AIR CLIMA Reviews 86

Ho sostituito il mio vecchio scaldabagno con uno nuovo fornito da questa azienda.
Il sig. Emanuele è stato molto gentile. Si è subito preoccupato che tutto fosse funzionante
Grazie

Truffa da questa azienda 2M termo poco seria ...chiamata per intervento mi dicono 50 euro,arrivano 2 giovani incompetenti aprono la caldaia diagnosi in 2 secondi e mi propongono una caldaia nuova del costo di 3080 euro se volevo decidere anche subito ....con sfacciataggine mi chiedono di offrirgli il caffè,per poi farmi una ricevuta volante di 97 euro senza aver fatto nulla anzi nn mi hanno nemmeno montato il pannello interno caldaia .....ho richiamato se per cortesia potevano almeno risistemare la caldaia con esito negativo, e sto ancora aspettando la fattura via email....prenderò seri provvedimenti ...si vendono come assistenza ARISTON che nn sono

Precisi, puntuali.
Professionali e super gentili soprattutto il tecnico Emanuele!!
Emanuele gentilissimo e super preparato
Mi ha cambiato la caldaia in poco tempo. Tutto perfetto! Grazie

Un enorme grazie a Salvatore che ha effettuato un'ottima assistenza al mio scaldabagno installato ad ottobre ma che a causa delle piogge andava in blocco. Si è ingegnato per trovare la soluzione affinché ciò non accadesse più. Grazie alla sua professionalità e alla sua disponibilità per sopperire all'incompetenza del suo collega Igor che venuto prima ha lasciato il lavoro a metà andandosene e dicendo che sarebbe tornato nel pomeriggio tardo.... Lo sto ancora aspettando ma non si è nemmeno premurato di contattarmi..... Comunque spero che in seguito alla lettera del mio avvocato possa ravvedersi e prendere il lavoro un po' più sul serio.

Salvatore dalla 2m molto professionale, e molto efficace nel suo lavoro.siamo rimasti molto soddisfatti

Salvatore è stato molto gentile e simpatico, ha fatto un ottimo lavoro!

Il Sign Salvatore della 2mgrup è stato molto professionale e disponibile ,facendo un ottimo lavoro

assistenza molto professionale, la consiglio!

Il tecnico è stato molto professionale e competente lo consiglio vivivamente

Assistenza Professionale!!!
Li ho chiamati per risolvere il mio problema alla caldaia mi hanno dato l’appuntamento in giornata e mi hanno risolto subito il problema. Il tecnico è’stato molto gentile e professionale e anche il prezzo onesto! Una vera rarità di questi tempi , consiglio a tutti.

Possediamo una caldaia BAXI da alcuni anni che non ha mai dato grossi problemi se non un blocco momentaneo normalmente risolto dal tecnico in giornata (le due volte che il problema si è verificato in passato).
Recentemente questo errore di blocco si ripresentava, da dicembre, con una maggiore frequenza; per questo motivo contattavo il servizio assistenza e, al momento dell’appuntamento, si rivelavano come sempre molto gentili e disponibili.
Avendo avuto il problema in passato e avendolo risolto seguendo questo iter senza intoppi pensavo che anche questa volta si potesse risolvere facilmente. Ma mi sbagliavo.
Prima di tutto ero ignara del fatto che una ditta esterna si prendesse carico di questa operazione; se avessi saputo il nome "2M S.R.L." e avessi controllato le precedenti recensioni, non sarei qui a scrivere questo reclamo perchè certamente non avrei proseguito con l'incarico. Per il giorno concordato ci veniva data una fasica oraria molto ampia (8.30/13) e a tale fine mio marito si organizzava con il lavoro attendendo la chiamata/citofonata del tecnico, al quale era stato fornito anzitempo ogni altro contatto (indirizzo, numeri di telefono, nomi sui citofoni ecc)
Nessuno si faceva vedere o sentire per avvisare/circoscrivere la fascia oraria, se non fino alle 11.40 in cui sia io che mi marito riceviamo 3 chiamate nell’arco temporale di 2 minuti e niente piu’. Nessuno dei due può rispondere (mio marito era al telefono io in riunione) ma comunque mio marito richiama pochissimi minuti (5) dopo questi tentativi, avvenuti tutti nell'arco di meno di un minuto! Mio marito richiamava e gli veniva detto in modo scortese, che ora avremmo dovuto pagare l'uscita in caso contrario avrebbero contattato il loro avvocato (sic). Nessun accenno al fatto che si era ancora all'interno della medesima fascia oraria (per un'ora e mezza) ma veniva ribadito con tono oltraggioso che c'erano stati "Numerosissimi tentativi per tutta la mattinata". Falso tre telefonate nell'arco di un minuto al quale si era prontamente risposto. In ogni caso ci viene fatto notare che il tecnico era già andato via (a conferma del fatto che con ogni probabilità non si è mai neppure avvicinato a casa nostra).
A seguito di questo mi trovo su WhatsApp un messaggio parecchio scortese in cui venivamo accusati di non rispettare il lavoro delle persone e gli appuntamenti dato che non ci siamo fatti trovare in casa e una bella ricevuta da 60 euro da pagare, per l’uscita - diritto di mancata uscita..
Chiamo, abbastanza irritata, per chiedere spiegazioni e per reclamare e sono stata aggredita dalla segretaria, che a metà telefonata mi attacca il telefono dicendo che mi mio marito era un cafone e che li aveva insultati (definendoli truffatori, quale che sono). Non contenta di ciò mi invia sempre in chat messaggi minatori in cui minaccia di querelarci..
Davvero incredibile. Come potete immaginare, non può che essere negativo: scorretti, disonesti e maleducati, totalmente da evitare!!!

Li ho contattati per un controllo fumi e scopro dal loro tecnico che la mia caldaia non era a norma. Faccio quindi presente che l'ultimo controllo della caldaia era stato effettuato proprio dalla 2M e che l'analisi dei fumi era stata rilasciata senza evidenziare alcuna criticità. Ho chiesto quindi un chiarimento all'azienda la quale ha sostenuto di aver eseguito correttamente il lavoro e che quindi il problema era solo mio. Per rimettere a norma la caldaia mi hanno chiesto 683 euro. Per fortuna mi sono rivolto ad un'altra azienda spendendo 450 euro per gli stessi lavori. Ciò che trovo realmente inammissibile di questa vergognosa faccenda è il fatto che, dopo aver scritto una recensione negativa su questo sito, la 2M mi abbia telefonato e poi scritto intimandomi di rimuovere la recensione altrimenti il loro studio legale avrebbe proceduto con una denuncia per diffamazione. Vorrei ricordare alla 2M che è diritto del consumatore lasciare una recensione e che non ho alcun interesse a diffamarla ma piuttosto a riportare la mia esperienza per permettere ad altri utenti di tutelarsi. Questi metodi richiamano purtroppo altri tempi e modalità che nel 2024 non dovrebbero più essere permessi o quantomeno andrebbero perseguiti. Non raccomanderei mai questa azienda.
In risposta alla vostra recensione di oggi, 23/01/24, vi invito a procedere per vie legali facendovi notare che il preventivo da voi inviato non è stato MAI firmato per accettazione come prevede la procedura. L'uscita del tecnico è quindi frutto dei vostri discutibili metodi e della vostra non professionalità. Vi diffido dall'utilizzare i miei contatti, telefonici e telematici, per qualsiasi ulteriore comunicazione. Cordialmente, Carlo Mazzetti

Pessima azienda....
Ho fatto una modifica elettrica consigliata da loro, ho chiesto se la caldaia va riportata ai parametri originali ma non mi danno una risposta....

Pochi giorni fa vi abbiamo contattato perché la caldaia era in blocco, al telefono ci avete detto che c erano 50 euro di chiamata ma in realtà alla fine richiesti altri 50.Diagnosi: scheda rotta serpentina piena di calcare caldaia vecchia da sostituire. Venuto un altro Caldaista non vostro caldaia riparata in 10 minuti con diagnosi rottura dell’ indicatore dell’acqua. Incompetenza superficialità e forse un metodo strutturato dell’azienda? Visto che molti si lamentano delle stesse problematiche

Passa il tecnico per fare il sopralluogo, mi fa il preventivo indicandomi la caldaia da acquistare. Qualche settimana dopo viene fuori che devo pagare 200 euro in più rispetto al prezzo prima previsto. Il giorno della sostituzione, un mese dopo il controllo, viene fuori che la caldaia acquistata non va bene e che ne va presa un'altra che costa 500 euro in più. Nonostante tutte le informazioni che gli avevo dato sul mio appartamento questi vengono e l'unica cosa che hanno da dirmi e che serve un'altra caldaia, tutto questo in pieno inverno dopo aver aspettato per settimane. Complimenti per il lavoro superficiale.

Caldaia non funzionante.
Tecnico 2M Termo (sede Bergamo): €110 (€50 uscita + €60 diagnostica).
Soluzione: cambiare la caldaia.
Esce un altro tecnico, di fiducia della proprietaria dei muri. TOCCA una valvola (della pressione a quanto pare, ma non ne capisco nulla), caldaia parte e funziona. Costo: €50 uscita.
Dico solo questo: da denuncia, valuterò se ne vale la pena, intanto tantissimo rammarico pensare che ci sia gente così in giro.

Rimandato l'appuntamento due volte in 5 settimane. Alla prima disdetta l'operatore mi ha pure risposto "se non va bene si puo rivolgere da un altro" nonostante abbia accettato i nuovi termini.

Professionalita pari a zero

Poco Seri e poco professionali. Una serie di errori dopo l'altro. Maleducazione senza fine. Non lo consiglierei a nessuno

Serietà, Competenza, concretezza e grande ma grande Professionalità. Staff da Top Club.
Lo consiglio vivamente!!!
Complimenti Michele a te e alla tua squadra.

ho fatto effetuare manutenzione della caldaia mi sono trovato benissimo