Trittbrett - Der E-Scooter Reviews 

Warum gibt es hier so grottige Bewertungen? Ich kann es nicht verstehen, meine Er"fahr"ungen sind Top und sehr Positiv! Doch, lest selbst!

Trittbrettfahrer… oder: Fliegen statt Fahren!
Ich habe in meinem Leben schon einiges erlebt. Geboren im Ruhrgebiet, damals noch unter dem schwachen Licht einer Grubenlampe, habe ich mich mein Leben lang mit ehrlicher Maloche durchs Leben geschlagen. Kohlenstaub auf der Haut, Schweiß in den Augen, immer den Dreck des Tages mit einer ordentlichen Dusche runtergewaschen. Heute, viele Jahrzehnte und 105 Kilo später, ist die Luft sauberer – und ich? Ich genieße meine wohlverdiente Rente und ziehe mit meinem Wohnmobil durch Deutschland und Europa.
Aber so schön das Nomadenleben auf vier Rädern auch ist – wer mit einem WoMo unterwegs ist, kennt das Problem: In die verwinkelten Innenstädte großer Metropolen fährt man damit nicht gerne. Ein Fahrrad? Ach nee, zu gewöhnlich. Und ich mag es gerne ein bisschen ausgefallen. Motorräder aus den USA, Autos aus Italien, einmotorige Flugzeuge aus Frankreich, Ehefrau aus dem Sauerland – warum also nicht auch bei der Stadterkundung etwas Besonderes?
Die Suche nach dem perfekten Gefährt
Mein Kumpel – nennen wir ihn einfach mal „Robert“ – schwärmte mir von einer Schweizer E-Scooter-Marke vor, die die Abkürzung für Höchstgeschwindigkeit im Namen trägt. Tja, nett, aber ich als Kind einer bescheidenen, hart arbeitenden Familie halte mein Geld gerne im Land. Also begann ich zu suchen und stieß auf einen sympathischen Händler mit dem wunderbar passenden Namen Trittbrett – mitten in Mülheim an der Ruhr.
Die Webseite? Übersichtlich und informativ.
Das Team? Sofort sympathisch.
Und die Modellnamen? Herrlich! Ich scrollte durch die Liste und fühlte mich, als würde ich mein eigenes Familienalbum durchblättern: „Hilde“ – wie meine Lieblings-Omma. „Fritz“ – wie mein Patenonkel. „Paul“ – mein erster Hund. „Kalle“ – wie der Nachbar von gegenüber. Und „Emma“ – tja, die Herrin des Nachbarn. Und dann gab’s auch noch „Sultan“ – wie unser Kioskbesitzer. Da war klar: Das ist mein Laden!
Nach ein wenig Vergleichen entschied ich mich für den Trittbrett Fritz 2.0 – denn mit 105 Kilo Lebendgewicht brauche ich was mit stabiler Federung und ordentlich Wumms. Bestellt, und zack – kaum hatte ich „Klick“ gemacht, war das Ding auch schon unterwegs. Ein Tag später stand der Karton vor der Tür.
Der erste Ritt – oder: Alter, hat der Feuer!
Mit freudiger Erwartung ausgepackt, in wenigen Minuten fahrfertig gemacht, und dann stand er da – mein Fritz 2.0. Ein imposantes Gefährt! Aber würde er mich auch würdig durch die Stadt tragen? Testlauf! Helm geliehen (Danke, Robert), Scooter angeschmissen, und los ging’s – meine Jungfernfahrt führte mich stilecht zu Sultan anne Bude, um mir zur Feier des Tages eine eiskalte braune Röhre Bergmann zu gönnen.
Und, Alter! Ich bin losgefahren – und hab gegrinst wie ein Honigkuchenpferd!
Von Oberhausen bis Dortmund hätte man meine Zähne sehen können!
Fritz macht einem sowas von Feuer unterm Ar...!
Das Ding zieht los, als hätte Buzz Lightyear ihm persönlich den Nachbrenner gezündet! Schroeders Hügel? Normalerweise ein Hindernis. Fritz? Der lacht drüber! Er nimmt das Ding, als wär’s ein sanfter Feldweg! Und dabei so komfortabel gefedert, dass meine Knochen nicht mal protestiert haben. Die Bremsen? Knackig, direkt, zack – steht er.
Und als ob das alles noch nicht gut genug wäre: Der Service!
Heutzutage rechnet man ja nicht mehr mit gutem Support – aber bei Trittbrett? Ich hatte quasi die Antwort auf meine Frage, bevor ich sie überhaupt gestellt hatte! Zack, schnelle Mails, kompetente Hilfe, immer freundlich. Zubehör bestellen? Conny hat’s schneller erledigt, als ich „Brause“ sagen kann. Versand? Binnen 24 Stunden!
Mein Fazit
Alles richtig gemacht.
Fritz 2.0 ist ein treuer Begleiter geworden, mit mehr Power, als ich es je erwartet hätte. Die Entscheidung für Trittbrett? Genau mein Ding! Ein saucooles Teil, tolles Team, bester Support – und ein Roller, der mich jedes Mal zum Grinsen bringt!
PS: Robert ärgert sich. Sehr. 😁

Das Team rund um Trittbrett versucht immer die passende Lösung für einen zu finden. Per Telefon, WhatsApp oder Ticketsystem wird einem im Normalfall innerhalb weniger Stunden bis einen Tag geantwortet. Mein Fritz hatte ein Problem mit dem Lack und Yassine hat mir drei super Vorschläge gemacht, wie wir das Problem lösen können. Am Ende habe ich mich für die Lösung entschieden den Fritz austauschen zu lassen. Als ich zum vereinbarten Termin vor Ort war, war bereits alles vorbereitet und der freundliche Mitarbeiter tausche kurzerhand den Fritz um. Ich konnte mir den Fritz nochmal vor Ort genau ansehen ob er optische Mängel hat. Da die Trittbrett Produkte aber sehr gut verarbeitet sind, ist das eigentlich nicht notwendig gewesen. Ich bin sehr zufrieden und würde mich bei meinem nächsten eScooter wieder für ein Modell von Trittbrett entscheiden!

Grottenschlechter Service, verschanzen sich hinter ihrem Ticketsystem und bekommen einfachsten Service nicht organisiert. Warte jetzt schon seit Monaten auf Ersatzteile, Abholung und Rückmeldungen. Bislang nichts als leere, nicht eingehaltene Zusagen.

Ich habe mir vor ca. 2,5 Jahren einen KALLE zugelegt, weil er der Einzige war, der 120 Kg ZULADUNG und nicht 120 Kg zul. Gesamtgewicht hat. Ich wog damals 110 Kg. Wenn ich dann 13 Kg. für den Scooter dazurechne, wäre ein Scooter mit 120 Kg zul. Gesamtgewicht schon in dem Moment überladen gewesen in dem ich mich drauf gestellt hätte. Ferner brauchte ich einen Scooter, für den ich kein Smartphon zur APP-Steuerung benötige, da ich ein solches Gerät nicht besitze. Die Scooter mit 150 Kg zul. Gesamtgewicht waren erheblich schwerer und ca. 50% teurer. Geärgert hat mich, dass er mit 30 Km Reichweite beworben wurde, ich mit der Hälfte gerechnet habe, die Reichweite aber nur 8 Km betrug. (Glücklicherweise) ging der Akku nach 22 Monaten kaputt. Nach wenigen Tagen wurde mir der Roller repariert mit einem neuen Akku - wegen der Garantie kostenlos - zurückgegeben. Mit diesem Akku hatte ich schlagartig eine Reichweite von ca. 17 Km.

Meine Freude hielt nicht lange an, denn drei Wochen nach Einbau des neen Akkus wurde mir der Scooter geklaut. (Er war an einem Straßenschild angeschlossen, es war um 09.15 Uhr vor einer Woolworth-Filiale, ca. 10 m von einem U-Bahn-Eingang entfernt, ich war nur in dem Laden um eine Glückwunschkarte zu kaufen und nicht mehr als 10 min darin, es war eine stark befahrene Straße und es gab viele Fußgänger!!!) Mein Schloß lag noch am Straßenschild befestigt und unbeschädigt dort, aber der Scooter war weg!

Als ich mir den nächsten KALLE kaufte, und dort erzählte, was geschehen war, wurde mir sofort beschrieben wie die Diebe wahrscheinlich vorgegangen waren: Der Lenker mit dem Display ist mit 4 Schrauben an der Lenksäule fetgeschraubt. Werden diese gelöst, kann man den Lenker abheben, eine Stromsteckverbindung auseinander ziehen und das Schloß einfach abheben. Auch dieser neue KALLE hat eine Reichweite von ca. 17. Km. Ich gehe daher davon aus, dass der Akku des ersten Scooters von Hause aus eine Macke hatte.

Ich würde mir zwar den KALLE jederzeit wieder kaufen, aber einige Punkte sind m.E. verbesserungswürdig:
1.) Bei meinem ersten KALLE war laufend die Luft aus dem hinteren Rad raus, weshalb ich den Reifen gegen einen Honeycomb-Reifen (Vollgummi mit Dämpfungslöchern) tauschen lies. Bei Fahrverhalten und Dämpfung habe ich keinen Unterschied bemerkt. Diese Erfahrung brachte mich dazu, den neuen KALLE von Anfang an mit Honeycomb-Reifen kaufen zu wollen. Leider ging dies nicht, weil Trittbrett immer nur mit Luftreifen verkauft. Die entsprechende Umrüstung nach dem Kauf schlug nochmals mit über 100€ zu Buche. Wieso ist Trittbrett nicht in der Lage den KALLE ab Werk auch mit Honeycomb-Reifen anzubieten? Dies dürfte im Preis keinen Unterschied machen.

2.) Mein erster Rolller wäre nicht geklaut worden, wenn an der Lenksäule eine stabile und entsprechend große Öse zum Durchstecken eines Schlosses vorhanden gewesen wäre. Das Mindeste wäre aber, wenn in der Bedienungsanleitung ausdrücklich auf diese Schwachstelle hingewiesen würde.

3.) Beim Abbiegen oder Spur wechseln mit einer Hand am Lenkrad und mit der anderen Hand Zeichen zu geben und dann auch noch abzubiegen ist extrem unsicher und gefährlich. Es wäre gut, wenn - evtl. auch gegen Aufpreis - an den beiden Lenker-Enden ein Blinker vorhanden wäre. Wichtig dabei wäre, dass diese durch eine Art Metallkorb geschützt wären, damit sie bei einem Umkippen des Scooters nicht gleich defekt werden.

4.) Ich weiß nicht, wo welche Spannungen in KALLE vorhanden sind. Doch falls irgendwo eine Spannung um ca. 4,5-5 V anliegt, wäre es wahrscheinlich für viele Kunden interessant, wenn auf der Display-Unterseite (Regenschutz) ein USB-Anschluß mit entsprechender Spannung vorhanden wäre. Bei Fertigung ab Werk dürfte ein solch erfreuliches (werbewirksames) Extra sicher nur wenige Cent kosten.
Lutz Lück
Berlin

Ich weiß nicht, wo ich anfangen soll.
Die Auslieferung meines E-Scooters hat sich um mehrere Monate verzögert.
Nach wenigen Tagen und Kilometern hatte ich dann bereits ein Schaden des Lenkkopflagers. Ich meldete dies Trittbrett und brachte den Scooter zur Reparatur. Diese sollte nur 2-3 Wochen dauern. Daraus wurden 3 verdammte Monate. Die Kommunikation mit Trittbrett ist einfach mangelhaft, von alleine meldet sich nie jemand. Ans Telefon geht da auch niemand, man muss denen regelrecht hinterherrennen. Wenn die im Ticket schreiben, sie melden sich die Tage, hört man wieder Wochen lang nichts. Als ich meinen Scooter aus der Reparatur irgend wann endlich abholen konnte, war mein Lenkkopflager nach wenigen hundert Kilometern wieder defekt. Dies wurde wieder bei Trittbrett gemeldet. Jetzt warte ich seit 1,5 Monaten auf einen Termin bzw. Rückmeldung bezüglich der erneuten Reparatur. Wenn die Reparatur dann, sollte ich irgendwann einen Termin bekommen, wieder 3 Monate andauern, dann steht der Scooter bald mehr irgendwo herum als das ich damit bislang fahren konnte. Verkaufen können die gut, aber der Service ist hier einfach Bodenlos

Ich habe Hilde im Geschäft in Mülheim gekauft. Die Qualität des Scooters ist herausragend. Vor Ort habe ich auch die Mitarbeiter kennengelernt. Alle sehr freundlich und hilfsbereit. Ich freue mich auf den Sommer.

Der Service ist unmöglich. Ich betreibe eine Reparaturwerkstatt für E-Scooter und musste für einen Fritz leider Ersatzteile bei Trittbrett/Plan M bestellen, welche nirgendwo anders lieferbar waren.

Der Versand dauerte mehrere Wochen und die Kommunikation ist gleich NULL.

Ich werde in meiner Werkstatt künftig leider alle Reparaturen an Trittbrett E-Scootern ablehnen müssen. Meine Kunden schätzen meinen schnellen Service. Diesen Ruf möchte ich mir nicht versauen, weil es hier keiner auf die Kette bekommt ein paar Ersatzteile zu versenden.

PS: Datum der Erfahrung: Ende November 2024 - Mitte Januar 2025

EDIT 02.02.2025: Es handelt sich nicht um die behauptete Bestellung von Trittbrett in ihrer Antwort vom 29.01.2025

Hi Leute. Seit ca. einem Jahr versuche ich ein Hinterrad für den kleinen Kalle zu bestellen. Nichts zu machen!
Das komplett Rad ist im Shop nicht verfügbar. Trotzdem bekomme ich Emails das es zu beziehen ist. Stimmt nicht!
Naja........

Kalle Trittbrett, Bj 21 wenig benutzt: Gestern ist die Lenkstange bei mittlerer Fahrt im Dorf auf asphaltierter Straße abgebrochen und ich bin gestürzt, kam Gott sei Dank kein Auto. So ein Schrott, das darf nicht passieren!! Und in einem anderen Forum lese ich gestern, dass das auch anderen genauso passiert!
Davor ist übrigens schon der Ständer so abgebrochen- habe ich neu gekauft- und die Akkuleistung hat so nachgelassen (oder elektroni): Zeigt volle Blaue Leuchten an- hält aber nur 500m und geht dann einfach aus. Nach 20 Sek kann man wieder anmachen, dann fährt er wieder ein paar Meter oder manchmal auch wieder 100m. (Also Flachlang SH, keine Berge oder so.) Habe ihn immer im Auto liegen um dann vom Parkplatz nach Hause zu fahren oder in der Stadt.
Ehrlich, für so einen "hochpreisigen" angeblich in D gebauten Roller ein Totalausfall!!!
Nachtrag: Nun hat sich Trittbrett doch zu einer kulanten Regelung aufgerafft- ich fahre nun doch weiterhin Trittbrett- übrigens doch in China gebaut, nicht in D"- und das neue Modell hat diese Schweißnaht nicht mehr, die gebrochen ist- also vermutlich Gefahr gebannt. Das will ich fairer Weise hioer ergänzen.

Ich war persönlich - mit meiner Tochter - im Laden in Mülheim, da ich mehrfach versucht hatte telefonisch jemanden zu erreichen; keine Chance!!!
Ein Ticket wollte ich nicht öffnen, da ich im Netz gelesen habe, dass die Beantwortung ewig lange dauern kann.
Im Laden erklärte ich einem Mitarbeiter (ich glaube Christian ist sein Name), dass ich seit Beginn der Sommerferien in NRW auf die Internetseite gehe und versuche einen Reifenmantel, einen einfachen Reifenmantel, für unseren FRITZ zu bestellen; leider ohne Erfolg - ist nicht vorrätig -.
Der Reifen ist leider platt, obwohl der Reifen ja über ein CST Anti-Platt-System verfügt, womit ja auch geworben wird.
Ich bemühte mich Christian zu erläutern, wie wichtig der Roller für uns ist, und es ja nicht sein kann, dass ein Reifenmantel (ein nicht ungewöhnliches, vermutlich gängiges Ersatzteil) wochenlang nicht zu bestellen ist.
Christian versprach mir, am Nachmittag anzurufen, um mir Bescheid zu geben, ob die Werkstatt eine Möglichkeit hat, mein Reifenproblem zu lösen.
Leider warte ich immer noch auf diesen Rückruf.
Selbstverständlich habe ich zwischenzeitlich meine Unzufriedenheit mit dem Service auf Band in Mülheim gesprochen, aber wie bereits gesagt, niemand meldet sich, niemals nie!!
Meine Tochter konnte jetzt tatsächlich die kompletten 6 1/2 Wochen ihrer Schulferien nicht einmal mit ihrem Roller fahren.
Ein Roller der über 1.000,00 Euro kostet, den man nicht mehr nutzen kann, nur weil ein Reifen platt ist, und die Firma Trittbrett es nicht schafft eine Lösung zu finden, ist das Geld nicht wert.
Keinerlei Initiative vom Service!
Ich hätte, wie mit Christian besprochen, auch jeden anderen von mir aus auch gebrauchten Reifen oder ein Komplettvorderrad genommen. Leider Null Bereitschaft Kundenprobleme zu lösen.

PS: Ich kann verstehen, dass Waren aus China länger brauchen, als Waren, welche in Deutschland produziert werden. Aber einen "Reifenmantel" für einen eurer teuersten Roller, sollte in eurem Umfeld (Händler, Werkstätten, Vertriebspartner, B-Ware, etc.)
zu besorgen sein; wenn man es denn nur will.
Wie gesagt SCHADE, da kann euer Marketing noch so gut sein, letztendlich entscheidet die Qualität - und dazu gehört auch der Service - über den mittelfristigen und langfristigen Erfolg eines Unternehmens.

Peter (Hase)

Update: 4.10.2024
Wie so oft macht es der persönliche Kontakt aus. Meine gemachten Erfahrungen während der Pandemie habe ich ja ganz unten schon wieder gegeben.

Nach dem ich nun nach Jahren wieder mit Trittbrett Kontakt hatte, möchte ich meine Bewertung korrigieren. Trittbrett und ich haben uns den Fall noch einmal angesehen und Prüfungen vorgenommen. Schlussendlich sind wir aber zu einer guten Lösung kommen. Da Kalle ja schon Jahre aus der Garantie und Gewährleistung war, hat Trittbrett hier mit Kulanz und freundlichen persönlichen Kontakt die Angelegenheit zu einem guten Abschluss gebracht.

Danke dafür und besonders das ihr das nach so langer Zeit noch einmal angegangen habt.

Ich gebe hier wirklich gerne 4 Sterne, da ich 5 Sterne für verlogen halten würde aufgrund der Erfahrungen in der Pandemie.

Vielen Dank nochmal.

Grüße Oliver

Hallo auch von mir ein Feedback zu Trittbrett.
Ich habe Kalle in 2021 gekauft. Quasi sofort waren die Lenklager ausgeschlagen und die Schrauben passten am Lenker nicht richtig.
Nach Rücksprache mit Trittbrett wurden mir neue Lager nach Wochen zugesendet, da keine Ersatzteile verfügbar wären und man eben wüsste das es zu Beginn noch Qualitätsprobleme gibt.

Also neue Lager eingebaut, welche nicht wirklich passgenau waren. Also hochwertige Kugellager im Fachgeschäft besorgt und eingebaut.

Weiterhin wackelte alles an Kalle.

Nach unzähligen Mails und Telefonaten habe ich mich mit Trittbrett auf eine Instandsetzung bei e-Jola in Recklinghausen geeinigt.
Dort wurde einige Beanstandungen instand gesetzt. Trittbrett Gummierung löste sich und der Transporthaken am Lenker lies sich nicht festschrauben und wie gesagt das ewige wackeln der Lenkstange.

Also 2-3 mal nach Recklinghausen gefahren und Kalle dann endlich abgeholt. Der Sommer war vorbei und Kalle ging in den Keller.

Dazu sei gesagt das ich mit Ende 40 bestimmt keine Stunts mache oder über Bordsteine rase.

Also Kalle blieb im Keller, die Versicherung lief ab. Im nächsten Frühjahr noch mal versichert, aber nur einmal damit zum Bäcker gefahren.

Jetzt nachdem ich mich jedes Mal geärgert wenn ich in den Keller gegangen bin, dass ich ca. 600€ aus den Fenster geschmissen habe wollte ich Kalle mal verkaufen.
Leider bekomme ich Kalle nicht verkauft da er wie eine Gummikuh fährt und niemand ein sicheres Gefühl beim fahren hat. (Ja der Luftdruck wurde geprüft)

Fazit:
Die Trittbrett App fand ich gut, nur den Roller konnte ich nicht wirklich nutzen.

Schade, die Werbung versprach hochwertige Materialien und deutsche Herstellung.

Ach, ein Austausch wurde abgelehnt, da man zum einen keinen Ersatz geben könnte (aufgrund der damaligen schlechten Verfügbarkeit).

Also 600€ für keine 50km Fahrstrecke und zahlreiche Instandsetzungs Versuche, hat mich gelehrt. nicht auf junge dynamische lokale Unternehmer zu setzten, sondern bei den bekannten Marken zu bleiben.

Zugegeben es war eine verrückte Zeit 2021, aber da wurde ich mal in meinen Augen richtig abgezogen.

Falls Trittbrett sich der Sache nochmal professionell annehmen möchte, Kalle steht hier.

Viele Grüße
Oliver

Na was soll ich sagen, ich bin bitter Enttäuscht und werde mir keinen E-Scooter bei dieser Firma zulegen! Hab mir den E-Scooter Emma zugelegt und erst war alles ok aber im laufe der Zeit stelle ich fest das ich die Emma nicht mehr zuklappen kann! Bis der Lenke schließlich soweit nach hinten gekommen ist, das ich nicht mehr drauf stehen konnte! Hab bemerkt das die Schweißnaht untern auf ging und so alles sich nach hinten schieben konnte. Ok dachte mir kurz vor Garantie ende und nur 1330 km im laufe der zeit kan nicht sein. erst wurde mir Zugesagt einen euen E-Scooter, dann ein vieleicht und zur guter letzt, wurde mir unterstellt wäre nicht ordnungsgemäß damit gefahen und Bordsteine rauf und runter gerauscht und somit die Schweissnaht aufging! Bin mal gespannt wann mein Scooter wieder zu mir zurückkommt! Das wars mit Trittbrett. Bei E-Scooter Kalle war es nicht so! Bin nur umgestigen auf weissen Roller wegen Winter und Dunkelheit. Bin 46 und mache bestimmt keine Flips mit Emma und bin nur zur Arbeit und zurück gefahren. Danke Trittbrett für diese vera.... erst zusichern für einen neuen (was auch ein gebrauchter getan hätte) und dann die Schuld auf den Kunden schieben (Ich habe die Schweißnaht nicht geschweißt!). Habe mich für eine Firma entschieden in Deutschland und nicht aus China, aber Made in Germany ist halt nicht mehr das was es einmal war und dann noch die Kunden verprellen die man noch hat! Schade.
LG Stephan

Habe mir den neuen Trittbrett Fritz vorbestellt und war glücklich wie er endlich kam.
Die Freude sollte jedoch nicht lange anhalten. Nach 2 Wochen und gerade mal 130km runter, hat er beim betätigen der E-Brake komplett den Geist aufgegeben. Hat sich schlagartig abgeschaltet und geht auch nichtmehr an.
Die Odyssee sollte jetzt doch erst anfangen. Ein Ticket eröffnet in der Hoffnung, schnell eine Lösung zu finden sollte ich jedoch eines besseren belehrt werden. Die Antworten dauern sehr lange und sind auch nur sehr knapp. Trittbrett weiß selbst nicht wo der Fehler liegt und hat auch keine Lösung, schonmal sehr toll! Als ich per Telefon eich jemand erreicht hatte wurde das nochmal bestätigt und mir versprochen das ich vorüber einen Paul als Leihscooter bekommen würde und sich jemand bei mir melden würde. Bis Heute 1,5 Wochen auch noch nicht geschehen!!! Leute was soll das, ich habe 1400€ bei euch gelassen und habe nur einen Haufen Schrott zuhause stehen und euch Interessiert das kein bischen!!!
Schickt mir mein Geld zurück und ihr bekommt euren Scooter wieder mir reicht es.
Gruß Keifer

Nachtrag:
Habe meine Bewertung Positiv verbessert, nachdem sich Yassine bei mir gemeldet hat und innerhalb kürzester Zeit für einen passenden Leihscooter gesorgt hat. Wenn der Rest noch genauso gut über die Bühne geht bin ich sogar bereit sie nochmal zu verbessern.
Yassine macht da echt den Unterschied.

Hallo Leute, wollte ein kurzes Update geben.
Noch immer warte ich auf die Überweisung nach meiner Stornierung, telefonisch ist Trittbrett für mich schon lange nicht mehr erreichbar...
Warte noch nächste Woche ab,sollte sich dann noch nichts getan haben läute ich rechtliche Wege ein.

vor Kurzem habe ich direkt bei Trittbrett Original den Roller Sultan gekauft. Ich bin total glücklich mit Sultan, für mich ist das ein super Roller, der alles kann was er soll, zu einem echt guten Preis. Dazu ist er auch noch als Zugabe optisch toll gestaltet und technisch sehr gut durchdacht und stabil. Ich habe ihn auf jedem Terrain von Straße bis Feldweg ausprobiert, notgedrungen auch bei Regen, wirklich alles tipptopp. Die Kommunikation mit Trittbrett war erste Sahne, eine wirklich ganz tolle Firma..……...jederzeit wirklich gerne wieder :-)

Wir fahren in der Familie 2 Tb Paul und eine Tb Hilde. Wir sind sowohl mit den Produkten als auch mit dem Service sehr zufrieden. Anfangs hakte es bei den Lieferzeiten. Auch die Kommunikation zu Beginn war schwierig. Vermutlich ist die Firma zu schnell gewachsen. Mittlerweile klappt alles super. Just heute haben wir ein kostenloses Spezialwerkzeug bekommen um ein Gelenk nachzuziehen. Die Frage, ob der Preis sich lohnt, können wir für uns mit „Ja“ beantworten.

Sorry aber euer Kundendienst lässt echt zu wünschen übrig. 4 Wochen warte ich schon auf eine Lösung, mein Roller liegt noch voll in der Garantie und kann ihn nicht nutzen, weil ihr nicht reagiert 6- :-(

Wie gut ein Produkt oder eine Firma ist, stellt sich meistens erst nach dem Kauf raus, wenn ein Schadensfall eintritt. Hier muss ich die Firma Trittbrett Original, besonders Yassine, ausdrücklich loben. Trotz unklarer Schadensursache wurde nach einer schnellen Lösung, mit der beide Seiten leben können, gesucht. Vielen Dank dafür, und macht weiter so.

Ich habe im Mai 2023 einen Fritz gekauft. War bis jetzt auch sehr zufrieden damit. Im März 2024 kam eine neue Firmware raus für den Fritz die ich aufspielen wollte. Das hat in gut einer Woche mit meinem Android und diversen Telefonaten mit Trittbrett nicht funktioniert. Also ab zu dem Händler des Vertrauens. Nach 14 Tagen war es auch mit seinem Apple Telefon nicht getan. Also einen neuen Händler gesucht und gefunden aber 130 Kilometer entfernt. Stundenlang probiert ohne Erfolg, also in der Werkstatt gelassen. Sechs Tage später ein Anruf alles wieder okay. Also hin gefahren, abgeholt und wieder glücklich bis zur ersten Ausfahrt. Problem neu: nur noch 20 kmh. Also Händler angerufen und Problem erklärt mit seiner der Auskunft es fehlt noch ein kleines Update. Hin gefahren um nach Stunden zu erfahren, Scooter muss wieder hier bleiben. Tage später wurde der Scooter zu Trittbrett versendet. Seit letztem Freitag steht der Scooter fertig zum Versand. Jeder Tag heisst es morgen geht er raus, aber nichts passiert. So kann man keine Kunden halten geschweige denn neu gewinnen. Kundenfreundlichkeit geht bei mir anders. Das Benzin Geld für gut 1200 Kilometer und meine Zeit ersetzt mir auch keiner. Der ganze Fehler liegt an einem falsch anzeigenden Tacho. Nun läuft er wieder wie gewohnt und besser.

Danke für den top Service.. bin sogar zurück gerufen worden . Sultan hat sich um alles gekümmert bis alle Kleinigkeiten geklärt war.. Vielen Dank.. weiter so.. euer Trittbrett Fahrer
Tacki