Ik koop al jaren schoenen bij VIA VAI en ben daar eigenlijk altijd erg tevreden over. Recent had ik echter een probleem: bij een paar loafers liet de toplaag los na slechts enkele keren dragen. I... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Meine erste Bestellung bei VIA VAI. Bin durch einen Shop in Amsterdam auf diese Marke aufmerksam geworden. Super Service, super chice Schuhe in sehr guter Qualität, total liebevoll verpackt mit einem... See more
Company replied
Snel geleverd. Mooie sale actie. Fijne pasvorm. Wat minder was, dat op 2 plaatsen binnen in de linkerschoen 2 stukjes leer loszaten. Ik heb daar een tube leer lijm voor moeten kopen om het vast te lij... See more
Company replied
⭐⭐⭐⭐⭐ VIA VAI is echt mijn favoriete schoenenmerk! Ik weet inmiddels dat de schoenen van VIA VAI goed bij mij passen en vooral ook heerlijk zitten. Daarom heb ik nu weer een paar prachtige laarsje... See more
Company replied
Company details
- Shoe Store
- also in
- Clothing Store
- Fashion Accessories Store
- Shoe Factory
- Streetwear Store
- Women's Clothing Store
Written by the company
Al bijna 35 jaar is VIA VAI een inspirerend en internationaal opererend schoenenmerk. Dankzij onze webshop VIAVAISHOES.COM zijn wij altijd en overal bereikbaar. Met een eigen Brandstore in Amsterdam en ruim 500 partnerstores in Noord-Europa is VIA VAI op meerdere fronten actief. In onze diverse collectie is er voor ieder wat wils. Van casual en edgy items tot stijlvolle en tijdloze designs. VIA VAI is meer dan alleen een schoenenmerk, het is een lifestylebrand. Wij geloven in de kracht van zelfverzekerdheid - in stijl, in keuzes in de manier waarop je door het leven beweegt. VIA VAI is er voor mensen met een eigen koers. Voor wie zich niet laat leiden door trends, maar kiest voor een authentieke lifestyle. Onze collectie is stijlvol zonder concessies, comfortabel zonder compromis. Met Nederlandse ontwerpen, Italiaanse roots en Europees vakmanschap, brengt VIA VAI handgemaakte collecties die indruk maken - Crafted to Impress.
Contact info
Tielenstraat 13, 5145RC, Waalwijk, Netherlands
- +31 416 282 405
- customerservice@viavaishoes.com
- viavaishoes.com
4.2
Great
22 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Reply from VIA VAI
Hi Jolanda,
Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering en de duidelijke communicatie. Veel plezier met je aankoop! 🦋
Liefs, Danique
Mooie kwaliteit
Mooie kwaliteit, snelle levering en het product is zoals op de foto...Alles prima!!
28 September 2026
Reply from VIA VAI
Hi Nancy
Bedankt voor het delen van jouw positieve review. Dat waarderen we enorm! ❤️ Heel veel plezier met jouw nieuwe VIA VAI's
Hopelijk tot ziens in onze webshop!
Liefs, Danique
⭐⭐⭐⭐⭐ super. Heerlijk draagcomfort en perfecte pasvorm!
⭐⭐⭐⭐⭐
VIA VAI is echt mijn favoriete schoenenmerk! Ik weet inmiddels dat de schoenen van VIA VAI goed bij mij passen en vooral ook heerlijk zitten. Daarom heb ik nu weer een paar prachtige laarsjes voor mezelf besteld en ik ben er ontzettend blij mee. Ze zijn mooi, comfortabel en hebben precies de pasvorm die ik prettig vind.
Ook mijn man heeft deze keer een paar schoenen van VIA VAI gekregen en ook hij is er heel tevreden over. Ze zitten lekker en passen goed. Het is fijn om een merk te hebben waarvan je weet dat de kwaliteit en pasvorm goed zijn.
We zijn allebei erg blij met onze nieuwe schoenen en ik weet zeker dat ik nog vaker voor VIA VAI zal kiezen. ❤️
Een merk waar ik graag mijn schoenen koop!
28 September 2026
Reply from VIA VAI
Hi Gerda,
Wat een ontzettend lieve review, bedankt! ❤️ Wat fijn om te horen dat VIA VAI inmiddels echt een favoriet is en dat je onze schoenen zo comfortabel vindt en de pasvorm goed bij je past. En extra leuk dat je man deze keer ook een paar heeft en net zo tevreden is!
Heel veel plezier samen met jullie nieuwe schoenen en laarsjes. We hopen jullie nog heel vaak te mogen verrassen met mooie en comfortabele schoenen! 🦋
Liefs, Danique
Reply from VIA VAI
Hi Petra,
Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je al jaren met plezier onze schoenen draagt. En natuurlijk fijn dat je bestelling weer snel en netjes bij je is aangekomen.
Heel veel plezier met Vesper Macey.
Liefs, Danique 🦋
Klasse schoenen!mooi materiaal,toffe…
Klasse schoenen!mooi materiaal,toffe styling en superkwaliteit!
28 September 2026
Reply from VIA VAI
Hi Kathy,
Wat een fijne review, bedankt! 🥰 Superleuk om te horen dat je zo enthousiast bent over de schoenen, het materiaal, de styling en de kwaliteit.
Heel veel plezier met June Loua.
Liefs, Danique 🦋
Reply from VIA VAI
Hi Yvonne
Bedankt voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je onze maatinformatie duidelijk vond en dat je bestelling snel bij je is geleverd. Veel plezier met je aankoop!
Liefs, Danique 🦋
Reply from VIA VAI
Hi Chantal,
Bedankt voor je enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat je blij bent met je mooie sneakers en dat je bestelling snel is geleverd.
Heel veel plezier ermee!
Liefs, Danique 🦋
Top collectie en gemakkelijk bestellen…
Top collectie en gemakkelijk bestellen op de website. Levering ook uitstekend.
31 August 2026
Reply from VIA VAI
Hi Stytze,
Wauw, bedankt voor jouw positieve review! Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze schoenen en de levering. Ik wens je heel veel plezier met jouw nieuwe VIA VAI's. Hopelijk tot snel in onze webshop!
Liefs, Danique 🦋
Fijne modieuze leren schoenen
Levering volgens afspraak fijne schoenen zien er ook uit als afgebeeld op site. Goede informatie over de te bestellen maat.
31 August 2026
Reply from VIA VAI
Hi Mirjam,
Wat maak je ons blij met deze review! 🥰 Geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent over jouw ervaring met onze webshop. Hopelijk mogen we je snel weer eens verwelkomen!
Liefs, Natascha
Snel geleverd, fijne pasvorm
Snel geleverd. Mooie sale actie. Fijne pasvorm. Wat minder was, dat op 2 plaatsen binnen in de linkerschoen 2 stukjes leer loszaten. Ik heb daar een tube leer lijm voor moeten kopen om het vast te lijmen. Dit ging namelijk dubbel zitten en dat ging pijn doen bij mijn voet. Bij de rechterschoen en ook bij het andere paar (zelfde schoen, andere kleur) die ik al had, zat dit namelijk wel netjes vastgelijmd.
7 August 2026
Reply from VIA VAI
Hi Jessica,
Bedankt voor je mooie review. Wat jammer om te lezen dat er bij de linkerschoen twee stukjes leer niet goed vastzaten en dat dit zelfs voor ongemak heeft gezorgd.
We waarderen het dat je dit onder onze aandacht hebt gebracht én dat je zelf naar een oplossing hebt gezocht. We nemen hierover contact met je op via e-mail, zodat we samen kunnen kijken naar de gemaakte kosten voor de leerlijm.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je feedback. Hiermee kunnen we onze kwaliteit blijven verbeteren.
Liefs, Natascha
Fijne schoenen snel geleverd
7 August 2026
Reply from VIA VAI
Hi Ieneke,
Wauw, bedankt voor jouw positieve review! ❤️ Fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze schoenen en de levering. Ik wens je heel veel plezier met jouw nieuwe VIA VAI's. Hopelijk tot snel in onze webshop!
Liefs, Natascha
Super sneaker!
Mooie sneaker, snelle en correcte levering. Goede communicatie over levering, top!
10 August 2026
Reply from VIA VAI
Hi Annelies,
Bedankt voor het delen van jouw positieve review! Geweldig om te lezen dat je zo tevreden bent over jouw ervaring met onze webshop. Hopelijk mogen we je snel weer eens verwelkomen!
Liefs, Danique
Ik ben erg tevreden over via vai
Ik ben erg tevreden over via vai. De schoenen zien er niet alleen mooi uit, maar zitten ook comfortabel en voelen kwalitatief goed aan. De bestelling verliep soepel en alles werd netjes geleverd. Zeker een merk waar ik opnieuw zou bestellen!
4 August 2026
Unprompted review
Reply from VIA VAI
Hi Britt,
Wauw, bedankt voor deze positieve review! Daar doen we het allemaal voor. We wensen je veel plezier met je nieuwe VIA VAI's en hopelijk tot snel in onze webshop!
Liefs, Danique
Na 1 jaar scheurt het binnenwerk van de…
Na 1 jaar scheurt het binnenwerk van de zool al kapot.
Heb het nu met schoenlijm proberen te lijmen.
Wel erg snel voor een paar schoenen van 250,-
6 June 2026
Unprompted review
Reply from VIA VAI
Hi,
Bedankt voor je eerlijke review en feedback.
Wat vervelend om te horen dat je niet tevreden bent over je VIA VAI's.
Ik heb je een mail gestuurd. Zou je hier eens naar willen kijken? We willen graag met je meekijken naar een passende oplossing.
Sorry voor het ongemak.
Liefs, Marleen - VIA VAI
Zeer slecht
Zeer slecht! 2xlaarsjes en binnen paar uur (!!!!!) laat de bovenkant los.
Kon ze wggooien want ziet er niet uit met deze zichtbare beschadigingen.
19 February 2026
Unprompted review
Reply from VIA VAI
Hi Evelien,
Dank voor je eerlijke review. Spijtig om te lezen dat dit je ervaring met VIA VAI is; dat is natuurlijk niet de bedoeling. We vinden echter in ons systeem geen bestelling terug op jouw naam. Het kan natuurlijk zijn dat je onder een andere naam hebt besteld of dat je aankoop bij een van onze partners is gedaan.
We hebben daarom onlangs geprobeerd met je in contact te komen, maar dat is helaas tot op heden niet gelukt. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, hoor ik het graag.
Liefs, Natascha
Klantgericht en coulant – fijn geholpen door klantenservice
Ik koop al jaren schoenen bij VIA VAI en ben daar eigenlijk altijd erg tevreden over. Recent had ik echter een probleem: bij een paar loafers liet de toplaag los na slechts enkele keren dragen. In eerste instantie werd dit niet als garantiegeval gezien, wat teleurstellend was.
Na mijn toelichting is er alsnog een zeer nette oplossing geboden: de volledige aankoopprijs in winkeltegoed, zodat ik een nieuw paar kan uitzoeken. Dat waardeer ik enorm.
Kortom: schoenen zijn meestal van topkwaliteit, en de klantenservice heeft uiteindelijk laten zien dat ze hun klanten serieus nemen en goed willen helpen. Daarom blijf ik graag bij VIA VAI bestellen.
8 October 2025
Unprompted review
Reply from VIA VAI
Hi,
Bedankt voor je eerlijke feedback. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over onze service en over het feit dat we toch samen tot een passende oplossing zijn gekomen. Hopelijk tot ziens in onze webshop!
Liefs, Natascha
Slechte kwaliteit leer
Slechte kwaliteit leer, begon al snel te scheuren bij de rechtse enkellaars bovenop de linkse bleef mooi.
Heel veel geld voor een slechte kwaliteit leer. Jammer want ze hebben een mooie collectie
1 July 2025
Unprompted review
Reply from VIA VAI
Hi Saskia,
Dank voor je eerlijke review. Spijtig om te lezen dat dit je ervaring met VIA VAI is; dat is natuurlijk niet de bedoeling. We vinden echter in ons systeem geen bestelling terug op jouw naam. Het kan natuurlijk zijn dat je onder een andere naam hebt besteld of dat je aankoop bij een van onze partners is gedaan.
We hebben daarom onlangs geprobeerd met je in contact te komen, maar dat is helaas tot op heden niet gelukt. Mochten we nog iets voor je kunnen betekenen, hoor ik het graag.
Liefs, Natascha
Jeg har endnu ikke modtaget mine penge…
Jeg har endnu ikke modtaget mine penge retur for returning af et par sko.
De skriver op til 14 dage. Den tid er forlængst overskredet.
17 July 2025
Unprompted review
Reply from VIA VAI
Hi Karin, you contacted us last year about the refund of your order. There was a mix-up in our conversation about your 2 order numbers, unfortunately. Furthermore, we experienced some technical issues at that time that caused a delay in refunding your order to your bank account. In the end, it was all settled correctly. We are sorry for that! Hope to see you again. Love, Natascha
Slechte kwaliteit
Eerste paar sneakers dat ik kocht van ViaVai was geweldig. Daarna ging de kwaliteit achteruit. Laatste paar dat ik kocht is echt van bedroevende kwaliteit (het leer). Ik heb een klacht bij Omoda ingediend, maar die lijken het niet serieus te nemen.
25 October 2024
Unprompted review
Reply from VIA VAI
Hi Inge,
Dank voor je eerlijke feedback. Wat vervelend om te lezen dat je een klacht hebt over je VIA VAI's; dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Omdat je je schoenen bij een partner van ons hebt gekocht, kan ik je klacht helaas niet rechtstreeks in behandeling nemen en moet ik je naar deze winkel doorverwijzen. Zij gaan dan samen met jou kijken naar een oplossing. Sorry voor het ongemak!
Liefs, Natascha
Slechte kwaliteit laarzen
Slechte kwaliteit laarzen, het suede scheurd kapot, en klantenservice wil mij niet helpen omdat ik geen order nummer meer heb. Dit is een fabricage fout! Voor mij nooit meer Via vai!
3 December 2023
Unprompted review
Reply from VIA VAI
Hi,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad – dat is natuurlijk niet waar we bij VIA VAI voor staan.
Om je verder te kunnen helpen, hebben we echter wel een aankoopbewijs of ordernummer nodig. Daarmee kunnen we je bestelling terugvinden en de situatie goed beoordelen.
Mocht je deze gegevens nog kunnen achterhalen, dan horen we graag van je.
Liefs, Natascha
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.