5 giorni senza internet e nessuna soluzione servizio business inaccettabile
Dal 24 giugno la mia azienda è completamente ferma per colpa di TIM. Linea business fonia + internet morta. Segnalato immediatamente: il 25 il servizio è “resuscitato” per 2-3 ore e poi di nuovo il vuoto. Da allora una sequenza imbarazzante di telefonate, ogni volta un numero di segnalazione diverso, ogni volta la stessa frase preregistrata: “abbiamo sollecitato i tecnici”. Risultato concreto dopo quasi una settimana? Zero. Nessun tecnico, nessuna data di ripristino, nessuno che si assuma la responsabilità.
Nel frattempo la mia impresa ha perso 5 giornate lavorative piene: niente fatture, niente ordini ai fornitori, niente accesso ai server, installazioni bloccate e clienti che aspettano. Tradotto: soldi veri persi, ogni singolo giorno, mentre continuo a pagare un canone per un servizio fantasma.
Abbiamo già protocollato un reclamo formale via PEC con richiesta di indennizzo ex Delibera AGCOM 347/18/CONS, storno del canone e risarcimento dei danni, e in assenza di risposta procederò con la conciliazione Corecco/AGCOM. Ho registrato date, orari e ogni codice di segnalazione.
A qualsiasi azienda che stia valutando TIM Business: se la tua attività dipende dalla connessione, scappa. Quando qualcosa si rompe, sei solo.