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VORSICHT! Ich habe vor 4 Wochen eine Wärmflasche bestellt da wir vor einigen Jahren gute Erfahrungen mit dem Produkt hatten. Bis heute keine Lieferung erhalten, auf 3 Anfragen per Email keine Reaktion und Telefonnummer ist auch nicht mehr vergeben. Es handelt sich vermutlich um einen toten Shop, der gar nicht mehr aktiv betrieben wird. Ich hoffe mein Geld irgendwie wieder zubekommen. Ich würde einen großen Bogen machen.
Ähnlich wie die andere Erharungen Bewertungen. Ich war auch ein Fan seit 2019. Am 03. April 2026 neu bestellt, aber nicht angekommen (ich sollte die Bestellung über „Shop App“) folgen, die mir gezeigt das eine Liefertermin von 1.September 2026 aber sorfort auf „vor 2 Stunden geliefert“…
Ich habe eine E-Mail zum Stornieren und Rückförderung geschickt , und versucht zu telefonieren (ohne Rückmeldung/erfolg). Beide aus rein rechtliche Gründen sodass ich zu mein Bank/Verbraucherzentrale gehen kann.
Vor über 3 Wochen bestellt, die angegebene Lieferzeit betrug 2-3 Werktage. Status noch immer auf bezahlt, Lieferstatus: Nicht ausgeführt. Angegebene Telefonnummer ist nicht (mehr?) vergeben. Über E-Mail, Insta und FB gibt es auch keine Reaktion. Ich werde einen PayPal Fall eröffnen und hoffe zumindest mein Geld zurückzubekommen.
Vor vielen Jahren habe ich meine erste Wärmflasche von troy gekauft und war sehr zufrieden. Nun wollte ich eine neue kaufen und erhielt im Januar 2026 eine Wärmflasche (RE-S052080), die durch die Symbole im Flaschenhals den Eindruck erweckt, im Jahr 2019 hergestellt worden zu sein und demnach nicht mehr sicher verwendet werden kann.
Die Kundenbetreuung reagiert allerdings über zwei Monate lang weder auf Emails noch ist die auf der Webseite angegebene Telefonnummer der Kundenbetreuung vergeben. Dieses Verhalten wirkt sehr unseriös und macht eine Reklamation unmöglich.
Ich empfehle troy deswegen ausdrücklich NICHT weiter.
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