Viventura Reviews 

236
•
TrustScore 4.5 out of 5

4.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Un voyage magnifique avec la découverte et la diversité de paysages incroyables. Et pour accompagner ce périple, une guide au top..... très cultivée, dynamique, attentive et réactive auprès de... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Nous revenons d'un voyage absolument merveilleux en Amérique du Sud (des paysages à couper le souffle ... au vent ! ) et tout s'est très bien passé du début à la fin ! Un immense merci à not... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Le programme excellent, réalisé en 95%. Les 5% restant, non réalisés à cause d'une force majeure, on été remplacés par des activités équivalentes. Tous les guides (accompagnateur et locaux) de très bo... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Voyage super ma première expérience avec VIVENTURA est une réussite .Il faudrait ajuster le nombre de jours sur l'ile de Pacques remplacer les demi journée de visite par des journées complètes et rest... See more

Company replied


Company details

  1. Tour Agency

Written by the company

Viventura est votre spécialiste des voyages responsables en Amérique du Sud. Nous vous offrons une expérience unique, entre incontournables et activités hors des sentiers battus, au cœur de l’Amérique latine. Comptez sur notre agence de voyage en Amérique du Sud pour vivre vos plus beaux voyages !


Contact info

4.6

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

236 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Replied to 90% of negative reviews

Typically replies within 2 weeks

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

4.6

All reviews

(236)

158 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Je reviens de Colombie où j ai pris l…

Je reviens de Colombie où j ai pris l extension sur l île de Rosario qui nous est vendu de 4j et trois nuits et en fait ce résume à deux jours et deux nuits une pure arnaque vendue pour 850€
C est de la PUBLICITÉ MENSONGÈRE et lorsque vous réclamer on vous répond que c est normal
Viventura est a déconseillé fortement

29 January 2026
Unprompted review
Viventura logo

Reply from Viventura

Bonjour, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que le déroulement de votre extension n'ait pas été à la hauteur de vos attentes initiales. Après échange, nous sommes ravis qu'une solution ait pu être trouvée et acceptée afin de résoudre ce désagrément. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer la transparence de nos prestations. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors d'un futur voyage.

Rated 5 out of 5 stars

Marie-Sophie est très professionnelle

Marie-Sophie est très professionnelle, réactive dans ses rappels téléphonique et ses réponses explicatives .Continuez!

19 February 2026
Viventura logo

Reply from Viventura

Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la réactivité de Marie-Sophie. Nous serions ravis de continuer à vous accompagner lors de vos voyage et restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions ou besoins.

Rated 5 out of 5 stars

Site très sérieux avec des voyages superbes

Site très sérieux avec des voyages hors des sentiers battus, complets et très bien organisés.
Merci d'avoir pris en compte nos deux bons de réduction.

12 February 2026
Viventura logo

Reply from Viventura

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez le sérieux de notre site ainsi que la qualité et l’originalité de nos voyages. Nous sommes également heureux d’avoir pu prendre en compte vos deux bons de réduction. Au plaisir de vous accompagner prochainement pour cette belle aventure !

Rated 1 out of 5 stars

Service client nul chez viventura

Nous avons booké 3 voyages avec Viventura dont 2 non réalisés encore.
Nous partons le 24 janvier pour le 2nd voyage Après maintes
Appels et mails sans réponses Nous avons reçu le mail de quelqu un nous envoyant le billet d avion de quelqu un d autre....nous l avons signalé et aucun mail de retour recu.grace à cette erreur nous avons pu récupéré un numéro d'urgence sur lequel on peut appeler en Allemagne sans quoi nous etions dans la panade. Nous avons eu une personne qui nous a rassuré il y a des soucis de restructuration en France c'est pourquoi il n'y a plus personne qui repond mais cela ne devrait pas impacter le voyage.nous avons reçu nos billets d avion ( mail établi par IA)néanmoins une réunion était prévue cet apres midi nous avait- on dit suite à celle annulée le 20 janvier or nous n avons pas reçu de mail ni de lien pour se connecter.nous avons rappelé ce matin le num d urgence et il s avere que la réunion a eu lieu ce matin sans qu on soit invité.. une réunion doit être programmée pour cet après-midi pour nous mais nous n avons recu le mail que tardivement donc srul mon mari pourra y participer...c'est incroyable d'avoir une qualité de service aussi nulle d autant quand on commercialise des voyages à ce prix là
Vous nous dites qu une équipe est à notre disposition alors que seule une personne est notre interlocuteur et il ne parle pas français ce qui peut présenter un problème...nous avons eu notre réunion cet après-midi avec lui et bien que notre interlocuteur soit bien sympathique force est de constater qu il est dépassé par ce qui se passe et par tout ce qu il doit traiter seul...c'est inadmissible ! La réunion n'a pas apporté grand chose sinon de faire connaissance avec 2 autres personnes oubliées comme nous

20 January 2026
Unprompted review
Viventura logo

Reply from Viventura

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré ces désagréments – cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Vous avez raison, nous traversons actuellement une phase de restructuration, ce qui peut entraîner des retards dans le traitement des e-mails et des appels. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous nos clients dans les meilleurs délais et travaillons activement pour que notre service redevienne rapidement optimal – et même encore meilleur à l’avenir.

Nous vous remercions pour votre patience et vous assurons que votre prochain voyage avec nous sera une expérience merveilleuse. Pour toute question ou demande, notre équipe reste bien entendu à votre disposition.

Cordialement,
Le service client Viventura

Rated 1 out of 5 stars

J’ai réservé 3 voyages avec cette…

J’ai réservé 3 voyages avec cette Viventura et Puraventura
Les deux premiers s’étaient bien passés. Pour le 3 eme pour un départ prévu en janvier 2026, multiples erreurs sur le devis et alors que mon départ est dans une semaine, j’attends les info sur les vols et les vouchers et personne ne me rappelle malgré les mails et les appels téléphoniques où l’on tombe sur un répondeur depuis une semaine
Y a t’il un pilote dans l’avion?

20 January 2026
Unprompted review
Viventura logo

Reply from Viventura

Merci pour votre retour. J’ai vu qu’une collègue vous a déjà répondu. Nous sommes désolés pour le retard – un manque de personnel a causé ce délai, ce qui n’est pas dans nos habitudes. La satisfaction de nos voyageurs est très importante pour nous et nous faisons tout pour offrir un service personnalisé, même en cas d’imprévus. Nous espérons vous bientôt à nouveau accueillir pour une belle expérience de voyage.

Cordialement,
Le service client Viventura

Rated 1 out of 5 stars

Voyage Pérou Bolivie Chili

Voyage Pérou Bolivie Chili - Août 2025 - suite

Puisque Viventura s'acharne a donner des explications sans consistance et de mauvaise foi, une énième réponse concenant le prix exorbitant de l'excursion qu'ils proposent à Palcoyo.
...... Les prestations ayant été de meilleure qualité par Get your Guide la différence de prix ne se trouve pas justifiée.
Ayant participé à l'excursion du groupe"Viventura" à 210 euros/personne et ayant eu le retour (et même croisé nos copains de voyage sur le site) des 2 personnes ayant fait appel à Get your Guide à 40 euros/personne, je peux prétendre à donner mon avis en toute objectivité pour rendre service aux prochains voyageurs : ne prenez pas l'excursion par Viventura, aucun avantage à payer 5 fois plus !!!! (plus de détails dans mes commentaires précédents).

22 August 2025
Unprompted review
Viventura logo

Reply from Viventura

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'excursion n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous aident à améliorer nos services. Pour information, les excursions via Get Your Guide se déroulent en service partagé, tandis que chez Viventura, elles sont organisées en privé pour votre groupe de voyage. N'hésitez pas à contacter notre service client pour discuter de vos préoccupations.

Cordialement,
L'équipe du service client

Rated 5 out of 5 stars

Patagonie, belle diversité au bout du monde

La Patagonie de Santiago à Ushuaia puis Buenos Aires. Magnifique voyage avec une grande diversité , on passe de la grande métropole aux steppes immenses et arides, aux lacs de montagne parcourus en bateau, aux glaciers tombant dans l'eau, aux lieux insolites au cœur des villes, aux forêts préservées. Magnifiques paysages. Très bonne organisation, notre excellente guide Sylvana, efficace et enthousiaste, est prête à nous faire découvrir les lieux insolites et typiques de cette région. Très bons repas souvent dans des endroits originaux.

21 November 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Rencontre avec un pays fascinant , un des mes plus beaux voyages

L’argentine du Nord au Sud. Immense pays magnifique ,des paysages somptueux et si différents. Émerveillement devant le majestueux Perito, et son voisin le Spegazzini,quand aux chutes d’Iguazu … pas de mots, Salta et sa palette multicolore etc etc sans oublier Buenos Aires magique.
Accompagné-es par Luciana une jeune femme francophone qui a su nous communiquer l’amour de son pays, toujours souriante ,disponible, attentive à chacun ,répondant à nos nombreuses questions, bref plus qu’une accompagnatrice une super guide.
Tous les autres guides qui nous ont accompagnés selon les régions étaient tous et toutes de grands professionnels, passionnés.
À noter l’accompagnement d’une association qui intervient pour les jeunes de quartier à la Bocca à Buenos Aires ce fut un beau moment de partage.

Mylène

11 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Elégance, Grandeur et Portée minérales

Ce voyage était réellement précieux à mes yeux.
Je suis très heureuse d'avoir eu l'occasion de l'entreprendre.
M'habiteront longtemps, je l'espère, une multitude d'ailleurs, d'horizons extrêmement variés, de paysages somptueux, cette Terre se parant sous mes yeux de dentelles, reflets et teintes si riches et insolites...
J'ai apprécié mes 10 vols en avion (j'aime bien l'avion), ce genre de territoires impliquant fréquemment ce type de transports. Bateau, vélo, canoë, bus, téléphérique furent également de chouettes expériences.
Le nombre restreint de participants qui, tous, furent pour moi de fort agréables rencontres, la bonne humeur, le sourire et l'attention prononcée portée par l'accompagnatrice à chacun(e) et son expérience personnelle du voyage au quotidien, ont aussi contribué à rendre ce "séjour" inoubliable.

20 November 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

La trilogie andine

La trilogie andine =Trois semaines de découverte et de dépaysement. Tout était parfait! Nous repartirons sûrement avec la même agence pour d autres aventures . Et nous recommandons tout particulièrement notre guide David Torres pour sa gentillesse, sa bienveillance et sa joie de vivre!!😘

3 October 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fabuleux

Ce voyage a été fabuleux dépaysant et instructif tant par les sites visités, que par l'ambiance du groupe et la disponibilité et la gentillesse de notre guide David Torres.

25 October 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Organisation et convivialité

Organisation et convivialité, pour moi sont 2 atouts essentiels. La magie des pays découverte grâce à David Torres, guide exceptionnel, a fait de cette aventure, des souvenirs inoubliables.

24 October 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Un voyage extraordinaire avec un guide extraordinaire

Ce voyage a été incroyable et d'une grande diversité. J'ai beaucoup aimé la faune et la flore, les paysages, les activités (vélo, kayak, randonnées). Le guide Pablo a été très attentif et très sympa, toujours à l'écoute. Il a une grande connaissance sur la faune et la flore. Il a même donné de son temps libre pour randonner avec nous un après midi alors que ce n'étais pas prévu au programme. Je recommande ce voyage à 300%

1 December 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Un voyage parfait sans fausse note

Un voyage parfait sans fausse note, des voyageurs enthousiastes et un guide au top. L'immensité et la beauté des paysages, et les moments exceptionnels vécus à Torres Del Paine, face au Fitz Roy et au milieu des chutes d'Iguaçu ont rendu ce voyage unique qui restera à jamais dans mon top 3.

1 November 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Coup de maître.

C’était mon deuxième périple avec Viventura et j’en suis si satisfaite que j’envisage un nouveau voyage. Organisation sans reproche, les lieux, les activités sont bien choisis et pensés. C’est très complet.
On souhaiterait peut-être quelques temps libres supplémentaires.

2 November 2025
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look