaria Cruiser 50 del 2009 con il nome di Odysseas, il tutto per una settimana ad agosto, ma l’e sperienza è stata disastrosa dall’inizio alla fine.
P Check-in (ritardi e problemi gravi)
Barca promessa per le 12:00, consegnata solo alle **20:00**(da contratto la consegna era alle 17:00), 3 ore di ritardo.
Tali mancanze ci hanno fatto partire con ritardo creando problemi per la navigazione, i controlli avrebbero dovuto essere eseguiti prima.
Check-in interminabile (oltre 3 ore) con barca sporca, non pronta all’ormeggio, carburante non al pieno, Tracce di perdite d’olio in sala macchina, randa bloccato a causa della drizza dello spi ingarbugliata nell'albero, impianto acqua non funzionante e motore fuoribordo guasto.
Durante la settimana
Battagliola e candelieri insicuri.
Durante la semplice navigazione, camminando sul passavanti sorreggendosi alla battagliola, un candeliere si e' staccato dalla coperta dell'imbarcazione.
Finestre non ermetiche infiltrazioni d’acqua, materassi e biancheria bagnati.
Salpa ancora guasto: bloccati in rada, ho dovuto ripararlo personalmente due volte (con cavi arrugginiti e ossidati).
Luci di navigazione e di ancoraggio non funzionanti dal 5° giorno, gravissimo per la sicurezza della navigazione e ormeggio.
Tendalino impossibile da chiudere per via dei pannelli solari montati sopra, non funzionanti e quindi non utilizzati dall'impianto elettrico.
Più guasti meccanici che hanno reso il viaggio stressante e poco sicuro.
Check-out (gestito in modo scorretto)
Il boat manager pretendeva che fossi io ad aprire le vele con vento sostenuto al traverso, a rischio di danneggiarle (compito che spetta a un tecnico che effettua il check-out).
Ho dovuto riaccendere il motore fuoribordo per verificarne il funzionamento.
Ulteriori problemi riscontrati: acqua in sentina, prese elettriche non funzionanti, inverter pagato come optional che dal 5° giorno non erogava piu' corrente.
Si sono trattenuti la cauzione dicendo che avrebbero controllato per poi restituirla.
Gestione dei danni.
Danni che non dipendevano da noi, ma che sono stati ingiustamente addebitati, il tutto senza fornire nessuna fotografia che ne dimostrasse il vero accaduto.
Inoltre:
Non sono state fornite ricevute ufficiali dei fornitori, ma solo una ricevuta interna fatta dalla loro azienda.
La gestione è stata opaca e poco trasparente, con costi aggiuntivi inventati.
Sono stato minacciato di ripercussioni legali in caso di recensioni negative.
Conclusione
Allblue Yachting consegna SUE barche, barche sporche, non sicure e non manutentate. Il servizio clienti è inesistente, e cercano di scaricare sugli ospiti responsabilità e costi derivanti da difetti strutturali e manutentivi, PERCHE' IMBARCAZIONI MAL TENUTE.
Perso tempo, soldi e la serenità della vacanza.
Gli ospiti:
Sconsigliamo vivamente questa compagnia: affidarsi a loro significa rischiare una pessima esperienza. Bravo Marios: sei riuscito a rovinare la vacanza a dei giovani turisti.
Per l'agenzia Boatjump riteniamo sia non la diretta responsabile ma comunque in parte perche' si e' appoggiata ad un charter di pessima preparazione.