THEMA DECO Reviews 

Reply from THEMA DECO

Oct 23, 2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre article. Nous n'avons toutefois trouvé aucun message de votre part à ce sujet, N'hésitez pas à transmettre une photo au service client, Bonne journée :)

Reply from THEMA DECO

Sep 22, 2023

Guten Morgen,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie keinen Erfolg hatten,
Seien Sie versichert, wir bieten dieses Produkt seit über 10 Jahren an. Bei der Hitze müssen Sie jedoch die Anweisungen sorgfältig befolgen. Zur Erinnerung:
- Bitte legen Sie die Dekoration ohne Verpackung für einige Minuten in den Gefrierschrank.
- Sobald die Dekoration im Gefrierschrank ausgehärtet ist, bewegen Sie sie sofort auf der Kante einer Arbeitsfläche hin und her, bevor die Dekoration auftaut, weich wird und somit zerbröckelt.
- Bitte beachten Sie, dass Sie diese Dekoration auf keinen Fall mit den Fingern oder einem Messer entfernen sollten und dass Sie bei der Hitze darauf bestehen müssen, dass Sie sich hin und her bewegen und dabei fest andrücken, und zwar sehr schnell, wenn es aus dem Gefrierschrank kommt.
Guten Tag :)

Reply from THEMA DECO

Sep 22, 2023

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu d'un article. Nous n'avons toutefois trouvé aucun message de votre part à ce sujet, N'hésitez pas à contacter le service client, Bonne journée :)

Reply from THEMA DECO

Sep 11, 2023

Bonjour,

Nous sommes désolés que vous n'ayez pas réussi, rassurez-vous nous proposons ce produit depuis plus de 10 ans :)

Toutefois avec la chaleur il faut bien suivre les instructions,

Nous vous invitons à essayer une nouvelle fois en déposant le décor quelques minutes au congélateur, sans son emballage,
Puis une fois le décor durci au congélateur, procédez immédiatement au va-et-vient sur le bord d'un plan de travail, cela avant que le décor ne se ramollisse et donc s'effrite et se déchire si vous utilisez dos doigts,

Veuillez noter qu'il ne faut vraiment pas utiliser vos doigts ou un couteau pour décoller ce décor, et qu'avec la chaleur il faut insister sur le va et vient en appuyant bien, cela très rapidement à sa sortie du congélateur,

Pour rappel, cette vidéo vous explique comment procéder et les instructions également présentes sur la pochette du produit :
- https://www.youtube.com/watch?v=72U6SD9lXHs,

Voici aussi le lien de la galerie photo des réalisations de nos clients, nous en avons également énormément sur instagram :
- https://www.themadeco.fr/photos-clients/57-gateau-easycakes,

Bonne journée :)

Reply from THEMA DECO

Sep 7, 2023

Guten Morgen,

Es tut uns leid, dass es Ihnen nicht gelungen ist,

Wir laden Sie ein, es noch einmal zu versuchen, indem Sie die Dekoration ohne Verpackung für ein paar Minuten in den Gefrierschrank legen.
Sobald die Dekoration dann im Gefrierschrank ausgehärtet ist, bewegen Sie sie sofort auf der Kante einer Arbeitsfläche hin und her, bevor die Dekoration weich wird und daher zerbröselt und reißt, wenn Sie Ihre Finger benutzen.

Bitte beachten Sie, dass Sie diese Dekoration auf keinen Fall mit den Fingern oder einem Messer entfernen sollten und dass Sie bei der Hitze darauf bestehen müssen, dass Sie sich hin und her bewegen und dabei gut andrücken, und zwar sehr schnell, wenn es aus dem Gefrierschrank kommt.

Zur Erinnerung: Dieses Video erklärt die Vorgehensweise und die Anweisungen, die sich auch auf der Produktverpackung befinden:
- https://www.youtube.com/watch?v=72U6SD9lXHs,

Hier ist auch der Link zur Fotogalerie der Kreationen unserer Kunden, viele davon haben wir auch auf Instagram:
- https://www.themadeco.fr/photos-clients/57-gateau-easycakes,

Guten Tag :)