Ummahya Reviews 2

Commandes pas livré. Arnaque . Faites attention ne commande pas sur ummahya.
Je commande 3 abayas , jamais reçu.
Aucun remboursement.
Arnaque, arnaque arnaque. Attention.

J’ai passé commande de 4 abayas sur le site Ummahya en faisant confiance aux milliers d’avis clients (3782 pour être exact) mis en avant, notamment présentés comme provenant de Trustpilot.

Après vérification, aucune page Trustpilot claire et identifiable ne correspond à ce site avec ces 3782 avis. Cela soulève déjà un sérieux doute sur la fiabilité des avis affichés.

Deuxième point très préoccupant : le numéro de service client indiqué est un simple numéro de portable, qui est injoignable (échec systématique des appels).

Mais surtout : mon colis est aujourd’hui indiqué comme « livré », alors que je n’ai absolument rien reçu. Boîte aux lettres vérifiée, voisinage vérifié — rien.
Une réclamation a été déposé à la Poste.

Je suis actuellement en attente d’une preuve de livraison concrète (signature, photo, géolocalisation), que le vendeur n’a toujours pas fournie.

Je partage donc mon expérience pour alerter : entre des avis impossibles à vérifier, un service client injoignable et un colis “livré” mais introuvable, la confiance est clairement entamée.

À ce stade, je ne recommande pas ce site tant qu’aucune solution sérieuse n’est apportée.

Mise à jour du 25 avril:
Après plusieurs mails au SAV, j’ai reçu une réponse de Ummahya disant qu’ils allaient procéder au remboursement de ma commande. J’attends de le recevoir sur mon compte pour être complètement rassurée.
Mais je reste très déçue par mon expérience car je me faisais une joie de recevoir les produits que j’avais commandé…