Onderstaande review plaatste ik gisteren en die stel ik hierbij bij. Vandaag sprak ik met Michel van vestiging Culemborg. Hij heeft mij uitgebreid uitgelegd hoe de communicatie loopt tussen van Mos... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Ik kwam bij Van Mossel autoschade omdat er een kleine lakschade was door vogelpoep. Er werd aangeboden om te kijken of het met licht opschuren en polijsten verholpen kon worden. Op mijn vraag wat... See more
Company replied
Ik heb mijn auto hier weggebracht voor herstel van een flinke schade. Perfect hersteld en fijne communicatie. De auto moest ook meteen voor een APK worden gekeurd. Dit kon (zonder mijn tussenkomst) b... See more
Company replied
Voor de schadeherstel kwamen we via onze verzekering bij Van Mossel in Culemborg. Schade is ellende, maar gelukkig heeft Van Mossel erg fijn geholpen. Ze zijn erg prettig in het contact. Ze denken me... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Als Van Mossel Autoschadegroep hebben wij alle benodigde kennis en kunde voor het herstellen van uw auto in huis. Ongeacht het merk of type.
Contact info
Pascalweg 29, 4104 BE, Culemborg, Gelderland, Netherlands
- 0345 57 56 44
Schade, wat nu?
4.8
Excellent
107 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
May use AI-assist with repliesRead more
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
Offerte voor herstel + eerste contact…
Onderstaande review plaatste ik gisteren en die stel ik hierbij bij. Vandaag sprak ik met Michel van vestiging Culemborg. Hij heeft mij uitgebreid uitgelegd hoe de communicatie loopt tussen van Mossel en de verzekeraar. Het blijkt dat het beeld dat ik voor mezelf heb gevormd niet juist is, omdat ik niet volledig/juist ben geïnformeerd door de rechtbijstandsverzekering. Ik waardeer het dat Michel de moeite heeft genomen om contact op te nemen en een toelichting te geven. Ik pas mijn review daarom aan en heb afgesproken contact op te nemen zodra mijn auto hersteld kan worden.
Review 28-10-2026
Offerte voor herstel + eerste contact is helemaal prima verlopen. Communicatie daarna gaat erg vreemd. Van Mossel geeft aan opdracht van mijn verzekeraar te hebben gekregen om herstel te laten uitvoeren, maar ik werk helemaal niet met een schadeverzekeraar en ik zou herstel zelf betalen. Daarnaast was afgesproken dat taxatiekosten niet betaald hoeven te worden bij uitvoeren van het herstel, maar krijg toch herhaaldelijke verzoeken om taxatiekosten te voldoen. Deze uiteindelijk betaald, maar besloten herstel elders uit te laten voeren.
11 September 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback. Wij gaan uw reactie intern bespreken en komen hier zo snel mogelijk bij u op terug.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Heb gewoon niets aan of op te merken
24 October 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste heer/mevrouw Koning,
Wat fijn dat we alles naar wens hebben kunnen uitvoeren. Hartelijk dank voor deze mooie beoordeling.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
De schade (was alleen maar een lekke…
De schade (was alleen maar een lekke band) werd snel afgehandeld.
17 October 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Henk,
Fijn dat we u weer snel op weg konden helpen na het probleem met uw band. Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Zie de gestuurde mail.
18 October 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste heer/mevrouw Groothuis,
Hartelijk dank voor uw leuke e-mail. Wij waarderen de complimenten voor onze collega's in Culemborg enorm en zullen deze zeker aan hen doorgeven.
Mocht u ons in de toekomst weer nodig hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Mijn schade werd versneld in behandeling genomen.
De schade afdeling was zowel telefonisch als ook via de balie goed te bereiken. De toelichting op de afhandeling was duidelijk.
10 October 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste heer Grau,
Hartelijk dank voor de fijne beoordeling. We zijn erg blij te horen dat onze schadeafdeling goed bereikbaar was en dat de uitleg over de verdere afhandeling helder overkwam.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Super
Ik heb mijn auto hier weggebracht voor herstel van een flinke schade. Perfect hersteld en fijne communicatie.
De auto moest ook meteen voor een APK worden gekeurd. Dit kon (zonder mijn tussenkomst) bij de buren 'van Mossel Renault'.
6 October 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste heer/mevrouw Van den Heuvel,
Wat fijn om te horen dat de uitgebreide schadereparatie naar volle tevredenheid is uitgevoerd en dat u het contact als prettig heeft ervaren. Ook goed om te lezen dat wij het regelen van de periodieke keuring bij onze collega-dealer eenvoudig voor u konden verzorgen, zodat alles in één keer geregeld was.
Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring en het vertrouwen in onze service. Daar zijn wij erg blij mee.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Schade bleek te polijsten
Schade bleek te polijsten , snel geregeld en goed meegedacht
6 October 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Paul
Fijn dat we de schade snel konden herstellen door te polijsten en goed konden meedenken.
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Prima goed werk
27 September 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5-sterrenreview. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de reparatie!
Met vriendelijke groet,
Van Mossel Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Wim,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Mvgr,
Irfan
Alle afspraken klopte en de auto was…
Alle afspraken klopte en de auto was netjes schoon, ook binnenkant, toen ik hem haalde
13 September 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Michel,
Wat fijn om te horen dat alle afspraken zijn nagekomen en dat u de auto netjes en schoon heeft ontvangen! We stellen uw positieve feedback zeer op prijs.
Mvgr,
Irfan
Kwaliteit Autoschade
Kwam ongeverwacht voor lampje kreeg…
Kwam ongeverwacht voor lampje kreeg deze voor nik beat gelopen
7 September 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Rick,
Bedankt voor de 5 sterren! Fijn om te lezen dat u tevreden bent. Bedankt voor uw vertrouwen en positieve beoordeling.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Fantastische service
Ik kwam bij Van Mossel autoschade omdat er een kleine lakschade was door vogelpoep.
Er werd aangeboden om te kijken of het met licht opschuren en polijsten verholpen kon worden. Op mijn vraag wat dat zou gaan kosten werd gezegd dat dit als service gedaan werd. Mocht het niet lukken dan zou daar natuurlijk voor reparatie gerekend gaan worden.
Auto werd direct binnengereden en na een kleine drie kwartier weer naar buiten. Nagenoeg weg kunnen poetsen.
Fantastische service, erg klantvriendelijk en nog een heerlijk bakje koffie kunnen drinken.
Top bedrijf.
25 August 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Sjaak,
Wat fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen met de lakschade door de vogelpoep! We zijn blij dat het opschuren en polijsten het probleem nagenoeg heeft verholpen en dat u onze service en klantvriendelijkheid waardeert. Het is altijd ons doel om een positieve ervaring te bieden, en we zijn verheugd dat u ook van een kopje koffie heeft kunnen genieten tijdens het wachten. Bedankt voor uw mooie woorden en de positieve feedback!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Auto perfect afgeleverd
Auto perfect afgeleverd. In eerste instantie was de afspraak dat de auto op woensdag klaar zou zijn. Maar dit werd vrijdag. Daardoor geen 5, maar 4 sterren.
23 August 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Nico,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat uw auto perfect is afgeleverd. We begrijpen dat de wijziging in de ophaaldatum ongemakkelijk was en waarderen uw begrip hiervoor. We zullen dit intern bespreken om onze planning te verbeteren.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor de 5 sterren review. Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Teana,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Het is fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en de prettige hulp die u heeft ontvangen. We waarderen uw complimenten enorm.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
We waarderen uw positieve feedback over onze snelle actie en coulante afhandeling. Het is fijn om te horen dat we u goed hebben geholpen.
Snelle service
Snelle service, vriendelijk geholpen zowel aan de telefoon als bij het bedrijf zelf. Fijne ervaring! Beste in Culemborg!
24 July 2026
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste heer/mevrouw Zijlstra,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze snelle service en de vriendelijke hulp, zowel telefonisch als bij ons bedrijf. We waarderen uw positieve feedback enorm en zijn blij dat u een fijne ervaring heeft gehad!
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Vriendelijk en deskundig
Vriendelijk, fantastische service, deskundig, duidelijk en de auto weer als nieuw!
26 June 2026
Unprompted review
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Marja,
Wat fijn dat u onze service zo positief heeft ervaren en de auto weer als nieuw is! Hartelijk dank voor uw mooie woorden.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
Reply from Van Mossel Autoschade Groep - Culemborg
Beste Max,
Fijn te horen dat we u snel en goed hebben kunnen helpen! Bedankt voor uw positieve feedback.
Mvgr,
Irfan
Afdeling Kwaliteit Autoschade
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.