Wrong items sent & refusal to cover return (Order #42003740)I ordered blinds with a 150cm width, but vidaXL sent 120cm width. Customer service actually tried to claim these are the "same measureme... See more
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I was not happy with how everything was delivered, several packages went missing and they were delivered on different dates. But with the professional help of Andreea we finally recieved the bed. We a... See more
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I bought a trolley that didn't fit at the end. I have been surprised by the excellent after-sales service, the people have been very comprehensive and helpful. Plus, the conditions are unique. I won't... See more
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I order a TV stand to VIDALXL, the product arrived fast and well packaged. They was a quality issue on the product itself. I contacted de VIDALXL service support and they organized the pick up of the... See more
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vidaXL est un commerçant international en ligne où vous pouvez trouver tout ce dont vous avez besoin pour votre maison, jardin, garage et projets de bricolage. Notre concept est basé sur l'offre d'une large gamme de produits qui permettent aux gens de "vivre à moindre coût". En utilisant de simples moyens de réduction des coûts qui n'affectent pas la qualité des produits, nous sommes parvenus à rendre nos produits accessibles au plus grand nombre. Tous les processus, du développement des produits à l'achat, en passant par le marketing et la vente, la logistique et le service client, sont sous notre responsabilité. Nous gardons ainsi un contrôle total sur la fonctionnalité, la qualité et les coûts de nos produits.
Contact info
Netherlands
- webservice@vidaXL.fr
- vidaxl.fr
3.0
Average
28K reviews
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Replied to 98% of negative reviews
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Not that easy to burn the ends.
Not that easy to burn the ends after shortening the strands. The ends sre inclined to stick together after you walk through. In general we are pleased with it though and it keeps most of the flies out.
6 July 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Joy,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous.
Nous continuerons à travailler dur et à bien de vous fournir de meilleures expériences chez nous.
Nous sommes impatients de vous voir la prochaine fois.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Ollie – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Bonjour Kurt,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons que tout se déroulera à votre satisfaction.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Ollie – vidaXL Team
Very bad experience.
We ordered a storage box.
Broken everywhere.
Impossible to mount without using tape here and there.
If their delivery provider is known for their poor service, it is above all the lack of protection that is the cause. Just plastic wrap!
Their partial refund solution is ridiculous and their return procedure is dissuasive and without any respect for the environment.
To flee.
28 June 2022
Unprompted review
Reply from vidaXL
Dear Customer,
We apologize for the inconvenience encountered with your order.
We inform you that we have contacted you today by email in order to help you as best we can.
We thank you and look forward to your return.
Cordially,
Teodora
vidaXL
Produit conforme à la description
23 June 2022
Reply from vidaXL
Bonjour virginie,
Nous apprécions votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre produit.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Ollie – vidaXL Team
Reply from vidaXL
Bonjour Maryse
C’est un grand plaisir de recevoir votre commentaire.
C'est notre honneur de vous offrir une expérience agréable.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Penicaud,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
parfait
parfait...................................................................................
10 June 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Valerie,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous sommes très heureux de voir que tout vous satisfait.
Nous sommes impatients de vous voir la prochaine fois.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Bonne reception
5 June 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Oktay,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Votre éloge est une affirmation de notre service. Notre service peut vous satisfaire est notre plus grand honneur.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Jean,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que le produit que vous avez reçu a répondu à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Client,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Madelaine,
Merci d'avoir pris le temps de commenter. C'est notre honneur de vous offrir une expérience agréable.
Grâce à votre soutien, nous avons aujourd'hui.
Cordialement,
Libby
Conforme à la description
28 May 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Philippe ,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Très bon site
24 May 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Karine,
Merci pour votre reconnaissance de notre site.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Reply from vidaXL
Bonjour Jutta,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous sommes très heureux de voir que tout vous satisfait.
Nous sommes impatients de vous voir la prochaine fois.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Libby
Impeccable
Impeccable. Article conforme à la description et emballage soigné.Merci à vous !
18 May 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Sophie,
Merci d'avoir pris le temps de commenter.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit et la livraison !
Nous espérons que notre produit pourra vous accompagner à travers une belle journée.
Cordialement,
Claire
Parfait et conforme à la description.
13 May 2022
Reply from vidaXL
Bonjour Marc,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre que le produit que vous avez reçu a répondu à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous espérons que tout se déroulera à votre satisfaction.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Reply from vidaXL
Bonjour,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous sommes honorés que notre produit répond à vos attentes.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Satisfait facile à installer
13 May 2022
Reply from vidaXL
Bonjour,
Nous sommes très contents de voir votre commentaire.
Nous espérons que notre produit vous apportera de plus belle expérience.
Souhaitez-vous une très agréable journée.
Cordialement,
Claire
Incredibly difficult to put together
Incredibly difficult to put together. The little screws and bolts are tiny, the egdes very sharp and the instructions totally inadequate
13 May 2022
Reply from vidaXL
Dear Customer,
We apologize for the inconvenience encountered with your order.
We inform you that we have contacted you today by email in order to help you as best we can.
We thank you and we are looking forward to your reply,
Cordially,
Teodora
vidaXL
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