Item came with missing parts. Now i have tablecloth and bunch of low quallity metal rods. Support team offered 5€ vaucher or i could send back item and then hope for a refound. Not worth my time. I... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
VidaXL supplied us with a greenhouse. The whole process was efficient, although some parts were missing. These arrived fast as well. This is a great company with an extraordinary service but, if... See more
Company replied
So, an absolutely terrible experience. I won an auction 10 days ago, I have confirmation emails, I have bidding records, I have a picture of the product, I have EVERYTHING. Everything is visible... See more
Company replied
2 out of 2 items I purchased had defects. My assumption is they are selling furniture which hasn't passed quality checks, but is still functional, and they are assuming people won't complain since de... See more
Company replied
Company details
Written by the company
vidaXL međunarodna je online maloprodajna trgovina gdje možete pronaći sve što vam je potrebno za vaš dom, vrt, garažu i projekte "uradi sam". Naš koncept temelji se na ponudi širokog spektra proizvoda koji omogućuju ljudima da “žive bolje i troše manje”. Koristeći se jednostavnim rješenjima za smanjenje troškova koja ne utječu negativno na kvalitetu proizvoda, možemo učiniti svoje proizvode dostupnima što većem broju ljudi. Svi procesi od razvoja proizvoda i nabave, marketinga i prodaje, logistike i službe za korisnike u našim su rukama. Tako imamo potpunu kontrolu nad funkcionalnošću, kvalitetom i cijenom svojih proizvoda.
Contact info
Netherlands
- vidaxl.hr
3.4
Average
907 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 48 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from vidaXL
Poštovani Štefan Santl,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je čuti da ste zadovoljni kupnjom i bilo nam je zadovoljstvo pružiti vam sjajno iskustvo kupnje!
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i nastavite nas podržavati u budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Everything was ok.
10 October 2022
Reply from vidaXL
Poštovana Ana Knežević,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je čuti da ste zadovoljni kupnjom i bilo nam je zadovoljstvo pružiti vam sjajno iskustvo kupnje!
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Good prices and fast delivery.
10 November 2022
Reply from vidaXL
Poštovani cijenjeni kupče,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je čuti da ste zadovoljni kupnjom i bilo nam je zadovoljstvo pružiti vam sjajno iskustvo kupnje!
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Easy to use and very helpfull site :)
9 November 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Dražen Jović,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je čuti da ste zadovoljni kupnjom i bilo nam je zadovoljstvo pružiti vam sjajno iskustvo kupnje!
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Great shoping
Very fast shipping. Great shoping for god price. Recommendation for everyone.
25 October 2022
Reply from vidaXL
Dragi Mario,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni kupnjom, naše je zadovoljstvo i kodeks pružiti zadovoljavajuću uslugu.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Everything was perfect
19 October 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Borise Vlahušiću,
Hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni kupnjom, naše je zadovoljstvo i kodeks pružiti zadovoljavajuću uslugu.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Order from Vidal xl
Everything was ok. No problem at all. Good product for good price.
30 October 2022
Reply from vidaXL
Poštovana Suzana Pavelić Kamenjicki,
Puno vam hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni svojom kupnjom, naše je zadovoljstvo i obveza pružiti zadovoljavajuću uslugu.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Great quality with fast delivery
Great quality of products and super quick delivery. Web site easy to navigate and scroll through products.
30 October 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Danijel Depauli,
Puno vam hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni svojom kupnjom, naše je zadovoljstvo i obveza pružiti zadovoljavajuću uslugu.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Reliable and trusted web store
I bought number of items from vidaXL and each time items came pretty quickly, with specifications exactly as described on the site and at expected quality.
26 October 2022
Reply from vidaXL
Draga Mia,
Puno vam hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni svojom kupnjom, naše je zadovoljstvo i obveza pružiti zadovoljavajuću uslugu.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Straightforward and intuitive
Straightforward and intuitive experience with great product descriptions.
Delivery was fast and punctual.
19 September 2022
Reply from vidaXL
Dragi marko.vukobratovic,
Puno vam hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni svojom kupnjom, naše je zadovoljstvo i obveza pružiti zadovoljavajuću uslugu.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
The operator did not answer on all of…
The operator did not answer on all of my questions.
11 October 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Poštovani gospodine Grgin,
Zahvaljujemo se na recenziji, te Vas molimo provjerite svoju e-poštu, kao i mapu neželjene pošte jer smo Vam odgovorili na mail.
Zahvaljujem uz lijep pozdrav, Mirela/vidaXL
Item is low quality.
11 October 2022
Reply from vidaXL
Poštovani gospodine Filipan,
Zahvaljujemo se na Vašoj recenziji i žao nam je što niste u potpunosti zadovoljni kvalitetom kupljenog proizvoda.
Poslali smo Vam mail, te Vas molimo provjerite svoju e-poštu, kao i mapu neželjene pošte.
Zahvaljujem uz lijepi pozdrav, Mirela/vidaXL
The issue was completely resolved
The issue was completely resolved. Ariella worked with me trelesly to find the best solution.
18 October 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Poštovani Mladene Miličeviću,
Puno vam hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni našom uslugom i da je vaš problem dobro riješen.
Naša je dužnost pružiti vam izvrstan i zadovoljavajući ishod vaših briga.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Product is very bad
Product is very bad. It looks fine but quality of product is not good enough
1 October 2022
Reply from vidaXL
Poštovani gospodine Carić,
Zahvaljujemo na Vašoj recenziji.
Molimo provjerite svoju e-poštu, kao i mapu neželjene pošte jer smo Vam poslali mail.
Lijep pozdrav i ugodan dan, Mirela/vidaXL
😍😍😍😍😍😍😍😍😍😋😋😋
11 October 2022
Reply from vidaXL
Poštovani Dragan Kovačić,
Puno vam hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni našom uslugom i da su vaši komplimenti dobro primljeni.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti!
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Wery frendly people work there!!!
11 October 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Poštovani Martin Crnković,
Puno vam hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni našom uslugom i da su vaši komplimenti dobro primljeni.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti!
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Shame waiting for return of wrong delivery
No return from your side for wrongly delivered item.
12 August 2022
Reply from vidaXL
Poštovani gospodine Mušić,
Zahvaljujemo se na recenziji i žao nam je zbog poteškoća s narudžbom.
Pokušala sam Vas kontaktirati telefonski, no nisam uspjela.
Molim Vas provjerite svoje mailove, kao i neželjenu poštu (spam) i odgovorite na naš mail, kako bismo mogli pomoći.
Zahvaljujem unaprijed uz lijep pozdrav,
Mirela/vidaXL
Simply the best
Nikka is the best customer support specialist I have ever spoken to.
3 October 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Poštovana Ivana Kravaršćan,
Puno vam hvala što ste s nama podijelili svoje povratne informacije i uvid!
Drago nam je da ste zadovoljni našom uslugom i da je vaš problem dobro riješen.
Naša je dužnost pružiti vam izvrstan i zadovoljavajući ishod vaših briga.
Radujemo se što ćemo vas vidjeti sljedeći put i molimo vas da nas podržite iu budućnosti.
Želimo vam vrlo ugodan dan.
Srdačan pozdrav, Jejomar
Reply from vidaXL
Poštovani Miroslave Prljeviću,
Veliko je zadovoljstvo primiti vaše pozitivne povratne informacije.
Drago nam je čuti da naši proizvodi ispunjavaju vaša očekivanja.
Radujemo se što ćemo u budućnosti udovoljiti još vašim potrebama!
Lijepi pozdrav,
Jejomar
Good quality and reasonable prices
Good quality and reasonable prices. Very fast and expeditious service.
20 September 2022
Reply from vidaXL
Draga Vedrana,
Veliko je zadovoljstvo primiti vaše pozitivne povratne informacije.
Drago nam je čuti da su naši proizvodi opravdali vaša očekivanja.
Radujemo se što ćemo u budućnosti udovoljiti još vašim potrebama!
Lijepi pozdrav,
Jejomar
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.