Jag köpte en produkt från Västerålen Omega-3 för ungefär ett år sedan och avslutade sedan abonnemanget. Trots att jag flera gånger tydligt sagt att jag inte är intresserad har företaget fortsatt... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Efter en sjukperiod i början av 2000-talet, behövde jag något som skulle förbättra mitt mående. Jag hittade info om Omega-3 och av en tillfällighet började jag testa Vesterålens produkt. Jag mådde bät... See more
Company replied
Omega-3 har hjälpt mig med min psoriasis som nu är nästan helt borta. När min hudläkare såg att det hjälpe så rekomenderade han att jag skulle fortsätta. Jag tar tre kapslar per dag och då är det bekv... See more
Company replied
Jag har nu ätit dessa omega 3 i drygt ett år (fr o m okt 2024) och för mig så försvann stelheten i mina ben. Efter ca 4 veckor var stelheten helt borta, helt otroligt! Jag kan inte påstå att de hjälp... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Vesterålen's Omega-3 är ett företag med rötter från Nordnorge med över 25 års expertis inom kosttillskott. Vår Omega-3 har varit den mest sålda i både Sverige och Norden i många år. Vesterålen's distribueras av varumärket Edge of Arctic, som är en del av NutraQ OY. NutraQ är ett internationellt företag inom hälsa och skönhet som ägs av Orkla ASA. Vi utvecklar, producerar och distrubuerar ett brett utbud av produkter av hög kvalité direkt till förbrukarna genom en digital och abonnemangsbaserad affärsmodel. Idag finns vi i Sverige, Norge, Danmark och Finland, med kontor i varje land. Det svenska kontoret ligger i Trollhättan. Vårt främsta mål är att alltid leverera hög kvalitet till våra kunder. Med ny teknik har vi kunnat höja innehållet av omega-3 i kapslarna och vi kommer fortsätta göra det i framtiden, så att vår Omega-3 alltid ligger överst som ett komplement till din hälsa. Våra experter arbetar ständigt med att förbättra våra produkter –naturligtvis baserat på ny vetenskaplig kunskap så du får bästa möjliga resultat. Förutom hög kvalitet på våra produkter så brinner vi även för kundvård. Vårt mål är att ha Sveriges nöjdaste kunder. Att abonnera på våra produkter ska förenkla ditt liv så vi gör allt i vår strävan för att underlätta och hjälpa till. Och till vår hjälp har vi en fantastisk kundtjänst på plats i Trollhättan.
Contact info
Nohabgatan 14, 461 53, Trollhättan, Sweden
- 0522 - 58 50 00
- kundservice@vesteralens.se
- vnp.se
4.5
Excellent
259 reviews
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Att man kan komma fram på telefon till…
Att man kan komma fram på telefon till er och prata med bra personer.
Att Omega 3 som jag köpt i många år är bra,
24 February 2026
Reply from Vesterålen's Omega-3
Tack för din återkoppling! Vi är glada att du uppskattar vår tillgänglighet och kvaliteten på vår Omega 3. Det betyder mycket för oss att du är nöjd med våra produkter och vår service.
Mvh Emma / Vesterålen's Sverige
Jag köpte en produkt från Västerålen…
Jag köpte en produkt från Västerålen Omega-3 för ungefär ett år sedan och avslutade sedan abonnemanget. Trots att jag flera gånger tydligt sagt att jag inte är intresserad har företaget fortsatt ringa mig.
Senast ringde en säljare som hette Robin. Jag sa direkt att jag inte var intresserad, men han fortsatte prata och försökte ändå trycka på ett erbjudande. När jag ännu en gång sa nej blev han irriterad och avslutade samtalet otrevligt.
Att fortsätta ringa kunder som upprepade gånger tackat nej känns både respektlöst och påträngande. Det här är inte ett beteende jag förväntar mig av ett seriöst företag.
26 March 2026
Unprompted review
Reply from Vesterålen's Omega-3
Hej,
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse med oss. Vi vill börja med att verkligen beklaga det du varit med om – det här är inte den upplevelse vi vill att någon ska ha med oss.
Vi är tacksamma för att du uppmärksammar oss på detta och vi tar din feedback på största allvar. Vi har varit i kontakt med det bolag vi anlitar för våra säljsamtal och de har tagit ärendet vidare med ansvarig säljare.
Vi förstår helt din frustration över att bli kontaktad trots att du tackat nej flera gånger. Det är absolut rimligt att förvänta sig att sådana önskemål respekteras. Tyvärr kan det ibland bero på hur data och kontaktlistor hanteras, men det är inget vi tar lätt på.
Om du vill får du gärna mejla oss direkt på emma.paskovski@nutraq.com så ser vi till att du blir spärrad från denna typ av samtal framöver.
Vårt mål är självklart att endast kontakta kunder som vill ha vår kommunikation – allt annat skapar bara irritation, vilket vi verkligen beklagar att du upplevt.
Tack igen för att du lyfte detta till oss så att vi kan agera och bli bättre.
Vänliga hälsningar,
Emma på Vesterålens
Reply from Vesterålen's Omega-3
Tack för din recension! Kroppen behöver som du säkert vet Omega-3 för en mängd olika funktioner och precis som du säger är det toppen med ett tillskott om man inte får i sig tillräckligt med fet fisk varje vecka. Tack för att du väljer Vesterålen's.
Mvh
Emma / Vesterålen's Sverige
Efter mer än 1 månad efter beställning…
Efter mer än 1 månad efter beställning så har jag inte fått nån leverans. Har endast fått en felaktig påminnelsefaktura trots att jag inte ens fått en första faktura. Försöker få kontakt via mail/telefon men utan svar.
11 March 2026
Unprompted review
Reply from Vesterålen's Omega-3
Hej Elisabeth,
Tack för din kommentar. Det låter verkligen som att något har gått fel här, och vi vill självklart hjälpa dig att reda ut vad som hänt.
Utifrån din beskrivning låter det spontant som att den första leveransen kan ha försvunnit i postgången. Den första fakturan skickas normalt med paketet, vilket också förklarar varför du inte fått den om leveransen inte kommit fram. Om paketet inte nått fram kan det tyvärr leda till att en påminnelsefaktura skickas automatiskt.
För att vi ska kunna undersöka detta behöver vi dock lite mer information från dig. Just nu har vi endast ditt förnamn, vilket gör att vi tyvärr inte kan hitta din order i systemet.
Vi har därför bett dig återkomma med fler uppgifter så att vi snabbt kan hjälpa dig att lösa detta.
Angående kontaktvägar vill vi också gärna reda ut det:
Telefonen bemannas alltid under öppettider, och man kommer alltid fram även om det ibland kan vara viss kötid.
Mejl besvaras alltid, men vid hög belastning kan det ta några arbetsdagar innan man får svar.
Återkom gärna med dina uppgifter så tittar vi direkt på vad som kan ha hänt med din leverans och ser till att det löses.
Vänliga hälsningar Emma / Vesterålen's Sverige
Väldigt bra kundtjänst
Väldigt bra kundtjänst. Kort väntetid, vänligt bemötande, fått hjälp att hitta en bra lösning.
11 March 2026
Unprompted review
Reply from Vesterålen's Omega-3
Vad glada vi blir att allt fungerat som det ska och att du uppskattar det. Tusen tack för att du tagit dig tid att skriva detta omdöme, det betyder massor för oss. Tack snälla.
Mvh Emma / Vesterålen's Sverige
Proffsigt kunnig trevligt bemötande
Proffsigt kunnig trevligt bemötande
9 March 2026
Unprompted review
Reply from Vesterålen's Omega-3
Tack snälla för att du tagit dig tid att skriva ett omdöme till oss, vi blir så glada av att höra detta. Vi strävar alltid efter att vara dom bästa på vår kundvård och vi blir så glada när vi lyckas.
Mvh Emma / Vesterålen's Sverige
Mycket snabb hantering och ett vänligt…
Mycket snabb hantering och ett vänligt bemötande
6 March 2026
Unprompted review
Reply from Vesterålen's Omega-3
Åh tack snälla för att du tagit dig tid att skriva till oss. Det är vårt mål att vara bra på vår kundservice, så det glädjer oss att du anser att vi lyckats.
Mvh Emma / Vesterålen's
Snabbt ingripande
26 February 2026
Unprompted review
Reply from Vesterålen's Omega-3
Det låter härligt, tack för dom 5 stjärnorna. Det uppskattas verkligen.
Mvh Emma / Vesterålen's
Reply from Vesterålen's Omega-3
Vi är glada att höra att du är nöjd med möjligheten att justera dina leveranser. Tack för din positiva återkoppling, det betyder mycket för oss.
Mvh Emma / Vesterålen's Sverige
Mycket seriöst företag
Har abonnerat i flera år. Aldrig några problem att flytta fram utskicken eller pausa abonnemanget via telefon eller hemsidan.
5 February 2026
Reply from Vesterålen's Omega-3
Vi är glada att höra att du upplever smidighet med att hantera ditt abonnemang via telefon eller hemsidan. Tack för att du delat med dig av din positiva erfarenhet!
Mvh Emma / Vesterålen's Sverige
Snabbt svar åtgärd
5 February 2026
Unprompted review
Reply from Vesterålen's Omega-3
Vi är glada att vi kunde hjälpa dig snabbt och effektivt. Tack för din återkoppling, det betyder mycket för oss.
Mvh Emma / Vesterålen's
Har prenumererat länge på Omega 3
Har prenumererat länge på Omega 3 och allt har fungerat förträffligt! Det är lätt att komma i kontakt med Vesterålen om det ärr nödvändigt. Finns inget att klaga på!
27 January 2026
Reply from Vesterålen's Omega-3
Stort tack för ditt fina omdöme! 🌊💙
Så roligt att höra att allt har fungerat förträffligt och att du upplever både produkten och vår kundservice som smidig och lättillgänglig. Det betyder verkligen mycket för oss som jobbar med Vesterålen’s varje dag.
Tack för att du tar dig tid att dela din upplevelse.
Mvh
Emma / Vesterålen's Sverige
Skönt att få hem paketen med dessa…
Skönt att få hem paketen med dessa fantastiska preparat
Omega 3 o blåbär för mig
29 January 2026
Reply from Vesterålen's Omega-3
Tack för ditt omdöme! Härligt att höra att du är nöjd med Omega-3 och Blåbär.
Mvh
Emma / Vesterålen's Sverige
Det var ett j..la tjöt
28 January 2026
Reply from Vesterålen's Omega-3
Hej,
Tack för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Vi är verkligen ledsna över att du upplevt vår kommunikation som tjatig – det är absolut inte vår intention. Vårt mål är att informera, aldrig att upplevas som påträngande.
Om du vill är du varmt välkommen att höra av dig till oss, så ser vi till att justera eller stoppa framtida utskick så att det passar dig bättre.
Tack igen för din feedback – den hjälper oss att bli bättre.
Vänliga hälsningar
Emma / Vesterålen's Sverige
Tycker det är bra m Omega 3
26 January 2026
Reply from Vesterålen's Omega-3
Hej,
Stort tack för ditt omdöme – vad roligt att höra att du tycker om vår Omega-3! Det uppskattar vi verkligen.
Vänliga hälsningar
Emma / Vesterålen's Sverige
Reply from Vesterålen's Omega-3
Hej,
Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att leveranserna kommer punktligt och enligt utlovat datum. Det är viktigt för oss.
Vänliga hälsningar
Emma / Vesterålen's Sverige
Reply from Vesterålen's Omega-3
Hej,
Tack för ditt omdöme! Vad roligt att höra att produkten fungerar bra för dig – det uppskattar vi verkligen.
Vänliga hälsningar
Emma / Vesterålen's Sverige
Bättre välbefinnande .
22 January 2026
Reply from Vesterålen's Omega-3
Vad fint att höra att du upplever ett bättre välbefinnande – det gläder oss verkligen. Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Vänliga hälsningar
Emma / Vesterålen's Sverige
Helt nöjd!
Det har fungerat jättebra. Jag har även fptt rabattför att jag srannst länge dom kund. Nu har jag pausat för att komma i kapp med löfte om att få återuppta prenumerationen med samma rabatt.
21 January 2026
Reply from Vesterålen's Omega-3
Härligt att höra att du är helt nöjd och att produkten har fungerat jättebra för dig. Kul också att rabatten och flexibiliteten kring pausen har uppskattats. Du är varmt välkommen att återuppta prenumerationen när det passar dig.
Vänliga hälsningar
Emma / Vesterålen's Sverige
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.