Onlangs auto gebracht met hagelschade. Dit zou 3 dagen duren, helaas duurde dit 2 dagen langer vanwege de vele putjes. Gelukkig had ik beschikking over een leenauto. Ik merkte later wel dat het paneel... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
De schade is perfekt opgelost,zelfs mijn auto is grondig schoon gemaakt.Zoals ik al eerder meedeelde ben ik ontevreden over de communicatie.Er werd verteld dat het 3 dagen zou duren.Na 3 dagen niets v... See more
Company replied
Hagelschadereparatie: Intake/aanmelden prima geholpen! Ter voorkoming dat we de benzinetank in Belgie evt. zouden vullen moesten we de leenauto binnen een straal van 5 km aftanken. Beetje apart... See more
Company replied
Onze auto was om bepaalde redenen niet op tijd klaar om op vakantie te gaan. Maar we kregen een nette auto om naar het vliegveld te gaan. Na onze vakantie onze eigen auto weer opgehaald. Deze was... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contact info
Klarinetweg 4, 4337 RA, Middelburg, Zeeland, Netherlands
- 0118 61 35 64
Schade, wat nu?
4.7
Excellent
97 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Prima ervaring! Blij mee.
Nette intake, goede ontvangst en alle afspraken zijn netjes nagekomen!
25 September 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de intake en ontvangst goed waren en dat alle afspraken netjes zijn nagekomen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Auto met hagelschade
Onlangs auto gebracht met hagelschade. Dit zou 3 dagen duren, helaas duurde dit 2 dagen langer vanwege de vele putjes. Gelukkig had ik beschikking over een leenauto. Ik merkte later wel dat het paneel van de binnenzijde achterklep niet goed vastgeklikt was en er twee staafjes uit de push-clips los lagen te rammelen in de achterklep. Communicatie kan wel beter, als de werkzaamheden langer dreigen te gaan duren geef dit dan iets eerder door dan pas eind de middag. Schade zelf is wel perfect hersteld!
11 September 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste Leon,
Hartelijk dank voor uw feedback en de 4-sterrenbeoordeling. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn blij te horen dat de hagelschade perfect is hersteld.
We begrijpen uw frustratie over de langere reparatieduur en de communicatie hierover. Het spijt ons dat de melding van de vertraging pas laat op de dag kwam. We zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren, zodat klanten eerder op de hoogte worden gesteld bij onverwachte vertragingen.
Daarnaast nemen we uw opmerking over het loszittende paneel van de achterklep en de rammelende staafjes zeer serieus. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die we willen leveren. We zullen onze interne controles hierop aanscherpen om dergelijke onvolkomenheden in de toekomst te voorkomen. Uw feedback helpt ons om onze service continu te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Slecht telefonisch bereikbaar en lang wachten
Slecht telefonisch bereikbaar. Contact verliep stroef en duurde lang.
23 September 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste Sander,
Bedankt dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren door de slechte telefonische bereikbaarheid en de lange wachttijd. Dit is uiteraard niet de service die u van ons mag verwachten.
We gaan uw feedback intern oppakken en bespreken, zodat we kunnen kijken waar het misgaat en onze processen en bereikbaarheid kunnen verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Goeie service
Goeie service. Auto was binnen 3 werkdagen klaar. Niets meer te zien van de schade en de auto is goed schoon gemaakt. Had dat niet verwacht dus was heel fijn om zo je auto op te halen!
21 September 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste Lisa,
Wat fijn om te horen dat de service goed was en dat uw auto binnen drie werkdagen klaar was! We zijn blij dat de schade onzichtbaar is hersteld en dat de auto zo schoon was bij het ophalen. Bedankt voor de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
De schade is perfekt opgelost,zelfs…
De schade is perfekt opgelost,zelfs mijn auto is grondig schoon gemaakt.Zoals ik al eerder meedeelde ben ik ontevreden over de communicatie.Er werd verteld dat het 3 dagen zou duren.Na 3 dagen niets vernomen.U heeft een verwachting gewekt,maar deze niet wwaar kunnen maken.Op zich niet erg,maar laat het dan even weten,zodat ik hier op kan zinspelen.Nu hoor ik niets en word de 4e dag voor een voldongen feit gesteld.Andere afspraak moeten afzeggen,helaas
16 September 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste Wim,
We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat de communicatie rond de duur van de reparatie niet aan uw verwachtingen voldeed. We begrijpen hoe frustrerend het is wanneer gemaakte afspraken niet worden nagekomen en dit leidt tot ongemak, zoals het moeten afzeggen van andere afspraken. We nemen uw feedback serieus en zullen intern bespreken hoe we onze communicatie kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. Het is goed om te lezen dat de schade perfect is opgelost en dat uw auto grondig is schoongemaakt.
Mvgr
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Zeer tevreden
Goede service. Flexibel. Uitstekende kwaliteit. Betrouwbaar. Fijn personeel.
8 September 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste Ruben,
Hartelijk dank voor uw prachtige woorden! We zijn erg blij te horen dat onze service, kwaliteit en personeel zo gewaardeerd worden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Alles perfect hersteld.
Alles perfect hersteld.
Alleen jammer dat de persoon voor mij leenauto niet had afgetankt.
Hierdoor meer moeten tanken dan het verbtuik is geweest
16 September 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw Brakeboer,
We zijn blij te horen dat alles perfect hersteld is. We begrijpen uw frustratie over de brandstof van de leenauto en zullen dit intern bespreken om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Leenauto
Voor een grote landelijke garage moeizaam leenauto krijgen waardoor onnodige reiskilometers heb moeten maken
Hagelschade wel perfect hersteld
11 September 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste Pierre,
Bedankt voor uw review. Fijn om te lezen dat de hagelschade goed is opgelost.
Helaas hebben we niet altijd direct een vervangend voertuig beschikbaar. In dat geval moeten we een voertuig reserveren of wachten totdat een andere klant het vervangende voertuig terugbrengt. Vervangend vervoer wordt helaas niet door de verzekering vergoed. Dit is een service die wij aanbieden om onze klanten zo goed mogelijk mobiel te houden.
Nogmaals bedankt voor uw feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto niet klaar, goed opgelost
Onze auto was om bepaalde redenen niet op tijd klaar om op vakantie te gaan.
Maar we kregen een nette auto om naar het vliegveld te gaan.
Na onze vakantie onze eigen auto weer opgehaald. Deze was netjes gerepareerd.
13 September 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Best Sjaak,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen, ondanks de onverwachte situatie met uw auto. We zijn blij dat u met een gerust hart op vakantie kon gaan en dat uw auto bij terugkomst netjes gerepareerd was. We waarderen uw begrip en het delen van uw ervaring.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste Jan,
Bedankt voor uw mooie 4-sterrenreview! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze vriendelijke ontvangst, de snelle inplanning en dat uw auto op tijd gereed was.
Met 4 sterren zijn we blij, maar natuurlijk kijken we ook graag naar wat we nog beter kunnen doen. Uw feedback is daarom van harte welkom via Schade.KTV@vanmossel.nl. Hiermee kunnen we onze dienstverlening blijven verbeteren.
Bedankt voor uw vertrouwen in Van Mossel Autoschade!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Onze auto voor de tweede maal door van…
Onze auto voor de tweede maal door van Mossel Autoschade in Middelburg naar volle tevredenheid laten herstellen. Fijn bedrijf met oog voor de klant.
7 August 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste Robert,
Wat fijn om te horen dat u voor de tweede keer zo tevreden bent over de herstelling van uw auto bij ons in Middelburg! We zijn blij dat u ons een fijn bedrijf vindt met oog voor de klant.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hagelschade
Na de golfballen hagel kon ik gelijk (met samenwerking van mijn verzekeraar) direct terecht bij Van Mossel. De medewerkers hebben mijn schade als illusionisten laten verdwijnen en ik ben weer een tevreden mens. Fijne samenwerking met super service, ook na de vondst van een niet herkenbaar kratje in mijn kofferbak.
20 August 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat we u zo snel en efficiënt hebben kunnen helpen na de hagelschade! Het is geweldig om te lezen dat onze medewerkers de schade als illusionisten hebben laten verdwijnen en dat u weer een tevreden mens bent. We waarderen uw complimenten over de fijne samenwerking en super service.
Bedankt voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
snelle hagelschade reparatie
30 August 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw 5-sterrenreview!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelle reparatie van uw hagelschade. We wensen u weer veel veilige kilometers!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Prima werk afgeleverd
Prima werk afgeleverd
Zeer vriendelijk geholpen
13 August 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is fijn om te horen dat u tevreden bent met het geleverde werk en de vriendelijke hulp die u heeft ontvangen. We waarderen uw feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Hagelschadereparatie:
Hagelschadereparatie:
Intake/aanmelden prima geholpen!
Ter voorkoming dat we de benzinetank in Belgie evt. zouden vullen moesten we de leenauto binnen een straal van 5 km aftanken. Beetje apart want wij wonen op ca. 7 km afstand. Niet dichtbij Belgische grens.
Bij het ophalen van de auto wederom vriendelijk geholpen, maar er wordt met geen woord gerept over de gedane reparatie aan de auto, hoeveel schade ze bijv. constateerden en of er nog bijzonderheden waren. Niemand loopt even mee naar de gerepareerde auto. Er waren enkele km's met de auto gereden zagen we op de km.stand.
Wij zien niets meer van de hagelschade en zijn zeker tevreden over het resultaat!
28 August 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te lezen dat u tijdens de intake en bij het ophalen vriendelijk bent geholpen en dat u tevreden bent over het eindresultaat van de hagelschadereparatie.
Uw opmerkingen over de uitleg bij het ophalen van het voertuig en het ontbreken van een korte toelichting over de uitgevoerde werkzaamheden nemen wij zeker ter harte. Ook begrijpen we dat de instructie rondom het aftanken van de leenauto, gezien uw woonafstand, wat vreemd kan overkomen.
We zullen uw feedback intern bespreken, zodat we onze service en communicatie verder kunnen verbeteren. Bedankt dat u hiervoor de moeite heeft genomen!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Laten taxeren schade aan peugeot 3008…
Laten taxeren schade aan peugeot 3008 rechts achter.Was de helft goedkoper als bij een concurrent (hoe kan dat).Prijs afgesproken dus en zeer mooi gedaan
13 August 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw mooie woorden! We zijn blij te horen dat de schade aan uw Peugeot 3008 naar volle tevredenheid is hersteld en dat u tevreden bent met de prijs. We waarderen uw feedback enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Goed bedrijf. Professioneel, vriendelijk personeel.
Schade aan de auto is super netjes gerepareerd.
Ook voor ruim een week een nette mooie leenauto meegekregen. Vriendelijk personeel.
Wij zijn heel tevreden.
8 August 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat de schade aan uw auto super netjes is gerepareerd! We zijn blij dat u tevreden bent over de leenauto en ons vriendelijke personeel.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat alles volgens afspraak is hersteld en dat u de communicatie als prima heeft ervaren. We zijn blij dat u tevreden bent over ons werk. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Deskundigheid
Het gemak en de snelheid van behandelen en afhandelen met verzekeraar. En vriendelijk personeel, deskundig werk.
Jammer je ziet helemaal niets meer van de schade na jullie herstelwerkzaamheden. (-:
Fantastisch
14 August 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste heer/mevrouw,
Wat fijn om te horen dat het proces soepel en snel is verlopen en dat u tevreden bent over ons vriendelijke personeel en deskundige werk. Het is ons doel dat er na herstel niets meer van de schade te zien is, dus we zijn blij dat dit gelukt is!
Mvrgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Kritiek op eerste contact. Via Interpolis naar jullie bedrijf…
Via Interpolis naar jullie bedrijf doorverbonden. Tijdsduur tussen doorverbinden en telefonisch contact met jullie duurde vrij lang. Het eerste contact verliep op zich goed want ik kon een afspraak maken maar er werd niet naar mij geluisterd. Mijn beschadiging was niet goed zichtbaar dus foto maken had geen zin. Toch moest het. Later bleek dat ik toch langs moest komen voor een eerste indruk. Gedaan en daarna prima tevreden.
13 August 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Middelburg
Beste Els,
Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de wachttijd na het doorverbinden en het initiële contact als lang is ervaren, en dat u het gevoel had dat er niet goed naar u werd geluisterd. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen, want dit helpt ons onze service te verbeteren. Het spijt ons dat het proces rondom de foto's en de noodzaak om toch langs te komen voor een eerste indruk tot onduidelijkheid heeft geleid. We zijn blij te horen dat u uiteindelijk tevreden bent met de afhandeling. We zullen uw opmerkingen intern bespreken om onze communicatie en procedures te optimaliseren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.